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折扣难得？过渡到udalenka之际的CRM供应商份额

年初是实施CRM系统的好时机：虽然预算已获批准，但在热销季节开始之前，有明确的年度和时间计划在新系统中建立现有客户和交易记录。我们公司也这么认为，但一切都会改变-冠状病毒。不能预计4月到5月会有爆炸性的销售，我们的交货量（范围：各种消费品（如果有的话，没有口罩））显着下降，采购量也下降了。但是CRM的预算仍然存在，我们决定作弊：尽管每个人都感到难过，但实施CRM系统，将一切整理好并在这个漫长的红色交通信号灯中首先超越竞争对手。 

在一个小型工作组的负责人中，我负责分配收集需求和选择公司中的CRM的职责。老板坚决反对从“耳朵”类别中购买流行的CRM，并说要谨慎周到地选择，以免花掉这笔投资（顺便说一下，我们的预算是适度的-不到一百万卢布）。我有一个完整的12个系统列表，我们对其进行了测试。但是在现代条件下，增加了新的选择因素-可能的折扣。然后，我再次浏览了清单，在12个开发人员中有6个发现了折扣（为什么要编写开发人员，因为供应商也可以成为合作伙伴，但我更喜欢直接与制造商联系）我会告诉你，股票有很大的不同。我会尽力而为。只是，库尔，没有怨言：我还没有选择任何人（直到7月，我才不会选择！）并且将尽可能主观，因为我遵循我所工作的公司的利益，并且我们需要：诚实，盈利和“彻底的肉馅”。不，很好，这不是您从服务提供商和产品中所需要的吗？

好了，我们开始潜水，穿上潜水用具（就像在去最近的Pyaterochka途中一样）。 

  
在写可悲的介绍时，我决定也简要介绍一下CRM，因为好了，您必须了解所支付的费用。 

其实这样慷慨的游乐设施


我在2010年与 Microsoft Dynamics CRM -CRM一起工作，它非常适合拥有与我们一样多（约30万个）产品名称的公司。 CRM以出色甚至强大的分析能力而著称，具有平台芯片，可以在所有设备上正常运行。但这是所有进口解决方案共有的一个大缺点：该系统是针对“其”业务逻辑量身定制的，并且要与主要客户或与1C亲戚的融合开始工作，您需要向不购买折扣的合作伙伴购买昂贵的连接器并通常遵循“如果您有钱购买Dynamics，则应该购买一包改进和我们的服务”的原则。因此，出色的分析和业务逻辑被俄罗斯的现实所破坏。突然？哦，这是平常的事情。

Microsoft不为商业部门提供折扣，仅提供购买量折扣，即使如此，折扣也很小。但是，我们不能不注意到该公司的深层社交方法-他们免费向对COVID-19情况最敏感的公司免费使用Dynamics 365，Power Apps，Power Automate，Power Apps和Power Virtual Agents，为期6个月，即在卫生保健方面，各级政府机构以及政府部门，教育机构。好吧，我认为在俄罗斯，它们不会破产-我很难想象医院或大学会使用这套应用程序。尽管我会尝试使用它们-数据管理可带来出色的结果。另一件事是，教育实际上没有这样的专家，不幸的是，医院没有这种专家。 

Bitrix24CRM-schikov中的第一个宣布他们将获得特别关税，这将帮助团队进行远程工作。他们在网站上说，最有效的商业支持是消除免费Bitrix24资费中对用户数量的限制。顺便说一句，非常明智和良好的报价。以前，对12个用户实行有许多限制的免费关税。 

考虑提案的详细信息：有效期从2020年4月11日至30日，适用于Bitrix24客户-好吧，我们诚实地计算出总统指出的整个自我隔离期，情况都是如此。一个重要的问题仍然悬而未决：恢复正常生活后，关税将如何处理，会不会减少到12个用户？好吧，是的，当然，从技术上讲，关税已被严格切断，只能被认为是暂时的。因此，对于Bitrix24而言，它是一系列潜在客户，后来由于许多人对“基本”免费关税的CRM很小，而开始积极地货币化。例如，最初我的公司很小，我什至不理会。

对于比免费下载程序更认真的公司，还有一个更有趣的促销活动 -所有客户均可享受30％的云收费折扣：

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我曾多次与Bitrix24合作，我可以说这不完全是CRM，而是具有CRM功能（模块）的庞大企业门户。如果您的业务不是很忙，并且销量不高，那么Bitrix24会做的，但是要准备从门户中获得大量额外功能。好吧，另外，我绝对不喜欢B24对IP电话有单独的收费标准，据我所知，这是无可争议的费用。同样，市场上有很多应用程序（几乎所有应用程序都是付费的），但是合作伙伴的个性化改进非常昂贵。顺便说一句，对于远程工作，特别是对于团队的监视和沟通，这是列出的最佳解决方案。但我会像门户网站一样将其视为CRM-不。而且对于门户网站来说有点贵。简而言之，我还没有决定，但是可以控制工作时间，我喜欢现场录像带和开放线路（与客户沟通）-对于B2C，我会接受，对于B2B，则不需要功能。

Sales Creatio（他们是Terrasoft，他们是BPM'online）是一个开发项目，将我介绍给一个小小的傻瓜：为什么改变品牌如此频繁且如此困难？这些运动的神圣含义是什么？销售是完全正常的，强大的CRM，用于管理B2B中的销售，并提供有偿的强制性技术支持（但我会永远实现它！）。它功能齐全，但是对于大数据，我很难使用漂亮的窗口-没有足够的数据查看区域。但这纯粹是我的工程奇想。如果您选择CRM来从事严肃的业务，请仔细观察一下，但是请注意，它们在单独的应用程序中具有营销和服务，这实际上暗示着额外的销售。

当我收到Terrasoft的有关COVID-19的促销信时，我很高兴（在当前情况下尽可能多），原则上，您可以停止搜索并以昂贵的价格获得折扣。不...真可恶按照这家美国公司的最佳传统，这封信为客户中心Creatio服务和一些合作伙伴产品提供了六个月的免费订阅。这是公司的宣言：“ Creatio解决方案将帮助您建立通信，简化和加快通话工作并优化资源。医疗，慈善，志愿者，政府和其他组织可以使用优惠条款，以帮助阻止COVID ‑ 19的传播或减轻其影响。”通常，如果与直接抗击该疾病没有关系，那么再次遭受中小型企业的困扰。（好吧，您还记得我们没有口罩，我们飞了过来）。

RegionSoft CRM -年初我在Habré上了解了此CRM，并测试了其演示版本。 Campaign是唯一在Habré上保留博客的CRM开发人员公司。我买了物品。 CRM系统并不简单，而是装载了功能和模块：从带有100500个带有信息的标签的普通客户卡到业务流程和可编程KPI。使用模态窗口不是很方便，但是您可以为术语命名，与仓库一起使用并动态地形成整个主窗口。坦率地说，这种感觉是双重的：一方面，它具有一切，为企业提供了整套现代功能，此CRM符合我的录音量，但是界面与其他人截然不同。另一个功能：CRM是台式机，但是它支持远程工作并且不需要功能强大的服务器。我现在看到其中的主要优点：您只需支付一次许可证，仅此而已-这不是租赁申请，而是购买。空的CRM和带有demobase的CRM可以非常快速地工作，但是我还没有与开发人员联系过，也不知道它将如何应付我的交易量。 

他们执行的操作简单而具体：

  • 购买许可证可享受20％的折扣（需预付100％的费用）-考虑到许可证的价格，此折扣是正常的，但预付款对于预算来说很可悲；
  • 预付3个月的租金可获得30％的折扣-这很有趣，您可以购买CRM，而不必无限期地支付租金；
  • 将您的许可证免费扩展为具有远程访问支持（TRM）的许可证-很好，在当前情况下很有价值；
  • 一次性培训的折扣为30％，典型安装的折扣为30％，包括部署远程操作模式-这通常很酷，没有一家公司免费提供任何折扣的免费设置，但没有任何折扣。

日期-4月7日至30日，均在当局的决定范围内。预付款令人不快，但生意没有好处。没有花招和扩展，因为您需要支付一次。我仍然不太了解我需要哪个版本（版本？）。

CRM简单业务-的确如此，适用于小型企业的简单CRM。云中的经典CRM系统，其中包括市场营销，邮件，电话以及与网站，分析，呼叫跟踪甚至视频呼叫的协作。我对其中的安全性问题感到困惑，直到我完全理解访问设置并且不了解它们为什么在记录领域以及模块的“受保护”限制如何之前，我会向管理人员提出这些问题。界面的颜色也让我感到尴尬-我真的不喜欢业务应用程序中的鲜艳颜色，因为正如我已经说过一百遍了，我们有很多关于术语和交易的记录，而且这种说法是不现实的。虽然我确定一切都在设置中决定。一个有趣的机会是它自己的CMS创建一个简单的公司网站。当然，您不会习惯这种情况，但是对于仍未在线的小型企业来说，这是一个巨大的机会。最重要的是，一切都非常简单（内容编辑器除外）。顺便说一句，有一个甘特图-在最经典的实现之一中，我很喜欢它，我记得该图的旧版本也有增长。 

伙计们的行动是充分而明确的，没有星号。

  • “防病毒”-Simple Business CRM系统的全部功能，可免费使用30天+ 250 r。通信费用（通过IP电话拨打200卢布，发送电子邮件通讯50卢布）。
  • “反危机”-直到4月30日，针对CRM系统“简单业务”反危机的新客户提供“ 1 +1 = 3！” 您以2个月的“专业”或“ VIP”的价格购买CRM，并获得第3个月的礼物。关税还包括通话，短信和新闻通讯的资金（Profi关税为1,350卢布，VIP关税为3,300卢布）。

我喜欢宣布该行动没有任何悲痛，条件是正常和透明的。只有在这里才可以打电话，发短信和收发邮件-我们公司有这样的“套餐”，可使用2-3天，但是为什么不呢？  

客户群-CRM，它将自身定位为一个平台，您可以通过该平台获得所需的自定义类型。但是平台解决方案的道路很滑，因为这种系统的客户必须在人员中具有工程或编程技能。简而言之，您将获得表，计算，操作等的构造函数。您将自己建立CRM。如果您愿意挑选一个人来精心构建满足您需求的系统，那将是很好，甚至也很酷。有时候，这样的专业人士比现成的CRM更昂贵（我会毫不客气地说：我只是这个人，而且我确实更昂贵，但不出售） ）好吧，当然，您可以选择现成的基本解决方案，行业配置（例如美容院，驾驶学校或牙科），也可以自己订购CRM（用于计算）。你知道我会告诉你什么吗？这很有趣，但是很长很困难，沉闷，系统中的工作开始将被延迟。简而言之，我不能建议您还是不能建议您-您必须与公司中专门处理CRM技术部分的人员一起解决此问题。这种方法是否合理-xs，像这样的人。

但是这种行动是最奇怪的-在口号“ CRM” KB“作为抗冠状病毒的疫苗”下。这样可悲的口号，甚至扎根了我的生物技术灵魂。 

条件是：“为使您更轻松地将业务转移到远程位置，我们为所有新KB用户提供了20％的折扣券，以购买3个月或更长时间的任何关税。在您的帐户中输入＃VACCINATION促销代码以应用折扣。赶快在2020年4月15日之前输入密码。如果您已经在我们这里，我们会在第一次修订时提供20％的折扣。”顺便说一句，要进行修订，您需要在请求中附上一份工作说明（职权范围）。我将借此机会告诉KB，由供应商自己完成技术任务-您可以从中赚取一些额外的钱；-)使用它，不用了，谢谢。

行动的奇怪之处当然不是名字，而是术语，直到4月15日。好吧，贪婪的是，为什么要到4月30日才理解呢？

好吧，更不用说1C-Rarus了，它为危机中的公司提供了组织支持-很明显，这主要是用于出售其软件解决方案，但是总体而言，该援助计划非常广泛。 

是的，参与调查的人和我现在将原谅的人，但是Bitrix24，简单业务和RegionSoft CRM却被证明是最人道和最一致的-是因为这纯粹是俄罗斯业务，他们直接知道这是什么中小企业在今年春天相撞。他们实现了双赢：他们并没有输给自己，客户获得了真正的折扣优惠，而不是关于COVID-19如何团结我们所有人的大声疾呼。

比较此宴会的价格


现在，让我们比较一下CRM在整个3年中的花费-我们对公司做出了如此多的预测，直到整个（重要的是）可持续恢复到2019年底的水平为止（实际上，公司三年的运营工作量很小，更少并且不值得考虑）。重要！价格不包括修订，配置，培训，备份等。-让我们看看自己拥有许可证将花费多少（对于中小型企业，CRM成本所占比例最大）。老实说，我选择的版本几乎相同：对于一家具有所需功能的小型公司。我和公司一样，有17个用户。

因此……在没有病毒，危机和悬浮板的情况下，在精神上快速迈向未来（不，好的，到2022年，必须以某种方式掌握其大规模生产！）


Microsoft Dynamics CRM
Bitrix24
Sales Creatio
RegionSoft CRM 
CRM  
 
CRM
Sales Professional

Commerce
Professional Plus
VIP
Premium
«» CRM 3 , .
866 232
258 984
862 920
204 960
179 640, 1 .
201 600, ..
?
866 232
431 640
862 920
256 200
179 640
201 600

, SaaS
, SaaS
, SaaS
, on-premise
, SaaS
, SaaS

但是老实说，我承认这是一个非常引人注目的比较，因为如果可以将功能上的前4个CRM放在一排，进行比较，分析并坚持使用功能，那么后两个CRM则要简单得多。因此，我重复一遍：收集需求，自己测试并收集参数！ 

没有任何结论，您将自己做出。同时，我将继续对我的十几个程序进行严格的测试，直到4月30日，我将使用某些工具。尽管有原则：


男孩们很正常。时间不正常...

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