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并演示或证明我们如何通过Uptime Institute的运营可持续性审核


运营部门负责人爬到地下储油库的舱口，以显示电磁阀上的标记。

2月初，我们最大的Tier III NORD-4数据中心由Uptime Institute（UI）根据运营可持续性标准进行了重新认证。今天我们将告诉您审计师在看什么以及我们完成了什么结果。

对于那些将数据中心置于“您”的人，我们将简要介绍一下材料。层标准分三个阶段评估和认证数据中心：

  • 专案（设计）：已检查专案文件套件，并已分配给每个已知的Tier。其中有4种：第一至第四层。后者分别是最高的。
  • (Facility): - . - : (, , , , ..) , . Tier III - -.

    Facility , - Dsign.
    NORD-4 Design 2015 , Facility —  2016.
  • (Operational Sustainability). , . - Tier ( Operational Sustainability, Facility). - Tier IV .

    : Bronze, Silver Gold. 88,95 100 , Silver. Gold — 1,05 . 



如何检查必要的流程是否按计划安排和工作？此外，如何在两天内进行此操作-这是重新认证所需的费用。简而言之，该认证是基于对法规中所写内容，“一切工作原理”的故事和实际做法进行的精心比较。关于后者的信息是从数据中心的各个回合以及与数据中心工程师的对话中获得的，即“对抗”，我们亲切地称呼他们为“对抗”。那就是他们的目光。

球队


首先，UI审核员检查数据中心是否有足够的人员。他们采用人员编制时间表，值班时间表并有选择地检查轮班报告和ACS数据，以确保当天确实有正确数量的工程师在现场。

审核员还密切关注处理时间。有时，当一个大型客户打电话来并且同时需要交付数十个机架时，就会发生这种情况。在这样的时刻，其他班次的人来救援，他们为此得到了额外的钱。

NORD-4 7 : 6 . , 247, , . . . — . 247.


NORD , .

整理数字后，将检查团队的资格。审核员会随机查看工程师的个人档案，以确保他们具有在此职位上工作所需的文凭，证书，许可证（例如，电气安全证书）。

他们还会检查我们如何培训员工。在上一次审核期间，我们用于培训新值班工程师的系统给UI专家留下了深刻的印象。对于他们，我们在带薪实习中进行了为期三个月的培训课程，在此期间，我们向他们介绍了数据中心的工作流程和工作原理。

已经工作的工程师还应该接受定期培训，包括在紧急情况下的工作。审核员一定会检查培训计划和培训材料，并有选择地对工程师进行检查。他们不会要求任何人切换到DGU，但是会要求您逐步告诉您在关闭市电时该怎么办。根据审核结果，我们会将所有培训计划统一为一个标准，以使不同团队的培训计划不会有所不同。


我们向审计师展示了轮班工程师的休闲室。

工程系统的运营和维护 


在审计的大部分内容中，我们表明，所有工程设备和系统均按照供应商建议的时间表进行定期维护，仓库具有必要的备件，与服务承包商的现有合同，并且对于使用该设备的每种操作，其自身的程序和工作算法对于不同的设备案件。

彩信 当您运行数十个UPS，柴油发电机，空调和其他设备时，您需要在某个地方收集有关这种经济状况的所有信息。以下是与我们为每个设备创建的档案：

  • 型号和序列号；
  • 标记
  • 技术规格和设置；
  • 安装地点；
  • 生产日期，调试，保修终止；
  • 服务合同；
  • 维护时间表和历史记录；
  • 以及整个“病史”-故障，维修。

每个数据中心运营商将自行决定如何以及在何处收集所有这些信息。 UI不限制工具。就像现在一样，它可以是一个简单的Excel（我们从此开始）或一个手写的维护管理系统（MMS）。顺便说一句，服务台，库存控制，在线日志，监控也是自写的。


这是每件设备的“个人事务”。

我们展示了我们在该领域的实践，包括使用该基础设施UPS的示例（如图所示），该示例将其UPS组件之一捐赠给了IT负载。是的，根据该标准，只有提供空调和应急照明的基础设施设备可以提供此类“捐赠”，而不能提供IT负载。



之后，审核员要求在服务台中显示相应的票证：



在MMS中显示UPS档案：



备件。为了及时维修和紧急维修工程设备，我们保留了备件。在工程室中有一个带有大型备件的公共仓库，以及带备件的小柜子（这样您就不必走得太远了）。

在照片中：我们检查了柴油发动机备件的可用性。我们计算了12个过滤器。然后他们检查了MMS中的数据。  



在主仓库中进行了类似的操作，该仓库中存储着大量的备件：压缩机，控制器，自动化，风扇，蒸汽加湿器以及数百个位置。有选择地改写标记，并通过彩信“打孔”它们。




备件库存数据。红色是缺少的，需要购买。

预防性的维护。除了维护和维修，UI还建议进行预防性维护。它有助于将潜在的事故转变为计划的维修。对于每个参数，我们在监视中配置阈值。如果超过这些限制，则负责人员将收到警报并采取必要的措施。例如，我们：

  • 我们用热像仪检查配电盘，以便及时发现电气装置中的缺陷：接触不良，导体或机器局部过热。 
  • 我们监控制冷系统泵的振动和电流消耗。这使您能够及时发现偏差并快速计划更换零件。
  • 我们对柴油发电机组，压缩机进行燃油和燃油分析。
  • 在冷供应系统中测试乙二醇的浓度。


维修前后的泵振动图。

与承包商合作。维护和设备维修由外部承包商完成。就我们而言，有柴油发电机组，空调和UPS的专家来监控其工作。他们检查承包商是否具有维修/保养所需的工具和材料，专业证书，电气安全壳，公差。他们接受所有工作。


这是接受空调维修工作清单的样子。


在通行证办公室，我们检查通行证是否发给承包商的授权代表，他们是否在指定的时间通过了维护工作，以及他们是否熟悉规则。

文档。完善的维修系统和设备流程是成功的一半。数据中心人员执行的所有过程都应记录在案。这样做的目的很简单：这样就不会使所有事情都孤立在一个特定的人身上，一旦发生事故，任何工程师都可以采取明确的指示并进行所有必要的操作来消除它。

UI对于此类文档有其自己的方法。

对于简单且重复的操作，将编译标准操作程序（SOP）。例如，有一些SOP用于打开/关闭冷却器，将UPS设置为旁路。

为了进行维护或进行复杂的操作（例如更换UPS中的电池），将创建程序方法（MOP）。这些可能包括SOP。每种工程设备必须具有自己的MOP。

最后，还有紧急操作程序（EOP）-紧急指示。汇编了特定紧急情况的清单，并为它们编写了说明。这是紧急情况清单的一部分，详细列出了事故征兆，行动，负责人和需要通知的人员：

  • 关闭城市电源：DGU已启动/未启动；
  • UPS事故； 
  • 数据中心监控系统发生事故；
  • 机舱过热；
  • 制冷系统泄漏；
  • 网络和计算设备事故；

等等。

编写如此大量的文档本身就是一项艰巨的工作。使其保持最新状态甚至更加困难（顺便说一句，审计人员也要检查）。最重要的是-员工应该了解这些说明，对其进行处理，并在必要时进行改进。


是的，这些说明应该在可能需要的地方可用，而不仅仅是在存档中收集灰尘。


标记数据中心工程系统维护规则的变化。

在审核期间，他们还将查看系统的技术文档，执行和工作文档以及使系统投入运行的行为。 

标记。在数据中心巡视期间，他们检查了可到达的任何地方。无法到达的地方-从梯子到达的地方:)。我们查看了它在每个防护罩，机器，阀门上的存在。他们检查了唯一性，明确性以及是否符合当前行政文件计划。在下面的照片中：我们在燃油存储泵中将电磁阀上的标记与执行文档的方案进行了比较。 



一切都与她相符，但与墙上局部的“装饰性”轴测图在一个参数上不匹配。



在数据中心内，位于该中心的系统方案也应挂起。发生事故时，他们可以帮助您快速找出位置，并做出明智的决定。例如，在照片中，是主配电室中的单线图。



检查方案的相关性如下：他们调用方案上元素的标签，并要求显示“实物”。 



审核员在这里拍摄主配电板释放的设置（设置）照片，然后检查纸质和电子副本中单线图上的指示器。在其中一台机器QF-3上，该指标与纸张计划不一致，因此我们获得了罚款。现在，两名工程师将检查事实是否与单线图中的标记相符。



审计人员就服务流程所做的检查还不止这些。以下是议程中的其他内容：


UI


安全和访问控制。审核还检查安全系统的运行情况。例如，审核员试图进入他无法进入的房间之一，然后检查这是否在ACS系统中得到反映，以及保安是否对此进行了通知（有一个破坏者）。

如果在我们的数据中心内任何房间的门都保持打开状态超过两分钟，则在安全站处将触发警告。为了验证这一点，审核员用灭火器支撑了其中一扇门。没错，我们没有等待警报器-保安人员发现摄像机中有什么不对劲，并早些时候到达了“犯罪现场”。

秩序和清洁度。审核员会寻找灰尘，随机放置的设备盒，并以多长时间清洁房间。例如，在这里，审核员对通风通道中的未识别物体感兴趣。这是已经准备取代它的通风系统的一个障碍。但仍要求签收。



数据中心仍然需要订购这些机柜，这些机柜中包含用于对主配电盘中的设备进行紧急工作的所有必要工具。 



那个地点。数据中心根据位置条件进行评估-附近是否有军事基地，机场，河流，火山和其他危险物体。在照片中，我们只显示自2017年上一次认证以来，数据中心周围没有核电站和石油存储设施。但是在那里，正在建造一个新的NORD-5数据中心，该中心还必须通过Uptime Institute Tier III的所有认证级别。但这是一个完全不同的故事。

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