事实证明,您在亚马逊上购买了任何垃圾-实际上

挖垃圾的爱好者说,通过亚马逊很容易出售被丢弃的玩具,电子产品和书籍。我们还决定尝试。




几乎任何人都可以在Amazon.com上开设商店并出售几乎任何东西。例如,问恋爱者在垃圾箱里挖东西。

这些是亚马逊上最专注的卖家。他们对其他人扔出去的东西进行翻炒,包括直接扔垃圾箱,清理在那里发现的东西并在亚马逊平台上出售它们。许多人记录了这种视频搜寻的过程,并在YouTube上分享了这一过程。

这些人避免宣传。 《华尔街日报》试图联系的许多人拒绝分享销售细节,他们说他们已经停止这样做,或者不再将它们作为“新”产品出售,没有回应要求,或者意外地停止了沟通。一些人说,他们担心亚马逊会关闭他们的商店。

因此,我们决定独立验证这些陈述。我们的记者在新泽西州的多个城市四处闲逛,拿出了几十个废弃物品,包括模版,剪贴簿纸和一个未开罐的Trader Joe's柠檬酱。

然后,我们在亚马逊上开设了一家商店,以了解是否可以将某些产品作为新产品投放。

原来,这很容易做到。


我们是从Trader Joe商店附近的垃圾桶里得到的柠檬酱。

当我们上个月透露我们的商店存在时,亚马逊发言人说,商店规则并不禁止直接销售垃圾产品。该规则要求大多数商品都是新货,并请注意,如果卖家相应地注明其状况,则可以提供二手书,电子产品等。

公司发言人告诉我们:“卖家有责任达到亚马逊对产品质量的高标准。”她说,我们的商店中有从垃圾中收集货物的例子是“罕见例外”。她补充说:“我们正在调查这些案件,并将采取适当措施对付不法卖家。”

她拒绝评论我们的商店。

亚马逊上周报告说,它已经更新了规则,并明确禁止出售垃圾中发现的物品,并将这些物品不予出售,“打算销毁或消除或以其他方式标记为不适合制造商,供应商或卖方出售的物品” 。

控制问题


亚马逊对第三方商店的控制是有限的,该商店将客户与来自世界各地的数百万个卖家联合在一起。该公司表示,对它们的销售不承担任何责任,并在法院解释说,并非由亚马逊本身销售第三方指定的产品。

“汤姆森说:“您内部有句谚语:除非产品着火,否则我们将接受任何产品。”詹姆斯·汤姆森(James Thomson)表示,他协助制定了亚马逊物流实施守则,以便亚马逊在2013年离开公司之前交付第三方商品。他目前正在为拥有自己亚马逊帐户的品牌提供建议。从他的角度来看,“实际上,消费者自己参与了平台上的订单跟踪”。

亚马逊发言人说,汤姆森的指控“显然是错误的”。汤姆森说他不会放弃他们。

来自俄勒冈州比弗顿的韦德·科金斯(Wade Coggins)说,他正在寻找要在亚马逊的销售部门,废弃仓库和垃圾桶中出售的产品。他说他用垃圾箱里的盒子和包装胶带来打包订单。

他说,在这种情况下,有必要去除污渍,并补充说,有些人用真空膜包裹货物,使它们看起来更好。他说:“如果您在亚马逊上出售垃圾,它需要看起来是全新的。”

柯金斯向我们展示了亚马逊上的一家商店,并说他不想再向我们展示另一家。亚马逊的一位发言人说,该公司找不到第二家商店的迹象。

为了在提供免费快速送货服务的订阅服务Amazon Prime上销售产品,第三方卖家将物品运送到亚马逊的仓库,该公司自己负责包装,交货和退货。亚马逊徽标通常在包装盒和标签上可见。卖方自己可以直接从家中或从仓库将货物发送给客户,如果他们在卖方履行的Prime计划中注册,则可以参与Prime计划。


杰西·杜菲(Jesse Durphy)在他的车库里放着一些东西,他说,他丢进了垃圾桶,现在他将在网上销售,包括在亚马逊上

一位49岁的推销员David Gracie转售包括从商店购买的新商品以及销售中的各个品牌,他说,他的商业伙伴于2016年在得克萨斯州奥斯汀从事垃圾箱的开采。地雷中包括加湿器和键盘。在Amazon Prime计划下,亚马逊的Gracie商店已销售类似商品超过一年了。他说,从那时起,他就没有交易过垃圾中的发现物。

他说,出售某些类型的垃圾(例如食物)对他来说是不愉快的,但是“亚马逊不会问你,'你从哪里得到的?” 您在垃圾桶中找到它们了吗?”

“ DJ Co”开设了一家商店


亚马逊表示,它要求卖方提供ID,并使用“分析数据中数百个唯一参考点以识别潜在风险的系统”,并且该公司“主动阻止可疑商店”。

我们的杂志9月份提出了在亚马逊平台上开设商店的申请,并发送了其中一名记者的驾驶执照扫描和银行详细信息。两天后,DJ Co商店开业了。

欢迎电子邮件显示为:“欢迎使用“欢迎来到亚马逊物流”计划。”该杂志以每月39.9美元的价格订阅了该程序,还支付了包括存储在内的其他服务。

在商店开业的前几天,晚上,我们的记者带着手电筒和蓝色乳胶手套,在新泽西州几个城市的商店服务网点(例如,针线活或杂货店)的垃圾中翻腾。

坦克的湿垃圾里有很多碎玻璃和弄皱的盒子,它们闻起来很烂。但是,也有几种产品,部分在包装中,部分被咖啡,发霉的浆果或果汁染色。

获得的价值包括:一组模板,一张纸用于剪贴簿和柠檬酱,保质期至2020年5月。

我们清洗并包装了这些物品-一瓶面食用胶带和透明胶带包裹-于去年9月至10月寄给亚马逊的宾夕法尼亚州仓库。我们填写了所有必要的表格,输入了这些产品的代码,这些代码写在条形码的旁边。

亚马逊没有询问产品的来源或有效期。

很快,我们的垃圾提取就在Amazon Prime徽标销售页面上,并且可以被数以百万计的人购买-包括诸如Trader Joe's Imported English Authentic Lemon Paste的职位,10.5盎司,售价12.00美元。


我们在垃圾桶中发现的物品被出售并运送到亚马逊

在再次对垃圾桶进行突袭之后,我们几乎能够完全填写并添加到要出售的锭剂清单中,这些锭剂是用来使我们呼吸清新,向日葵种子,果酱,面包,无花果油,橄榄,发带和万圣节面具的。但是我们没有将这些物品发送到亚马逊仓库,这对于将其在现场出售是必不可少的。

为了出售防晒霜,亚马逊要求获得安全证书。尝试将蛋白质粉,基于豌豆粉的膳食补充剂和面膜投放市场时-我们发现所有这些都是垃圾-亚马逊要求提供购买证明。


我们出售了垃圾桶中发现的这些物品,但没有将它们发送到亚马逊

Trader Joe's的发言人Kenya Friend-Daniel表示,该商店不同意在亚马逊上销售其产品,如果该产品不适合销售,则该公司将其丢弃。迈克尔斯(Michaels)商店的女发言人马洛里·史密斯(Mallory Smith)说:“我们不批准未经允许的第三方从商店出售商品。”


这些物品无法出售-他们需要安全证明

破碎的东西


亚马逊强迫仓库工人注意有问题的产品,而计算机则指示他们进行抽查。一些前雇员说,每天的检查量可能太大,他们无法应付,有时雇员每小时要扫描数百个物品。

克里斯·格兰瑟姆(Chris Grantham)说:“大多数时候,我只是忽略了损坏的物品。”克里斯·格兰瑟姆(Chris Grantham)曾在佛罗里达州拉斯金市的亚马逊仓库担任多个职位,直到2017年,包括质量检验员的职位。

他说,亚马逊赞赏速度超过准确性,并惩罚不符合生产力标准的工人。有时,员工会更改已经在计算机上过期的产品的过期日期,以免打扰复杂的注销过程。在Facebook上的一个封闭小组中,几个仓库员工为Amazon员工讨论了这种方法,我们的编辑对此进行了观察。

亚马逊的一位发言人说,工人有权拒绝质量不合格的产品,该公司“在库存和产品选择过程中进行了许多检查,以保持质量标准。”至于对员工生产力的要求,她说“他们的有效性是长期评估和评估的。”

杰西·杜菲(Jesse Durphy)表示,他曾利用亚马逊出售玩具,视频游戏,电子产品和各种垃圾中的小装饰品,包括迈克尔斯(Michaels)和GameStop商店的垃圾场。这位26岁的居民位于康涅狄格州托灵顿(Torrington),他说,他最喜欢在城市垃圾场寻找可以在亚马逊上出售的产品。他说,由于担心其他卖家会破坏它,他以“二手”特征散布发现的东西,并且没有给我们他商店的地址。


杜尔菲说:“我开始翻遍垃圾桶,因为我没有钱买产品。”

在2017年的YouTube视频中,他测试了电视遥控器,他说这是在垃圾桶中发现的,并告诉观众可以用苏打水和水冲洗掉车厢内电池的痕迹。

他说自己六年前在亚马逊开了一家商店,当时他意识到转售东西比赚钱要赚得多。他说:“我开始翻遍垃圾桶,因为我没有钱买这些商品。”然后,再加上在经济商店和销售中购买商品,然后在亚马逊上出售。

他说:“我在当铺里走来走去,翻遍了垃圾箱。” “我是任何准备就绪的人之一。”

辱骂评论


在针对亚马逊卖家的内部论坛中,其中一些人担心网站上会出现垃圾。其中一篇在标题为“喜欢挖垃圾的人,填补了化妆品的类别”中写道,这些劣质产品的销售引起了对他和该类别其他卖方正在销售的产品的抱怨。

亚马逊的一位发言人说,卖方认为这一类别“充斥”的观点“是错误的,没有根据的”。

为了了解此主题是否引起亚马逊客户的关注,我们分析了2018-2019年在亚马逊上发布的约45,000条评论。关于“食品”,“化妆品”和“无处方药”部分中的4300种产品的大约8400条评论所包含的关键字,表明该产品未密封,已过期,粘性异常或产品存在其他问题具有相似的性质。

在这4,300种产品中,约有544种在“亚马逊的选择”部分进行了广告宣传,许多客户认为这是公司质量或认可的标志。在亚马逊网站上,这样的标记反映了多种因素的组合-等级,价格和交货时间。

在我们审查的4,300种产品中,有241种产品(包括布洛芬仿制药,Sun Chips和标记为Amazon's Choice的洗剂)有至少5条来自不同人士的评论,称该产品已使用或已过期保质期。

一位评论者说,订购的口红不带包装,皱巴巴,发霉而来。五个人说他们在蛋白质棒上发现了一种真菌。一个人写道:“我的女儿吃了其中的一些,今天她叫我去厨房,在酒吧已经吃了一半的酒吧上证明了这一点,发霉了!”

去年,艾琳·阿纳斯塔索普洛斯(Eileen Anastassopoulos)从亚马逊的一位第三方卖家那里购买了葡萄加苹果酱。事实证明,软糖包的有效期在七个月前到期。 39岁的母亲Eileen留下了带有照片的评论,其中显示了到期日期为“ 2017年11月”。

据她说,在她提出投诉后,亚马逊向她发送了新订单,但“如果我不小心并检查了到期日期,我的儿子可能会出问题。”我们没有找到她的卖家,但是我们找到了另一个原浆同样的卖家,经过审查,据判断,他正在出售保质期届满的损坏商品。

亚马逊的一位发言人说,该公司正在研究消费者评论并采取必要的行动。她评论了我们的发现,内容如下:“表明商品质量存在问题的评论数量不到该产品评论总数的0.01%。”

她说,亚马逊使用“人工智能和人工检查相结合来跟踪商店中的产品质量和安全问题”,并且如果产品不符合建议的框架,亚马逊将“对卖方采取必要的措施,包括可能删除其帐户。记录。 ”

亚马逊客户并非总是完全可以自由选择从谁那里购买产品。默认情况下,所谓的。“混合”-当客户认为他正在从一个卖家那里购买商品,但最终商品却来自另一个卖家。当产品到达离客户最近的仓库时,可能会发生这种情况。

该代表说,这样的流程“使亚马逊能够有效地处理,执行和交付订单。”

退款退款


可以在亚马逊上找到的一种类型的第三方商店是从清算公司购买其商品的-这些是大浴缸大小的盒子,里面装满了从大型零售商店的仓库或货架上没收的商品,以及购买后退还的商品。通常,此类货物散落在一个盒子中,没有人检查它们。


40岁的希瑟·胡克斯(Heather Hooks)从清算公司购买盒子并将其转售给亚马逊

40岁的希瑟·胡克斯(Heather Hooks)说,她已经通过清算人向亚马逊出售了数千种产品,如乐高套装,泰诺片剂,哈内斯内衣和美宝莲化妆品。据她估计,她所购买的商品中大约有75%没有任何问题,她以新商品的形式出售。她通过eBay和其他网站出售其余产品,诚实地指出了它们的地位。

卖家说,在eBay上,对哪种产品被视为“二手”的限制不太严格。 eBay发言人说,该网站要求卖家准确描述事物,包括它们是否在使用中或是否损坏。

居住在圣路易斯附近的胡克斯说,通过以这种方式在亚马逊上销售产品并在YouTube上发布有关她的商业博客,她每年可赚取2万多美元。在她的个人商店页面上,有数百种商品-玩具,糖果,盥洗用品,化妆品和衣服。大约三年前,亚马逊暂时冻结了销售,因为其中一个品牌抱怨其出售自己的产品,而不是授权卖家。



她说:“现在,我非常认真地解决这个问题。”她说,她正在研究每种产品的包装完整性和所有组件的可用性。 “即使其中有一点凹痕,我也不会再出售了。”

关于挖掘垃圾,她说“这不是我的”,而是“有些人认为购买清算商品就是这样。”

在一个针对亚马逊卖家的封闭论坛中,其中一位抱怨亚马逊本身正在转售退货。卖家通过耳环赚钱,并且在2018年5月写了一篇帖子,指出亚马逊有时会重新包装客户退回的商品,如果得到其员工的认可,则会退回到仓库货架。卖家写道,他要求亚马逊停止转售退回的耳环,但作为回应,他被告知,由于该公司检查了所有退回的物品,所以这没有错。

卖家写道:“我希望有一天我不再惊慌,每当我收到一对耳环,亚马逊会将它们连同不卫生的疾病寄给别人时,都会退还给我。”

亚马逊的一位发言人说,该公司仔细检查了所有退货,“所有以新货为幌子退回货架的商品均符合与直接从制造商处收到的商品相同的高标准。”

一些卖家表示,他们从清算人那里购买了在亚马逊上拒绝的拒绝品,然后在亚马逊上再次出售。亚马逊表示,它与清算人合作,满足其规则的物品可以在亚马逊上再次出售。

柠檬酱


我们在垃圾场中找到的三种产品,通过DJ Co商店通过亚马逊出售,我们立即购买了自己-因此没有其他人可以购买。



每个人都给我们提供了肯塔基州亚马逊仓库的退货地址。有人弯曲了一组模板。纸张到达没有问题。他们来自亚马逊的包装,而不是我们寄给他们的包装。

柠檬酱的包装与我们寄送时所用的包装相同,装在我们不变的大黄蜂和胶带中。亚马逊只是在我们的标签上贴了自己的标签。

DJ Co商店一直开放到上周,但是没有任何商品。

亚马逊周五表示,它已经更新了禁止出售垃圾中物品的规则。一家商店的女发言人说:“垃圾收集从未达到亚马逊对卖家的高期望,并且被商店的卖家行为守则所禁止。该准则要求卖方诚实,公平地工作。我们更新了规则,以更明确地禁止此类行为。”当被问及亚马逊将如何迫使人们遵循这一规则时,这位发言人说,这家商店已经加大了努力以确认商品的来源,包括增加对来源文件的随机检查。

周六,我们收到了来自亚马逊的电子邮件:
“由于违反卖家的规则和行为准则,您的帐户已被关闭。我们了解到,您以不符合商店高要求的方式获得了您的产品,旨在维护亚马逊客户的信任和安全。”

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