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远程团队沟通

许多公司派遣员工在家工作。很少有这种经验的人会遇到沟通和拖延的问题。自2013年以来，我一直在家工作，所以我想在本文中分享我的经验。

能得到的


不要消失。理想情况下，您应该立即在信使中回答问题，就好像你们俩都坐在同一个房间里一样。如果您延迟回答，则通信过程会延长，效率会降低。另外，另一方面，一个人开始变得紧张和得罪。

为避免此类问题，请确定您与团队合作的时间并认真观察。没有什么比跟一个总是消失的远程人共事，然后说“我搬家”，“我去汽车修理厂”，“我去商店”，“我被邀请骑冲浪”更糟糕的了。

警告团队您将要进入深渊。为此，您可以在Messenger中创建一个单独的通道，其中包含一个假期表和有关不可访问时间段的消息。

您很可能经常在远程站点上处理个人事务，并通过电话回答问题。这通常是可以接受的，但请记住，您将无法通过手机查看代码。因此，您的答案可能不如您坐在成熟的PC附近。结果，您将牺牲团队的效率来解决个人问题。

使用推送通知模型


尝试将重要更改通知您的同事（推动），不要等到被问到。这种互动策略将使同事不会分散您的注意力，这将大大提高团队的效率。轻松获取主题渠道，并告知您的同事可能对他们重要的事情。例如，如果您的同事确实在等待构建，请在“部署”通道中写出构建已准备就绪并对其进行标记。

在办公室里，您可以从耳角听到重要的声音。例如，如果DevOps放下Jenkins，则您会听到从开放空间的另一个角落发誓。在远程情况下，很长一段时间您将无法理解为什么测试无法通过，直到DevOps向聊天记录写入CI下降。

如果员工保持沉默，则管理者会感到失去控制。对此，给管理者的建议是：不要进行微观管理，最好教人们自我告知。

如果要写很多文本，请先写一个简短的TL； DR。并不是每个人都对细节感兴趣，但是许多人可能会发现了解事件很有用。
告知您的同事重要的变化：这可以在每日报告中完成。如果您在特殊的Slack频道中编写它们，那么您可以提及需要了解这一点的同事。

跟踪基础架构


Messenger，Bugtracker，Wiki-所有这些都需要保持有序。从远处看，这些工具的重要性正在增加。您再也无法负担大量的工作量，JIRA中名称为“ Bug1”的任务以及Wiki中烂掉的手册。

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如果您理解有问题，那么很可能您会做错事，因此，团队将花费时间进行纠正。在面对面的交谈中，您会看到同事的表情上的误解，而在远距离上，通常无法进行非语言交流。作为团队负责人，您必须确保自己被正确理解，并且如果他觉得有些奇怪，员工应该提出问题。

如果开发人员讨论不多，那么他们可能在做错什么，或者什么都不做。

如果您提出问题，请记住您使您的同事从当前的工作中分散了精力，请尝试节省他的时间来了解您的问题。

  • 在一篇重要文章中写下您的问题。不要打招呼。
  • 如果您在聊天中提出问题，请勿连续标记所有人。
  • 使用主题聊天。
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与办公室相比，忽略共享聊天室中的问题要容易得多。忽略问题会减慢人员和整个团队的工作。被遗忘的问题往往以错误的形式返回。

花时间回答。如果您不知道答案，但认识的人知道，请标记出来。

分布式团队中的团队负责人的任务之一是阅读同事的所有问题并将其转发给可以回答的人。

如果您有问题，那么也许其他人也会有。如果您不是在通道主题中而是在口头会议中收到答案，则将答案轻松地转移到问题主题中，这样您将帮助那些将来会寻找答案的人。

考虑上下文


不要乱说。如果您使用缩写，缩写，参考，请确保您的同事知道它们。不要强迫人们当解码器：您将在信件上保存一些字符，而同事将花费时间在Google上或对您提出反问。

结论


通常，远程工作需要积极主动，有责任心和动力才能了解其他人的问题。在远程站点上，您需要更多地关心同事如何理解您。
希望我的建议能帮助您不要失去效率，在家工作将成为您工作的一部分。

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