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如何（不）在远程站点上破坏柴火

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我最近加入了InfoWatch团队。几乎立即，我注意到开发人员借此机会进行远程工作，对于产品，这在某种程度上被认为是不合适的。当我们这些产品进行“自我隔离”活动时，我们没有远程协作的经验。这并没有给我带来太大的麻烦，但是通过查看统计数据以及邻国的情况，我们意识到我们将无法避免分居，因此决定进行“运动”。有一天，所有员工都被要求在家工作。

结果是这样的：


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  • 您绝对应该阅读IT团队写的内容，因为在需要对话时没有记录（这不是IT错误）。

一天之内，我们只发现了明显的技术和组织问题。但是当他们完全陷入“自我隔离”模式时，出现了一些不明显的现象：

  • 使用会议服务而不直接与Outlook集成是不方便的（当Outlook自动在服务中创建约会并将其链接直接插入邀请中时）：双重工作以首先在日历中预订约会，然后在服务本身中预定约会，然后使用指向会议室的链接更新会议。服务。
  • 视频会议服务会引入几乎难以捉摸的延迟，从而严重影响通信质量。此外，管理交流的常用方法效果更差：面部表情和手势，看着它们，同事更好地了解了在任何时候适合任何人进行对话。在此处打开视频效果不佳。而且，我们还没有为自己制定任何规则/道德规范，以使我们可以像在个人会议中那样自然地通过视频进行交流。

技术问题可以在某个地方（例如，使用更好的Internet）在某个地方解决-没有问题（延迟），但是您可以适应它们。组织问题变得更加令人不快：

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  • 由于您必须坐在家里，因此不清楚团队在做什么？如果在办公室里，负责人通常半听他的病房的谈话（因此将手指放在心上），那么根本就没什么可听的，而阅读JIRA活动录音带则是非常有趣的消遣。
  • 同事们陷入了他们内心的宇宙：“一浪”的感觉消失了，每个解决问题的人都走了自己的路。
  • 您是否尝试过在远程站点上进行头脑风暴？在同样的延迟下，是否无法与手势和面部表情进行主动交互？

组织问题开始通过组织措施来解决。

我们做了什么以及我们在遥控器上使用了哪些工具


  • 事实证明，您可以使用描述步骤及其结果（而不是步骤内容）的过程来维护总体运动方向。
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  • Trello. , , , . .

我们不想创建复杂的流程（我们认为复杂的流程不起作用），因此我们采取了三个步骤的基本步骤（“待办事项”，“工作中”，“已完成”），过了一会儿又添加了“完成”列。

事实证明很方便：在一周开始时，您可以键入自己的任务并将其转移到“工作中”。在一周结束时，您将检查并讨论在常规同步中处于“完成”状态的任务数。会议结束后，我们将不必要的卡片转移到“完成”列。根据工作结果，一段时间后，我们会在“完成”列中分析负载的结构（我们使用标记来标记含义）。但是我的团队不喜欢这项服务（如果有共同的板，使用您的卡很不方便），如果板是分开的，则查看部门的工作量很不方便。因此，我们决定返回JIRA，重新组织以Trello为模型的远程工作流程。

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总的来说，我仍然感觉“交流稍微有些下垂”（与同事的私人交流和pereshichivanie不够），但是工作没有停止，质量也没有下降。如果我问我对远程团队负责人的建议，我会通过将建议分为技术性和组织性来说明：

技术建议


  • 为团队提供配备定向麦克风的优质呼叫中心耳机。
  • 不要禁止团队使用“影子IT”，最好尝试了解官方授权的工具有什么问题，并让他们想到或使“影子”合法化。
  • 在迭代中构建透明的（其他部门也可以使用）工作计划工具（我们使用JIRA）。

重要的组织问题


  • 设置一天中工作时间的界限。最好将一个单独的工作场所放在一边，只在那儿工作。
  • 多样化的一天（计划体育锻炼，与亲人聊天，玩耍）。
  • 最后，也是最重要的一点：在您的条件下，其他方法可能会起作用。热爱您的团队，只是给他们提供以IM（首先对他们，然后对您）的方式进行工作的机会。但是让结果成为您需要的结果。

衷心祝您成功！

请通过网络会议分享您有关交流规则/道德规范的知识，以便他们的参与者可以更好地导航何时和向谁开始/结束演讲，以及哪些必要的手势和面部表情代替？

作者： Stepan DeshevykhStephandeshevikh

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