在我看来，俄罗斯的VPS / VDS托管来自地狱（是的，我们也要修剪）

总的来说，我想马上说，关于地狱的看法以及千分之二的服务是一种价值判断。实际上，它们当然来自俄罗斯。实际上，我们当然也很好，我还将在传记中介绍这些景点。实际上，近年来，对于许多人来说，相同的支持已经变得更好。但是，仍然有些地方出现了某些人的血统书。

让我回顾一下通常不切实际地伤害托管客户的问题，告诉我们对我们有利与弊以及在俄罗斯和国外的其他托管服务中如何看待（但显然，我对内部人员知之甚少）。

第一个故事是铁。 RAID控制器空运或一次空运多个磁盘时激怒客户是不现实的，并且支持使其易于更换。我们有一个客户端，该客户端首先由同一服务器上相邻VDS上的DDoS反弹，然后两个小时后开始使用网络适配器进行排定的工作，然后在打开电源并重新启动后对RAID进行重新构建。关于didos的问题，我们将顺便返回。

因此，您可以购买便宜的“副产品”烙铁并经常进行维修，或者您可以基于服务器—我们拥有华为公司的产品线。据我所知，我们和俄罗斯市场上的其他两家公司都拥有专业的服务器硬件。如果我弄错了，请纠正我。这是因为一开始我们以为我们会活五年以上，并决定在开始运营至少五年后注销旧铁。顺便说一句，类似的东西想出了VDS 30卢布的关税，你敢吗？

铁困境

因此，我们拥有企业级的华为。通常，俄罗斯的接待员会进行自我组装，然后在批发商店购买这种产品，并在办公室和家用台式机上安装零部件，然后使用各种贴装方法组装并工作。这会影响故障频率和服务成本。如果故障的频率或多或少是显而易见的（铁质越差-停机的机会就越大），但由于服务成本的增加，一切都变得更加有趣。用我们的五到六年的周期，事实证明，仅购买用于数据中心的公司线路的服务器和网络设备会更便宜。

是的，它们的购买价格更高。是的，它们的保修期非常昂贵（我们将在下一个工作日将其扩展到所有新设备，另外，对于最成功的设备，该系列产品的扩展期也未超出保修范围）。是的，您需要将维修工具包保留在现场：我们会在所有十个数据中心中更换相同的磁盘，RAID控制器，RAM插条，有时还会使用我们自己的备件更换电源。某些地方的备件更多，更少的地方，这取决于服务器的目标数量和使用年限。

刚开始营业时，我们立即决定采用更可靠的铁。因为有机会检查：在RUVDS之前，我们从事算法交易，仅使用自组装的廉价铁。事实证明，差异确实很大。消费品仅是购买中心。自然，如果托管服务具有此类成本或较短的铁注销周期，那么关税的价格就会上涨。而且，由于在整个市场上或多或少相同配置的价格或多或少是固定的，因此通常会降低其他价格。通常，不支持，而是通信质量或信息安全性。

当然，我可能会弄错了，但评估是这样的：没有明确指出与铁矿石供应商的合作伙伴，并且现场的专业铁矿石生产线的人都使用“近核心”的伙伴。也许有人只是在隐藏自己的炫酷设备。

我们做了一个便宜的（但不是最便宜的）VDS托管，因此我们仔细计算并考虑了运营成本。我不太了解其他公司的模型，但事实似乎是它们有两三年的规划期，而我们还有更多。也许我们做错了，俄罗斯现在还不应该计划，但是到目前为止，我们已经赢得了这一殊荣并继续作为一家公司成长。

数据中心地点

大多数VDS托管都有一两个位置。我们有十个，不仅在莫斯科，而且靠近俄罗斯主要城市（叶卡捷琳堡，新西伯利亚），这对Minecraft和反恐精英服务器很重要，这是瑞士，英国和德国。同时，俄语支持无处不在。

很明显，为什么我们需要第二个位置-服务必须按地理位置进行分配。但是为什么我们需要其他国家的数据中心呢？这是一个非常有趣的问题。

首先，瑞士的数据中心被认为比俄罗斯的数据中心更可靠。这不是客观评估，而是大多数客户的意见。我必须说是的，当然，和其他地方一样，这里可能会有史诗般的凿子，但总的来说，它们要遵循更严格的维护程序，并具有非常强大的外部安全范围。也就是说，他们的问题应该不那么频繁地发生。

其次，当然在俄罗斯以外。重要的是，有人必须靠近处理订单的关键点进行交易。这对于某人来说很重要，因为他们拥有自己的VPN（我认为我们至少购买了三分之一的服务器，专门用于组织其他辖区的VPN隧道）。好吧，有些人在俄罗斯的数据中心里抓了面具，现在根本不愿意与我们一起存储数据。尽管从理论上讲，也没有人对此感到安全。只是命中数据中心的默认设置有所不同。

我必须马上说，我们的一些商业数据中心并不比英国或瑞士的数据中心差。例如，在彼得斯堡该站点几乎没有门槛（当然也没有严重门槛），并且符合Uptime Institute（T3）标准。小心点。客观上讲，这是非常好的，但是在客户中，它以某种方式确信在国外更安全。那些不提供外国服务的俄罗斯接待者并不能立即适应市场需求。

更改服务器配置和计费

我们进行了调查并研究了对客户重要的问题。事实证明，诸如费率中的量化单位和快速更改服务器配置的能力之类的参数占有很高的地位。我们知道，在某个地方，虚拟机是根据请求在一到两个小时内手动创建的，因此配置会每天根据支持的请求进行更改。

我们使流程自动化，直到创建虚拟机的中值开始等于4分钟，并且从应用程序到启动的平均间隔为10-11分钟。这是因为某些复杂的应用程序仍然需要大约20分钟的时间才能完成。

我们的定价是每秒（而不是每小时或每天）。您可以创建服务器，查看并立即将其删除，以节省您的钱（我们要求您预付一个月的费用，但是如果没有，则退还）。大多数俄罗斯站点需要单独租用OS许可证。我们已免费将WinServer交付给所有计算机，并已包含在价格中（但Windows桌面版本是不可能的）。

服务器配置在大约10分钟内从界面更改，包括关闭和更改。两种例外情况-磁盘始终无法自动降下来（如果空间已被某物占用），并且当从2.2 GHz传输到3.5 GHz时，这是通过票证完成的。手动应用程序的SLA的第一响应为15分钟，处理时间为20-30分钟（可能更长，具体取决于复制的数据量）。在收费方面，顺便说一下，在我们拥有HDD的地方，实际上到处都有对HDD速度有限制的SSD（事实证明它更便宜，并且大约一年半前我们完全转换为SSD）。您可以带显卡的汽车。有一个回收费率（处理器，RAM，磁盘和流量有一个复杂的公式）-如果计算高峰时，它会便宜一些，但是有些客户没有正确预测其消耗量，有时支付的费用是正常费率的两倍。好吧，有人在存钱。

是的，所有这些都需要自动化成本。但是，正如实践所示，由于服务质量，这还使您可以节省大量支持并保留客户。

不利的一面是，有时我们建议为某些软件增加10 GB的空间。或者有时，根据客户的了解，我们了解他拥有哪种软件，并且我们发现他根本没有足够的RAM或处理器内核，我们建议您购买它，但是许多人认为这与技术支持有关。

市场

在国外，有一种趋势是不仅提供VDS，而且还立即提供一套预安装的软件。以一种或另一种形式，所有大型托管公司都有一个市场，通常没有小型市场。与欧洲一样，我们的提供商仍然经常出售空车。

WinServer之后的第一个候选市场是Docker。我们的技术专家立即表示，不需要市场，因为管理员并不是那么无能为力。放置Docker需要花费几分钟，并且不需要太懒惰以至于他们不会这么做。但是我们部署了市场，并将Docker放在那里。他们开始使用，因为懒惰。节省时间！不多，但是可以节省。当然，这对客户来说并不是至关重要的，但已经是下一个市场标准。

另一方面，我们没有相同的Coober。但是Minecraft服务器最近才出现。需求仍然更大。带有预安装软件的VPS有一些有趣的方向：存在带有精简Win的配置（这样就不会影响性能），已经预安装了OTRS。我们提供了预装的软件，您如何激活它取决于您，我们看不到。

在我看来，世界上最酷的市场是亚马逊，Digital Ocean和Vultr。初创公司希望进入亚马逊市场：如果您制造了诸如Elastixerch之类的工具，但没有进入市场，没人会知道，没人会购买。而且，如果您知道了，那么就会出现分销渠道。

拒绝服务

攻击每一个主机。通常，它们是类似于Internet的自然菌群的弱全向攻击。但是，当他们开始安排一个特定的客户时，与他相邻的那些人就在同一“分支”上开始出现问题。通常，这些是从同一网络设备提供的服务。

超过99％的客户没有问题，但有些不幸。这是客户由于与邻居之间的DDoS而导致服务器停机导致客户不喜欢我们的常见原因。很长一段时间以来，我们试图将这些故事减至最少，但是，当然，我们无法完全避免它们。我们不能连续将DDoS保护包括在费率成本中，然后服务的价格将在低端线路上上涨大约一半。当支持人员建议根据DDoS进行保护的客户（当然是有偿的）时，客户有时会认为我们专门为了出售产品而提出了保护。而且，最重要的是，没有办法解释，邻居们正在遭受痛苦。结果，我们必须更深入地研究网络适配器的填充并将它们编写为我们自己的驱动程序。它是硬件的驱动程序，是的，您没听错。第二个电路-有一个双重保护系统，可以在几分钟内切换路由。如果您处于检查的反阶段，则最多可以得到4分钟。现在交换仍然在虚拟交换器和交换器中造成一些问题，我们正在完成堆栈。

支持

俄罗斯的支持是世界上最好的支持之一。我很认真 事实是，许多欧洲大型VDS托管公司根本不理会许多问题。某人仅以回信方式工作的情况很普遍。即使是经常出现的由两三个人组成的小型俄罗斯托管服务，通常也可以在网站上聊天，也可以使用电话，或者可以敲打Messenger。在欧洲，几天之内（特别是如果应用程序在周末之前）的大型托管服务支持会考虑该票证，因此在社交网络上打电话或写信是不现实的。

顺便说一下，我们的客户会根据自己的支持开玩笑地选择他们所在城市的位置，以偶尔填满我们的面孔。实际上，有几个人在回家的路上。

现在是时候开始谈论我们的史诗般的浅滩了。

我们的门框

最小的是磁盘崩溃，RAM和控制器袭击。更换起来很容易，但是当服务器崩溃时，几个客户端会立即遭受损失。是的，我们尽了最大的努力，是的，可靠的硬件将来会更便宜，但是无论如何这都是彩票，而且，如果您遇到此类故障，那当然是可耻的。同样的亚马逊也无法幸免，崩溃经常发生在那儿，但是由于某种原因，客户每次都希望我们是完美的。原谅我们的物理行为，如果它撞上了您的虚拟机，我们将给您带来随机性。

然后是前面提到的DDoS。在2018年12月和2019年12月。然后是2020年1月和3月。在后一种情况下，几台服务器停止响应（物理机堵塞，而虚拟机在它们上面）-需要硬重启才能使网络适配器恢复正常。重新部署并不是最有趣的过程，并且几个人在数小时而不是数分钟内就变得简单了。攻击每天都在发生，在99.99％的电路中，所有电路都正常工作，没有人注意到这一点，但有时会出问题。

2018年12月，在四个小时的攻击中，网络交换机发生故障。第二个由于某种神秘主义而没有得到解决，而在试图使其恢复活力时，出现了环回的流量，而当我们整理正在发生的事情时，一个简单的出现了。令人惊讶的是，几乎没有负面影响；每个人都知道DDoS正在发生。尽管我们按照标准提高了网络的使用时间。如果您突然遇到此事件，请原谅我们，感谢您正确理解所有内容。

另一个要点：DDoS始终是本地的。从未发生过一个数据中心的问题与另一数据中心的问题同时发生的情况。好吧，到目前为止，在本地发生的最糟糕的事情是重启具有多台计算机的交换机。

为了最终向我们的黑客客户保证，我们为AIG承担责任。如果他们破坏了我们，而我们的客户遭受了损失，则保险公司必须赔偿。事实证明，每度电价不是很贵，但是却给人以信心。

支持。我们试图做便宜的托管具有不同的功能可供选择，并且具有足够的可靠性。这意味着我们的支持不会做两件事：它不会以客气的长句与客户交谈，也不会进入应用程序软件。第二个是去年回来的，当时有许多Instagram股民出现，他们买了VDS来安装作弊引擎和后期自动化程序。令人印象深刻的是，有些人与IT的距离非常远，无法正确理解虚拟机上软件的安装方式。没有这样的指示，phytonyas不会掌握订户增加30％的情况。但是由于某种原因，他们无法在软件内部设置传出流量。也许说明没有为此提供。我们不对第三方软件的运行负责。并且存在的问题不仅在于用户不了解如何配置它，还在于稳定性。例如，这是该人安装的辅助软件，用于在YouTube上作弊。它来自某个带有木马的论坛。在特洛伊木马中，一个bug在记忆中。而且我们不会修复木马中的错误。如果我们安装软件，那么这是开箱即用的产品。

这个问题开始用知识库解决。分为三个阶段：我们不知道安装了哪种软件，并礼貌地回答我们不支持此类软件。第二阶段：有几个这样的调用，我们理解一两个，然后编写说明，将其放入我们的知识库中并发送给它。第三阶段：有很多这样的电话，我们在市场上启动了分发工具包。

在这里，当我们与越来越多的“非管理员”一起工作时，我们开始遇到第二个难题。支持人员总是试图迅速工作，很快又干脆回答。有些人认为这是消极的侵略。两个管理员之间对话中允许的内容完全不适合将VDS用于其小型企业的普通用户。多年来，这类用户越来越多。问题不在于支持是否说错了，而是它怎么说。我们现在在更新模板方面做得很出色-我们不仅在模板中包含“我们不支持，对不起”的精神，还详细描述了做什么，如何做，为什么不支持，现在做什么以及礼貌和可以理解。 。更多的细节和解释以及更多的礼节，代替了三个字母的缩写，提供了更简单的解释。我们将其推出了一个星期，到目前为止，我们一直在研究它。在大流行之前，首要任务不是舔客户，而是尽快解决问题。我们本着像麦当劳这样的企业的理念：您无法选择烤肉，技术支持可以快速完成标准要求。通常，教训是，如果您干脆回答，那么人们通常会认为他们有些粗鲁。老实说，直到去年我们才思考。好吧，他们当然不想得罪任何人。在这方面，我们在市场上落后于已开发的支持服务：许多服务的目标是与客户保持非常谨慎的关系，而我们只是以此为己任。支持只能快速执行标准查询。通常，教训是，如果您干脆回答，那么人们通常会认为他们有些粗鲁。老实说，直到去年我们才思考。好吧，他们当然不想得罪任何人。在这方面，我们在市场上落后于已开发的支持服务：许多服务的目标是对客户非常谨慎，而我们只是以这一优先事项开始工作。支持只能快速执行标准查询。通常，教训是，如果您干脆回答，那么人们通常会认为他们有些粗鲁。老实说，直到去年我们才思考。好吧，他们当然不想得罪任何人。在这方面，我们在市场上落后于已开发的支持服务：许多服务的目标是对客户非常谨慎，而我们只是以这一优先事项开始工作。

车费。好吧，我们最史诗般的失败是30卢比的关税带来的问题。我们有一条已经很弱的铁专用线，VDS的价格为每月30卢布。非常受欢迎。他们立即在描述中说，将塞满东西，关税不是工作费，而是培训费。总的来说，按原样，这通常会非常令人恐惧。

事实证明，这种对关税的描述很少停止。 30卢布仍然比ipv4地址便宜，然后马上有一个虚拟机。在我看来，很多人只是为了购买而购买的，因为我们一波三折。第一次一切都或多或少恢复正常，但是随后我们没有适当注意这样一个事实，即三到四个月后，回收开始逐渐增长-项目并未立即在那里启动，到了年底，对于普通客户来说，负载变得不太舒服，出现了大生产线例如，写入磁盘。是的，有一个固态硬盘，但是我们将它限制在HDD速度（以一定的价格）上，它不是NVMe，而是专门为实验而购买的用于服务器配置的廉价英特尔驱动器。我们将磁盘更改为更大，更普通的磁盘，这至少使我们获得了一些性能。

关税的第二个发现为我们带来了成千上万的中国用户。他们写了脚本，烧焦了我们的网站，因为在网站上的新闻出现和时事通讯之间的窗口中，兄弟们在窗口中购买了大约800辆汽车，而这实际上是几分钟。我无法确切地说出他们在那儿所做的事情，但是从流量的性质来看，他们是异议人士，他们绕过了中国大防火墙。根据要约条款，我们禁止向俄罗斯联邦公民以外的其他地方购买汽车。为了保护Kweimyon，我们不得不暂停创建virtualoks。首先，俄罗斯用户告诉我们谢谢，然后提供支持-“过程中”的某些用户必须亲自完成。好吧，那是负面的，因为许多人在等待，当我收到这封信时，关税已经结束。

现在，我们有成千上万的活跃客户，价格为30卢布。如果管理员拥有直截了当的手臂，那么他将制作世界上最便宜的VPN。有人通过某种GUI终止了对Linux屏幕快照的支持（我不记得它是什么，但是这种内存受限的机器上的GUI已经很酷了），有人放置了ISP面板等等。 。确实有人训练过。考虑到错误，我们将再次执行此操作，但只知道在中间王国的某个地方，有一个庞大的论坛，可容纳约100万注册参与者，这些参与者已订阅了我们服务器的线程。

这个故事的主要教训是，汽车最初的运行速度比预期的要快，人们对性能的期望也有误。当她开始跌落到承诺的水平时，抱怨开始得到支持，她遭到消极的轰炸。当然，现在，我们将更准确地解释采用这种关税的情况。如果您因这个故事而受伤，请再次原谅我们。

这就是我对市场中不同时刻的看法。现在，我想请您告诉我们，是什么让您在市场上大为恼火，以及如何用地上的钱来解决这一问题。如果在经济上可行，我们将尝试。好吧，其他主持人将关注这部分评论，也许他们会。