“同事，安静地呼吸”：为什么办公室的噪音使我们疯狂-我们讨论研究

对于许多人来说，开放空间是公司地狱的象征。开放计划的反对者谈论的是拥挤的蚁丘的感觉，这种蚁丘不是人，而是生产单位。让我们找出这种感觉的来源。噪声在其中起什么作用。


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在20世纪中叶，德国公司Quickborner提出了第一个这样的概念，办公室的工作条件与工厂的条件并没有太大的区别。就像机器上的工人一样，白领坐在长排的办公桌前，老板们从他们的个人账户中监督流程。一个开放的计划是用创造力和自由精神填充这样的空间。在这个办公室里，没有障碍，经理坐在普通员工旁边，桌子本身可以以任何必要的方式组合在一起。

但是已经在60年代，生活变得截然不同了。甚至她热心的仰慕者也拒绝了开放计划。例如，设计师和发明家罗伯特·普罗普斯特（Robert Propst）是最早在美国推广开放空间理念的人之一。但最后，他称这类办公室为“ 消耗活力，压制才干并破坏事业的沙漠 ”。他建议使用多维数据集来解决此问题，每个多维数据集虽然很小，但有自己的空间，但是每个多维数据集都可以使用，但是后来批评了这种方法。

学术方法

对开放空间的宣称超出了“品味”-研究证实，员工在这样的办公室工作得更糟。例如，哈佛学者了解到开源计划会减少同事之间的直接交流-他们更喜欢写信息而不是讲话。该研究的作者对OpenCo1的员工进行了研究，OpenCo1的办公室宣告了“围墙之战”，并将人们从不同的房间移植到一个开放的空间中。科学家使用可穿戴的社会计量小工具（本文中的图1）来跟踪员工之间的互动。事实证明，在开放空间中个人互动的数量减少了70％，邮件和即时通讯程序中的通信量增加了一半半。

人们不花时间聊天可能是件好事吗？不，开放空间的生产率仍然受到影响。首先，要保持对此类办公室的关注是不可能的- 绝大多数员工对此表示抱怨（在一项针对来自10个国家/地区的5,000名办公室工作人员的研究中，有99％的受访者指出了这一因素），而40％的人则表示他们一直在分心。这意味着，在一些分散注意力的因素使一个人无法正常工作之后，他需要花费额外的时间来重新进入工作流程。


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And，如一项德裔美国人的研究所示上下文无关紧要。科学家指示该实验的参与者整理假期期间积累的邮件。在此过程中，他们定期收到来自“老板”的请求，这些请求完全是关于工作主题的。即使是简单的呼吁也使受检者感到压力。为了弥补在其他任务上花费的时间，他们试图更快地工作，并且他们的来信变得更短，更肤浅。

在开放的空间中，员工会更快地疲倦，抱怨偏头痛和记忆力问题。这是事实，所有这些困难都有一个根源-不断的办公室噪音。

坏声音的代价

2013年，悉尼大学的研究人员收集了在开放空间，立方体和传统教室中工作的办公室工作人员的投诉。事实证明，无论一个人在哪里工作，他都会因缺乏“健全的个人空间”而遭受最大的痛苦。

即使电梯在建筑物中不能很好地工作，褪色的地毯上装饰着十年前的斑点，这也并不像周围的不断交谈以及无法从容进行呼叫和讨论而又不会冒被听到的声音那样令人讨厌。 Avanta服务式办公室小组的研究人员得出了相同的结论。他们发现办公室里最让人分心的东西同事之间的对话-现场直播和通过电话进行。通常，超过80％的办公室员工抱怨这种背景噪声源。确实，忽略某人的交流实际上是“在您耳边”是很难的，而且这种反应的本质是生理上的。康奈尔大学已经证明了这一点。科学家发现，办公室特有的声音会增加肾上腺素-身体以“战斗或逃跑”（“战斗或逃跑”）的精神做出反应，仅凭一次有意识的努力很难抑制它。

是否可能不适合开放空间

对于我们中的某些人而言，在开放空间中尤其困难。首先，这些人当然是耐压力低的人。根据美国国家职业安全与健康研究所（National职业安全与健康研究所）的规定，他们可以面对消化性溃疡，心脏病，高血压。

无法适应这种噪音-不利环境的负面影响只会随着时间而增长。不难猜测，在开放式办公室中性格内向的人会遭受苦难，这一假设得到了证实两个塞尔维亚研究所的教授。他们对学生进行了测试，将46个内向和77个内向的人放在一起（为了确定内向/外向的倾向，科学家使用了艾森克人格问卷EPQ）。参与者收到了必须在嘈杂条件下完成的任务。每个人都能应付任务，但是性格内向的人工作较慢，抱怨疲劳和无法专心。相反，性格外向的人在沉默中认为更糟。


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最近，科学家们一直在谈论一种导致对办公室全景的咀嚼，嘎吱作响和其他频繁出现的声音不宽容的特定综合症。这种病症被称为“ misophonia”（或其他拼写形式的“ misophonia”）-从希腊语单词“ hate”和“ sound”开始。遭受这种疾病折磨的人们描述了不同的情绪：严重的刺激，愤怒，恐慌-这些反应符合“打或飞”的范式。误食的确切原因尚未确定，但是神经生理学家已经识别出当误食者观看带有急促或呼吸声大的人的视频时“激活”的大脑区域。

一些研究链接对高度神经质的声音不宽容。请注意，这并不是神经症倾向，而是五个关键性格特征之一（神经质尤其被理解为“无法有效调节负面情绪”）。的确，这里有个好消息-神经质化程度高的人，除了对声音的不宽容之外，还经常表现出创造力。如今，达尔文，契kh夫，马塞尔·普鲁斯特（Marcel Proust）被认为具有误读性-不仅仅是一家有价值的公司。

如何保持噪音疯狂

尽管疾病统计数据令人沮丧，员工抱怨和对开放空间的普遍看法，但此类办公室仍然很受欢迎。因此，避免这样的经历将是困难的。但是“关闭”噪音将帮助各种（有时是很奇怪的）小玩意-从头盔和口罩到奇特的“ 眨眼 ”，这同时减轻了周围视觉的负担并减轻了外部声音的负担。值得一提的是，其中大多数都是昂贵的，并不总是有效的。耳塞和耳机是防止噪声的更流行的方法。但是，这里的情况也不是那么简单-科学家对音乐在智力工作期间是否能提高生产力还是反而会分散注意力这一问题没有一个明确的答案。

如果剧烈的节奏只会使您紧张，请尝试打开耳机中的特殊音轨。例如，粉红噪音，甚至可以帮助恢复对耳朵的有机损伤。那些因某种原因而无法使用此选项的人，您可以回归自然-并尝试在雨或​​海浪的声音下工作。

耳机，小工具和新材料有助于“个别地”处理噪音，但是开放空间的流行性迟早会降低。已经有一些雇主试图寻找漂亮但不舒适的办公室的替代方案。有时，他们会尝试通过工厂和书架使开放式平面图多样化，以便员工可以“隐藏”新兴的壁ni。开放空间的另一种替代方法是在家办公，一些公司，例如皮克斯（Pixar），通常搬到设有独立办公室的空间，并开放公共区域进行“非工作”通信。

Source: https://habr.com/ru/post/undefined/