💲 🏟️ 🎞️ YouTrack现在具有知识库 👩🏼‍🎓 🤐 🏺

哈Ha！

与JetBrains的Youtrack团队建立了联系。长期以来，我们的用户一直在要求我们提出一些建议，使他们可以将文档直接存储在跟踪器中。作为主要版本2020.2的一部分，发生了一件重要事件：知识库出现在YouTrack中。现在，您可以收集有用的信息，以在一个地方工作，并将内部文档与项目和任务并排直接存储在YouTrack中，您的外部用户将可以直接在跟踪器中找到其问题的答案。

有关详细信息，欢迎访问该帖子。

这是什么？

我们没有发明自行车：我们的知识库是一系列文章。文章被组织成一个树形结构，其根是项目：因此，每个项目都可以具有分支的文章结构。

对于那些喜欢简洁的人，我将在知识库的主要功能下面列出，对于那些对脚本和图片感兴趣的人，欢迎您进一步访问。

因此，除了实际创建文章之外，您还可以：
1.使用全文本搜索来搜索所需的文章。
2.使用所见即所得或Markdown编辑器。
3.使用表格，清单和有序列表以及附加或嵌入各种媒体（从YouTube视频到Google文档）来创建各种内容。
4.在评论中讨论文章，提及同事和任务。
5.订阅您感兴趣的文章中的更改通知和评论。
6.查看本文的先前版本，并在必要时还原任何先前版本。
7.使用角色来管理对文章的访问（我们已经添加了适当的权限以在项目级别上控制对文章的访问），并使用可见性列表来限制单个文章（或整个文章分支）的可见性，就像任务一样。

好，该怎么办？

根据我们用户的经验，有两种使用知识库的最常见方案：内部团队文档（会议记录，休假时间表，内部指南）和面向外部用户的公共知识库（常见问题，产品文档，路线图）。

您团队的内部文件

很难想象没有任何文档的现代化团队：会议记录，新团队成员的清单，甚至VPN设置说明。 YouTrack知识库将有助于在一处收集所有信息，当然，不仅对开发团队有用。
假设您为同事组织团队建设。要计划活动，请在知识库中创建一篇文章，然后在此处开始写下您的想法。 YouTrack将自动保存草稿，您可以随时返回草稿。

在文章标题上方的下拉菜单中，指示将向谁显示您的文章。您可以限制对文章层次结构中各个文档和分支的访问，就像处理任务时一样。默认情况下，该文章对所有有权在项目中“阅读该文章”的人都可用，但是您可以随时缩小此可见性。可见性设置沿知识库层次结构传播，因此，与上游文章相同的人员可以看到附加的文章。

阅读全文并不是一件容易的事-在这里，我们的编辑器的功能将应运而生。例如，通过附加视频来提醒您的同事去年夏天团队建设取得了怎样的成就，或者使用表格，清单和有序列表来构造您的内容。

在文章发表之后，是时候邀请同事讨论您的想法了-提及机制的工作方式与任务相同。不用担心，您将不会错过任何内容-将会收到有关评论的通知。如果您想跟踪另一位作者的文章中发生的事情，只需在其上标上星号即可接收有关该事件的通知。

为您的用户开放的知识库

在知识库中，不仅存储文档和路线图是很方便的。您的用户可能对使用您的产品有疑问。在一个地方收集对常见问题和用法指南的答案，并将其公开提供是一种使用户的生活更轻松的好方法。

首先允许匿名访问。到您的YouTrack服务器，以便外部用户无需注册即可输入知识库。访问控制非常灵活-您可以为特定人群（您的团队，注册用户或所有人）打开单独的文章分支。现在您要做的就是充实您的知识库！撰写文章，添加表格，附加文件，不要害怕进行编辑-文章的所有版本都将在“历史记录”选项卡上提供，您可以随时查看版本之间的差异并回滚到以前的任何状态。

在文章评论中回答客户问题，接收更新通知，并在任务讨论中从知识库链接到文章。如果需要帮助，请在评论中提及同事，并发布指向相关文章和任务的链接-所有必要的信息已在您的指尖。

知识库搜索

在开放式和封闭式知识库中，都可以进行全文本搜索，查找包含搜索词或短语的所有文章。从搜索结果转到正确的文章很容易找到问题的答案。

您在JetBrains上使用吗？

我们在YouTrack小组中有一条规则：我们始终为自己进行产品的任何重大更改。知识库也不例外。例如，我们一直在这里保存每周会议的记录几个月，并且还创建了完整的内部文档部分：您可以找到针对新技术支持工程师的培训计划，有关在云服务器上进行预定工作的说明以及休假的建议。

许多功能和更正完全是根据我们的经验实现的：在布局上看起来很方便的东西原来使用起来不太舒服，或者我们觉得缺少某些功能。在该流派经典发布的前一天晚上，我们发现了一个相当严重的错误，并在团队的共同努力下得以修复。

还有其他有趣的事情吗？

当然，知识库不是YouTrack 2020.2的唯一改进。

现在，项目管理员可以设置一组用户，这些用户将默认情况下在项目中看到任务-对于这种情况，您不再需要编写代码。此外，我们扩展了可以转换为其他类型的字段类型列表：例如，可以将文本字段转换为字符串字段，将状态字段转换为枚举字段，以避免多个状态字段发生冲突。

为了与其他团队的同事进行富有成效的工作，您可以以一种新的，更灵活的方式共享标签，保存的搜索，敏捷板和报告，即一次与几组用户共享。

我们还为工作区和任务列表以及“将任务克隆为草稿”操作添加了新设置。对于刚开始使用敏捷板的人员，我们尽可能简化了创建板的过程。在我们的博客中了解有关所有创新的更多信息。

YouTrack现在具有知识库