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数字化：数字和术语如何欺骗我们

我们现在生活在数字世界中，互联网教会了我们衡量一切。我本人谈到了可以在Internet上计算一切的事实。

甚至还有数字形式的心理类型，以及视觉，动觉和听觉。如果简化的话，它们的首位是符号-单词和数字。这种类型的感知旨在了解发生的所有事情的原理。在这些人当中，发现了许多数学家，国际象棋棋子，程序员，律师。

但是，如果您不考虑数字和概念的真正含义，那么它们很容易操纵。例子包括在数字技术兴起之初就争夺百万像素和兆赫的无意义竞赛。

这篇文章的目的是展示如何轻松地欺骗数字和术语，以及如何应对。

成功，潜在客户，点击和转化


网站，广告，社交网络等等-每天都有成千上万的成功案例涌入我们。一堆损失数十亿美元的失败者正在躲藏。最终，顾客正在等待诸如神奇药丸之类的东西。甚至是有经验的人都被互联网，即时通讯工具和其他东西所欺骗或夸大了期望，这仅仅是一项新技术。该技术易于复制和复制。结果，对于许多人来说，第一步令人失望。



当客户拜访促销员时，对话通常带来保证。或涉嫌的转化（即使不是该网站）或有多少潜在客户/金钱带来在线广告。让我们谈谈客户和承包商之间的领导意识差异。

利兹


潜在客户是潜在客户。电话，信件，订单或任何其他联系方式。

想象一下，我们有一家用胶合梁建造房屋的公司。该公司一个月内收到了100条潜在客户（电话和信件）。是好是坏？想想一间木屋适合您吗？头部中的图像完全不同。即使标明了网站的价格，每个人也会对“房屋”有自己的理解。一个有这样的乡间别墅：



另一个有一个面积很大的小屋。



我们记得，网站上的文本不是被阅读而是被查看（并且不是很仔细）。

因此，与线索。在对客户的理解中，潜在客户正是他的客户，已经在赚钱了。提供广告的人有一条或多条溪流，其中有金色的沙粒。他们只是客户，必须得到和处理。自己或在经理的帮助下。

在建立处理应用程序的过程时，承包商几乎永远不会谈论经济结果。因为客户通常知道流的工作方式，流中垃圾的百分比以及公司在衡量其质量方面采用的机制。

如果没有建立业务，那么其所有者将尝试将其工作和职责尽可能多地转移给承包商。为了让他们自己弄清楚如何使他的生意更好，然后从他们的频道中提供了一些建议。因此，产生了误解和不满。



但是...承包商有自己的业务。客户有自己的。将管理职能移交给承包商是很奇怪的。

让我们回到这个术语。以前，它被流中接收客户的公司所使用（对我而言，流已经很难手动处理，例如每天要处理1,000个应用程序）。

每条这样的铅的价值随着其数量的增加而降低。经理们做得很好，不需要紧张。广告不断，线索不断滴漏。结果，公司不将客户视为人，而是钱包。总的来说，某个潜在客户是否成为客户并不重要。也就是说，他们有能力使用定量指标。

我与b2b客户和制造公司合作。在流上工作的人几乎没有。这些企业实际上不使用“铅”一词。他们说“应用程序”。从他们那里得到的此类申请的数量很少达到每月数百个。

在这里，研究统计学的方法是不同的。更重要的不是应用程序的数量，而是它们的含义，内容。聆听电话，阅读营销人员的来信以了解缺少的内容，以便潜在客户成为客户，如何更改网站，开展广告活动以及在社交网络上写些什么。顺便说一句，“垃圾邮件”中的未接来电和未答复的信件也是潜在原因；）。



总的结论是：如果您不使用潜在客户，而是使用应用程序，请阅读信件，听取通话记录，最后，在销售办公室或商店的工作场所工作几周，以弄清楚您的客户是谁。您会惊讶于您对客户的了解很少。

跟随潜在客户，他们通常谈论转化。

转换次数


许多专家建议您努力提高转化率，对吗？什么是转换？采取行动的网站访问者的百分比：下订单，写信，打电话。

在RuNet中，有许多提高转换率的秘诀和技巧，例如如何简化注册表单或更改按钮颜色以增加网站销售额的案例。许多营销人员会毫无疑问地使用别人的经验或他们过去的经验。更改按钮的颜色或其他。



但是大多数情况下，提出和检验的假设是浪费时间和金钱。增加转换是一个过程，而不是一组清晰的规则，设计元素和脚本。您需要了解一件简单的事情-没有神奇的模板，设计，精美的按钮会增加网站的转化率。对于每种情况（描述着陆视频的引入如何将转化率提高20％），都有一个案例说明视频如何降低转化率。

这是在许多情况下提高转化率的示例。

有一家公司的网站每月会收到30份申请。我们决定致力于提高转化率（我们已经完成了分析，清理了广告渠道，检查了网站的工作），与开始工作相比，实现了20％的增长。那些。 1.2倍花了3个月和500,000卢布。

对于拥有数十万客户的大流量站点而言，这很明显，并且根据潜在客户的质量可能会有所帮助。在我们的示例中，这意味着从绝对角度来讲，我们每个月只能收到6个应用程序。其中有多少人达成协议是一个大问题。

我得出这样一个事实，那就是必须正确地确定目标。并就流程中的每个参与者如何理解该术语或任务达成共识。等待结果。

我认为，对于小批量交易，最好使用绝对数字，并从一开始就分析哪些广告渠道能够以最少的时间和金钱投资提供更多高质量的潜在客户和金钱。

点击丢失在哪里？


我将举一个简单的示例说明J. Direct中的点击是“丢失”的位置。那些。为什么在数据中，指标和Directs不同。

事实是，Y。Direkt的统计信息记录了未被保护系统过滤的广告点击。 Yandex中仅考虑这些点击。直接统计信息是查看深度，转化率和目标价格的计算结果。

Y. Metrika与Y. Direct不同，Y。Metrika不会注册点击，但会访问，并且所有报告都基于此创建。 （访问次数-与网站互动的访问者会话数，包括一个或多个页面浏览。该会话在闲置30分钟后结束，也就是说，如果在下一个页面浏览后半小时内用户没有浏览另一个页面，则认为访问已完成。）

Yandex.Direct中记录的点击次数和Y.Metrika报告中显示的访问次数可能会有所不同，因为单次访问可能包含对广告的多次点击，或者如果没有Metrica计数器，则Y.Metrika可能根本不会将其注册为一次访问在查看网站时加载。结果，图片破裂了。



还有其他一些原因，有时J. Metrica可能无法计算点击或视图：

  • 计数器代码安装不正确；
  • 用户在浏览器/操作系统或公司代理服务器中是否存在广告拦截器，其中可能包含封锁计数器的规则；

有关流量来源和统计信息失真的其他示例。几年前，在哈布雷（Habré）上发表了一篇精彩的文章：“即使您是一个诚实的人，实际上交通带来的直接流量是多少”：https：//habr.com/en/company/surfingbird/blog/302528/

摘要


我为什么要举所有这些例子？您无需精通在线广告，就不会感到困惑。提出疑问（即使看上去很愚蠢）也很重要，如果有疑问，请记住以下几点：

  1. 相同的词在不同的人中唤起不同的形象。确保您和承包商对条款有相同的了解。并更好地绘制图片和原型。
  2. 工具是人为制作的，计算机和程序有时会崩溃。因此，请注意所获得数据的明显失真。并寻找原因，写信给我们。
  3. 使用多个数据源和统计信息。如果问题出在您身边，则应该有来自不同渠道的信号。如果没有问题，那么问题可能出在服务本身上。
  4. 所有来源（Wordstat，竞争对手关键字跟踪服务，网站管理员）都使用有限的数据集，并且显示的数据更少。处理算法也不同。而最终的结果可能会完全带有偏见。
  5. 最好将第一阶段的统计数据和预测视为指南，值得与互联网联系（广告）吗？您可以要求承包商估算3个选项：肯定，最佳和否定。然后根据您的转化数据，平均费用等数据计算成本和可能的利润。

我了解这篇文章有些争议。我将很高兴收到评论和新示例。

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