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Udalenka：他们打算如何在X5中切换到远程工作格式

然后真的越过


X5今天并没有考虑将员工转移到远程工作形式-早在2019年，我们进行了一项试验，该试验显示了出色的结果并计划“推出”，因为远程是在数字公司工作的重要选择和机会之一。我们准备了基础架构，购买了许可证，测试了工作效率。但是在3月中旬，一切都发生了变化：在短短几天内，我们必须确保成千上万的同事能够在没有基础设施限制的情况下在家工作。
剧透：我们做到了。因此，我们意识到自己是一家真正的数字公司，具有任何技术成就。




零售员工：从模拟到数字


我们密切关注全球趋势：即使在流行病形势严峻的情况下，世界领先的数字公司，技术巨头也没有感到恐慌，而是发起了将最大数量的员工转移到远程运营模式的行动。他们很快意识到情况并不简单，不会持续一两天。必须在当前条件下以更高的速度进行重建-最快的将是成功的。当然，这些公司中的许多公司为此已经得到了提高，长期以来已经适应了技术和文化上的远程工作。

但是在俄罗斯，情况并不是那么乐观：并不是每个人都拥有可以进行全面的远程工作的基础设施，而效率问题仍然存在。在X5中，我们还权衡了所有风险和机遇，并决定“远程”成为！最近几周的事件加速了有时采取的步骤的实施：我们不得不大量购买容量和许可证，并在旅途中“换鞋”，使准备远程工作站的过程完全自动化且“无需动手”。

我们尽快制定了新计划并评估了需求。主要任务是将最大数量的X5员工转移到远程工作，在莫斯科，冠状病毒的情况发展最快。在短短几天内，我们创建了整个X5公司中心的关键职位地图，确定了可以转换到远程工作的员工，以及在办公室中的存在取决于企业持续运营的员工。零售连锁店的莫斯科办事处也进行了同样的工作。这有助于我们了解需要多少许可证或笔记本电脑，多少员工以及应在什么时间范围内切换到远程格式，尽管许多要点每天都必须适应这种情况。
X5几个部门同时组织了此过程-信息技术，信息安全，人员和组织发展以及行政事务。

在过去的2周中，远程工作的用户数量增加了近19倍-如今，莫斯科办事处的94％的员工都在“远程”工作。已经开始将地区办事处员工的工作转移到远程工作形式。这项巨大的作品在俄罗斯零售市场上没有类似物。

为了组织如此数量的远程工作，X5在短短几天内解决了一系列不同数量和复杂性的任务，包括：

  • 提供必要的许可证和访问权限。
  • 通信渠道和集中式基础架构的扩展和配置。
  • 开发新的远程访问方案。
  • 适应信息安全规则。
  • 供用户使用的附加设备。
  • 更新和调整说明。

X5的信息安全人员也处于最前沿，因为确保用户数据的保护现在是最重要的问题。因此，访问协调的请求数量显着增加，并且作为提供远程访问的一部分，对使用过的IT解决方案进行了全新和现代化的开发。

由于信息安全专家和IT团队的共同努力，可以大大加快信息安全解决方案的采用和批准，进而影响为公司员工提供新服务的速度。

在短短几天内，所有X5部门和零售链在必要的IT基础架构中的需求都得到了明确的识别：迄今为止已颁发了约16,000个VPN许可证，企业笔记本电脑已满足远程工作日益增长的安全性要求。

IT支持以一种动员模式工作：通过电话和在WhatsApp中将用户请求作为特殊热线的一部分进行处理，必要的指令正在最终确定并发送出去，通信通道和VPN的带宽得到了扩展。所有系统都应对增加的负载。



乌达伦卡最重要的是文化


零售数字化的任务之一是远程工作站：尽可能自动化，并带有必要的程序集。在翻译人员时，例如，我们面临着数字化文化水平不高的问题，包括其理解，能力和工具。

IT在公司中的作用正在发生变化：从具有执行某种任务的管理员的服务部门开始，IT已成为许多流程的发起者。例如，通过在Splunk中进行监视，您可以查看现有的工作流程，发现弱点并主动提出解决方案。

这就是为什么除了注入“技术”之外，我们还意识到对于IT来说，通信已成为一项至关重要的任务，而这正是您需要做的：

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3周前的X5中，有针对所有场合和不同技术水平的全套杂项指令。我们决定制定一个清晰的指令向导，这对于大多数用户来说都是可以理解的，并且适用于所有设备。

现在，公司门户网站上的所有X5员工和零售连锁办公室不仅可以访问有关将远程工作站连接到必要的服务的简单易懂的说明，还可以获取有关免费课程和讲座，在线教育广播甚至参加虚拟博物馆参观的信息。 。

在远程工作论坛上，您可以分享生活上的麻烦和新现实带来的困难，讨论技术更新，联系IT专家或询问有关在办公室外工作的任何问题。

HomeVSWork主页=工作


在家工作并不总是那么容易。我们已经习惯于改变局势，并不是每个人都有一个可以关闭的房间。从文化和独立工作能力的角度来看，“远程”非常困难。

这就是为什么在早期已经面临新的严峻挑战的原因，我们在遥控器上的＃ 5 instagram上发起了快闪族。在这里，我们分享了我们的新工作，技术进步和生活黑客-例如，将计算机游戏区转变为高效的工作场所。


现在


，要方便起见，这平方米是我的主要任务，

只有一种出路：我们需要学习如何在家工作。一起。

以下是您的同事从Yuri Pchelin（＃ITX5）切换到远程站点的首要提示：
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因此，请穿上T恤，播放视频，并将udalenka剪到最大！
为了让我们的同事不会彼此厌烦，我们引入了联合咖啡休息时间的做法-他们通过Skype定期举行。在如此短暂的会议（从11.00到11.20）上，任何X5员工都可以讲话-讨论热门话题并增强他的演讲技巧（并与同事谈论“痛苦”）。

为了保持身体健康-他们在Instagram频道上发布了由专业教练进行的晨间联合练习的练习。即使在远程站点也有用的习惯-没有人取消！

尽管遇到了种种困难，但快速切换到远程工作已经带来了许多优势。我们意识到，我们的技术设备几乎可以应付任何负载，并且团队能够以新模式快速进行再培训和工作-甚至比以前更有效。即使当这种困难的流行病学形势结束时，我们也准备继续采用新的“数字”格式-我们已经投入了这种“技能”。

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