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案例研究：通过超动态电子邮件内容将LTV增加18％

无需花费太多时间：)使用Timepad示例（通过组织者创建事件并注册参与者的服务）描述了此案例，该案例包括4部分：

  1. 一点背景
  2. 实施的7个步骤
  3. 一封信的现场示例
  4. 电子邮件活动结果

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一点背景


2019年8月。Timepad商业总监Artyom Shabalin正在与我联系，为我们的所有组织者提供新年礼物。TK非常简单：
“为我们16万个组织者中的每一个提供一些东西，如果您提供带有笔记本的笔，我会杀了您。”

一段时间后，我带着一个主意来到他身边，提出了这个主意，并看到它如何在微笑中传播开来。他说：“这样做，我非常喜欢。”

这个想法很简单-根据他们在服务中产生的数据向所有参与者提供个人咨询，并通过文凭强调所有可用的优点。

实施7个步骤


第一步：突出显示用户事件

首先，我们已经确定了从用户跟踪的2500多个事件，而剩下的35个可以继续播放。此后，确定接收方库。即，从总数中减去：

  • VIP客户（在Timepad诞生的同一年，我们给了他们2008年收获的葡萄酒）；
  • 那些没有创建活动两年或没有一个参与者的人。

第2步：确定KPI

由于我们制定了相当清晰的指标金字塔，因此我可以很好地确定特定功能使用百分比的变化如何影响公司的收入。

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我们导致LTV的度量金字塔

将其乘以写作空缺的百分比以及“写作努力的弹性”，就可以预测我们将获得多少收入。然后他们制作了一个仪表板，以便在发送后比较事实和计划。

步骤3：创建字母的

主体字母的主体是一种文本，其中列出了动态内容的所有情况，包括成对不兼容的情况。

例如，正文中有诸如“今年您没有创建活动”或“今年您创建了X个活动”之类的段落。在需要替换数字的地方，我们突出显示“ X =自2019年1月1日以来的用户事件数”。

步骤4：创建SQL查询我们

创建了所有SQL查询，并将数据转移到一个由36列组成的表中：第一个有用户ID，其余为用户事件。这些行是数据。
例如，在“ sabirovilya@gmail.com”和“所有时间的交集”处，总收入为70,361 卢布。 »

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表

5的步骤是什么：组成字母字母

的主体已经进行了图形设计。新年的页眉，页脚，品牌书中的图片都出现了（您可以在“现场写作示例”部分中看到它）。

第6步：用字母

“最腐蚀”部分链接表格。与我们的邮件服务ExpertSender一起，我们认真地链接到一个：

  • 收件人电子邮件；
  • 他的数据；
  • 信件的排版；
  • 文凭*。

*是的，我们附有这封信所附的pdf文凭。当然，对于每个用户，他都有自己的。例如：

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那些收入远高于其他人的人获得了这种文凭。或者，我们可以使用LiteracyDel服务，通过该服务可以创建文凭，此外，还可以通过电子邮件发送所有已注册的信件。由于我们想在一封信中同时发送文凭和推荐信，因此我们拒绝了这项服务。但是我们可以建议，非常负责和参与其中的人员在那里工作。

第7步：3次测试并发送

第一波：他们随机抽取了100位用户，并将其信件发送到他们的邮件中。首先，我们看了这封信的一般状态：在台式机和移动设备上的布局有多准确，标题如何显示，是否有有效的链接。

第二波：他们测试了前一百名收件人的信件，并观察他们的答复。例如，在社交网络上提及的可交付性百分比，对信件的答复中“谢谢，非常酷”或仅在技术支持消息中。

第三波：我们有5个标题选项，每个选项可容纳1000位用户。我们选择了开放性更高（80％）的模型。

发送：发送所有其他带有最高转换标题的字母。令我惊讶的是，结果与预期相符（有关更多信息，请参见下一节）。

而不是组织的名称-“ Organization_Name”。

一个十万个字母之一的生动示例


该信的获奖主题：“组织名称，里面有新年礼物！”


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Organization_name，您在我们这里已经超过六个月了。我们还记得您是如何创建第一个事件的：“ EventName”。那是2019年1月22日，那是窗外寒冷的冬日。谨记，就像昨天一样。

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  1. 您总共创建了事件：12。并进一步。在过去的一年中，您创建了超过90％的其他组织者的活动。哦，你很聪明！
  2. 吸引参加者：2156。更重要的是，在2019年，您吸引了比95％的其他组织者更多的参与者。是的，您对推广活动了解很多！
  3. 他们赚了762771₽

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Organization_Name，您可以获得其他组织者Timepad的90％以上。并且值得尊重。为了强调这一优点，我们向您发送了个人文凭。继续本着精神！

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我们希望您能在新的一年中获得更多收益。好吧，这样的话他们真的很喜欢，我们的团队已为您提供了个人推荐，以吸引您的参与者。

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1.平均而言，您的活动收集的注册数量为：180。很好，但是更好。我们已经为您收集了30多个案例，以吸引参与者。

2.我们注意到您有两个连续的具有相同名称的事件。嗯，但是你可以自定义和管理重复事件！这样会更加方便，快捷。

3.您从未使用过将视频附加到事件页面的功能。但是与会人员喜欢观看精美的宣传视频，有时候看一次预告片比几次阅读说明要好。拍摄视频并将其发布在您的页面上，这将对转换产生积极影响。

4.好吧，怎么办？您的参与者已注册，但您尚未通过票证验证信任我们。让我们这样做：如果您的活动注册了20多位参与者，请下载适用于iPhone或Android的TimePad Check-In，并扫描参与者的票证，而无需在长列表中查找其姓名和姓氏。

5.从创建到活动开始的平均天数：54。如果注册较大，建议至少提前120天开放；如果注册较小，则至少提前30天开放注册。出版物越早，查看和注册的内容就越多。

6.您平均拥有所订购票的31％，但未付款。卸载参与者数据库，并筛选出那些已预订票但未付款的人。给他们打折，并制作一个新闻稿，例如Only Today。

7.您没有为Facebook和Vkontakte 设置像素，以便向社交网络上您页面的访问者展示广告。提醒自己！写信给我们，我们会尽力安排一切。

8.一头好，二头好。您是唯一的组织者 -您在Timepad中没有团队。将另一个人或整个团队连接到组织，并就责任范围达成一致。在最热门的500个活动中，有75％并不是一个人完成的。

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然后附上个人文凭。

电子邮件活动结果


跟踪信件的收件人，并将其与其他用户及其自己的指标进行比较，我们在发送之前已对其进行了记录。也就是说，以下是打开信件的用户对当前指标的收益。

  1. 可返回性（即组织者创建更多事件的数量）：+12％。
  2. 发布事件的人数（但不要隐藏）：+ 5％。
  3. 从免费活动的组织者转换为付费活动的组织者：+ 12％。
  4. 免费活动的平均参与者人数：+14％。
  5. 付费活动的平均参与者人数：+ 7％。

考虑到所有这些直接依赖于LTV的基本系数，通过一封邮件，我们将来自信件接收人的收入提高了11％。这些组织者的生命仍在延续，并且人数越来越多。根据我们的计算，它渐近接近18％。

而且由于Timepad从销售中赚取了佣金，因此很合理地假设我们也从这些用户那里获得了18％的收入。一个邮件！

聚苯乙烯


如果您想增加用户收入或影响其保留率，请随时写信：

facebook.com/sabirovilya
sabirovilya@gmail.com

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