清单取代规则吗?



在工作中,就公司而言,我必须在一个大型软件中实施项目管理。我“打破”旧的,并尝试启动新的业务流程。我写了规则,在动机矩阵中对人进行了评估。
首席执行官签署了几乎没有人遵循的命令。我让公司高层参与了这一过程,但他们没有时间查看一个或另一个文档。一些项目经理真诚地希望遵守新规则,但不理解它们。我试图使这些文档尽可能简单易懂,但这并没有产生结果。

我意识到法规是无聊的文件,只有我自己才感兴趣,对法规的细致理解需要特别的毅力,渴望和好奇心。订单,文件或其他文字不能成为解释和传播生活规则的工具。枯燥的文字无法激发灵感,在公司环境中,创意文字是不可接受的。

然后,我决定用清单取代法规。清单帮助一个人在某个阶段不会忘记最重要的事情,但并没有对整个过程有所了解。清单无法描述业务流程,而这正是所需要的。

然后,我进行了一个实验,将业务流程的描述与通常的固定清单结合在一起。一位经理称这种方法为莫斯科地铁,我称其为测试流程或过程。

我在每个阶段都以层次清单的形式打破了对项目经理的要求,并以树状图的形式对其进行了设计。事实证明,对于项目的重要阶段,清单是一种分解。

每个经理可以在一张A4纸上看到所有要求,并在日常工作中使用此工具。

通过复选框,我指定了必须完成的步骤。如果复选框中有数字,则表示需要按该顺序执行操作。



如果没有数字,那么经理必须执行分支上的所有步骤,但是顺序并不重要。



如果我想指出可以使用的可选步骤或工具,请在清单行上用点号指定它们。



后来我开始添加无线电棒,以便我可以根据情况分支清单。就我而言,这种情况通常是项目的类型:典型或独特(如我们所说)

从根检查列表移开的分支被分解了,检查列表和较低级别的分支解释了怎么做。



令人惊讶的是,对于大多数项目和管理经理来说,这种形式已经变得可以理解。一眼就足以理解需求和整个过程。清单的印刷版为负责人提供了一种自我控制的工具。一个人可以勾勒出已采取的步骤,如定期检查表中所示。

使项目管理流程与高层管理人员保持一致也变得更加容易。我们只是在核对清单上达成了一致,而该规定对任何人都不感兴趣。他们将自己限制在如下一行:“项目经理必须遵守项目管理清单的要求。”

后来我意识到我可以将此工具用于个人目的。我读了很多商业书籍,并曾经使用思维导图来构建新方法。但是思维导图不能帮助可视化流程更改。阅读本书时,您想改变特定领域的行动原则,别忘了采取以前没有采取的重要步骤。



我开始使用测试流程(图形清单)来更改特定领域的工作原理,我认为这是一个相当合适的工具。阅读本书后,我会以清单的形式为自己制定新规则,然后与那些对我很重要的人分享这些规则。我向他们发送了一份流式清单,并说:“嘿,如果我在这种情况下这样行,您怎么看?” 我得到了反馈,令人惊讶的是,关于这个东西是什么以及如何理解它没有疑问。

这是一个如此棘手的成功经验!您是如何应付此类任务的?相信文件的效率!

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