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产品经理如何找到增长指标并将单位经济学整合在一起

预期将开始实际的在线课程“产品经理”，因此与Ozon产品经理Sergey Koloskov举行了公开课。参与者学会了找到增长指标并围绕这些指标进行分析，以及计算和减少单位经济。在本文中，我们提供了班级细分以及演示文稿中的有用图表和示例。




关键产品指标


业务指标描述了公司的成功：收入和每用户平均收入，利润，利润率，产品销售量。产品指标表征用户行为和产品经济性。

产品经理应该看什么：



所有指标都是根据金字塔原理累加的，即 它是一个从运营到顶级指标的层次结构，分类以反映业务的不同方面。金字塔没有严格的结构；每次形成金字塔都是出于特定组织和产品的目的。



产品经理的关键任务之一是根据指标正确确定主要任务。例如，问题-有2个项目：

  • 项目A将带来100个MNU
  • 项目B将使MCU减少100
  • 我们希望用户相似：相同的习惯，相同的消费
  • 项目的复杂性，成本，时间和风险都是相同的。

您选择哪个项目，为什么选择？

正确的经理会说没有足够的信息来做出决定。首先，尚不清楚项目A是否会吸引买家。其次，有可能一生中只购买过1次产品，因此在这种情况下“消亡”并不是一个重要的指标。

另一个示例：提供服务的站点，用于选择家政服务领域的私人专家。我们将为产品考虑哪些指标？这可以是订单转换，每位用户的平均支票或退货主数据。

以Ozon为例，针对增长指标（北星）的指标金字塔


请注意，不同的KPI受不同产品计划的影响。



问题清单将有助于确定增长指标：

价值：该指标是否反映了用户对产品核心价值的体验？
AHA-Moment：它是否反映了用户首次体验产品核心价值的时刻？
业务：这是唯一表明业务方向正确的事情吗？
Analytics（分析）：指标是否显示实际互动和活动的水平？
策略：指标与您产品的长期价值有关吗？

下表显示了Sergey Koloskov描述的增长指标 知名产品（在电报频道“新鲜产品经理”中）：

Whatsapp
Messenger.



( —
),

Instagram.


, ,

Youtube.



,

Telegram
messenger.

,

.

«.».


,
,

Facebook


, ,
,
7 10

Facebook
Messenger


,

Booking


//,

Spotify


Wildberries


, ,

Netflix




.


Airbnb


//

Medium

,

Bookmate


Skyeng


Uber


//,

Ozon.Travel


,
.

Amazon


prime

Walmart


Dropbox

-
free- 3

Slack


,
//

Quora


用户
回答的问题数

推特


供稿中花费的用户时间，
每日用户活动



增长指标始终是输出指标，输出指标是显示完成工作的具体结果的指标，而输入指标则反映了已执行的操作。例如，应用程序的数量或在应用程序中花费的时间。



下一个任务：确定Google云端硬盘的增长指标。根据产品概念，用户最多可以免费存储15 GB。云中的额外数量已经支付。因此，我们可以肯定地说，这里的增长指标是文件的总重量为15 GB的帐户数。

社交网络TikTok的类似任务。仅在这里，您需要考虑另一种获利类型-查看广告。在这种情况下，增长指标是观看次数，即用户每天花费的时间。有时，OUTPUT指标会与INPUT指标混淆，例如社交网络中生成的内容数量，下载视频的便利性等。

没有财务上的成功，增长指标就毫无意义。
如果查看电子商务产品的销售渠道和沟通的完整渠道，您会发现它由几个大块组成：

  • 意识
  • 态度
  • 一个心愿
  • 采购
  • 忠诚

每个阶段都有其自己的指标，工具和分析方向。

您可以在下面研究在线商店的管理方案，该方案原则上适用于大多数IT产品。



LTV和CAC-两项关键产品指标


与LTV和CAC增长指标不同，这些指标最终决定了产品的财务成功。

LTV（实时价值） -普通用户在整个产品使用期间在您产品上的支出。

CAC（客户获取成本） -您的平均用户参与成本。

用户生命周期中的以下步骤描述了参与度：

  1. 应用程序激活
  2. 坚持申请或使用活动
  3. 可回收性，即 注册后一个月，两个月等等继续有多少用户使用该产品

通过用户生命周期中的以下阶段顺序来描述获利：

  1. 应用程序激活
  2. 我看到一个卖屏
  3. 进行了1次购买
  4. 进行了2次购买等

单位经济学是一种产品


有一个简单的公式可以计算产品的获利能力：
用户Acq *（-CPA + AMPU）=利润
CPA-吸引用户的费用
AMPU-吸引用户的平均收入用户Acq-
激活与产品互动的用户数量下

例清楚地说明了此公式的工作原理在实践中：将



单位经济分解为度量以识别瓶颈。产品经理使用单位经济学作为工具来帮助他们确定可以影响哪些参数以提高产品盈利能力。

看起来像这样：经理列出所有费用和转换，并寻找可以减少的解决方案，增长的方式以及这将如何影响营业收入。

关于单位经济学的更多生活技巧


准备服务。如果在Yandex中输入“单位经济计算器”，则可以轻松找到只需要驱动数字来计算保证金利润的站点。
分开的渠道。要确定了解结果，请针对每个广告渠道分别对其进行评估。毕竟，是广告花费了很多钱。

副产品。如果产品种类繁多，请分别评估每个单位的经济性，或者至少评估每个单独的组的经济性。

转换。为了提高最终数字，请进行转换。尽管最终会参与此指标，但此处未直接考虑该指标。

投资回收期。如果第一个月单位经济没有增长（您有定期付款），则使用CAC / MRR-ACS公式计算发生这种情况的时间（CAC偿还）。

查找瓶颈的最简单方法是尝试回答以下问题：“是什么导致我们的销售量增长了5倍？” 通常最常见的答案是：

  • 销售渠道顶部的潜在客户数量不足
  • 我们有足够的网站访问者，但只有一小部分被转换为注册用户
  • 我们有足够数量的注册用户（试用版或受限制的免费版本），但他们转换为付费用户的方式很差
  • 我们无法与组织中的决策者约会
  • 我们的一切都与第一次销售井井有条，但是随后的收入太少了。

当然，这只是对如何使用指标和单位经济学的一小部分挤压，我们为“ 产品经理”课程分配了9个网络研讨会。课堂是互动式的-首先，学生尝试自己解决问题，产生假设，然后我们一起分析答案。这是向B2C细分市场和B2B领域中最强大的俄罗斯市场领导者（例如OZON，Avito，Yandex，Booking等）学习的机会。（只是很多有用的谢尔盖Koloskov看跌期权的通道。

今天4月27日的第一次会议，因此，如果你想很长一段时间来尝试他的手在管理岗位- 这一周期间，您可以加入。抓住好时机来掌握缺失的知识。下周，OTUS将在许多课程上提供大幅折扣，但剩下的地方并不多！

该课程将在5月开始的在线客户开发研讨会上进行补充。在8课中，您将在目标受众中进行深入的问题访谈来测试产品的想法，并创建要购买的产品。对于初创企业和新手经理以及有经验的产品经理而言，这是一个有用的补充。我们在OTUS等着您！

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