🍸 👨‍🚀 👨‍❤️‍👨 这些人是谁？他们为什么需要我？和其他Scrum Master问题 🧑🏾‍🤝‍🧑🏼 🐟 🚮

Scrum管理员仅从指南中了解Scrum有什么感觉？他如何设法帮助团队不分解并改善现有流程？一篇关于我在作为武士旅行时遇到的困难的文章。

我作为质量检查工程师来到的团队已经成立：建立了标准流程，团队中的气氛友好而平静。在工作了一年之后，出现了一个问题，即谁将取代Scrum-master，而后者又又搬到了另一个团队。我想尝试一下。没有管理和构建流程的经验，但是一开始的条件是仁慈的。为什么不？

难点

经过一个星期的兴奋（eee，新的achivka！），我的头上掉了一千零一个问题（妈妈，帮忙！）。他们中的大多数是私人的，平庸的，还是通过几次培训决定的。我想分享初学者Scrum管理员可能遇到的四个基本困难。

缺乏权威

尽管我在团队中工作了一年，但Scrum管理员的角色对我来说还是陌生的。为了建立新的流程，信誉是重要的组成部分之一。当您尝试仅根据理论知识来更改常规做法时，很难避免团队的怀疑。即使是最常见的实践之一-Scrum扑克-的引入对我来说也是个问题。

前主人的影子

比较无可避免。如果在我到达之前，有些事情做得不好，而在到达之后却没有任何变化，那就有要求：“我们的计划太复杂了，让我们开始吧！”如果对团队来说很方便，例如每天有一个物理板，然后我出现并说：“我很不舒服，让我们改变！”，团队不明白为什么这样做是必要的。

另一个困难与沟通有关。以前的Scrum主管非常敏锐地收到了有关他的工作的反馈，对于我来说，获得反馈很重要。结果，仅在几个月内就可能获得第一个有用的反馈-坚持不懈和面对面的交谈有所帮助。在个人会议上，有些人说他们批评我的工作很不舒服：以前的经历说，伤害Scrum主管的感觉很容易，反馈被认为是一种侮辱。

团队沟通

理想的Scrum主管会观察团队的情绪，分析流程的工作方式，并了解团队对变更的反应。怎么不将团队对流程的冷漠与已经有效的工作混淆？如何收集足够的反馈？在这里，我显然缺乏实践。回想起来，这些问题尤其令人担忧，当时在股东大会上，有一些小问题被提起讨论或根本没有提出。如果团队表现良好，或者问题没有解决，就会发生这种情况。

志愿综合症

在旅程的开始，我想尽我所能，以便团队立即意识到我有多酷，我有多少能力。如果我可以做更多的事情，为什么我应该少做些？

解决方案

不可能解决所有困难。下面列出了曾经帮助我适应新角色的行为模式。

分阶段解决问题

我将Scrum管理员的角色与QA工程师的职位结合在一起，实际上无法承担仅仅改善团队流程的责任。我试图找到一个平衡点，因此避免了因更改团队中的所有事物而引起的严重问题。分阶段解决方案不仅有助于挖掘变更的内容，而且还有助于监视特定创新如何影响最初解决的问题。

我想改变团队中的一些事情。其中之一是日常的物理板。我懒得从事从sprint到sprint的设计。由于该问题并未影响整个团队，因此情况变得复杂。董事会的另一个问题是任务状态的被动更新。由于团队位于同一办公室，因此很容易找出任务的进度-向同事询问或查看董事会。当时它并没有造成任何困难，但是如果其中一位同事长时间进行远程工作或出现远程员工的情况，它可能会破坏流程。

第一个问题的解决方案是委派电路板的设计或切换到某些电子工具。第二是维持秩序文化的发展。顺便说一句，“有一天这可能对我们有帮助”这一论点不足以激励团队进行变革。

我决定通过用Wrike中的表替换物理板来杀死该物理板，在该板上可以很方便地显示有关该任务的基本信息。一段时间后，任务的状态开始每天更新，因为真理的源泉不是董事会，而是任务本身！我什至不必解决第二个问题。

任何变化的论点

无需大声疾呼进入采石场：“现在一切都会！”。在掌握Scrum的道路的最开始，就有机会为流程而组成流程，这会使业力恶化。首先，您需要了解原因，然后将其传播给团队。

在物理董事会被拒绝的情况下，我告诉团队我很难起草，如果董事会没有其他选择，我将要求团队与我分担切割和悬挂贴纸的责任。

研究权威行为

您看到团队中有人成功地谈论了他们的想法吗？您听领导者的意见吗？您可以观察到此人如何传递信息，最有可能的是，他和团队处于同一波长。适应这一浪潮也很重要。

我们团队的灵魂是产品经理。团队分享了他提议使用的功能的重要性和必要性。重点不仅在于这些显然是必要且重要的变化。经理为该提案辩护，强调了优势，并加以澄清-这有助于实现并接受新任务。

寻找志同道合的人

一头好，有一百个朋友。集体思维是好的，但是并非所有问题都可以提出来进行团队讨论。您可以找到一位/两位有爱心的同事，并向他们咨询。但是，不同的团队成员在工作的各个方面都有技能，因此最好不要专注于一对顾问。扩大您的社交圈。

对于有关流程的新想法，我求助于产品经理。尖锐的角度和问题帮助我找到了测试工程师。结果是一个令人愉快且经过验证的解决方案。

Scrum管理员的必要经验将帮助您获得书籍，培训和练习。但是，技巧的数目不断增加，甚至按需要的顺序对技巧进行优先排序也会造成困难。对复杂性的意识是朝着维护和构建流程的正确方向迈出的一步。

下一步是什么？

现在，混乱已经得到了简化，您可以考虑研究特定的技能和任务。

Scrum

了解Scrum方法（原理，价值，角色，工件）
帮助形成积压
组织Scrum团队的工作（迭代和增量过程，团队活动）
帮助团队反思并致力于改进流程（例如，使用回顾）
能够召开会议

管理

帮助团队计划
根据冲刺目标组织团队工作
协助确定任务的优先级，确保优先事项的透明度
识别团队工作问题
负责Scrum工件和团队工具：积压，会议，讨论

人格技巧

认识并控制自己的情绪
对结果负责。
积极主动地独立工作

可能会有更多的发展方向，我只确定那些在按常规方法工作后必须注意的方向。我对于Scrum管理员在早期阶段所克服的问题的清单还远远不够。知道您必须解决什么问题会很有趣。

这些人是谁？他们为什么需要我？和其他Scrum Master问题

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