🕯️ 🕶️ 🈲 确定抛弃CRM ...以及生活中任何事物的方法 💸 🧗🏼 🖐🏻

好吧，明天孩子们会问，早上来找我们：
“爸爸，这些候选人对医生说了什么？”
我们将向我们的孩子们透露真相，他们在乎：
“奇妙的事物临近了，但是这是被禁止的！”

V. Vysotsky

试想一下，存在着“误杀”的几种方式！不要阅读购买的书籍，隐藏新的阅读器并使用烂掉的平板电脑，然后用“废旧”电池找到它，购买旗舰智能手机并关闭互联网，停放汽车，并且不要因为汽油，“盐”或可怜的清漆，照顾品牌的牛仔裤，这将在几年内不会收敛...连同金钱，梦想，情感，期望的浪费。我们所有人都曾经陷入过这种不愉快的境地。

任何人都不会与业务无关，即使仅仅是因为任何公司都是人。同样，购买和不使用昂贵的软件，高端硬件处于闲置状态，并且过时的员工PC只能用于浏览器，聊天和电子邮件。就金钱和使用资源的潜在利益而言，这些都是严重的损失。那么，为什么我们要自己咬电线呢？

对公司的CRM系统实施不满意的员工。或喂。还是每个人。

我们每个人的延迟生活（无花果！）

CRM系统 -尽管这项技术广受欢迎，但并不是所有人都可以享受的狭窄且有趣的体验，因此我们将不从CRM示例开始，而是了解为什么会发生这种情况，这迫使个人和公司都拒绝善并采用老式的方式？

好吧，您必须承认，这是不合理的：您现在拥有一切可以改善自己/事务/工作/业务的东西，但是您将其推迟到以后。而且，“以后”不是某种过渡状态，而是在某个临界点之后会急剧上升的状态：“在这里我要买车，然后我将开始人类生活”，“我会减轻一些体重并购买自行车”，“这里我将进行视力矫正-参加一级方程式赛车摩纳哥大奖赛”（为什么不去步行至少部分途中步行并立即以人为本的生活，为什么不骑自行车减肥或带镜片去摩纳哥/时尚的眼镜？）

这类似于寿命延缓的综合症（神经症），这是人以及与之相关的所有事物（工作，家庭，业务，嗜好等）的特定但非常普遍的状况。但是，我们要对谁进行诊断？的确，如果您查阅科学文献并阅读该神经症亚种的症状，就可以在家里轻松找到它。尽管如此，这种综合症通常适用于有这样正式，客观生活理由的人：驻军的军人及其家人，轮岗工作的人，偏远地区的年轻人等。是他们将通过购买公寓，搬到莫斯科或大都市，重返家庭开始现实生活。而我们，朋友，这种综合症是由我们强加的，并且与我们情绪低落和不舒服的姿势相关的心理情绪相关，并且有...的动力。

有成就的动力，但有避免问题，失败，失败的动力。第二个比第一个更普遍，这迫使我们放慢速度并推迟一些有益的事情。在我们的三个示例中：

情况	成就动机	回避问题的动机
“我会买车，然后开始人类生活”	我上驾驶学校，参加考试，购买二手车，节省时间和精力，不要在拥挤的公交车中感染病毒，不要背着沉重的操蛋车，我也不要和有经验的出租车司机一起去。	哦，但是如果我没有通过考试。哦，那里有一条陌生的路线和一个向后的车库。是的，如果不是我，那就进入我，我知道这些鹿在路上。嗯，在我发生致命事故之前，我不会去。
“我会减轻一些体重，买一辆自行车”	我买自行车，晚上在市区转弯，发展肌肉和技能，夏天我上班9公里。减肥，呼吸，变得更健康。	很长一段时间我都没有骑自行车，只有在长廊上才骑自行车道，而在另一个区域，屁股从座位上就很难看了。如果他们偷了！以及在哪里存储！
“我将进行视力矫正-前往一级方程式赛车摩纳哥大奖赛”	我选择镜片还是最薄的镜片，首先我去索契的F1赛车，为摩纳哥省钱，研究矫正是好还是更好。	在那里，这种冠状病毒可能仍会存在。如果汽车打滑了？如果我看不到眼镜怎么办？我没有重读学校的语言。是的，而且很贵...

在人类的身心活动中，什么都没有发生，这都是有原因的。有这种现象的原因。

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我用“难以置信”，“不愿意”和“恐惧”这两个词遮盖了一个更为宽容和诚实的词-“恐惧”。我们正是害怕失败或变化，这是不寻常的事情，我们害怕在新的风景和我们自己的生活条件下看到并感觉到自己（我们不“怕发生事故”（理性恐惧），但我们害怕“像失败者一样，遇到交通警察，搞砸了”在停车场，不要投降，从一开始就不要舒马赫”（非理性恐惧，还没有受到任何限制）。恐惧是一个人一生的理想抑制因素：如果您开始害怕某件事，您将立即失去时间，资源，机会，甚至未来。恐惧几乎永远不会起到激励作用（即使您因为害怕害怕患某种不愉快的疾病而照顾自己，也不会照顾自己，所以要避免，部分是偏执）。

有什么特别让我失望。但是这个问题非常重要，值得单独讨论，因为正常状态是“我要→我可以→我要做”，而不是“我要→我正在寻找不要做的论据→我不做（但我梦想）”。这种不健康的状况会伤害到我们的每一个地方：工作，个人生活，未来成长等。

因此，如果您突然推迟了一些美丽，重要，有趣，复杂的事情，请坐下来，想一想为什么这正是正在发生的事情，您还在等什么，应该在那里发生什么？诚实，准确地回答问题，直接指示“何时”，“何处”，“如何”。然后，您会突然明白现在和现在需要做些什么-是的，通过例行的，艰苦的工作，牺牲的时间或喜欢的爱好（例如，学习Python系列而不是系列而不好？），让自己陷入困境。很快，您将看到最初的结果，而实现目标的其余过程将飞走，因为恐惧会消散。

但回到CRM作为业务示例

让这成为我们与商业有关的文章的一个很好的例子，主要是作为一个由不同人员组成的社区，团结起来……不，通常不是有目的的，而仅仅是在一个办公室的墙壁上。经常会发生的情况是，一家公司购买了CRM，仅此而已，但是没有人参与其中，没有人从自动化中获利。原因不同，但是在小型企业中，有七个特别常见。

那么如何抛弃CRM系统呢？

1.选择错误的CRM

当您选择CRM时，您可以专注于众多“第一”的口号，在Facebook上提问，选择合作伙伴公司设立或业务指导施加的一种。或阅读我们的文章并购买RegionSoft CRM，因为我们非常了解我们在写什么。但。所有这些动机选择都是错误的。所有这些都是对独立决定的恐惧，对加入您的选择并承担责任的渴望。在这些资源中，您可以找到存在的CRM，请访问其网站，下载/注册并进行测试。选择CRM系统的唯一充分动机就是遵守您的业务要求。

如果您以其他标准选择CRM，则很可能根本不使用它，因为它不能解决您的主要任务。不要害怕选择您需要的东西。相信我，您的CRM徽标与汽车铭牌并不相同。它应该工作并且是一个很酷的工具，而不是奢侈品。

2.怪罪技术引进

可能更合乎逻辑的是：公司的商业部分完成工作，技术人员（例如系统管理员）完成工作，也就是说，它与软件和项目一起实施。那么，为什么您会不原谅服务中心的汽车修理工选择您的汽车呢？他将很乐意为您提供适度的帮助，从汽车修理工的角度（例如具有出色的修理能力）的角度选择一辆具有理想TTX的汽车。说，您需要舒适且享有盛名的汽车在城市中穿行吗？好吧，我不知道，技术人员更了解：这款15年的SUV只是童话。听起来很傻吗？

CRM的实施应在与之合作的人员的直接参与下进行。应该组建一个工作组，这将构成对业务软件的要求。顺便说一句，这也是一个微妙的心理时刻：首先，员工将习惯于该系统并在早期学习，其次，一种主人翁意识不会让我们将来拒绝使用CRM系统，因为这是一个“集体”的联合解决方案，但不是从上方强加的另一项举措。

保留技术部门（或系统管理员）的配置，设置和CRM的自定义设置。他们会解决的。在其余的实施过程中，销售部门和所有员工应尽可能紧密地参与。

3.立即开始在整个CRM中工作

这是一个非常常见且经常致命的错误。自购买以来，就是这样，让我们立即立即使用所有功能，这就是企业领导者的观点，他们希望尽快获得新系统的投资回报。这根本是错误的。CRM系统的逐步开发具有多个优点。

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如果我们谈论CRM的基本功能，那么实质上就是管理联系人，跟踪交易步骤，创建计划和日历，呼叫和提醒。据统计，大约四分之一的买家想要臭名昭著的销售渠道，但是业务流程，电子邮件客户端，报告设置和分析已经是相当先进的水平。如您所见，没有人工智能和神经网络。因此，遵循一条简单的道路：从基本到复杂，但不要停止-公司在竞争中处于较高的自动化水平。例如，因为许多人都有某种联系人管理器，并且部门已调试了业务流程。

客户在演示了RegionSoft CRM Enterprise Plus

Alas 的功能之后（幸运的是，幸运的是），一次尝试使整个业务自动化的尝试并不能保证您将在实施开始之前获得完美的公司。您很可能会遇到混乱，浪费时间和普遍的困惑。通过将实施和调试划分为多个阶段，可以使项目更易于管理，可以并行处理不同的流程，并控制每个阶段的质量。

4.期待CRM带来不可思议的奇迹

破坏期望是最强大的动力之一。如果某人令您失望，您就停止与他交谈；如果小工具被证明是“错误的”，则迟早将其丢弃；如果该软件不能起到“神奇”的作用，那么您就不会使用它（很多情况下，Photoshop就是这种情况，Photoshop突然没有“为World Press Photo拍照”按钮。CRM系统也是如此：公司高管，经理销售部门希望这将成为魔杖，将立即改变公司中的一切，并且在没有收到这些通知的情况下，他们宁愿放弃CRM并撰写关于“还没有一个版本可以应付其任务”的负面评论。。

不，没有奇迹。对您来说似乎不可思议的一切都是许多人辛勤劳动的成果。因此，为了使CRM能够为业务带来真正的利益，您需要进行员工和管理层的工作，参与工作，协调行动，以便自动化解决方案能够克制常规并加速工作。

5.强迫而不是训练员工

即使您坚决强迫员工在CRM系统中工作，检查每个步骤，跟踪日志，这也无济于事：您迟早会在此上浪费时间和精力，这会让您厌倦，并且系统中的工作将逐渐消失。调和员工和新CRM系统的唯一方法是分阶段进行培训，培训不仅将由供应商组织，而且还将由公司本身组织。说到培训，我们并不是指每位员工都坐在一个房间里并聆听供应商员工的介绍时的亵渎行为。培训是一项综合措施。

首先，在使用界面时请仔细阅读文档。
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CRM

6. CRM-

上述内部专家（CRM传播者）必须正确选择。这必须是一个受到尊重且不属于任何“影响力群体”的中立人士。值得选择一个了解该技术是如何工作的人，但要沉浸在业务流程中并了解其中哪些对公司最有价值，产生利润等。（例如，程序员经常表现出抵制商业活动的奇迹，并否认一切实质性的东西（但不要试图不付工资，这对您的健康很危险！）。可能是分析师，销售人员，系统管理员，甚至是经验丰富的支持人员-都取决于公司的形象。如果组织有人道的，公平的关系，领导者本人可以成为这样的专家导师（如果他有足够的时间做这件事）。

如果您错过了关键的“早起鸟儿”自动化的选择，您将面临遭受最大负面影响的风险：从系统拒绝到单个员工或部门之间CRM系统的“重新分配”。在这种情况下，一个可能很酷的工作工具将变成另一个争论的焦点。

是的，不要忘记审查内部专家的工作量或为他们考虑特殊的激励系统。他们并不需要执行其他功能，只是因为它们偶然比其他功能更先进。

7.佩戴CRM作为奖牌

为品牌或信誉的CRM系统而购买注定要失败。您的客户和合作伙伴不在乎您的系统供应商是谁，对他们来说，按时完成协议，完成工作，不错过会议等对他们来说很重要。购买CRM的事实并不能使您的公司变得更好-是时候停止从事货运活动了，并认为从稻草上复制一架飞机会带给您食物。

秘诀很简单：如果CRM有效，它应该得到热情和建议，如果您购买了图标，徽标以及“伟大”人的建议-它只值得遗憾，因为您浪费了钱。

顺便说一句，CRM有时可能是一个相当缓慢的工具-对于昂贵的进口系统而言尤其如此，该系统不急于适应俄罗斯的实际情况，而是将这些问题转移给想要资金的合作伙伴。重要的是，您的CRM开发人员必须“知情”，并对法律上的营业额变化做出反应，以免它们成为问题。例如，当俄罗斯的增值税变成20％时，我们立即为客户提供了更新信息，以帮助他们毫无后顾之忧地开始工作。

列出的七个错误不是在谈论技术的使用，不是在谈论CRM是一个复杂的可集成系统，而是在谈论错失的机会，这些机会的出现并不是出于客观原因，而是由于管理和心理学方面的问题。这些因素有时超过最引人注目的技术论据。员工拒绝CRM始终是这些因素中的一个或多个因素的结果，而不是一个独立的现象。分析，测试选项，明智选择-但始终记住，您不是在与CRM系统打交道，而是与其中的工作人员打交道。这不是在DBMS之上的一堆算法：-)

确定抛弃CRM ...以及生活中任何事物的方法