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如何打造成功的外包公司

本文对于那些正在考虑自由职业者，已经从事自由职业者或想要扩展其在系统业务中的私人活动的人员而言将非常有用。

经理和企业主可能会发现对自己有用的东西。我也将很高兴为有经验的商人提供评论和补充。

外包是指组织将部分工作委托给专门从事此类工作的承包商。

这种委派的原因可能有所不同-这种工作的需求很少，每月的工作量甚至不需要一名雇员就可以充分就业，它需要少量工作的高资历，等等。但是通常以可承受的价格将工作委托给外部承包商是有利可图的，而不是雇用和保留合适的专家。

所谓外包业务，是指系统地签定合同，向各种客户提供工作执行服务。

外包业务包括各种咨询活动，会计，法律和后勤服务，设计，公关和广告，员工招聘等等。但是，在我看来，最赚钱和最庞大的外包业务是在软件开发领域发展起来的。

我相信许多自由职业者和初创企业会忽略外包业务中一些非常重要的成功因素。结果，他们遭受了巨大的痛苦，无法赚钱，并且经常放弃在外包中开展业务的想法。在本文中，我将揭示有助于实现外包业务成功的三个最重要的原则。

也许您会问-为什么我认为我可以在建立和发展外包业务方面给别人一些建议？

首先，自2000年以来，我一直从事软件（软件）的产品开发，并且我们公司不时接到命令，以我们的产品为主题并根据我们在产品中使用的技术来开发定制软件。

其次，我有很多朋友管理外包软件开发公司，我们定期就业务主题进行交流。

第三，我直接参与了招聘机构的创建和发展，这也是一个真正的外包。

第四，四年来，我一直在South IT Park的加速器中作为启动跟踪器工作，我们约有20％的居民是自由职业者和外包公司，他们想要创建自己的产品。在加速器工作期间，有100多个想要改善业务的自由职业者和外包公司经过了我们团队的关怀，我们确实为其中许多人提供了帮助。

第五，我有向外包公司提供招聘服务的经验，有一段时间，我甚至在开发定制软件的外包公司中担任领导职务。

因此，我相信我有一些经验，可以让我谈论外包业务的成功发展。

因此，我认为最重要的三个外包业务成功因素是：

  1. 狭窄的专业化。
  2. 对业务模型和增长点有很好的了解。
  3. 业务模型产生的人事政策。

专业化


这个因素不仅对外包公司，任何企业的成功以及专家的职业生涯都起着重要作用。专业化的主要任务是缩小您正在寻找客户的利基市场，并在众多竞争对手中脱颖而出。您的专业越窄，您所拥有的竞争对手就越少。客户也将减少，但这使您可以更好地了解他们并与他们进行更好的互动。

许多人认为，专注于技术堆栈就足够了。就像我们在PHP / Laravel和JS / React中进行Web项目一样。这肯定比仅“开发站点和Web应用程序”要好，但是它并不能使您与其他站点构建者的面目全非的人群区分开。
听起来像是“我是摄影师，正在用佳能相机拍摄”。谁想被佳能拍摄？摄影师的客户最有可能想要某种特定的照片，例如人像，全家福，儿童假期或公司聚会的报道，爱情故事等。
还值得考虑的是，许多类型的外包业务（例如定制软件或设计开发或人员选择）都可以让您远程工作，这意味着您的竞争对手可以在全国甚至世界各地。因此，您需要找到比知道如何工作的技术更有效的东西。

一个更可靠的选择是业务任务的专业化。例如，在线电子商店（或服装或珠宝），计算机视觉（使用人工智能识别照片或视频流中的图像），解析网页，聊天机器人等。您的潜在客户需要解决其业务的特定问题，并且他会寻找特别擅长解决此类问题的艺术家。通常，您使用的技术对客户而言并不那么重要。更重要的是您在与他的任务相似的任务中的专业知识。你以前做过这样的事吗？您对客户业务的了解程度如何？您是否了解您将要工作的环境，或者客户将向您详细解释一切并在职权范围内作画？当然如果客户正在寻找执行者进行项目的修订，开发，那么您的技术经验也将很重要。

有时在项目阶段会发生专业化。一些公司关注的事实是，他们能够进行基础研究，做MVP或做好支持旧项目的工作。我本身认为该选项不是很成功，但是结合特定业务任务的专业化，可以很好地工作。我知道在初创公司的分阶段实施中赚钱的公司-他们帮助客户首先创建目标，测试业务假设，确定MVP的功能，因此已经看到并开发了该产品。但是，他们仍然没有连续进行所有项目，而是专门从事某些行业和任务。

对业务模型和增长点有很好的了解


如果您要外包，那么您必须清楚地了解您的业务模型。当承包商比雇用员工的专家团队，为他们配备一切必要的东西以及在团队建设的所有阶段都经验丰富时，使用承包商是合适的。当您需要做少量工作时，雇用承包商也很合适，因为在这种情况下，雇用专业人员是没有意义的。但是，即使是自由职业者，也可以将其准备工作的复杂性降至最低。

当客户为工作支付的费用超过外包商为这项工作支付的费用时，外包公司就会获利。这可以通过从一般薪酬水平较低，“生活更便宜”的地方吸引员工，以及通过有效管理不同资历的专家的任务和时间来吸引。
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俄罗斯联邦地区的许多外包公司都没有正式支付工资，没有节税，当然，并不是每个员工都能得到100 tr。每月。除了每小时1000卢布的费用外，外包公司仍然需要看一下，通常外包公司用于软件开发的服务会更昂贵。

因此，外包公司必须向客户收取一定的费用，一方面，这要比解决客户员工解决问题的成本要少，另一方面，这笔费用使外包公司可以聘请优秀的专家并获得利润。

假设我们来自顿河畔罗斯托夫的有条件公司向其员工支付100 tr的市场薪水完全正式，她发现客户愿意按每小时1500卢布的小时费率付款。然后，从理论上讲，一个公司可以在一个月内为一名员工获得240 tr每月，因此获利90 TR一位员工。看来还好，可能出什么问题了？

首先，客户每个工作日最多不能接受8个小时的工作。不可避免地会有停机时间，很少有外包公司设法每周关闭40个工作小时。一个好的指标是每周30个小时，通常更少。客户的工作报酬通常不是基于实际花费的时间，而是基于任务复杂性的评估。因此，收入将约为1500卢布。 x 120小时= 180 TR，并从一名员工获利-30 TR

其次，碰巧一个客户的项目已经结束，并且您没有及时从另一位客户那里找到该特定员工的另一个项目。员工仍然需要支付薪水，但是他此时未带来利润。因此，弥补现金缺口并不困难。

在这种情况下，外包公司的领导者经常得出以下结论：

  1. 少花钱和非正式地付钱给员工（减税）是值得的。
  2. 值得雇用大部分比客户通常要求的资格较低的员工（并且再次支付较低的薪水）。
  3. 值得寻找的订单比我们能完成的要多，并努力使所有员工负担100％。

第一段应保持领导人的良心。关于第二点，我将在后面详细介绍。现在关于第三点。

我认为，对于一家外包公司的福祉和发展而言，最重要的是能够找到比现在所能提供的服务更多的客户。一方面，这保证了您百分之一百的下载。另一方面，如果您有很多订单，则可以扩展人员或提高服务价格。我认为，首先应该提高价格。这样可以确保您免受突发故障和意外停机的影响。如果您没有管理权，则可以在必要时与其他公司或自由职业者重新签约，而不必雇用员工雇用员工。

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在2014年至2015年至2016年期间，一些为外国客户服务的公司在美元上涨后夸大了其州。外汇收入本身就以卢布计，而程序员的工资资金以卢布计，最初保持不变。对程序员的需求增加了，工资也开始上涨。那些不想提高工资的人在关键时刻失去了专家，结果失去了客户。因此，必须提高工资。然后在2017年，美元价格下跌，稳定地保持在60卢布以下。许多外包公司无法留住the肿的员工，因此在2018-2019年进行裁员，以弥补损失。这些公司的错误在于，他们决定增加员工人数不是基于吸引更多客户的能力，但是由于卢布为他们服务的浮动汇率的每小时汇率暂时上升。

首先，学会良好地销售服务，并持续收到比您能解决的订单更多的订单，然后才增加人员。

在您的服务销售中，您将获得针对客户特定业务任务的独特且可理解的专业帮助。

人力资源政策


是否可以由比客户认为必要的资格低的专家来执行工作？这不仅是可能的，而且这正是绝大多数外包公司所做的。

在几乎所有业务中，在大多数情况下，只有10-20％的工作确实需要高技能（领导）专家的技能，另外30-40％的工作完全具备普通专家的能力，并且大部分工作是由年轻的新手专家在更多人员的监督和控制下完成的。经验丰富的同伴。

那么，为什么客户会误以为他们需要高级专家呢？

因为如果他们雇用1-2名专家来执行工作，那么他们将需要能够完成工作中最困难部分的人员。也就是说，组织中唯一专家的必要资格取决于他将要解决的最复杂的任务。同时，专门从事某些任务的外包公司总是有许多可互换的专家。因此，为了赚更多的钱，外包公司可以负担得起并且必须充分利用被称为“劳动分工”的资本主义成果。也就是说，在一个由10人组成的团队中，1-3个领先专家，3-4个中级专家和3-5个年轻新手专家就足够了。这样的团队可以一次领导来自不同客户的几个不同的小型项目。

外包公司中项目管理的主要任务是确保不同资格的专家之间任务的最佳分解和分配。人事政策的主要任务是确保公司拥有适当数量的具有适当资格的优秀专家。

以自定义软件开发为例，对此进行更详细的考虑。具有不同资格的程序员在公司工作有不同的目标。在我看来，在大多数情况下都是这样。新手程序员需要积累经验。如果他们很舒服，那么他们在一家公司工作1-3年即可获得X钱（X取决于城市和地区）。之后，他们要么获得显着的薪水（1.5-2倍）和中级职位，要么辞职并寻求其他公司的更高职位和收入。

中间人正在寻找有趣的主题和项目以找到他们的专业。他们需要任务和技术。他们倾向于平均每1-2年更换一次工作，他们的工资水平通常是2-3倍。

领先的程序员（高级男人）将他们的社会地位，稳定度和薪水视为4-5倍。在有利的条件下，他们可以在一家公司工作超过3年。

对于区域性公司，X通常为25-30 tr。对于莫斯科和圣彼得堡，X为40-50 tr。

为了使外包公司的业务稳定，领先的专家至关重要。准备对年轻人进行教育的经验丰富的专业人员应在市场上或什至高于市场上付款，以降低吸引他们吸引其他公司（包括您自己的客户）的风险。努力以牺牲工资为代价来保持中产阶级和琼斯是不值得的。如果中间人想离开，那么这笔钱将不会对他造成太大影响。如果6月想离开，然后放开他，那对每个人都会更好。

吸引新手专家加入公司是值得开展的活动，因为这是补充人员的最合适渠道。平均而言，6月在一个地方工作很长时间，您可以长期支付相对较少的费用。由于任务与6月的职责分开，因此有可能实现良好的劳动生产率和效率。

因此，六月良好是外包公司的主要利润来源。他们用X钱完成大部分工作，公司为此工作从客户那里收取4-6 X钱。

选择琼斯时，我建议首先注意学习和工作动力。为了使公司从6月起获得最大的收益，他必须学习很多并热情工作。好吧，如果这笔钱不是他的主要动力，至少是第一次。在6月的活动中，更加注重结果的质量，而不是数量。不要让他们很快地工作，但是他们的工作结果将类似于他们的导师的工作。如果有两个6月的工作速度不是很快，但是会产生高质量的代码，那么对于业务而言，它比工作速度很快但产生的代码却不是很好的中间人（笨拙，记录不良，支持不佳）要好得多。

人事政策是每位领导人的私事，但我认为依靠与经验丰富的专家和有能力的初学者的长期合作关系是最合理的。

总


本文的五个关键思想：

  1. 在特定的客户业务任务中找到您的专长。
  2. 在您学会持续吸引更多订单之前，请不要增加人员。
  3. 当您了解如何吸引客户时，首先尝试提高服务价格，然后才增加人员。
  4. 请记住，外包公司的利润取决于正确的分工，并且主要是由年轻的专家在少数经验丰富的专家的控制下带来的。
  5. 不要节省经验丰富的高素质专家的薪水，您不需要雇用太多，但公司的稳定性取决于他们。

如果您需要帮助以更深入地分析业务模型并寻找增长点，请写信给我，我会尽力帮助您。

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