微软研究：员工培训是在企业中引入人工智能的关键因素之一

专家认为，积极实施AI的公司[1]会大量投资于员工培训，包括非技术技能。在俄罗斯，此类公司中有80％以上通过技术引进获得了业务成果，而在实施的中期阶段，只有42.4％的组织通过这种方式获得了业务成果。这种趋势是所有参与研究的20个国家的特征。 

Microsoft  展示了  一项大规模国际研究“人工智能与能力”（AI和技能全球研究）的结果[2]。专家得出的结论是，除了技术本身之外，实现AI实施成功的关键因素之一就是对员工的全面培训。



积极使用AI计划的俄罗斯公司中有84.6％计划组织或已经有计划来提高其员工的能力。此外，他们不仅针对技术技能的发展，而且还针对批判性思维，创造力，社交能力，同情心，领导技能等。85.7％的此类组织计划增加对该领域的投资，而公司的这一比例为19.2％ AI实施的初始阶段。

积极实施AI的俄罗斯公司领导人中的绝大多数（81％）都注意到使用技术的商业利益，而在实施中期的组织中，这一比例为42.4％。积极实施该技术的组织可以更有效地使用AI来优化其运营活动（分别为76.5％和68％），改善客户服务（分别为47.1％和24％）以及开发新产品和服务时（35， 3％和24％）。 

“对于任何规模和行业的企业来说，当前的世界形势都是前所未有的。未来几个月将是测试组织快速适应新现实能力的非常重要的一步。数字化转型已大大加速，我们看到人工智能技术可以帮助企业保持更大的灵活性和竞争力。为了充分利用AI的潜力，公司不仅需要关注与技术合作方面的培训，而且还应关注员工个人素质，创造力和社交技能的发展。微软是市场营销和运营总监Dmitry Marchenko说，人是任何组织中最有价值的资产，而人工智能是一种数字工具，可以帮助他们实现更多目标。

该研究表明，对人工智能专家的需求将大大增加。现在，这类雇员在俄罗斯公司中的份额平均为17.4％，而据管理人员称，在6-10年内，这一比例将达到63.8％。值得注意的是，该指标高于全球指标（49.5％）。几乎所有接受调查的员工（96.7％）都表示希望参与提高AI能力的计划。经理们认为，提高员工的这种技能水平可以通过增加雇员的薪水（46.2％）或职位（25.5％）来鼓励。平均而言，只有30.1％的员工有信心雇主会采取足够的措施来为将来的AI工作做好准备。 64％的人甚至准备考虑换工作，如果他们的公司没有做出足够的努力来增加其人员的AI能力。

Microsoft提供免费的教育性人工智能计划。对于高管，有一门在线AI商学院课程  ，介绍实施技术的战略，道德和组织方面。可以在Microsoft Learn门户 上就从机器学习到认知服务等AI的技术方面对专家进行培训  。

***
[1] 在研究中，受访公司被分为三组。积极实施AI的公司（AI Pro），研究人员包括那些技术已成为公司战略的正式组成部分的组织，以及AI是公司结构不可或缺的组成部分，将技术嵌入到流程，产品和服务中，为所有人带来价值的组织商业。处于技术实施中期（AI中级）的公司，专家包括研究AI，进行试点项目和使用AI进行实验的人员。处于起步阶段的公司（AI初学者）是尚未开始实施或尚未决定的公司。

[2] 来自KRC Research进行的在线调查来自德国，意大利，西班牙，荷兰，俄罗斯，瑞典，加拿大，英国，美国，巴西，匈牙利，澳大​​利亚，土耳其，南非，以色列，印度，阿联酋的公司约12,000名员工，波兰，捷克共和国和斯洛伐克。样本是每个市场500名员工和100名经理。考虑了员工人数超过250人的大型公司。该研究于2020年3月12日至3月30日进行。