隔离是对在线服务系统的试金石。许多系统甚至政府服务都无法承受（远程教育通常是一首歌，有些家庭甚至可能无法生存）。许多系统在功能上没有为大规模服务做好准备。现在进行回顾，他们开始在每个角落写关于网上商店对商店的重要性的信息，我们必须早些考虑这一点。 2个月的有效在线订单以及后续发布的逐步性可能会从根本上改变大城市居民的偏好和购买模式。
现在，IT可以开展业务，需要成千上万的人来实施或开发流行的在线系统。但是，这一切都是合理的吗？如果不建立成熟的客户外流管理（在电信中称为“客户流失预测”），花钱的有效性将是一个大问题，为什么会这样。
CRM主题中有两个常用的营销点：
- 吸引新客户的成本比向现有客户销售的成本高10倍。
- 满意的客户领先两个，不满意的客户领先十。
如果在项目中没有立即考虑到这一点，则存在很大的风险，即由于所有这些措施，企业将向IT部门支付大量金钱，产品质量将处于中等水平（在不同阶段）。我们现在不再是IT员工，而是消费者，将通过增加生产成本来为此付出代价，并且由于使用的事实，我们将同意服务质量不断下降的标准。我不想。
我带来一个具体案例来确认问题。不同商店的案件积累了很多。“ 我 ”是最有趣的，因为它是俄罗斯最大的两家IT公司（Yandex + Sberbank）的产品。从他那里，期望有适当的学习质量。
我们下达顺序订单：
订购190 ** 460-CR2032电池。在平常的时间小事一桩。但是，汽车钥匙扣需要它们。没有电池就无法启动。在隔离条件下，出口时间限制为2小时，这是解决紧急问题的唯一方法。
我们有什么？规定的5天交货时间已被限制为9天。联系“支持”表明担心的原因被完全忽略了。有关计划交货时间的信息在主要日期冻结。从技术上讲，联系物流公司是不可能的。贝鲁有什么反应吗？一个都没有。
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这里没有代码，因为实际上它是问题的表述。然后有两个选择：
- 修复长期以来在实际业务中众所周知的问题的重要性，并使用众所周知的方法和算法解决问题。
- 保留一切，并始终如一地，有条不紊地陷入向我们所有人提供的服务的退化。我们自己将消耗我们自己动手做的事情。
第二种情况以某种方式不是很高兴。
以前的出版物- “ R在计算中的使用，准确性更高。”