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工作中有效的信息搜索

最近，我开始更多地注意到人们无法自己找到必要的信息。他们不再寻找她，而是开始通过一般聊天或直接向他人提问。在大多数情况下，这会分散工作的注意力，结果，任何任务都会被简单地阻止，直到有人不帮助作者或指示要看的地方。很久以前，我为自己确定了一些步骤，可以帮助我获得所需的信息。大多数人不使用它经常使我感到惊讶。

例如，我们将使用抽象的DevOps。它的任务是了解某些服务器无法正常工作。我经常看到，他没有试图自己寻找必要的信息，而是向其他人询问。甚至更糟的是，如果团队成员处于不同的时区（例如，相差10个小时），那么开发人员只是在等一个人醒来，他认为该人知道问题的答案。毕竟，如果开发人员只知道在哪里看，所有这些本来可以避免的：

  1. Jira或其他跟踪系统：通过服务器ip，服务器名称或应用程序名称搜索票证。通常，搜索有关目标系统的任何熟悉的独特信息。人们在门票的评论中描述了他们的所作所为，原因和地点。 Jira不仅是一个标记着任务将要完成多少点以及将要执行任务的人的系统，它还是关于不同系统，过去问题的描述以及最重要的是已完成工作的大量信息库。如果幸运的话，您可能还会在那找到技术细节。在大多数情况下，此信息足以为我们的开发人员解决问题。
  2. 如果在Jira中什么都没找到，那么值得研究一下Slack或团队使用的其他Messenger。选择最可能讨论目标服务器的渠道，然后再次开始搜索唯一的关键信息。使用不同的拼写：ip通过短划线，域名，短域名，非官方服务器名称甚至项目和应用程序的名称。如果在吉拉（Jira）票中没有有关已完成操作的足够信息，那么值得寻找票的名称。尽管信使并不是存储详细信息的最佳位置，但人们仍然只在此处保留信息，而不会将其传递给票证。我在Slack中看到了巨大的线程，其中有很多有关该任务的信息，包括技术细节以及关于为什么在吉拉（Jira）制造如此空缺的票证的讨论。
  3. 好吧，我们如何忘记电子邮件。长期以来，这是主要的交流手段之一。大量邮件，通知，讨论主题-所有这些都可能完全包含您需要的信息。
  4. Jell和其他Scrum系统。人们在那里写他们将要做或已经做过的事情。很少有关于任务和决策的数据。也许您很幸运，您会找到所需的东西。如果没有，您会发现一个在您的任务或系统上做过某些事情的人。
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  11. Jenkins CI/CD jenkins jobs. , — - CI/CD , :)
  12. 如果您有整个公司的通用文件存储，则也可以尝试在其中搜索。搜索很可能仅按文档名称进行，因此请使用项目，存储库，应用程序或搜索中可能包含的其他名称。

当您在内部Wiki中找不到所需的数据时，应开始上述所有操作。这甚至不是详尽的清单。如果上述操作没有为您提供足够的信息，则已经有必要将该问题上报给整个团队或团队/团队负责人。而且，当然，不要忘了写下您在Wiki中获得的所有信息，以免他人浪费时间搜索。

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