2020年4月给中小企业带来了与2008年相当的危机，而服务业则更加糟糕。每个人都受到伤害：出售，生产，开发，订购和交付的人，由于商业领域中没有孤立的单位，这里的每个人都“被束缚在一起”，对一个环节的破坏几乎伤害到每个人。每个人都有自己的生存策略：有人严格遵循电视上的电话，有人裁员，有人开车，有人用鼻子挖土，还记得那只折叠双腿的青蛙被淹死了。而且，最令人惊讶的是，有些公司不只是工作，而是基于“有时间的时候增加内部力量”的考虑对开发进行投资。惊悚片到此结束。我们决定支持这些人。

当我们在Yandex.Zen频道上写一些关于CRM实施的小提示时，我们就收到了令人意外的令人愉快的确认：

实际上，CRM对公司而言比以往任何时候都更为重要-特别是当我们向现有客户授予免费的TRM许可证进行远程访问时。企业目前正在办公室和家中积极开展工作，不仅为了生存，而且还寻求提高利润，因为鉴于目前的情况，没有其他方法。

危机是改变一切的时期。全球危机（就像与COVID-19相关的危机一样）也是一种情况，我们无法根据需要进行操纵，很少依靠我们。一切都在我们眼前崩溃：公司范式，工作方式，办公室生活价值，假期计划。中小型企业为了充分适应新的条件而充分利用了营销和开发/生产的能力。而且他们做对了-您还记得防滑控制的基本规则吗？不要刹车。

好吧，国际研究证实了这一结论：根据普华永道的报告，在全球或本地克服了某种危机的公司中，有42％的公司在危机后处于更好的地位。

那么，为什么现在应该考虑实施CRM？

员工可以离开

团队在变化。即使您竭尽全力挽救员工，您也可能会流失。现在，劳动力市场的情况非常有争议：在某些行业中，有大量的免费人员且没有工作（由于公司解雇或裁员），许多新的空缺职位正在开放中，有些公司仍处于平静状态，但短期内可能会积极招聘。员工个人可以简单地选择另一个团队，他们的任务更有趣，薪水也很可观。

而且，您将需要寻找，雇用和调动新员工，以便现在有效生存并在隔离后立即开始工作。但这并不是那么简单：在线面试可能无法带来理想的结果，而在办公室外培训初学者可能没有收获。

这是罕见的情况之一，当我们可以说以CRM +旧团队形式的自动化将比雇用新员工代替决定离开的人员更有效。CRM系统将为当前业务流程的远程工作提供有效的工具：准备主要文档，开票，分析报告，业务流程链，KPI计算等。该团队将有机会继续进行远程模式下的有效活动，并遵守自我隔离的所有要求。

部署将减少恐慌

即使您支付员工的工资，而他们坐在他们的避暑别墅中努力工作，他们内部也会感到恐慌。数十种想法浮现在我的脑海：“如果再过一个月会怎样？”，“然后呢？”，“如果有一天把我们赶出去怎么办？”，“组织有多稳定？”，“祖国和我们会怎样？” ...对公司的实力和能力没有任何不信任或不确定性。我们这代人的工人并没有陷入这种非标准的境地：pi **人是可以预测的，可以理解的，或者在隧道尽头都是光明的。这是一个真正的黑匣子：它来自哪里，为什么引起轰动，人们呢，什么时候结束等等。在这种压力的背景下，根本不可能想到一艘公司的船会绕过所有的礁石，因为他们从每根铁杆上尖叫着，小企业已经死亡，这是中间企业的转机。吓死我了！

至少在公司的一部分中，CRM的实施将使员工对未来充满信心（从“天”一词，而不是“底线”这个词，该死的，您是否曾经想过必须写这样的说明！）。毕竟，如果一家公司决定实现自动化，那么它就很稳定，并且可以继续生存，工作并击败竞争对手。因此，您可以呼气并继续从容和自信地工作。

实施将占用人，您将节省未来的时间

即使您继续远程工作，员工的工作量和时间也减少了。此外，通过节省会议时间，员工的管理部门已变得完全组织自由。因此，您可以在所有方面进行实现：

收集所有员工和部门的要求；
组织一个工作组来选择CRM并与供应商进行沟通；
接受培训，了解界面和文档；
用数据填充新的CRM系统；
设计和自动化业务流程等

最主要的是，所有这些任务都不会像在实施过程中那样在紧急模式下执行，而是以每个员工最舒适的速度进行。此外，已经注意到，虽然员工将在家中的工作视为愉快的公司内部沟通，但整个团队受到的启发更多-部分是由于情况，部分是由于共同风险之前的凝聚力。

主要的好处是，您将以良好的自动化和更高的水平回到办公室，进入新的生活，这意味着您可以立即开始更密集的工作，而无需深入研究文件和Excel文件。

现在实施具有成本效益

供应商（云和桌面）为CRM系统的购买和租赁，与培训，实施等相关的大量奖金提供了有利条件。但是，在取消自我隔离制度之后，关税可能会提高，因为公司将寻求补偿所产生的成本。现在是至少可以从CRM开发人员那里获得最大收益的好时机：-)

唯一的事情是您不应该保留100％的免费优惠。您还记得，免费奶酪仅在捕鼠器中发生，很有可能您会习惯该决定，并且您将被转移到每月付款的高薪关税计划中。

此外，每个开发人员现在在每个实现上都有更多时间，他将把它专用于您。顺便说一下，不要害怕CRM系统的远程实施：首先，几乎所有顶级开发人员在远程实施项目上都有丰富的经验，其次，从没有向领带和夹克的帅哥发送带有三种语言演示文稿的公司购买，利润更高-它们的成本较低，并且不包含在软件成本中。

您将赢得第一

在2007-2008年严重的结构性危机开始之时。 AMI Partners进行的研究表明，使用CRM系统的公司所产生的收入比没有CRM的公司高出260％以上，而每名员工的收入则高出140％以上。我们记得这次：即使对于俄罗斯现实，这些数字也与真相相似。

完成后，您将拥有一个出色的工具来进行运营工作隔离，并且能够与客户合作，考虑到销售漏斗，只需单击一下即可生成文档，控制销售历史和质量，并在CRM系统中累积KPI。尽管竞争对手会感悟并进入节奏，但您将基于信息并完全自动化地工作。它将与以下内容一起起作用：经过一段时间的平静后，人们倾向于购买，生活和发展。 B2B中的情况可能与B2C中的情况相同，因为您的客户公司也是由人领导的。

在危机期间，每家公司都有三大支柱：可靠的团队和正确，相关的数据。这些因素与其他因素不同，您可以控制。因此，您需要下注。您可以决定是只专注于生存还是想要获利。我们知道一件事：整个局面将结束，很大一部分公司将返回办公室并获得更多客户。获胜者是这样一个人：在强迫性停机期间，他将能够组织其员工并确保活动的效率最大化，不会失去他的客户，并且会抓住竞争对手的客户，后者会放手并虚心地等待命运。这只能通过实施自动化远程工作的高效技术手段来实现，例如RegionSoft CRM。

PS：很快我们将发布几篇有关CRM远程实施的文章，请不要错过-它们将非常有用。

RegionSoft Developer Studio小组随时准备以您的所有经验为您提供支持（这是市场上已有19年的历史，已有6,000多个实施，其中90％位于俄罗斯和CIS的偏远地区）。

作为该行动的一部分，该实施将于2020年4月7日至30日有效，我们将为购买任何RegionSoft生产解决方案提供20％的前所未有的折扣，并且在购买本地CRM许可证时，我们还将在政府批准的整个自我隔离制度的整个期限内提供远程工作支持（TRM）许可证+ 1个月，以便我们所有的客户都能工作远程地。

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危机中的CRM实施：是帮助企业还是死活的问题？