👨🏿‍🔧 🏔️ 〽️ 10/50/99：如何提供反馈 🤯 🌱 🚊

像哥谭市蝙蝠侠这样的公司的反馈意见。每个人都希望她能到达并拯救所有人，她会指引他走上真正的道路。但有时，根据感觉判断，小丑会代替蝙蝠侠飞入并摧毁您的项目。

对于我们来说，对于大多数现代公司而言，反馈的问题非常尖锐：何时，向谁以及如何正确地提供反馈。我们正在尝试不同的方法。最近发现了我们与您分享的有趣材料。根据猫的反馈原则“ 10/50/99”，如何帮助而不是毁灭。

一百年前，我是一名网页设计师和自由开发人员。我碰巧为一家从事水处理的公司制作了一个网站。令人兴奋，对不对？我还很年轻，坦率地说，我什至没有完全理解这家公司的人在做什么。

在项目开始之初，我们与首席执行官（客户）处于同等地位：他只是想要一个很棒的网站。和我一样！所以我去做了。受最新设计趋势和现代开发标准的启发，我提出了三个杰作（当时我本人当时认为）。

然后发生了一件可怕的事情-任何设计师的噩梦：CEO要求我“做一个小小的改变”，实际上，添加了一个丑陋的设计解决方案，使我的杰作从伟大变成了邪恶。

我感到沮丧。我回想起了迪尔伯特的所有漫画，首席执行官在最后一刻突然闯入并摧毁了一切。

那一刻，我讨厌这个网站和这个项目。我唯一想做的就是紧急结束这件事。多年以来，我回想起这位首席执行官，他想：“如果他付钱给我当设计师，他为什么会尝试控制设计！” 他对设计一无所知！”

...但是后来我发现我开始以完全相同的方式提供反馈。

如何在一个反馈中破坏一切

时至今日：现在我是CEO（我的SoapBox项目）。很酷的专家与我合作-他们领域的摇滚明星。但是，当他们向我展示他们的作品并征求反馈时，我发现自己在想：“我正在将他们的杰作从伟大转变为邪恶。”

他们努力工作了几个星期，仔细思考了每个细节，然后向我展示了最终结果。在最后一刻，是我毁了他们的工作。

我从他们的脸上看到了这一点，并回想起我曾经做过同样的面孔。有没有搞错？我不是一个坏人。而且他并没有试图破坏一切...但是他破坏了一切。

他们的工作成果宏伟，但不适合“我们共同的杰作”。当我发现这种差异时，我提出了该系列的解决方案：“嗯，这里出了点问题，有些不正确，请尝试更改此内容……”入侵是我试图将症状与一个我不怀疑的问题联系起来的：我们没有单个项目上下文。

下次当我注意到“弯曲的杰作”时，我不再试图修复它。我只是分享了该项目的总体情况。你知道吗？这是另一个问题。这次我的反馈引起了眼泪。

我向他们广播的消息从“解决一件事”变为“您最近几周所做的一切都是错误的。”

使自己沉浸在上下文中是一个好主意，但是我为此选择的时间却不是。我需要在项目的早期阶段就该项目提供反馈和清晰的愿景。为了做到这一点，我的团队需要更早地邀请我，尽管这似乎完全不合逻辑（毕竟，没有人显示出老师在学校未完成的作业吗？）。

那时10/50/99的方法救了我。他帮助人们免受挫折，并教我如何在正确的时间分享缺失的背景。

讲故事：那时候我意识到了为什么那个带滤水器的家伙让我让他的网站变得肮脏。他希望该网站符合他的想法和目标。我想怨恨“为什么以前您保持沉默？”，但是实际上，我必须一开始就要求提供一般情况，或者一开始工作就要求反馈，而不能拖到最后一刻才展示该项目的最终版本。

接下来将是一种10/50/99的方法，该方法将使您的项目免于失败，并避免团队遭受眼泪。

免责声明：我没有提出这种方法。我确定大约10年前阅读了10/50/99。我对此记忆犹新，但无法在Google中找到证明。此外，我说这个一个或2倍。

什么是10/50/99反馈？

想象一下，任何项目都可以分为三个准备阶段：10％，50％和99％，其中：

10％的准备就绪-几乎什么也没做；
准备就绪率达到50％-项目的主要组成部分开始相互连接；
99％的准备就绪-一切就绪，仍然可以检查拼写，语法等。

10/50/99％的反馈对应于您在每个工作阶段可以共享的反馈量。

非常明显且非常重要：您可以在10％的阶段给出的唯一反馈是10％的反馈。在最后的99％阶段，您不应提供10％的反馈。反之亦然：您不能以10％的比例给出99％的反馈。

该方法背后的思想是这种类型的反馈节省了多少时间和精力。当这成为向公司中的每个人提供反馈的一般规则时，就会开发出一种沟通语言。例如：

承包商展示了最初的发展：“我处于10％的阶段”。

有人指出一个错字：“这里写错了……”。

从字面上看，房间中的其他所有人：“我们现在的比例是10％。保存以备后用。”

阶段10％的项目准备

任何项目的最早阶段都是10％的准备阶段。当项目只是草图，轮廓，项目符号列表，摘要时。有时此阶段仅需10分钟。

在这个阶段，没有什么我想向他人展示的“好”东西。这是您必须提供和接收的最困难的反馈，因为人们不喜欢向同事和老板展示他们的“糟糕”工作。

在我看来，这对琼斯来说尤其困难：如何展示一个已经准备好10％并同时看起来很酷的项目？痛苦的感觉是不可避免的，因为看来您的工作还没有完成。您如何在不了解细节的情况下展示项目的可行性？

目前，项目本身和执行者处于心理上“不安全”的位置，因此，保持敏感并仔细考虑反馈很重要。一个粗心的词会毁了一个项目。说真的

如何在10％的阶段不提供反馈

在所有阶段中，提供反馈的人员最经常犯错误。

例如，设计师附带了第一稿设计图，而首席设计师给出了一个反馈：“徽标未居中”。这使设计师的想法是这样的：“我的老板认为我是一个糟糕的设计师，我尝试得太少了，不得不更多地关注细节。” 他将想做得更好，下一次他将以彩色Hi-Fi布局和完整的填充物以10％的准备就绪率参加会议。

如何在10％的阶段提供反馈

在10％的准备阶段，您应该提供有关总体愿景（单一愿景）和工作进行方向的反馈。对于表演者来说，应该很容易地改变当前的工作方向，而又不会感到一切都已经枯竭。即使会议室中的每个人都决定“您知道，这整个想法都是在浪费时间，我们正在分道扬”，没有人会受到伤害。

在10％的准备阶段，您应该讨论项目本身：

这个项目的目的是什么？
预期的结果是什么？
我们为什么要做这个项目？

您现在应该讨论所有这些内容，以找到共同的语言，方向和愿景来推动该项目。通过在流程的早期阶段制定协议，可以使您自己（和您的团队）免于日后痛苦和不必要的辩论（更接近项目失败的截止日期）。换句话说：如果某人想讨论一个简短的项目，那么他必须现在就做，否则就让他永远闭嘴。

做笔记。写下此时您想到的决定。如果不这样做，您稍后会后悔。如果您决定更改某些内容，将来将需要它们。

这正是我所寻求的：作为首席执行官，我想讨论这个概念。因为此时我可以增加价值。

当您的团队深入研究该项目时，您（理想情况下）应该提供越来越少的反馈。因为他们是各自领域的专家，而您却不是。作为领导者，您可以并且应该在最早的阶段提供反馈，以便朝着正确的方向转化不一致的想法。现在做起来比以后便宜得多。

阶段50％的项目准备情况

这是初稿。无色布局。而且，如果您认为员工很难为所有人提供10％的准备就绪状态，那么50％的准备就绪状态可能会更糟。毕竟，他们在上面故意展示未完成的工作。

错别字，存根而不是图像，文本模板。该项目的大部分仍然可以讨论和交换。在此阶段，您需要确认每个人都朝着正确的方向前进，讨论项目的框架，争论文本的形式，而无需深入语法和拼写。

不要磨。如果您在此阶段就小细节提供反馈，那么您将毁了一切。人们会将您的评论评为批评而非反馈。下次，他们将提供该项目的三个现成版本，只需选择其中一个即可。他们不会进行对话。他们将感到失望。

在50％的阶段如何提供反馈

要在此时提供反馈，请以10％的比例记下您的笔记。然后查看您与团队达成的愿景和方向，并检查项目的50％是否符合这些讨论。

这个过程的中间是一个困难的阶段。方向和目的不再讨论，但您仍然找不到言语上的错。在这里，您可以查看整体结构或布局。如有必要，这也是从其他部门或团队获得反馈的正确步骤。一方面，该项目已经取得了足够的进展，以至于其他部门对目标和思路有了清晰的认识，另一方面，仍然有时间根据反馈进行更改。

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99%

该项目即将准备就绪。在这个阶段，每个人都已经想开始一个项目，但是期望似乎无法忍受，不可能等待有关各方进行最后的检查和调整。

整个阶段占99％的小细节。终于到了寻找错误并找到答案的时候了！链接有效吗？我们是否在正确地跟踪我们需要的指标？有错别字吗？有没有错误？

现在，不再可能重新讨论目标或结构。我们过去已经弄清楚了。如有必要，请返回注释。

在99％的阶段如何提供反馈

现在是时候进行挑剔的反馈了，这很吸引整个项目！看到拼写错误？精细！距离比必要的小几毫米？太棒了！在此阶段，大多数反馈应该来自团队（即专家），而不是来自领导者。

反正...如果您拥有一支值得信赖的优秀团队，则可以跳过此阶段。不再需要您的参与。将他们的工作托付给他们，不要进行微观管理。

但是，这里可能会出现困难。在整个项目中，每个人都渴望在错误的时间提供99％的反馈。现在是时候了，人们可能正在尝试找回10％的反馈。一次又一次。作为领导者，您的任务只是确保他们没有这样做。

在某些情况下，仍有99％的反馈成为接收者的噩梦。大脑关闭，自动驾驶仪打开。一个人开始进行所有被告知的改变。您的任务是回忆项目的目标，以便执行者可以将好的反馈与不好的反馈区分开。

此外

会有点困难

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三种方法提示

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CEO反馈类型

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10/50/99：如何提供反馈