👩🏽‍🤝‍👨🏼 🏭 😏 我们设法将办公室转移到udalenka，您呢？ 🍏 🏬 📺

您好隔离区！我一直想写一篇关于西班牙生活和工作的文章，但是在一个完全不同的场合。但是，当前情况决定了其他规则。因此，今天介绍了将办公室转移到远程工作之前的经验。以及在不可抗力和街头军人的情况下的生活，工作和与客户的沟通。

发生了什么事，我们做了什么？

只有懒惰的人没有写出病毒在中心上的传播；因此，我们忽略了这个主题。实际上，现在到处都引入了检疫，每天都在增加新的国家。今天，我们所有的欧洲办事处都已完全转移到远程工作，其余的都在翻译过程中。

Zadarma云电话服务我们也为受病毒感染地区的客户提供了特殊折扣。

我们如何将办公室转移到远程工作？

由于我们提供分布式云服务，因此我们的办公室也分布在世界各地，我们尝试将所有可能的内容转移到云中。这简化了向远程工作的过渡。但是，我想立即指出这有其缺点。例如，物理会议有时比虚拟会议更方便。

更具体地说：

电脑：出于移动性的考虑，很久以前，我们几乎为所有员工使用了笔记本电脑。当然，您将不得不在没有您最喜欢的显示器的情况下在家工作，但是我们希望我们能够生存下去。

网络：由于办公室很多，因此我们没有“办公室局域网”的概念。处理敏感数据的人员具有自己的VPN连接（例如，在生病/出差的情况下）。因此，无需进行特殊设置。

电话：当然，Zadarma是云电话运营商，向其员工提供通信没有问题。但是问题是：如何接听电话？

每天只需要几个电话，我们的ios / android应用程序就很适合。我本人转而使用它，拒绝了我心爱的台式ciscophone。对于那些越来越经常在我们办公室打电话的人，他们会随身带上专业耳机。

实际上，这非常重要。我强烈反对在家里工作时使用廉价的耳机。可以听到它们，听到回声，也听到隔壁孩子的哭声。

一般而言：ios / android应用程序，优质耳机或台式IP电话。但这不是手机。

为什么我要如此关注-我们在所有国际办事处中大约有一半的员工-是一项技术支持服务，可以帮助客户，包括通话中。支持服务每天处理600多个电话。平均而言，这是从2000分钟开始的（还有更多的聊天和票证）。所有这5种语言24/7。

实际上，由于云的灵活性，迁移或隔离不会影响基础架构或支持运营商的性能。

由于以上所有原因，我们过渡到远程工作与晚上回家没有太大区别。为了简化您的工作，我们整理了一个简短的清单：

在您的工作中最好使用笔记本电脑。当然，在极端情况下，固定块也可以转移，但是值得一说的是它要复杂得多吗？
所有工作流程最好都存储在云中。为了安全起见，请使用VPN。
要彼此通信，请始终在Messenger中保持联系（最好使用主Messenger和后备Messenger，有时它们掉落），最好事先安排任务，例如通过Jira进行安排（这将对办公室有所帮助）。
与客户沟通。始终需要非语言交流渠道。聊天，邮件，电话。联系人管理在云CRM中更好。首先，电话应该有余量（没有个人联系的情况下会有更多呼叫），其次，应该在云端，否则也不能将其带出屋外。对于那些急需将电话转移到云中或降低其成本的人，我们尝试提供帮助，更多有关以下内容。

客户也需要帮助

当一个国家被隔离时，就可以被感动。毕竟，这不仅仅是远距离交换时索引的下降。这是当您写信给我们与之合作的律师公司时（在西班牙有“ hetor”的概念），他们回答每个人都忙了一个星期，他们解雇了餐馆和商店的员工……

了解到我们“有点害怕”，现在我们的许多客户已经更糟糕的是，我们采取了以下措施：

我们向意大利，西班牙，法国（已隔离所有产品）的所有客户免费提供了一个月的本地电话号码。
他们为欧盟和美国/加拿大的办事处提供了2个月的电话资费优惠50％的折扣（我们真的希望隔离不会持续太久）。
对于仍然需要将办公室转移到在线的用户，他们在全球30个国家/地区的电话号码获得了6个月50％的折扣（他们选择了在提供新产品时数量最多的国家）。

我们正在监视局势，并将继续为其他国家提供帮助。已经为来自南美的客户准备了房间折扣和特惠价套餐。现在那里的情况类似于俄罗斯。
当然，总的来说，我们会监视市场情况，并正在努力扩展会议的功能。其中，我们已经在测试视频会议。

西班牙事件的时间表。

我们的办事处之一位于西班牙瓦伦西亚市。实际上，我在其中工作。在本章中，我将描述事件的时间顺序。

3月9日。在欧洲，这是工作日，也是我隔离之前最后一次访问办公室的日期。在今天的早晨，人们仍然希望西班牙能够“溜走”，否则一切都会在以后发生。病例数虽然在增长，但并不那么重要。

在西班牙的第八个晚上，有674例该病，每天增加149例。第七的增益是124。它看起来不像指数。

该病毒仍在马德里和巴斯克地区最流行的地方进行尝试。庆祝当地法利亚斯音乐节的开始令我们更加恐惧。这是瓦伦西亚的主要假期，吸引了来自世界各地的数百万游客。 2019年仅意大利人约为23万。度假期间将建造非常漂亮的巨型雕像，并于3月19日燃烧。

假期的最后一周通常是城市中的一个周末，一切都关闭了，所有街道上都挤满了人，正如您所知，这对任何病毒都是“理想的”选择。

3月10日。在前一天（第9天），发现了557例新病例。

早上，我们公司宣布允许所有欧洲办事处，并建议改用远程工作。我是最早使用此工具的人之一。

马德里的学校正在关闭。在瓦伦西亚，费耶斯被取消（更确切地说，转移到夏天）。由于巨型雕像的建造如火如荼，这座城市感到震惊。在中央广场上，雕像上戴了面具（上图是照片）。我们为欧洲客户准备折扣。

3月12日。我们的欧洲办事处几乎是空的。在巴伦西亚，仍然有2个开发人员住在附近，步行步行即可到达办公室（也就是说，联系很少）。

西班牙已经有3146例，可见呈指数级增长。迫切要求所有离开家上班的人。
取消重要的商务旅行。患病的风险并不比没有家人进入欧洲另一端的隔离还要可怕。巴伦西亚的情况仍然相对较少（多达100例），但同事们分享了不愉快的消息-马德里的学校关闭后，许多当地人“撤离”到海边的避暑别墅（巴伦西亚和阿利坎特周围）。

后来我知道，在意大利，这种运动是该病毒在全国迅速传播的原因之一。商店已经很拥挤，早上我们有保证金地购买产品。

3月13日。真的是黑色星期五。患病人数几乎增加了2倍，达到5232。
在瓦伦西亚，紧随其他城市之后，餐馆也关闭了。

总理在下午2时30分宣布将进入紧急状态，然后人群将原来的超级市场扫地。我们很高兴我们早点购买了产品。

3月14日。总理讲话并解释说，您一次只能出街，而且在少数情况下（食物，药房，医院，工作，加油站，无助的人，walk狗）只能出门上街。我比较幸运，我们住在城市外面，你可以在房子周围走走。包括你不能去“平房”，但是我们知道马德里的一部分已经在那里。装有扬声器的汽车在城市各处行驶，要求所有人回家而不是出去。

3月15日。这座城市空无一人，但公园尚未关闭。有几个熟人谈到两次罚款的情况。朋友们爬上屋顶去见日落（附近的屋顶上也发现了人）。

3月16日。第一个“工作”隔离日。让我提醒您，星期五还有另外两个人想在办公室里工作（理论上他们可以做到，但是他们不需要做的更好，没有人取消商务中心10楼以及普通电梯和其他地方的办公室），而其中一个是唯一一个不愿意的人。使用笔记本电脑。因此，在8.00点，我们的开发人员V.就象沉船的船长一样，是最后一个带着iMac-oh腋窝离开办公室的人。您不能要求别人提供帮助，您只能自己携带（好处不远，一路上没有警察/军人）。说到军队，他们也在这座城市当值。公园全部关闭。我们正在寻找送货上门的选择（并非每个人都有去商店的愿望）。天气转坏，因为我真的不想出门，那些想开始发明新业务的人，我在网络上看到了希望租用一个月狗的人的第一批广告。

地铁和其他交通工具仍在继续工作，但自行车出租已全部关闭。长途交通关闭。

3月17日。天气仍然很糟，但这并不能阻止人们想要出门，开玩笑，以某种方式占据自己的位置。他们开了整个门廊走着的狗开玩笑，我听说后来这个漏洞被关闭了，他们开始要求狗的医疗卡（我无法检查，我没有狗）。法国欢迎加入俱乐部，也进行全面检疫，由主席致辞。欧盟国家终于关闭了边界，顺便摩洛哥长期围堵了西班牙，并关闭了航空和渡轮服务（以及与非洲西班牙城市梅利利亚的边界）。以色列和美国一些州也部分加入。

3月20日。我们在家工作，与孩子一起在家工作的时间更少，因此，隔离检疫和病毒的时间非常少。

今天，他们已经宣布，当地“个人企业家”之类的税款将在两个月内免收。我认为没有人怀疑隔离期将超过2周。

至于学校，我无法形容。首先，我的孩子还很小，可以上学，其次，本周在瓦伦西亚，假期（由于法利亚斯假期，假期被取消，假期仍然存在）。

唯一可见的是，在巴伦西亚社区，阿利坎特市的病人数量最多。一周前，几乎有0例病例，现在为372例（瓦伦西亚为627例）。但是，在阿利坎特附近，是度假胜地最多的城镇和村庄，那些来自马德里的夏季居民也到达了医院。因此，如果您的国家/地区仅在某些城市引入了隔离检疫措施，并且不限制城市之间的流动，则请等待一周，以等待邻居的问候（主要是他们通常放松的地方）。按照我们的自治权，正在兴建3个新的临时医院，并提供1100张病床（今天我们有1.105箱，但每个人都知道参展商是什么，他们可以看到意大利并且可以计数）。

加泰罗尼亚的邻居已经抱怨说，他们会将患者送进旅馆，一周后将没有地方，但是他们没有建医院，而是抱怨中央政府，隔离不会改变人们。

自检疫以来，我没去过商店，我设法从当地的欧尚（这里称为Alcampo）订购杂货。并非所有内容都可以，但是原则上我们购买的商品超过了当周的正常价格。朋友说，原则上有产品，但并非在所有商店中都有。所以我们安静地坐着工作。谁是社交恐惧症患者，他们可能会更愉快。

连续来自每个人的来信：“我们继续研究有关COVID19的重要信息，但现在我们开始更频繁地清洁地板，一切都为您服务”，这已经很累了。提醒人们在需要通知所有人时在欧洲引入GDPR，但是为什么现在我不知道为什么无缘无故写作。

不要生病，要有效率地工作，不要忘记食物储备不应该影响体重。

如果您对细节或续篇感兴趣，欢迎发表评论。

PS：所有照片均取自Levante当地版本的网站。

我们设法将办公室转移到udalenka，您呢？

发生了什么事，我们做了什么？

我们如何将办公室转移到远程工作？

客户也需要帮助

西班牙事件的时间表。

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