🏴‍☠️ #⃣ 🤦🏿 如何使用集会提高团队生产力（并减少错误） 🧦 👩🏽‍🤝‍👨🏼 ♏️

“您不能两次犯同样的错误：第二次不是错误，而是选择，
” Stephen Denn

如果您是唯一对此错误负责的人，那么您将无法对此声明提出异议。但是，如果一群人犯了错误怎么办？

例如，您是否容易找到并纠正团队在工作中犯的错误？根据心理安全的程度，有时甚至无法与同事公开讨论这些问题。

如果在一个拥有10,000名员工的公司中犯了一个错误，该怎么办？如引用所述，重复此错误是否真的是选择？还是这些问题超出您的控制范围？

是的，纠正一群人的错误比纠正自己的错误要困难得多（这很明显）。

但是有个好消息：很可能解决典型的团队错误，而且可以在集会中完成。让我们找出这是怎么发生的。

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要修复组错误，必须首先找到它们

如果您的团队定期花时间讨论以下问题，请举手：“什么有效？什么不起作用？我们最好在哪里继续前进？”

如果您在三个问题后都没有放弃，那么很可能您的团队正在采用定期回顾的灵活方法。回顾会议是股东大会，您可以在会议上考虑并讨论可以改进的地方，并确定应继续开发哪些流程。

主要目标是根据团队的诚实反馈鼓励持续改进。（顺便说一句，所有80％的团队都按照灵活的方法进行回顾，所以，如果您仍然不这样做，请加入我们！）

即使您不是按照灵活的方法工作，暂停检查工作进展情况以及思考将来可以改进的习惯也会成为一个因素，使团队不断犯同样的错误，以便不断改善侧。

但是有一个陷阱：即使您定期举行这样的会议，您的团队最终多久真正改变一次？在大多数情况下，我们只是说要解决问题，但一切仍然保持原样。

许多团队只谈论变更而无所作为-因为他们害怕，没有兴趣和渴望改变某些事物。是的，新的流程和规则可能难以实施，但这并不意味着您需要放弃。正如一个著名人物所说：“不要尝试。做。还是不要。不要试。 ”

因此，问题是：如果致力于改善的集会是识别和纠正团队错误的最佳方法，那么如何有效地利用它以使改变真正发生呢？

成功三角

旨在不断改进并导致实际变化的集会是三个因素的结果：人员，流程和执行力。

人：邀请合适的人集会。

流程：帮助他人-鼓励团队参与并专注于最重要的主题。如果团队在地理上分布，鼓励人们大声说出来尤其重要。

执行：监视决策的执行情况。集会结束后，工作才刚刚开始！为了更改某些内容，您必须执行某些操作。

组织集会讨论持续改进是一项艰巨的任务，因为要成功就需要这三个因素。

我举一个例子。想象一下，您邀请了合适的人员并按照流程进行操作，以便每个人都可以大声说出来，但是集会之后没有人控制决策的执行。这样的方法会成功吗？几乎不。

或想象您邀请了合适的人员并控制错误工作，但没有提供以温和的沟通方式与同事交谈的机会。整个团队会支持这种变化吗？这也是不可能的。

持续改进的五个提示

我将提供五个实用技巧，这些技巧将帮助邀请合适的人员，确保有效的沟通并鼓励执行决策。

1.邀请最少的负责人

有些人认为您不能邀请七个以上的人参加集会。在实践中，实施这样的规则可能很困难，但是，请尝试将被邀请者的数量限制为直接做出决定或将受到所做出决定影响的那些人。

仔细查看受邀者名单，然后自问：“如果这个人不能在场，我们是否能够有效地识别和分析团队中的问题？”如果答案为是，那么此人很可能会从列表中删除：如果他不能从讨论中受益，那么他的邀请对您和他俩都是浪费时间。

请记住：这可能意味着甚至老板也必须从列表中排除！从长远来看，自组织团队会更好地工作，因此有时对于老板来说，最好的解决方案是使团队能够在没有他干预的情况下工作。

2.请记住，远程工作的同事也是团队的一部分。

您有远程工作的员工吗？这个问题的答案可能并不像乍看起来那样简单。

根据敏捷开发技术顾问马克·基尔比（Mark Kilby）的说法，存在三种类型的分布式团队：卫星，星团和星云。

卫星小组是一个中央小组位于一个地方，一个或多个人在远程工作的小组。
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根据Kilby的说法，在所有这些情况下，团队都被认为是分散的。在我们的案例中，您归因于哪种类型的分布式团队并不重要-确保每个人都有平等的机会参加集会很重要。

如果您碰巧是唯一参加电话会议的人，那么您就会知道这有多难！

解决方案之一是任命每个远程参与者让一名员工在办公室工作，作为“同志”，由其负责确保他们的病房被听到。

另一种解决方案是在集会期间将团队转变为“星云”。实际上，这意味着如果只有一个人远程连接，那么其他人都应该做同样的事情：即使在同一办公室，也可以连接到电话会议或视频聊天。这将有助于使对话者平等，并使其他人感觉自己代替了远程工作的同事。

3.使用有效的组织技巧

您是否曾经举行过一次集会，不得不强迫某人大声说出来？*举手*

不太可能有人会在集会上听到沉默的声音，其目的是有效的互动。

这是好的旧式组织技术可以拯救的地方。根据《协助者指南》的合著者山姆·凯纳（Sam Kainer）所说，集会的组织者有四个职责：

鼓励充分参与：帮助创建一个尊重和安全的环境，鼓励每个人分享自己的想法。
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有经验的组织者在实践中会做什么？

我举一个例子。为了让性格内向的人说出来（请参见上面的任务1），组织者可以使用跨草图技术。

这是一种集思广益的技术，可让小组快速产生想法。它与头脑风暴的不同之处在于，要求参与者分别写下他们的想法，然后才与小组分享。这不仅可以并行化和加速思想发展的过程，而且可以鼓励每个人平等参与。

这是如何有效地促进公开讨论的另一个示例。

为确保考虑到广泛的意见（上述第3号义务），组织者可以提出以下问题：“对此还有其他观点吗？” 或“也许有人对它的看法有所不同？”

这使得在讨论中包括那些原本可能会感到不舒服的人成为可能。

4.遵循“能量”

想象一下，您能够确定需要注意的问题，但是在解决问题上却出现了分歧。你会怎么做？

在某些团队中，决策是由最老的团队做出的。

在其他团队中，直到每个人都达成协议后才做出决定。

您的团队如何决定下一步要做什么？

如果您不能立即回答此问题，也许您应该研究一下八个决策模型，从专制（一个人决定）到协商一致（每个人都应同意）。

做出决定的另一种方式是通过“协议”。在这种情况下，小组同意做出“足够好”的决定。而不是等待最好的选择是，您要等到没有严重的异议时再选择此路径。

实现此方法的一种方法称为“跟随能量”。追溯专家戴安娜·拉尔森（Diana Larsen）向我介绍了这项技术。

原理如下。

列出团队正在考虑的所有选项。
请团队评估它们各自的相对影响（在下图中，使用T恤的尺寸进行评估）。
要求团队评估完成每个动作所需的相对工作量。
最后，最重要的是，要求每个人都结束他将要承担的点-从事他精力充沛的工作。

最有可能实施“能源投票”次数最多的问题。即使某人喜欢另一种情况，他也将遵守该协议，以研究具有更多“能量”的事物。

5.专注于一件事。

让我们面对现实：即使我们在谈论一些小事情，改变也是困难的。您多久对自己说一次：“我要坐下来写月度报告！”-然后事实证明，这已经是月底了，您需要努力做到及时吗？

原因是你们和我们所有人一样，自然会抵抗变化。必须克服拖延时间的坏习惯，但这说起来容易做起来难。

至于不断改善的集会，由于这些结果，许多人加剧了局势，试图立即解决太多问题。我们讨论了5-10个最重要的问题，为每个问题找到潜在的解决方案，并相信这项工作已经完成。

难怪最后没有任何改变！

因此，与其简单讨论几个问题，不如集中讨论一个问题：深入分析其主要原因-例如，使用五种“为什么”方法。

作为此方法的一部分，您会问“为什么？”问题五次，从而找出问题的主要原因。

这种技术的一个实际例子：

问题1： “为什么报告迟交？”
答案： “因为没有人可以接受他。”
问题2： “为什么没有人要拿？”
答案： “因为公司的营业额很高：员工辞职比新员工离职要快。”
问题3： “营业额为什么很高？”
回答：“因为公司缺乏强大的文化。”
问题4： “为什么公司没有强大的文化？”
答： “因为没有团队或人员负责其开发。”
问题5： “为什么没有人被委托去发展一种文化？”
答： “主团队不认为这是优先事项。”

使用五个“为什么”方法，可以将未能满足项目截止日期的失败与公司文化中的问题联系起来。

当然，没有人认为5是一个神奇的数字：问“为什么？”这个问题，直到您找到主要原因为止。

只有在那之后，才开始寻找可行的解决方案，使团队可以立即开始工作。

限制讨论的话题，您可以减少进行中的工作量（WIP），从而增加您真正进行更改的可能性。

前进-改善！

没有完美的团队。老实说，完美不应成为目标。但是缺乏旨在持续改进的定期集会是确保团队越来越频繁地重复相同错误的第一步。

因此，不要害怕这样的讨论-相反：鼓励他们进行讨论，您将看到团队如何开始取得成功-一起。

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