我如何创建然后毁了我的公司

一个有趣的故事,关于所有者的倦怠如何杀死一家很有前途的IT公司。

五年前,在UXhot的一篇文章中提到了“哈布雷”。然后,随着“商业青年”的提出,只有懒惰者没有登陆,并且对它们的信念是如此强烈,以至于很快就不可能在空旷的地方戳老鼠以免进入登陆。同时,绝大多数质量太低了,以至于我想从下一个倒数计时器或超大型计时器中脱颖而出。

文章“ 着陆页上的每个人。疮``这是灵魂的呼唤,但同时它追求一个特定的目标-表明即使创建一个看似简单而原始的着陆(但到底有什么复杂呢?)也应至少进行最少的尝试,以了解企业的​​特征和目标受众的需求。陷入公众愤慨的痛苦境地后,这篇文章很快获得了百万分之一的浏览量,被抄袭了十次,得到了很多专家的反馈,并在接下来的几年中形成了大量的客户群。

客户喜欢我开发登录页面的方法,因此尽管市场非常过热,而且服务的“平均住院费用”超出了平均水平,他们还是选择了我。

实际上,我还没有为如此迅速的事件做好准备。没有办公室,没有团队。只有我一个具有良好技术背景的UX设计师,这使我在开发之初就可以关闭从设计界面到布局自己的所有阶段。

很快,任务范围开始超出功能范围。因此,团队出现了,并有了第一个办公室-一个停滞不前的户外广告代理商租用的小型步入式房间。

通过委派视觉设计和前端,我专注于最重要的问题,这使我们与市场上的其他提议强烈矛盾。该过程的构建方式使UI设计师可以收到现成的,非常详细的原型,其中包含几乎最终的文字。我参与了它的设计。

尽管市场上流行以模式为主导的方法,但我还是逐个处理每个项目,并非常关注研究和与每个业务参与者的访谈:从总经理到销售经理。

关于实际经验,在深入的面对面访谈过程中,我能够深入了解每个特定业务的特征,并提取出真正重要的知识,这些知识构成了后续界面的基础。

这种方法使我们能够更加自觉地行动:不要盲目模仿竞争对手或实现不必要的客户愿望,而是为目标受众创建真正方便和有用的产品,以有效解决所需的业务任务。

无论我们采取什么主题,无论是短信服务,旅行社,智能手机套,威士忌石还是学生帮助,每个项目都证明了自己的身份和有效性。机械化抹灰服务的目标页面几乎已经成为行业标准,已经产生了数百个直接和间接副本。

快速增长


我们很快就形成了一个客户群,他们需要的不仅仅是登陆页面。因此,我们来到了支持服务。为了保证每月的费用,我们系统地继续从事该项目的开发,但没有意识到,我们变成了一家精品代理商。

为了减轻客户的互联网营销负担,我想从一个窗口提供全面的服务。因此,搜索引擎优化,上下文广告和人群营销已添加到网站开发服务中。我们的客户可以专注于他们的业务发展,而不会因与各种承包商的不断辩论而分心。许多人甚至不再对我们的确切工作和做事感兴趣。最主要的是有结果。他是。

这个时期是公司历史上最有趣的时期。我们搬到了商务中心新的宽敞办公室,并增加了十名员工,其中不包括自由职业者。


维修后在新办公室的第一天,

我们几乎停止接受降落命令,而专注于正在进行的项目的开发和大型场地的创建。

在“折扣热潮”期间,当每个塑料窗的每个站点都充满了残酷的倾销时,我们推出了“未来之窗”,在此基础上,我们还参考其他价值,将产品满负荷生产,过了一会儿它们又拉动了市场,发现并占领了一个完全免费的市场“ Windows未安装。”

通过为HR Solutions Smart Provider创建新网站来极大地提高了门槛,迫使竞争对手迫切地振作起来。自推出以来已经过去了三年,而且该网站仍然是利基市场中最好的网站之一,帮助该公司每年增长几倍。

我们重新考虑了油漆和清漆材料制造商“元素乌克兰”的生产地点,帮助进入了国际市场联系中心Simply Contact,然后再进入另一家和另外十家不同的公司。

在这个发展时期,我收到了一份投资要约。一个成功的连续企业家提供帮助和金钱以换取份额,但是我过于自信,礼貌地拒绝了。我们成长如此之快,以至于我简直不敢相信失败的可能性。

第一个问题


随着增长,第一个问题开始了。服务量的增加和雇员人数的增加给我增加了负担。事实证明,我在不知不觉中将员工与决策之间的所有沟通都放在了自我中心。这一职位使我们在一开始就迅速成长,而又没有给多名员工造成麻烦,但是却变成了一个真正的问题,那就是人员增加,任务数量增加。

意识到问题后,我们开始学习互动并自己做出决定。这产生了结果,但是负载仍然很高。那是因为我仍然是公司中唯一销售,与客户交谈,管理项目和设计界面的人。

为了专注于公司的发展,我尝试委托UX,但是没有一个聘请过不同级别的UX设计师的人能够满足需要。

作为一个“脖子狭窄的人”,我不时成为有前途的预售或项目日期失败的原因。监控公司的发展和服务质量变得越来越困难。越来越多的倦怠想法浮现在我的脑海。

为了制止道德停滞,我改变了饮食习惯,去体育馆开始学习英语。一段时间后,我设法爱上了沙拉,减掉了15公斤的体重,并获得了中高级水平。能源显着增加。


在这张照片中,我甩掉了最初的7公斤。还有更多

此时,乌克兰Alfa-Bank发起了针对其移动银行应用程序的最佳界面的竞赛。我一直想为手机设计一些东西,机会非常多。已经抛出所有一切并一头扎进了任务,在短短五天内,他形成概念和设计的键屏幕,这是他写了详细介绍一下有关哈布雷。甚至后来,作为一个团队,他们在一个完整的盒子中原型化并装饰了所有东西。

在为Alfa-Bank Ukraine开发移动应用程序界面时,我突然意识到,我很长一段时间没有经历过如此强大的热情和流动状况。我意识到我的日常工作已变成日常工作,不再带来过去的乐趣。同时,设计移动应用程序界面给我带来了许多新挑战,并完全抓住了我。我开始积极地可视化大型移动应用程序项目。

在两次可视化之间,他对随机项目的可用性审核感到很满意。通过写道:“ 所有的钱都能吗?300万个站点可用性审核 “然后是” Maksidoma营销人员如何通过调情增长营销而损失数百万美元:独立的可用性审核“,我无法想象它们将在我的可视化中扮演多么重要的角色。

危机


我与普通客户一起工作,不知不觉中跌入了舒适区,几乎停止做任何事情来吸引新客户。当部分老客户由于各种原因开始流连忘返,而所有旧活动都不再带来商机时,公司爆发了危机,这使我不得不再次写信。到这个时候,我们已经有很多案例值得关注。

我们代表公司讲了几个故事,但最成功和失败的是“ 一次登陆的故事:吸引了许多客户,并被复制了一百次”。该文章整天挂在vc.ru主页上,该网站的标准(现已超过4万次观看)以及“哈布雷”(4.8万次观看)获得了广泛的报道,总共吸引了100多个潜在客户。问题是他们中的大多数人都希望以同样的深度和高质量的方法降落(我本来就不感兴趣),但是当然要花500卢布。

但是,这些文章很奏效,我们找到了让我们摆脱危机的客户。

Fornex已成为新客户之一。事实证明,这是一个相当成功的托管,拥有大量客户和出色的服务水平。但是,一年前访问该公司的网站时,没有建议的访问者只能对此进行猜测。那些仍然希望成为客户的稀有幸运者面临许多困难,这些困难构成了整个公司的明显负面印象。

在检查了流程顺序之后,没有太大的变化,我们就能够在第一次迭代中就已经大大改善了转换率。随着时间的流逝,完全重新设计了关键的着陆页,有时会增加新客户的数量。

公司倒闭


摆脱危机的道路只对我的内心世界观产生了短期影响。我仍然尽力使自己完全正常工作,并且出卖了高质量的产品。同时,他比过去花费了更多的精力和时间。有更多的沮丧和便宜的多巴胺。附近的法式蛋糕店已成为晚餐的最爱之所,以前扔掉的公斤开始回流。

但是,决定关闭该公司的真正动力是为美国市场设计健康市场移动应用程序的订单(还记得我的可视化吗?)。那是一个大型项目,充满了我一直在等待的新挑战。长期以来,我以空前的热情,不断努力,将其余的工作交给了团队。

我开始比其他所有人先来办公室。每天,我都流连忘返。我精力充沛,很长一段时间以来第一次很享受工作。

最后,他自己承认,公司长期以来一直是一个负担。我意识到一次拥抱所有事物的愿望是导致我精疲力尽的一个错误。我意识到我想专注于对我而言一直真正有趣的事情-用户体验设计。

关闭公司的念头已经出现了很长一段时间,所以当一个早晨,当我把车停在办公室附近时,我突然感到时机已经到了,这对员工来说并不是什么大惊喜。

解雇了工作人员并成功完成了市场应用程序设计的工作后,我需要分心。因此,几周后,我和我的家人过了冬天去特内里费岛。在温暖的阳光下休息了几个月,我突然意识到自己从未有过离开工作的经历。早些时候,即使是在假期,也没有停止思考工作和相关问题。我认识到多年来我第一次真正地获得了自由,曾经失去的精力又重新充满了我。

结论


五年来,我们启动了一百个项目:从静态的单手学生到大型,技术复杂的站点。我们与各种企业合作:从初创公司到大型公司。我们踏上了二元期权的湿滑道路。纠正了百万分之一约会应用程序的界面错误。

同时,他们从不诉诸付费广告,并且大多数时候甚至没有自己的网站。

但是,客户找到了我们,并准备在我们无法立即执行该项目的时刻等待。我们与其中许多人建立了长期的关系,并成为朋友。

没有选择我们来进行评级,设计趋势或倾销。业务导向和对创建此产品或该产品的深层目标的理解与客户意外发现我们之前所听到的内容完全不一致。

在关闭时,我们有足够的客户和资金来运营。唯一的好理由是我的管理失误和错误的优先考虑最终使人丧命。

聚苯乙烯这篇文章几天前首次在vc.ru上发布,在这里得到了很高的反响和意外的社会影响。大约有十个人已经用电报给我写信,只是为了分享他们的故事。这很棒,甚至可以作为下一篇文章的基础,以帮助处境相同的人,但更喜欢将其保存在自己的内心。

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