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Hooray（Oh no）-达伦卡

对于许多人来说，突然过渡到远程工作已经成为一个真正的挑战。Plarium Krasnodar工作室的大部分本地化和支持员工都已经在远程工作了大约五年，但是在过去的一个月中，他们还必须克服一些困难。我们要求这些人就如何有效组织远程工作以及需要考虑的重要事项提供一些提示。



训练


在准备阶段，做出了许多重要的决定，考虑了法律部分，签署了劳动合同的补充……但是我想集中讨论会影响整个后续工作过程的因素。

重要的是要考虑新远程工作的员工的心理状态。让他们知道：管理层知道他们在做什么，所有事情都已计划好，他们掌握得很好。在这里，领导者本人的信心起着重要作用。还值得考虑的是，没有什么比完善的工作流程能使任何事情平静下来的：每位员工必须了解如何在新的条件下采取行动，并且不应感到困难。

说到流程，如果您以前没有任务设置工具，那么现在肯定需要它：您不会在口头协议和电子邮件上走得太远。什么是任务跟踪器-取决于公司的需求。我们拥有许多工具的经验，其中包括：

  • 吉拉（Jira）-可以用作从事产品工作的所有部门的主要任务经理；
  • Hansoft是一个灵活的系统，可让您密切监视工作流程和所花费的时间；
  • Asana-具有直观界面的简单工具，方便小型团队使用；
  • Trello-甚至更简单的选择，是执行任务的良好旧“木板”；
  • Google表格在简单性和可访问性方面是我们列表的领导者，可让您自定义跟踪任务的过程，使用各种公式和图表，格式化文档以更方便地理解信息。



保持联系


团队信息字段和相互支持


坐在家用计算机上之后，您的员工将逐渐开始忘记他们是一个团队。现在，您无法联系同事，也不能在休息时间与任何人见面，因此某人会感到信息不足。在远程站点上，给团队任务以鼓励他们彼此交流特别重要。我们应该尝试组织一个公共信息字段，以便每个人都可以参与有关工作问题的讨论。视频会议非常适合于此，这有助于提高参与度，生产性和便捷的沟通。

没有见到一个人，发现他的病情是非常困难的。如果员工不习惯于报告自己的困难，那么经理可能会处于黑暗之中，无法防止情况恶化。将下属设置为最大程度的开放性，并在必要时告知您准备提供帮助的情况。参与团队的生活，分配个人和一般电话。您的存在越明显，员工就会感到更好的支持（但不要走得太远！）。

您绝对不能让员工陷入情感上的孤立和离队，因为您冒着将一群对工作质量不感兴趣的疏远人员代替团队的风险。在团队中组织非正式交流的空间-聊天室中充斥着使者，与公司或部门新闻相关的社交网络上的群组-并告诉他们例如上周所做的事情或下一个将要交换的模因。如果您喜欢定制解决方案，则可以走得更远-现代技术甚至允许您组织公司的Internet广播。

在线交流规则


在远程工作中，Internet通信的重要性有时会增加。与团队讨论，规范最多样化的互动形式非常重要，这将使每个人都可以留在同一信息领域，参与其中，并且不会干扰彼此的工作。这里有一些规则可能对您有用。

  • 保持聊天中的秩序，找到并使用适合您的Messenger，设置对话和联系人列表，以免迷失在增加的频道中。
  • 考虑替代通信以及何时使用它们。如果员工不接听消息或通过口头讨论此事更容易，他们应该可以通过移动电话或家庭电话呼叫同事。
  • 确保每个员工都拥有视频通话所需的一切（耳机，摄像头）。不要低估这种通信格式：它很好地弥补了非语言信号（手势，面部表情）的不足，并减少了多值解释的可能性，这种解释通常发生在通信中。
  • 通过在聊天中持续敲打同事或试图紧急联系他，我们可能看不到有更多人在同一时间敲打他，要求引起注意，而同事本人却异常忙碌。例如，在即时通讯工具或Google日历中使用状态-允许您考虑彼此使用情况的任何工具。

我们使用几种通讯工具：

  • Google环聊-与多个部门的员工进行视频通话。非常方便，因为它与Google日历同步，因此每个人都可以看到安排会议的时间；
  • 松弛-用于快速计划外的通话；
  • 不和谐-与团队不断互动。坐在“房间”中，您可以随时通过口头与同事联系。这种格式创造了现场感并提高了团队合作精神。

质量控制


udalenka格式不可避免地引发了有关监控员工生产力及其工作质量的问题。经理发现自己处在这样的境地，即他不能只是环顾办公室周围并检查下属的忙碌情况-下班的人和失踪的人。他有完全可以理解的加强控制的愿望，但是这种愿望应该受到限制，因为这会阻止下属工作。

有些程序会在白天从员工计算机的桌面上收集分析数据，例如Screenshot Monitor。如果工资是按小时计算的，它们可能会很有用，并且对于经理而言，重要的是要知道一个人是在花时间还是在锻炼。此外，使用此类工具，当员工犯了严重错误或绩效下降时，您可以及时做出响应-通常在需要帮助时。

但是，根据我们的经验，此类工具的有效性尚不明确：有时会降低动力，尤其是创意专业的代表。我们不建议引入其他类型的报告，也不建议人们不断确认他们在工作场所的存在。最好从以下思想开始：如果结果的质量没有引起疑问，那么我们可以假定对雇主的义务已经履行。



摘要


如何不错过任何重要的事情？我们提供了一个小清单。

  • 该团队位于相同的信息字段中-多亏了常规的电话，普通邮件和Messenger中的聊天功能。
  • 每个人都毫不拖延地出现在工作场所-可以通过一般聊天或每天早上的通话中的活动进行跟踪。
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但是，可以帮助您了解成功迁移到远程站点的最重要标志是：主要过程继续执行，并且团队效率没有下降。有趣的是，许多在家工作的员工表现出比办公室更高的生产率。显然，udalenka既有优点也有缺点，但是没什么好处理的。祝好运

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