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堆栈溢出的未来方案

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Prashant Chandrasekar的新任首席执行官的信，其中回顾了他最初的工作，并分享了他对2020年公司发展的愿景。

进入新的十年，我们将看到云计算，大数据，人工智能，机器学习等领域如何紧密地交织在一起，以及来自世界各地的年轻程序员之间的合作如何迅速发展。每天，成千上万的开发人员都会访问Stack Overflow，以查找随着技术进步而需要的信息。自从我毕业于计算机工程学院以来，发生了很多变化。我对Perl等编程语言感兴趣，但那时只有我的老师，同学，小型论坛和几个笔友可以帮助我学习它们。以下数字给出了我们社区现在的影响以及未来的机遇的想法：


很少有公司在软件界扮演重要角色，并为数字社会的发展做出贡献。Stack Overflow很荣幸成为这些公司之一。我要感谢我们的创始人Joel和Jeff，全球员工以及数百万支持我们使命并为进一步发展奠定基础的社区成员。

没有我们真正杰出的社区的参与，工作将是徒劳的。成千上万的Stack Overflow用户在数百位主持人的支持下，帮助监控问题，过滤答案，建议新标签并保持有关该主题的讨论，而毫不客气。这些看似简单的日常活动变得非常重要。除了高度活跃之外，网络溢出，云架构和数据科学等详细讨论还在堆栈溢出和堆栈交换页面上扩展。

向公司和社区学习-改善我们的组织


在公司工作的头三个月中，即从2019年10月到2019年12月，我联系了我们全球的所有员工，在办公室外度过了很多时间，与客户和社区成员进行了交谈。从对话中可以明显看出，软件开发正在快速进行，现在成功的公司正在开发内部文化和实践，以跟上进度。

现代开发人员模糊了编程语言，框架，云计算和DevOps之间的界限。彼此竞争或干涉的开发商和公司都在试图成功并在数字经济中占据一席之地。每个重要的发展都取决于程序员提出问题，在Stack Overflow上找到的答案。但是，尽管Stack Overflow扩展了全球程序员的权利和机会，帮助他们更快地学习，编写代码和创建产品，但作为一家公司，我们却无法跟上行业的发展。

通过改善平台，社区基础设施和文化，我们将为社区带来更多好处，并将继续成为程序员工作流程中不可或缺的一部分。在2019年进行的Stack Overflow开发人员调查的大约90,000名受访者中，80％自称是业余程序员，60％的人在17岁之前写了第一行代码，而所有受访者中只有10％是女性。这些统计数据极大地影响了我们的社区政策。Stack Overflow的进步和增长在很大程度上取决于来自世界各地的数百万开发人员，他们从我们的网站中受益，但尚未加入社区。我们需要扩大影响范围并扩大参与度，以便这些开发人员参与讨论，并将他们的学习提高到新的水平。

成功的产品开发的关键要素之一就是倾听客户的需求，并根据研究数据采取周到的创作方法。在我们的案例中，与社区紧密合作非常重要-能够倾听，改变并更快地前进。例如，在过去的几个月中，我们尚未与社区就如何最佳地改变行为准则和确保合规性进行过一次对话。我们意识到，我们需要更有效的方式与主持人和社区成员进行沟通。我们没有更新经验丰富的用户（例如Meta）的参与渠道，也没有报告未来会有任何改进的前景。这引起了摩擦，因为用户群体和业务本身迅速增长。我们认识到这些问题，对于错误，我们深表歉意，并计划纠正错误。

在2019年第四季度，我们创建了一个特殊的大型小组来解决此关键问题。它包括来自整个公司的活跃社区成员。该小组的任务是建立反馈并改善与社区的工作关系。我们还向董事会介绍了该小组的一位代表，我们对其进行了重组，以实现面向社区的高质量领导。此外，我们正在组建主持人委员会，该委员会将包括具有不同经验的用户，并将协助领导。我们必须做出艰难的决定，但是在规划社区的发展时，我们并未遵循偏见。

最重要的是，我们发起了一项重要的大规模社区调查，名为“ 穿越循环”。我们邀请整个社区对产品的功能提出要求和希望，并就Stack Overflow的开发分享想法。我们收到了您对以下关键主题的一致答复，这些主题包括问题和答案的质量，友善和参与程度以及对相关问题和答案的搜索。所有这些都是为了确定与我们的社区合作（关注其利益）的新的，更有生产力的方式，并使公司进入新的发展阶段。我们希望对使用Stack Overflow的所有数百万人有用，而不仅仅是过去熟悉站点工作的人。为了清楚起见，这并不意味着诸如Meta之类的渠道将会消失。但是他们必须成长并保证用户能够及时响应他们的任何请求。

我们已经决定了主持人委员会的组织方式，在内部时间表上达成共识，以便能够向我们的同事提出棘手的问题，开设职位比Meta能够做出更大的决定，并制定了主持人培训计划的基础。到本季度末，所有计划都将发布，以便您（我们的用户）熟悉自己。

2020年堆栈溢出开发计划的主要优先事项之一是吸引社区并使其参与。我们的团队已经制定并发布了一项计划，以改善沟通并增强公司内部用户的能力。通过实验性实施，我们希望改善我们所需要关注的领域的工作，即：刺激更多问题，减少用户之间的摩擦，增加参与度，在Stack Overflow与其他技术之间建立更紧密的合作堆叠Exchange网站。所有这些工作的结果都以新标签Loop系列发布在我们的博客上，以及新闻和播客部分中。。我们已经收到了无疑令人鼓舞的结果：越来越多的人在问问题，我们能够将负面评论的数量减少近一半，就新订户数量而言，12月已成为领先的月份！

业务发展和对每个团队的帮助


同时，Stack Overflow作为企业不断发展壮大。我们从广告项目开始，逐步扩展到人才。在工作的前几个月，我参与了这些项目的管理。然后，我意识到被低估的Stack Overflow是一个平台，它允许开发人员直接与公司联系，与他们合作或提供直接针对开发人员的产品。我们有机会谈论这些机会。

我们的业务发展的第三条线是Stack Overflow for Teams，这是SaaS的旗舰产品（软件即服务）。
程序员有机会在他们的工作组中使用Stack Overflow来解决在代码或技术开发过程中出现的问题。对于在拥有超过70,000用户的Microsoft等技术巨头中工作的开发人员和技术人员而言，这是一项宝贵的服务。该服务还将对像Osso VR这样的小型初创公司有用，其中已有数十名开发人员正在使用我们的平台。企业版仅在两年前发布，并且已经达到半年的中型业务水平。在很短的时间内，团队已成为我们增长最快的产品。作为该项目的一部分，我们特别重视扩大合作伙伴关系。堆栈溢出可与许多流行的工具配合使用-Slack，Microsoft Teams和Okta。很快，关键的开发人员工具列表还将包括GitHub Enterprise和Jira。

Team Overflow for Teams服务的一个显着优势是可以在不离开家的情况下使用它：开发团队致力于更快地发布产品并快速响应客户的要求。为此，设计，管理，市场营销方面的专家不仅必须在产品的生产和交付方面相互密切合作，而且还必须帮助销售和客户服务团队向受众群体介绍有关产品，更新和发布计划的准确和最新信息。 。我们最近发布了面向团队的Stack Overflow试用版，在最初的30天内免费提供，因此每个人都可以欣赏到此工具在协作和知识共享方面的便捷性。

在与客户或社区成员交谈时，我不断听到我们为讨论代码编写而创建的工具在其他领域（例如设计，产品开发，市场乃至业务运营，法律领域）非常有用。 ，客户服务和销售。因为我知道开发人员喜欢准确的数据，所以我想分享一下我们从Forrester Consulting订购的评估团队项目的经济影响的研究要点。与我们的四个主要客户一起播种，他们开始深入挖掘。经过数周的采访和仔细的计算，我们得出的结果证实了179％的惊人投资回报率。全面分析还显示了该公司从Stack Overflow团队收到的其他意外高指标：

  • 第一年$ 224,000，省去了一遍又一遍的重复问题
  • 第一年110万美元，节省了获得答案的时间
  • 缩短上市时间
  • 快速将新团队成员纳入工作

这些数字激发了我们的乐观和信心，我们可以继续帮助世界各地的开发人员和技术人员更好，更高效地完成工作。

堆栈溢出增长


为了刺激公司在2020年的进一步发展，我们扩大了管理职责并使之多样化。就在上周，我们宣布任命特雷莎·迪特里希（Teresa Dietrich）为采购总监，他此前曾在麦肯锡新创投，Namely和WebMD等公司担任高级职位。而且我们还将Adrianna Burroughs纳入了我们的理事会。 Adrianna以前是Microsoft和Cornerstone OnDemand的首席营销人员，现在担任PayScale的营销总监。我很感谢我们的新专家在推广公司方面的经验和帮助。

堆栈溢出已经成为开发人员工作流程中不可或缺的一部分，但仍有许多工作要做。我们准备在Theresa的领导下引入的许多创新将与私有和开放Stack Overflow相交处产生的机会有关。开发人员希望我们在他们的工作流程中更加活跃。程序员每天不止一次地翻阅已发布的问题和答案，以找到针对其紧迫的工作问题的解决方案。但是他们也希望有更积极的互动和更广泛的交流经验的机会，尤其是当我们将产品用于企业用途时。

我们已经看到有多少公司使用我们社区的基础架构，从而提高了工作质量。煎茶，Snowflake和Mapbox宣布他们打算使用Stack Overflow平台，并帮助程序员解决有关其产品的问题。写道： “我们希望每个人都能更轻松快捷地找到他们问题的答案，尤其是那些其他用户早先已经问过的问题，而不必等待我们团队的答案。”Mapbox支持主管Janiv Markowski。 “作为奖励，参加讨论会创建一个反馈循环，使我们能够解决问题并了解如何改进产品。”我们目前正在研究如何在Stack Overflow上促进开发人员和公司之间的交互-即创建更多的策展人渠道和空间，以便您可以直接与特定组进行交互。关注我们的新闻！

到2020年，我们计划推广公共问答格式，扩大社区范围，并巩固我们作为软件行业支柱和广泛知识资源的地位。我们还知道，我们还有很多工作要做，以改善与社区互动的方式，并继续努力实现更大的开放性，可访问性和多样性。

我们面临着巨大的挑战。因此，进入今年以来，我要求所有Stack Overflow员工支持开发过程（努力工作，提供反馈意见且不要失去灵感），记住我们的目标，并像召开社区代表或客户一样参加每次会议。我想请您-阅读这篇文章的任何人-继续与我们一起成长，通过新的反馈工具与我们联系，并继续依靠Stack Overflow和Stack Exchange作为交换技术主题的想法和信息的必要资源。

有远见的公司不仅坚持特定的商业模式，而且还坚持使命，挑战那些将使人类前进的解决方案。Stack Overflow有机会实现我们的深层使命-帮助编写面向未来的脚本，为开发人员和技术专家提供支持。因此，让我们大家共同回答这个伟大的新技术时代最重要的问题。


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