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Google调查概述。为什么它不适合进行认真的研究



在开始开发或改进产品之前，团队必须收集必要的投入：市场上对产品的需求，目标受众期望的特征，价格范围，受众肖像（真实或潜在），竞争性决策等。小组调查非常适合开发新产品-在专门平台上进行的在线调查。

在线面板的优势包括：

  • 有注册回覆者的资料库，
  • 能够自定义问题序列的逻辑。

这使您可以在单个调查中采访广泛的受众，从而将受访者细分分布在问卷的不同分支上。

此外，大多数面板都具有增加分析接收数据便利性的功能：

  • 每个答案的数量和百分比数据，
  • 查看每个受访者的答案，
  • 图表和其他清晰可见的结果，
  • 使用交叉表的可能性，
  • 其他数据，例如每个响应者花费的时间。

还值得注意的是，小组投票是相对便宜的研究形式。调查的成本取决于问卷中问题的数量，受访者样本的细节和规模。因此，由一名受访者填写的15-20个问题的问卷调查表完全通过，平均费用为100-150卢布（取决于在线小组）。

有关面板调查的更多信息，请参见Nina Kulikova的文章“投票答案：面板调查如何影响产品寿命”。

用于受众研究的在线平台的数量正在不断增加。在本文中，我们将向您介绍一种并非所有研究人员都听说过的服务，而该服务很少在信息字段中显示。

Google调查


该服务于2012年以Google消费者调查的名称出现，2016年该名称更改为当前的Google Surveys。可能有人认为此服务类似于众所周知的Google Forms，但事实并非如此。

“调查”和“表格”这两种服务都是调查工具。它们的主要区别在于，您不仅可以在网站上集成调查问卷以收集数据，还可以在线面板格式使用它。

在本文中，我们将详细检查系统的功能，并执行从注册服务到接收调查结果的所有步骤。

注册


在注册阶段已经遇到的第一个问题是缺乏俄罗斯国家清单。事实证明，即使该国不在名单上，也不会阻止对其公民进行民意调查。

创建调查


注册后，您可以开始创建调查。研究人员可以选择多种问题格式（13种类型），其中一些差异很难确定：

  • 唯一的答案
  • 带有图像的两个答案（两个答案+图像之一之间的选择），
  • 多种答案选项（多种选择），
  • 带有图像的多个答案选项（多选+图像），
  • 评分量表（问题的答案在评分表上标记-1 / 5、3 / 7等），
  • 带有文字的等级量表（文字，文字中的问题+答案在等级上标出），
  • 带有图片的评分等级，
  • 打开（答案适合文本框），
  • 用图片打开
  • 一系列图像（单击选择两个图像），
  • 带有图像的菜单（图像的唯一答案），
  • ( , 5 ),
  • ( ).




请记住，Google调查对问题的数量有很大的限制：一个配置文件中的问题不得超过10个。这与用于搜索受访者的技术直接相关-用调查代替付费专区（我们将回到此类受访者回答的质量和可靠性问题）。还有另一种类型的受访者-Google Opinion Rewards Android应用程序的用户，但是在俄罗斯，创建调查表时，无法选择此类受访者。

整理问题列表后，您需要选择两种受访者之一：常规和移动网站的访问者或Google意见奖励的用户的组合。对于许多国家/地区，您可以指定示例设置：该国家/地区内用户的性别，年龄和地理位置。

对于俄罗斯，未提供针对受众的定位，民意调查仅使用随机抽样（无设置），将常规访问量和移动访问量的访问者组合在一起。因此，筛选问题仍然是俄罗斯联邦受众的唯一过滤器（在一个调查表中，最多可以选择4个问题来选择受访者）。

添加筛选问题时，您需要记住它们在服务策略方面有其局限性：

  • 您无法指定居住城市，
  • 工作地点（公司），
  • 财务信息（债务，贷款等的可用性），
  • 等等。



编制问卷并设置受众参数后，您需要指定目标答案数量和调查频率（从一次到每季度一次）。默认情况下，一份完整问卷的成本在0.1欧元至1.50欧元之间，使用特定筛选时可能会更高。设置调查表后，必须将其发送给服务部门进行验证，并获得最终费用。此步骤可能是开始调查的最困难时刻。



该过程本身只需要一天的时间，但是可以根据服务的所有规则（尤其是在存在筛查问题时）通过测试，而该过程离第一次就很远。这完全取决于问题中的任务以及服务施加的限制。同时，规则分散在服务帮助的多个页面上，在检查问卷的阶段可能会出现意外问题。因此，例如，由于某种原因，您不能为数字值留下开放的答案。检查问卷时，由于人为因素，还会出现更多问题。通常，通过发送相同的调查表进行验证，您可以获得完全不同的编辑。

应当指出，在大多数小组中，明确规定了调查表的编写条件以及禁止分发的信息，例如：

  • ,
  • ,
  • ,
  • ,
  • ,
  • , ,
  • , .

通常，问卷的验证与其逻辑设置有关，即根据答案在受访者在问题之间进行过渡的规则。同时，创建调查仍然负责调查表的内容，问题的措辞，答案选项等。

使用Google调查在网站上的小部件中收集数据时，您需要准备为对问卷的每次答复付费。所有运行民意测验的功能性服务（甚至在您的站点上）都必须付费。但是随着这种工具的积极使用，在一定时期内支付“许可证”通常比为每个答案付费更有利可图。



要进行民意测验，您应该考虑更广泛的服务，例如，问卷调查，Survey Monkey，Survey Gizmo。评估其功能和成本，并应用于其任务，以及在站点上可视化数据收集小部件。然后做出决定。



结果分析功能


支持服务验证了调查表后，会将其发送给受访者，我们开始接收答案。结果的功能分析是相当标准的。

  • 对于每个答案，都有一个带有结果的图形。



  • 可以创建交叉图。





  • 您可以按性别，年龄和地理位置（如果适用）应用过滤器。



  • 下载结果仅以Excel格式提供。





同时，无法在服务中排除答案；只能在Excel上载中手动完成。与其他在线小组不同，在网上小组中，可以排除已经收集的答案（例如，由于填写问卷所需的时间很短而无效），而无需为之付费，因此Google调查必须为所有收集的答案付费。

在各种出版物的网站上，谷歌调查的调查显示为付费专区的替代方案。这引起了对受访者回答质量的怀疑。实际上，受访者的动机旨在克服薪酬壁垒，即快速完成调查，这自然会影响答案。此外，在调查表本身中，没有检查任何明显不正确/噪音的答案。



结果，正如预期的那样，答案的质量受到了极大影响：在我们的测试调查中，未解决问题的无意义答案达到了30％，其中有多少个问题以随机顺序排列在未解决问题中仍然是一个谜。完成调查后，就结果无法达成任何协议，因此所有被排除的受访者只会减少最终的付费样本。

这个因素对调查结果有非常负面的影响。因此，在大多数小组中，总是有机会挑战受访者回答的质量。

摘要


在通过了可比较的问卷调查成本后，并且考虑到启动调查的人工成本，Google问卷在关键参数上输给了类似问卷或Oprosso之类的东西：

在创建阶段进行调查的组织：由于不明显的验证而限制了问题的数量和启动的难度。

缺乏通过问卷的逻辑的定制：没有办法将受众分为问卷中的各个细分，只能进行过滤。

选择受访者。不幸的是，提议的过滤条件很少，但是原则上不可能在俄罗斯定位。

提供的答案的质量。

无法排除和上诉显然是错误的答案。

是否应尝试使用此服务由您决定，但是根据我们熟悉该服务的结果，得出的结论很明确：Google调查不适用于认真的产品研究。

本文是与用户体验分析师AGIMA Maksimenko Kirill共同编写的。

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