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KnowledgeConf 2020 Online：逐步实施知识管理

每个团队迟早都会面临知识管理的挑战。当新来者不扎根时，经验丰富的员工离职并引起恐慌，很难在共享文件夹中找到重要文档，或者产品团队经常因截止日期而迟到-所有这些都是知识管理任务。但是，我们并不是在谈论IT，任何行业中的问题几乎都是相同的。这里的解决方案是引入知识管理系统（CPS）。



在KnowledgeConf 2020在线我们讨论并讨论如何更好，更方便，更便宜，更快地实施CPS。所有这些都是基于示例和故事，基于他人的错误和成功的方法，以便采取好的想法和做法，而不是重复错误。因此，KnowledgeConf 2020在线计划是一个循序渐进的计划，用于创建从头到大公司的知识管理系统。 


我们将在5月18日和19日至24日执行在线报告的计划，这些知识将在会议上确定。借助在线格式，所有这些都将变得更加易于访问。就像会议本身一样：组织的成本降低了，而内容却变成了两倍，而门票的价格却更低。对于法人实体，价格下降了一半，对个人而言，价格下降了四倍，至4900卢布（至5月13日）。 

在会议上，添加了新格式。例如，一个专家室，参与者可以与演讲者分享想法，并进行闪电演讲-简短的报告，其中包含问题的答案。当然，我们不会忘记通过协作解决问题，圆桌会议，集思广益和带有屏幕演示的讲习班来建立网络。让我们看看等待着我们。

我们学习成功的经验，不会重蹈覆辙


新员工的适应是他们试图以不同方式解决的公司中的常见问题：创建文档，知识库，交互式项目。Mikhail Chkalov的报告“ 机器人如何帮助HR ”是帮助初学者的另一种方法。 Michael是Auriga的项目经理。一年前，人事部门要求编写一个聊天机器人进行入门培训。 Mikhail会告诉他们为什么需要聊天机器人，如何开发聊天机器人以及结果如何。

初学者面临的问题之一是沟通。新员工只是不好意思问别人，分散注意力或显得愚蠢。谁问什么？这个问题是通过知识图谱解决的。她回答了以下问题：“谁知道什么？”，“谁知道谁？”，“谁是真正的专家？”我们学习如何映射的样子，怎样构图并应用它们，从报告“ 的知识图谱的一个方法 ”，由叶夫根Viktorov。

顺便说一下，在文章“ 数据库，名片，清单或企业为什么需要知识管理器 ”中，我们将通讯卡描述为改善公司员工之间交流的另一种方法。

通过交流，不仅初学者会有问题。例如，如果一家公司生产复杂的技术产品，则客户希望了解其工作方式及其帮助方式。有时经理根本无法解释所有收益或工作原理，从而严重影响销售。 Getintent遇到了此问题，但决定使用在线课程。纳塔利娅·米哈伊洛娃（Natalia Mikhailova）在她的报告“ 如何通过一个项目使公司知识库系统化，结交朋友并提高客户忠诚度：创建在线课程的历史 ”中谈到：如何创建替代全日制教育的在线课程，如何将其引入工作中以及如何进行会有所帮助。

在生产复杂产品中，团队合作很重要。当每个员工都知道自己的任务，同事的角色，可以帮助解决问题或寻求建议时，工作就会按时顺利进行。 JetBrains也这么认为，因此他们创建了Space，这是工作团队的集成环境。空间包含用于团队合作和互动的所有工具。因此，从程序员到会计师，公司中的每个人都已经在使用该产品。

Valeria Andrianova在JetBrains从事产品市场营销，现在负责市场营销。在报告“ 知识共享过程如何在JetBrains总体上以及在太空团队中发挥作用“瓦莱里亚（Valeria）不仅会讲述太空的发展，而且还会讲述由60人组成的分布式多语言团队如何交流，交流知识并做出产品决策。

在大型公司中，像太空这样的发射项目已经投入生产。实施的项目越多，收集与它们相关联的所有信息就越重要。团队成员经常犯错误，成功的决策，技术和角色。因此，为了不重新发明轮子，重要的是收集设计经验。Elena Popkova将在“ 我们如何收集公司的项目经验 ” 报告中告诉您CROC 的工作方式。 Elena经营CROC企业大学，并在俄罗斯IT部门担任独特职位-首席知识官（CKO）。

KnowledgeConf -, , . « IT-».


在我们的会议上，像Avito，Tinkoff或Badoo这样的大型技术公司的开发人员，测试人员和管理人员定期讲话并分享他们的经验。计划委员会和发言人可能不会总是会面来准备发言人，因此他们通过Zoom使用远程培训。维纳斯·沙基洛娃

（Venus Shakirova）使用相同的方法-远程教说话者说话。结果证明：它的客户在TeamLead Conf上获得了不错的评分，在内部会议和本地会议上做出了有效的报告。在“ 视频通信的软技能：如何培训远程员工进行公开演讲的报告”中»维纳斯将分享工具和教学方法。 

马克西姆·吉林（Maxim Girin） 市场营销15年，销售10年，业务咨询5年。他还教专家，但不教演讲者。培训后，他们为公司的员工创建培训材料。在报告“ 培训材料的重构 ”中，Maxim将展示培训专家的通用模板。该模板是为一家大型银行开发的，但是经验表明，它是通用的，适用于许多公司。

我们实施软件和平台


在KnowledgeConf 2020 Online上，已经非常重视入门。由于适应系统不完善，公司为员工浪费了金钱和时间，反而新员工也离开了。叶夫根尼·塞列维奇（Yevgeny Selevich）作为Knomary小组的创始人和领导人定期参加入职培训。尤金将做题为“ 管理适应的新技术和失去新员工的风险 ”的演讲，并讨论如何在大中型企业中建立适应流程，并分享减少营业额的新技术。

“ 在您看来您的文档有什么问题吗？”在您看来似乎不是 ” -Semyon Factorovich的强烈声明。他将在他的报告中尝试证明这一点：如果您的文档不整齐，也许只是您看似。Semyon会告诉您客户会遇到哪些错误，如何识别错误并找到真正的问题。这是他提出的一些问题：

  • 开发人员会问，即使有文档，该如何使用API​​？
  • 产品中的建筑笔记是否存储在Google文档中？
  • 用户文档的最新更新是在Medvedev下进行的，无论如何都没有人阅读？

Semyon将在会议上解释如何处理答案并了解您的文档一切都很好。康斯坦丁·韦列夫（Konstantin Valeev）的

报告对于在YouTube上为数十或数百篇文章，视频添加书签或存储几个技嘉课程以及各种其他有用材料的人来说将非常有用。所有这些都是必要的，一切都很有趣，但是何时以及如何“清除瓦砾”呢？从“ Zettelkasten：组织个人知识库 ”报告中，我们将学习如何维护自己的资料库，如何有效地将笔记组织成结构化的个人知识库，以及如何使用Zettelkasten方法提高个人效率。顺便说一下，该方法是基于Niklas Luman和Richard Feynman（我们这个时代最伟大的物理学家之一）的生产力技术。

创造知识共享的文化


知识交流文化的基础是协议：关于知识活动结果的义务，规则和权利。 NGINX案的一个令人痛苦的例子表明，即使在解雇员工15年后，有关知识产权的协议和依法执行的文件也很重要。知识权属于谁，以及如何为了自己的利益正确地安排一切，我们从“ 如何在雇员和雇主之间分配知识权？在NGINX案之后， “ Nevsky IP Law的Nikolai Zaichenko和Cyril Mityagin ”。

遵守所有协议后，您便可以安全地工作。 “ 通过解放结构分享知识”是对知识管理团队合作的另一种看法。在自己的Wormsoft公司中，Anton Morev 控制着所有开发流程并对其进行了优化。从他的经验的角度，安东将告诉您如何使用33种实践方法通过沟通来建立团队合作精神。

内部交流是组织交流，激发团队，项目和部门内部以及团队，项目和部门之间的经验共享的一种熟悉且流行的方式。例如，它们是在Tinkoff，卡巴斯基实验室或Gazpromneft组织的。 Mitaps鼓励参与者分析和系统化他们的经验，重用最佳实践，并培训演讲技巧。奖金是在外部活动和有关Habr的文章上发表演讲的基础。

阿列克谢·杜尔古舍夫（Alexey Dolgushev）组织内部会议，参加CodeFest的组织，并知道它们对公司和员工有何用处。在“ 启动和调试内部mitaps ”报告中，Alexey将共享一个用于启动和改进内部mitaps的框架。

训练


对于一些连续的会议，我们一直在练习mitaps-来自会议参与者和合作伙伴的报告和大师班。他们帮助立即将在报告中获得的知识付诸实践。这里是其中的一些。

  • 在“ 工作中的网络：弄清公司中的社区是否有助于管理知识 ”的讨论中，我们将讨论如何从兴趣小组中受益，聊天和讨论工作中的任务。由弗拉基米尔·巴罗诺夫（Vladimir Baronov）指挥。
  • - Zettelkasten — . , .
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同样在KnowledgeConf 2020 Online上，一种新格式出现了-专家室。会议室中的主会议室不是发言人，而是参与者。在专家室“ 如何将知识管理项目出售给领导者 ”中，弗拉基米尔·列希科科（Vladimir Leshchenko）将听取有关知识管理软件的任何想法，评估，批评或认可。

另一种新格式-闪电对话-简短报告，附有问题答案。例如，我们学习了Jira如何清理文档，如何开发强调社会机制的知识库以及如何深入学习系统。

我们在网站上发布了mitap的完整列表。如果您想提供活动-请在帐户中申请mitap或研讨会 直到5月10日，并投票支持其他活动。

我们评估有效性


知识库有助于避免浪费时间来解决已知问题，简化了初学者的入职培训，并且如果它也是公开的，则客户可以自己解决问题。但是，并非总是可以创建理想的知识库。有时需要数年。 


为了避免白白浪费时间和金钱，请听听Angelica Fedko的报告：“ 无效知识库的5条标准和解决方法 ”。您将了解到没有必要建立基础，是否需要更改某些内容以及如何解决所有问题，

现在，过去几年中，我们在数据库中已有2000多个来自所有会议的报告。现在它们都已打开并已标记。在您的帐户中选择有趣的主题（标签），我们将选择适当的报告。

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