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理想的用户协议：如何最大程度降低开发人员的风险

软件公司的工作中存在很多风险，但是很少有人将其归因于未成熟的用户协议。但是，如果您不专心地解决此问题，并且不考虑重要的细节，则将来可能会遇到严重的后果。

用户协议（用户许可协议或EULA，翻译成俄文-与最终用户的许可协议）可以定义为产品随附的软件（软件）的所有者与销售该产品的软件用户之间的协议。

PS的问题经常被低估，因为人们认为用户自己从未阅读过他们签署的内容。因此，在2018年，超过500名学生轻松同意了新社交网络NameDrop的PS条款，该条款规定每个用户都有义务将其未来的孩子转移到该网站。幸运的是，NameDrop社交网络实际上并不存在-它是美国大学两位教授的实验，它确实证实了98％的用户还没准备好花时间了解PS。

但是，有几个原因使企业必须注意PS的有效编辑和定期更新对于企业很重要。首先，这将在与用户发生冲突的情况下最大程度地降低风险，并避免在提出索赔时可能造成的损失。其次，对于俄罗斯制造商而言，正确编写PS可以防止Rospotrebnadzor提出索赔，后者控制着处理用户个人数据的合法性。这样可以避免因在此方面的违规行为而引起的行政和刑事责任。第三，随着法规的不断变化，PS的定期更新将始终使文档保持最新状态，避免用户和监管机构共同承担法律风险。

足以让人想起一个例子，一个巴黎法院在2018年命令Twitter更改PS的规则，并处以3万欧元的罚款。特别是，法院的裁决反映出，社交网络在未经用户同意之前不能再将用户的照片和推文用于商业目的。因此，对于企业而言，重要的是要知道用户协议应包括哪些内容，以尽可能保护公司免受风险侵害。

完善的用户协议


它首先包括一般规定：

  • 产品随附的软件说明，
  • 表示有可能更新软件，
  • 除非另有说明，否则表明PS适用于任何软件更新。

第二个重点是使用限制。在此必须指出，该程序不会转让给用户进入财产，而是根据有限的非专有许可提供给他使用。此外，消费者无权复制，反编译，反汇编，尝试解密结构，进行更改或创建基于软件的衍生作品。该程序必须根据适用的法律使用，包括其所在国家或地区或下载或使用软件的地方法律。

下一项是软件权利的转让。它指出，用户无权出租或租赁，出租，提供一段时间，出售，重新分发或再许可该程序，但可以随产品所有权的转让一起转让。

另外，您应该考虑通过发送对公司隐私政策的引用来获得对使用用户个人信息的同意。重要的是要注意未成年人和外国用户使用软件的规定。关于第三方服务，必须指出该软件可以为用户提供对第三方服务的访问权限。但是公司不对此类服务的质量负责，而用户转向他们，则需自行承担风险。在这里，您绝对应该列出此类服务的类型。

PS的动作可以终止-例如，在用户违反其条件的情况下。在这种情况下，PS上的用户权限将自动终止，并且他必须停止使用该软件。但是即使在这种情况下，PS的某些部分仍可继续工作-例如，有关用户个人信息使用的段落。

适用法律和主要语言部分包含有关根据哪个国家/地区的法律对PS的哪些法律进行规范和解释的信息。这里还规定，在不同语言的PS版本之间存在差异的情况下，优先级是主要语言的版本。

进入国际市场的公司应考虑到，与美国法律相比，俄罗斯联邦有关保护消费者权利的法律并不那么严格。因此，如果有可能在国外销售软件，最好在PS文本中保留适用法律的保留-指出该文件的规定受俄罗斯联邦法律的约束。

另外，在任何PS中都写有关于担保，损害赔偿和责任限制的条款。创业公司绝对应该考虑许多细微差别。因此，我们将更详细地介绍这些部分。

保证


保证实际上是对所售软件或对其进行访问的质量，特性和性能的声明。当前的法律规定，公司有义务向用户转让其质量与样品，说明或销售合同相对应的产品。并且，如果此类文档中没有关于质量的条件，则制造商有义务向用户转让适合于通常使用该产品的目的的产品。如果产品不符合声明的质量（存在严重缺陷），则客户有权要求更换产品或拒绝履行合同，并要求退还已付的款额+对他造成的损失。

但是，公司没有义务提供各种各样的义务-而且，它必须确保自己免于此类事件的可能后果。
因此，制造商在担保条款中必须反映一些此类规定。首先，公司的软件和任何产品将按“原样”和“可用”的形式交付，并具有所有缺点，制造商在这方面不提供任何保证。

此外，公司没有义务保证其软件与第三方的软件，程序，产品和服务的兼容性。最后，这是一个通用点，可让您在各种情况下免除不必要的责任-表明制造商及其代表的口头和书面信息均不能视为保证。

保障


消费者损失是指与产品捆绑在一起的低质量软件的销售有关的用户产生或将要发生的支出，以及对用户财产的损失或损害（所谓的“实际损害”）。第二种选择是用户出售软件和优质产品（所谓的“利润损失”）后将获得的非劳动收入。

根据俄罗斯法律，对于使用个人产品购买软件的用户，初创公司不能将此类损失的金额限制为固定的金额。但是对于这样的客户，公司可以规定其不保证其软件，产品和服务与第三方软件，产品和服务的兼容性。还必须补充一点，制造商的软件，产品和服务不适用于可能会危害人类健康或死亡，或损害用户或其他人的财产，损害环境等的情况和环境。 P.必须指出，如果违反这些条件，则该公司免于任何损失的赔偿。

在司法实践中，在许多情况下，PS中有关赔偿的明确规定可以帮助企业家证明自己的无罪。例如，2013年，远东区仲裁法院拒绝追讨损害赔偿在淘宝网站上购买有缺陷商品的买家。根据用户协议，被告不是商品的卖方/生产者，而只是作为中介，对商品质量不承担任何责任。

责任范围


这里的主要陷阱是错误地承担比法律规定更多的责任。即使法律没有规定此类责任，公司仍必须根据合同条款作出答复。因此，希望保护自己免受此类事件影响的公司必须在有关责任限制的条款中至少指定两项重要规定：

  1. 在适用法律未禁止的范围内，公司，其代理商和分销商概不负责导致用户因使用公司的软件，产品和服务而蒙受的直接和间接损失。
  2. 公司对于为进行业务而购买其软件，产品和服务的消费者造成损失的赔偿责任是有限的。在这里，您必须指定此金额的大小。

为防止与使用所生产的软件的使用相关的事件，对于初创公司而言，重要的是要注意用户协议和其他文件的有效开发，这些文件确定了它们与用户的交互（例如，隐私权政策）。

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