💆🏼 🤦🏼 🤴🏽 远程模式下的EPAM：如何工作 🙎🏻 🍽️ 💡

事实证明，EPAM为新情况做好了充分的准备，因为它最初是作为一家在远程且具有地理分布团队的公司创建的。现在，在EPAM中，大约有4万名员工遍布数十个办公室，遍布全球各大洲。
就我个人而言，工作没有明显变化-我坐在办公室里的计算机上，所以我只能坐在家里-和猫在一起。但是最近有一个网络研讨会，同事们讨论了哪些工具支持团队生活支持，以及这些工具如何帮助EPAM在3天之内将95％的员工转移到远程位置。我意识到，所有这些背后都隐藏着一座真正的冰山，我真的很想分享它。
有关详细信息和演示，请参见网络研讨会。。我将简要介绍主要内容-EPAM中的远程工作（不仅是远程工作）是基于什么的。

隔离前的生活

一年半以前，EPAM开始开发一个名为Anywhere的概念，该概念将使来自任何国家/地区的才华横溢的专业人士可以远程加入EPAM，并获得长期项目，教育计划以及公司与员工共享的所有机会。同事们研究出安全性的细微差别，获取设备，访问程序等。
甚至更早之前，系统或平台-TelescopeAI诞生了。这是一个结合了许多子系统的数字空间，这是支持分布式团队管理的主要工具。她在不断地变化，发展。
现在看来：

这些举措有助于迅速将所有人转移到远程工作。

工具与系统

从招募人员阅读简历开始，TelescopeAI平台就会在整个开发过程中陪同员工。

首次联系
在隔离之前，由于技术面试官通常位于不同的城市甚至国家，同事们一直在网上通过应聘者门户平台对应聘者进行长时间的采访。除了进行群组视频通话外，您还可以在此处执行测试任务-编写代码，解决问题。在同一系统中，将根据面试结果附加有关候选人的详细反馈。

如何进行技术面试

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适应
为了使初学者熟悉有关我们公司的大量新信息而不会迷失方向，这需要大量的精力和时间（哦，前两个星期！）。配置适应门户网站，以便员工独立学习有关公司，内部系统，公司规则的所有适应性材料，使自己沉浸在公司文化中。同时，该员工有一名资源经理，他可以随时向他寻求帮助，并监督适应培训的进度。
当需要进行有关劳动保护，信息安全，企业道德或其他常规培训的年度培训时，我们会定期返回此门户。

发展历程
六月是一个坏人，他不梦想成为一个领主（或领头人，建筑师等）。三种工具将帮助员工计划自己的职业和职业发展-反馈，成长和评估。需要
反馈服务来收集反馈-每个人都可以主动或应要求将反馈提供给公司的任何员工（需要反馈以进行评估）。但是也有一个强制性会议-我们每六个月开展一次运动来收集反馈。去年，我首先对自己进行了测试。该课程并非最简单，除了需要反馈有关团队的信息外，您还需要撰写关于您自己的评论。非常有用的东西-我建议每六个月或一年练习一次。

如何提供意见

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在Grow门户上，您可以看到公司中可能的发展路径，为自己设定目标，系统将告诉您需要哪些技能和知识，需要提高哪些技能，获得改进所需的经验。除了技能和知识列表之外，该系统还提供指向教育材料，推荐文学和培训的链接。顺便说一句，该门户网站向外部用户开放-您可以看到它的工作方式。

如何设定目标以实现目标

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在完成所有阶段之后，您可以注册评估，专家委员会将检查该级别，并给出专家是否已准备好升至新级别的结论。

培训
我们提供多种有助于培训的服务- 课程，学习。视频。 EPAM制作并购买了大量以不同语言，不同学科（从工程到科学和软技能）的培训。所有这些都托管在Learn上。在“课程”中，您可以注册现已在线上进行的面对面培训-缩放或转到会议培训。培训，会议，演示-一切都记录并发布在视频门户-我们的公司YouTube上。

最近，学习与开发团队在学习门户的beta版中为外部用户提供了一些课程。

顺便说一句，EPAM培训中心也上线了。如今，整个俄罗斯有700多名学生与我们一起学习，有270多名培训师和导师与他们一起工作。

对于经理，
我们已经以某种方式告诉谁是资源管理者，他们的职能是什么。因此，为了使经理更轻松地应对这种额外的负担，为他们和人力资源经理开发了Talks。在这里，HR或资源经理会详细介绍对话内容，记录各种细微之处，无论是心情不好，团队倦怠或出现问题的迹象，还是在项目上等等，以保持控制并在适当的时候提供帮助。

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项目管理
我们使用时间系统来跟踪工作时间。唯一的本质不是要固定一个人进出什么时间，在抽烟上花了多少钱。无论有多少人坐在椅子上，重要的是他在这项或这项任务上花费了几个小时。首先，这有助于有意识地查看一个人最宝贵的资源-时间，并学习如何更好地评估哪些任务更复杂并且需要更多时间。
另外两个系统有助于获得项目的定性和定量指标。因此，在“健康”中，项目经理输入有关项目状态的信息，记录出现的问题，并在“ 绩效 ”中记录“健康”的定量指标。它连接到Jira，Confluence，CI / CD，Git。绩效库包含150多个自定义指标。

EPAM客户关系总监Sergei Davydov在TelescopeAI上进行分析：
我们的TelescopeAI平台具有丰富的“智能”分析集。例如，在我的部门中，我可以看到有关团队当前和未来工作量的情况，也就是说，我可以实时监控员工不足或超负荷的风险，并能够对此做出快速响应。
还有许多更重要的“智能”分析指标可帮助管理团队，激励团队并选择最舒适的工作条件，使员工发挥潜能。
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顺便说一句，“智能”分析也无法做到这一点。例如，系统显示了该员工在其他项目上最适合自己的技能的位置，他可以尝试移动这些位置。

基础设施

在远程工作（而不仅仅是远程）的情况下，自助服务的组织很重要，也就是说，员工可以做的所有事情，他都必须自己做。根据这个原则，我们有服务台。这是一个提供全套服务的自动化系统：您可以在这里订购工作证书，并请求使用设备。由于通过RPA（机器人流程自动化）实现了联络中心自动化，因此无需人工干预即可处理和路由20％的传入请求。
为了为项目部署服务器，该公司提供了EPAM Cloud服务-各种云服务（无论是Amazon，Azure，Google还是内部服务器）的单一入口点。员工只需要进入控制台，指定所需服务器的参数，经理确认应用程序后，经理立即看到这种服务器的成本，那么基础架构在几分钟之内就会增加。它不仅可以是裸服务器，还可以是现成的平台-监视服务器，数据库或具有配置的CI / CD管道的服务器。
因此，当我们转向新制度时，我们在项目上的工作基本上没有任何改变。并且，如果在过渡时对于某些客户而言，基础架构还没有为远程模式做好准备，我们会在家里的开发和测试环境中迅速部署必要的容量，并为客户提供访问权限，以使项目的联合工作不会停止。

结论

这就是EPAM中的数字化外观。当然，公司在两个月内并没有出现这种形式，而是多年以来创建的。但是，尽管拥有技术设备和远程工作经验，但即使是对于EPAM来说，当前的情况也是巨大的挑战，同时也为数字空间的发展带来了新的机遇。

远程模式下的EPAM：如何工作

隔离前的生活

工具与系统

基础设施

结论

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