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研究：Covid-19如何影响电子邮件营销绩效

Transfered MessageGears研究了如何开放订阅者Covid-19的分发，如何与他们互动，有很多正式答复。

在特朗普禁止访问欧洲一周之前，MessageGears分析了营销活动的交付和参与度指标，并将它们与更多机构开始关闭一周后收集的数据进行了比较。

这是他们想知道的内容：

  • 危机期间品牌如何与用户交流；
  • 人们是否在孤立的情况下开始更积极地与新闻通讯互动；
  • 用户是否开始更频繁地退订。



您可能会注意到您的邮箱中充满了来自所有使用您电子邮件地址的品牌的信件。他们所有人都报告了如何应对这一危机局势，并确保他们采取了所有预防措施。有些人提供建议并写下支持的话。其他人则告诉您，如果您更改了与他们的服务相关的计划，应采取哪些步骤。许多人拒绝更改计划通常要收取的罚款和费用。

不明飞行物护理分钟


大流行的COVID-19是由SARS-CoV-2冠状病毒（2019-nCoV）引起的潜在严重的急性呼吸道感染，已在全球正式宣布。关于Habré的很多信息都涉及此主题-始终记住，它既可靠又有用，反之亦然。

我们敦促您不要批评任何已发布的信息。


官方资料

如果您不居住在俄罗斯，请参考您所在国家的类似地点。

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旅游业无疑是经济中受影响最大的行业。短期旅行几乎在所有地方都被取消，特别是在涉及飞行的情况下。所有的航空公司，酒店，旅游公司，运输共享公司都在痛苦中。

在零售方面，一些提供必需品的公司（例如食品杂货和药品）甚至看到销售激增。

销售不太重要的商品或主要依靠个人销售的公司会遇到困难。他们正在尝试找出如何寻找新客户并根据不断变化的情况调整其电子邮件营销的方式。

用户是否打开这些新闻通讯？




有证据表明，发现率现在很高。因此，您知道，如果您的工作是制作市场营销活动，那么人们仍然会对此予以关注。也许有些人通过执行日常工作并查看收件箱来寻找能够分散注意力或让自己感觉更舒适的东西。因此，所有有关Covid-19的信件都可以真正地向用户传达重要信息，可以在困难的情况下建议采取行动，并在不确定的时间让您感到更加自在。

所有这些发现占多少互动




在打开率提高的同时，打开的点击率却大大下降了。今年秋天有许多可能的原因，但它可以很好地说明发送这些信件的品牌。品牌致力于提供有用的信息，保证和支持，因此在这些信函中包含通常的行动号召毫无意义。他们只是保持人类的性格，并呼吁在这一困难时期相互支持。

用户收到有关Covid-19的信件后如何退订




数据表明，旅游和酒店业的退订人数几乎翻了一番，而在其他领域则有所下降。最有可能的原因是，因为没人愿意考虑旅行，现在一般都离开家。但是，用户在营销新闻通讯中会更积极地感知其他信息，因为在隔离周期间，任何可能分散注意力和娱乐的因素都会使您满意。

来自移动设备和台式机的开口百分比如何变化




计算机/台式机上的开口数量下降了20％，移动设备上的开口数量也相应增加。也许这是由于用户宁愿保持活动状态而不是坐在计算机前，但这一点很难确定。

回到最初的问题：现在是发送电子邮件的好时机吗？是! 即使在这样的困难时期，品牌与消费者之间的关系也很重要。公司正在应对危机，用户打开并与这些消息进行交互的速度比以前快得多。

我们对此有何看法


得出结论还为时过早，但是似乎用户确实开始花费更多时间来发送电子邮件，并决定不仅解析夹层，而且还解析其邮箱。对于我们最近的两个带有博客更新的新闻通讯，退订的百分比从通常的0.2％增加到0.3％-0.4％。如果您查看这些用户的统计信息，则在过去3-4个月中，十分之九没有打开我们的新闻通讯。可以说我们还清理了基地。博客订阅的数量保持在同一水平，有用资料的下载和分发甚至在增长。

我们已经发送给客户的信件示例。



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