🚔 🤳🏼 ☠️ David Yang-关于非侵入性，危机和焦土 👨‍🌾 👨🏿‍🏭 🎷

最近，我主持了 ABBYY 会议 “一个月的距离”。我们与连续企业家，ABBYY的创始人David Yan以及其他技术和人工智能领域的公司进行了交谈。
世界上正在发生什么？公司如何应对当前形势？需要采取什么步骤，以免危机对企业造成如此沉重的打击？我们所有人未来都应该期待什么？我在哈布雷（Habré）上发布了对话的文本版本，可以在我的播客“播出！”中收听音频。

这是一系列基于我的播客片段的文章中的第三篇。关于职业倦怠的第一本书可以在这里阅读，关于人造生物创造的文章在这里。

关于人的情绪和投资

我：山谷里的东西怎么样：人们的心情如何？

大卫：我看不出有什么大的变化。我只是注意到现在有很多人参加运动：他们在家中走路，跑步或训练。我与大量的投资者和企业家交流。当然，在这一波浪潮中，遇到问题的人要多于那些以某种方式发展了业务的人。

我：您如何看待，在当前情况下哪些公司获胜？我们都知道Zoom的例子，它在天高的地方起飞。

D：我在二月份曾说过我必须投资Zoom，但是老实说我太懒了。我100％确定需要投资Zoom，Microsoft和Slack。
我最近与WalkMe的一位投资者进行了交谈。，可以帮助员工入职，而c Wix则可以创建网站。他们也在成长。

我：在网站上很明显：一个人总是想在侧面“缝”一点，然后发生自我隔离，并决定创建一个网站。为什么入职飞行？通过它向员工解释如何使用VPN？

D：我有一种直觉，就是只有员工经验才是一个重要的新话题。最近，有一个网络研讨会，著名的人力资源分析师乔什·贝津（Josh Berzin）在会上讲话。他说，2008年的危机帮助克服了公司的财务总监，而2020年的危机将帮助人力资源总监应对。现在，这实际上完全取决于团队，员工的整合。

关于无创通讯

我：似乎危机的第一阶段已经过去了，当时每个人都以一种惊人的方式来设置服务：有些是VPN，有些是Zoom，有些是企业信使。您如何看待，应该采取哪些下一步措施，以免危机对公司造成如此严重的冲击？

D：我在《福布斯》上写了一篇文章 “如何管理远程团队：戴维·扬的9条秘诀”。其中之一涉及企业即时通讯程序。您是否认为每个人都使用它们？我主要从事我的项目Yva，并且我们与数百个移至远程位置的组织进行通信。因此，许多人在Telegram和WhatsApp中进行交流。由于缺少必要的设备通道并以安全性为最终目标，由于许多原因，此类Messenger不适用于管理远程团队。但是，如果组织讨论重要渠道讨论产品或销售原则的人离开了公司怎么办？该频道会发生什么？企业信使是绝对基础。这些服务非常重要，例如MS Teams或Zoom。

为什么是使者，而不是邮件？邮件是一种传输信息的媒介，而不是协作的媒介。根据商务礼节，您需要在24小时内回复该信。如果您以这样的步伐与同事讨论这个问题，您将走得很远。需要沟通的要素。有电话通信，但是侵入性不好。打电话时，您打断一个人的工作。此外，它基本上是一对一的对话。一方面，在Messenger中，您可以以几分钟的典型速度交流和接收对邮件的回复。另一方面，这是公共信息：现在您可以摸索，提及它，让人们参与交流，他们可以阅读主题。

为什么Zoom起飞那么多？他模仿真实的身体交流。房间的概念是视觉和音频交流的场所。随着向远程工作的过渡，出现了诸如咖啡厅，酒吧和游戏室之类的公共场所。您可以与同事一起去那里，就专业或其他主题进行聊天。

我：您提到了非侵入性沟通。切换到远程位置时，我们在ABBYY组织了所谓的TEDFriday：每个星期五，我们都会观看一位同事建议的TED演讲。我们的美国办公室员工最近建议讨论TED，为什么工作不会在工作中发生。主要问题是M＆M，即经理和会议，因为经理是使人分心的人。他靠近员工，猛拉他，问他在做什么。那个人正忙着做生意！他工作。借助即时通讯程序，远程工作可以部分解决此问题。

D：切换到远程工作的优势之一是正确的通信方式，它使您可以使工作和报告之间的联系更加紧密。我在学习中也遵循类似的现象。十多年前，我们创建了Ayb School，现在两个月以来，她一直在专门从事远程工作。事实证明，学童开始学习得更好。怎么会这样？事实证明，既然学生正在上课，老师可以看着笔记本，以完全非侵入性的方式向20名学生中的每一个提供建议或其他建议。工作独立性增加了。令人惊讶的是：我们认为向远程学习的过渡是邪恶的，但事实证明事实并非如此。

我：只要您有合格的老师。 Ayb仍然处于独特的位置：您的老师处在教育的最前沿。还有另一个例子：俄罗斯的大学成绩出色他们如何搬到偏远的地方，他们自己说，他们这样做是感谢学生志愿者，他们去了教授并向他们解释了Zoom的工作原理。

D：这是一个过渡时刻。我承认，当教师熟悉远程工作原理时，远程教学的有效性将会提高。我并不是在说所有的教育和所有的工作都应该拉开距离。尽管如此，人们仍应体验催产素的激增，这是在握手，拥抱和身体交流时释放的。

数字化转型竞赛

我：现在每个人都被迫赶上数字化转型。公司认为这将是一场马拉松比赛，但结果却是短跑。这种数字化将导致什么全球变化？从长远来看，这将如何影响我们？

D：跳了两个月，世界就跨了好几年的路。什么是数字转换？公司是一些巨大的决定性模型。给她某种数字输入，她在内部执行某种动作并生成数字输出。公司内的部门和个人的工作方式相同。现在，几乎每家公司都已在一定程度上实现了数字化。当然，我并不是在谈论复杂的生产过程，而是在更大程度上谈论他们的后台。

而且，即使在最低水平，行动的决定性部分仍由人决定。也就是说，员工在Slack中收到一条消息并执行以下操作：发送一条消息，创建一个文档。首先，可以使用机器人过程自动化（RPA）自动化许多这些过程。其次，这些数据当然允许您实现流程智能（PI），即业务流程分析。您可以了解文档出现的时间，做出决定的时间，公司的瓶颈所在等等。我们计算出：一家小型公司在一年中产生了超过10亿个此类数据点。

如果没有特殊工具，这种分析是不可能的。因此，有PI工具，例如ABBYY时间轴或分析了所有数字交互的其他类似系统之后，可以识别业务流程，检测重复的流程并在其中找到有条件的“热点”：很长的决策或某些困难。这使我们能够进一步优化和自动化业务流程，从而节省了数百万美元。

不同的危机-不同的挑战

我：谈到这场危机，它与之前的危机有何不同？除了这是人力资源总监可以帮助我们应对的危机之外，还可以吗？

D：我和我的朋友-Kostya Anisimovich，Sergey Andreev，Vadim Tereshchenko，Aram Pakhchanyan-在进行改革之前，于1989年开始创建ABBYY。在某个时候，我们去了VDNH的展览。展位上的设备是由我们的一位朋友在“九点”携带的。只有他有车。时间流逝，他迟到了，尽管这从未发生过。一个展览已经开始。然后他到了，带来了所需的一切，并说：“你能想象那是什么吗？我在路上开车，突然间我看到一群人拿着棍子，管道朝我走来，要把我的车弄坏。我正在警察掉头，并穿过一些庭院到达VDNKh。”这是在奥斯坦金诺塔被捕获时发生的。附近是一个展览。正在进行一场战争，正在进行一场生意。

然后，当然有很多事情。 1998年，当一切都陷入电车中时。对于我们来说，最重要的是保留团队。我们无法实际支付工资；我们不想解雇人员。然后，我们提出了以下计划：我们将所有员工的薪水减半，但是将其存入内部存款，并在可能的情况下将其偿还。我们确实在几年内付清了所有款项。

这场危机可能有所不同，因为它以不同的方式袭击了不同地区。在某些地方出现了机会，例如远程工作的兴起。他们在危机之前赖以生存的与共享经济有关的一切，都越来越不受欢迎。在硅谷，他们怀疑危机过后，有人会想要使用共享的机器，踏板车和衣服。那里有很多项目：例如，十几岁的女孩子互相交换衣柜。

或者说，是我们与合作伙伴共同创立的iiko公司，并借助该公司在30个国家/地区的3万家餐厅实现了自动化。显然，与餐饮业一起，与其自动化相关的所有事情都大大失败了。我们正在考虑如何在这一时期生存。

如何以最小的损失克服危机？

我：考虑到您的经验和一系列经历过的经济危机，请告诉我，在个人层面上，您现在将建议公司或业务部门的负责人：在这种动荡的情况下，对负责人的人需要做什么？您会建议他如何以最小的损失来克服这场危机？

D：每个业务都有其特定性。如果您以一般的方式回答您的问题，则该公司具有内部和外部轮廓。外部-这是所有客户和供应商，您需要与他们建立关系。您在哪里可以帮助您的客户？您在哪里有离线客户流量，在线转换的速度有多快？我们可以举一个餐馆的例子：那些曾经一次与顾客所有权概念进行过巧妙合作的餐馆赢得了。他们将离线数据库联机，然后使用它，进行交付等。例如，我在谈论我们的Plazius系统，该系统现已成为SberFood。
在内部电路中，有两点很重要。首先，您需要数字化业务流程，即“看到”它们。其次，您需要“看到”您的员工。如果您拥有网站，则可以评估每次点击，并使用Google Analytics（分析）研究客户体验。在内部电路中，以前没有Google Analytics（分析）之类的东西。但是现在您需要衡量所有可以衡量的内容：客户体验，流程体验，员工经验，流程智能。这些东西将任何业务联合起来。

关于未来

我：还有最后一个问题：您普遍乐观吗？

D：一个人必须真实地了解生活。是的，在某些企业中，我们不得不在某处削减成本-以削减人员。不幸的是，当今世界上每位首席执行官都很难选择一条符合道德标准的路线，在该路线上您需要为公司的一部分节省工作，有时又需要捐赠一部分工作。这是一个非常困难的选择，但是仍然必须做到。因此，保存可以保存的位置。

我个人很了解这种情况的严重性，比如说，这是好战的：我们将克服危机。可以保存的所有内容，保存后再利用。众所周知，在焦土上，树木生长得更快。递延的需求仍然有效，并且在某个时候将开始强劲的增长。为了抓住这一时刻，有必要准备并充分保持力量。

让我们呼吸一下！-这是技术优化专家的播客，专业人士可以在其中分享他们的个人经验。量子计算，遗传学，该地区的IT，人工智能。通常，加入：

ApplePodcasts      •    GooglePodcasts

Y.music               •   VK

Spotify                   •   电报