🤶🏻 🧝🏻 🐮 搜索错误作为一种生活方式：第2条评论 🏇🏻 🐲 🔪

IT部门的长期工作使其很难看到用户软件的缺陷。有时，这些是明确的错误，很容易修复。但是由于不专业的支持工作，很难报告此情况。此类错误评论的发布确实有助于吸引开发人员的注意力。在这篇评论中，Rocketbank Bank甚至Habr！的移动应用程序中的Online Trade和Rostelecom网站上存在问题！一般而言，关于Rostelecom的侦探竟然是。

介绍

在先前的评论中，错误在2x2电视频道，MaMaMia餐厅，Rostelecom提供商，Russian Railways，VTB和Sberbank移动应用程序的网站上进行了评论。

这篇文章的哈布拉效应非常积极。在两周内，VTB应用程序修复了支持聊天中屏幕截图的下载，并从Rostelecom网站上的个人帐户的用户名中删除了NULL值。这些问题是6个月或一年以上。然后纠正了两个星期。出色的成绩！我什至考虑开始从用户那里收集错误以撰写评论。显然，有很多问题程序无法使用，因此我可以帮助某人提请注意这些问题。

网站上的错误

网上购物

在OnlineTrade网站上，用于快速搜索商品的窗口占顶部网站的一半。这是这些类型的网站的标准界面。这样做是为了使潜在用户快速沉浸在可用产品范围内。但是此网站上有一个奇怪的搜索错误。

输入文本时，快速搜索的结果以“下拉”列表的形式显示。到目前为止，所有事情对我来说都是标准的，但是当您选择一个项目时，搜索句子将被最小化。

看起来像这样：

这个问题非常老（至少对我而言）。有时过渡仍会执行，但总的来说，我无法正常使用该网站。一年前，支持并没有解决任何明智的问题。现在，我尝试再次报告该问题。

第一个澄清的问题引起了一些想法：

告诉我，如何点击产品？鼠标，轨迹球，触控板？还是键盘？

真的。笔记本电脑和计算机鼠标的触摸板位置不同。很可能是在我的设备上，搜索结果之外发生了点击，并且它们总是崩溃。当链接偶然被点击时，显然可以随机点击它们。

顺便说一下，一年前，另一台笔记本电脑又出现了这个问题。但两者都是华硕。我从未在其他地方看到过这种行为。支持也很惊讶：

不，只有您解决了这个问题，并分析了可能的原因。

好吧，一切都很简单。我可以列举导致这种情况的3个因素：

消费品商店的消费者开始对虫子表现出兴趣的可能性很小。相反，他们只是从另一个站点下订单。他自己赶时间。这就是竞争之美。
许多用户使用无法重现问题的计算机鼠标；
质量支持不佳。我进行审核的主要信息是，没有正常的机会报告问题，或者信息未到达必要的部门。

LK Rostelecom

在先前的评论中，我在Rostelecom的个人帐户中提到了这样的问题：

其中n是NULL，一个特殊值，用于数据库中的空白字段。现在不显示该值。那些。在发布后的两周内，我们修复了存在多年的缺陷。负责人肯定已经注意到了这个问题。但这是热身。现在该修复一个导致头痛的非常严重的错误了。

现在，许多人都在看父母的电子服务。例如，在Rostelecom中，您可以将个人帐户合并为一个个人帐户。我会根据自己的情况定期调整。定期，因为它工作不稳定。这个故事是关于什么的？

大约2年前，我在新地址开设了另一个Rostelecom个人帐户，并决定将个人帐户合并到一个位置。为此，网站上有一个特殊的按钮，带有漂亮的说明：

要管理您在俄罗斯任何地区的服务或亲人的服务，请将必要的个人帐户附加到Rostelecom。

此功能已存在，然后无法正常工作。不知何故，在支持的帮助下，我有了第二个个人帐户，并且几年来我都不知道有任何问题。

但是最近，我很鲁with地用附加的个人帐户中的数据登录到我的帐户中，混在一起……他把自己拉了！

而且此bug（或功能）无法通过您的个人帐户进行配置，仍然存在。单击您个人帐户中的“绑定个人帐户”按钮，开始我们的任务。

这样简单的形式满足了我们。我们看到只有4个步骤（破坏者：不会达到结果）。输入数据是可以理解的，但复选框“来自朋友的促销代码”除外。甚至不知道它是什么以及为什么在这里。如果至少从中受益，那么措词显然是不成功的。输入您的个人帐号并继续。

在此页面上，没有人应该有任何困难。我们继续追求。

塔坝！您所附加帐户的密码不正确。尽管您有来自两个个人帐户的授权数据，但是您可以随时使用它们登录，没有人会超出此表格。您之前看到的内容不过是几个设计页面。功能-零。以下模因充分反映了这一刻的情绪：

Stosh ...我们在支持聊天中写信，并且记录了时间（这很重要）。支持信件将在下面给出。并非没有闪回。我是我。 P-支持。任何服务文本，例如大量的“期望”，都将被删除以减少文本。

:… ...

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: [] {: , , , .}

警：谢谢您的等待。请告诉我您的个人帐户和合同所有者的全名，即您无法在帐户中链接的个人帐户。

我：[重复数据] {想法：我已经看到这个问题了……}

P：感谢您的等待。请指定所有者的护照数据（系列和号码），以便我尝试将此个人帐户附加到我的帐户中。

我：[护照详细信息]

然后，他将我赶出了网站，一段时间后我再也无法登录我的帐户了：

我想象操作员无法执行任何操作，他闯入服务器机房，拔出硬盘进行手动数据编辑。然后它将磁盘退回。

同时，访问出现在网站上，然后我返回到聊天。

警：不便之处，敬请原谅。请在此个人帐户上写上次付款的日期。

我：[来自SMS的数据]

P：感谢您的等待。个人帐户N 1234567890已成功连接。

我们在45分钟内完成了任务。尽管他们可以一键在网站上做到。该站点上的此功能必须删除或修改。通常，个人帐户长期以来一直无用。在这里，您无法附加帐户，无法更改费率，无法更改付款方式，当然还有更多。一切都只能通过电话或聊天来完成（至少要为此感谢）。优先考虑这种支持真可惜。甚至银行也不会这样做。

移动应用

火箭银行

火箭银行是一个很好的银行。良好的支持，这是大多数在线银行所特有的。但是由于某种原因，一些错误不断困扰着我。

错误＃1

当按详细信息（使用QR码）支付水电费时，您不会立即找到该操作的确认按钮。她只是不是。为了使其显示，您需要做一些特殊的动作：

汇款按钮将显示在右上角。要显示该按钮，您仍然可以擦除并重新输入金额。银行知道这个问题。尚未修复。

错误＃2

另一个问题也与按细节付款有关。在下图中，我组合了2个屏幕截图。在左侧的收据明细付款。右侧是为同一张收据创建自动付款。

问题是自动付款设置中没有“逗号”按钮。您不能为实际号码安排自动付款。我认为这是一个奇怪的差异。看起来像个错误。银行已经意识到我的意愿（或错误），但是在2个月内没有做任何事情。

错误＃3

连续第二个月，我进入自动付款（在月底的某个时候），发现其中一个已经达到期望的日期并被冻结。那是在十二月，在一月重复。前几天，他们向我们保证他们已将其修复，因此，我没有进行完整的审查。但是，如果它不再起作用，我肯定会回来的。

哈伯

Habr是一个有关信息技术的新闻网站，多年来，它故意忽略了用于网络冲浪的移动设备的普及趋势。在iOS的移动应用程序中，网站的功能被最小化。优惠未实现。错误不是固定的。以下是其中一些：

错误1

提案会定期在移动应用程序中弹出，以在App Store中留下评论。对某事发表评论的粉丝通常很少占用户总数。特别是正面评价。与商品一样，人们倾向于报告更多的问题。因此，拒绝在Habr应用程序中撰写评论非常有趣。该应用程序被缩减。此崩溃或巨魔是未知的。但是许多用户不喜欢这个玩笑，在终止应用程序十几次之后，他们仍然写评论，只有负面评论。有趣的营销。本着“坏的荣耀也是荣耀”的表达精神。

这是此错误的一些最新评论：

Ilyas Momynon: « , , :D»

Neifmetus: « 5- iPad „ “. 5- , – . , , . – . — »

Daemon100: «, „ ?“ „“, App Store „“.»

这仅适用于上个月，并且仅涉及此错误。

错误＃2

在App Store上阅读评论后，我遇到了许多我支持的熟悉的错误和愿望清单。但是在这里，我没有遇到一个搜索错误，因此决定重复一次。看起来像这样：

真。在西里尔文中搜索短语时，Habr会给出各种游戏。

好吧，哈伯！

与代码中的搜索错误连接

所描述的问题和错误的出现具有某些原因。这些是开发程序以及组织员工整体工作中的缺陷。从编写代码到将应用程序交付给用户，有几个步骤。

首先，已确定的问题是测试部门的批准。在大型公司中，这些通常是大型测试团队。但是它们的有效性会受到多种因素的影响。

导致测试人员工作恶化的重要因素之一是即使在编写代码阶段也可以纠正的错误。处理发现的错误需要花费一些时间。但是其中一些可能无法到达测试人员，从而节省了测试人员的时间。他们会将其花费在更具生产力和更高水平的测试上。

因此，我们的PVS-Studio代码分析器开发团队正在推广静态分析方法。这是软件开发阶段，需要将应用程序转移到测试部门。根据我们的经验，大多数错误都是开发阶段的缺陷。而且可以在早期修复它们，从而节省时间和金钱。

不幸的是，与开源程序不同，这里没有办法独立检查代码是否有错误。但是，如果代码是用C，C ++，C＃或Java编写的，那么这些命令对于访问站点，下载分析器并在您的代码上运行将很有用。使用此工具对开源软件做出了重大贡献。

结论

使用用户评论是该软件产品的增长点之一。产品在增长-业务在增长。我认为许多公司应该重新考虑测试和支持部门的工作。

就像我刚开始所说的那样，在这个行业中，我使用的应用程序和站点很少。原则上，这是过去一年中积累的全部。如果您担心任何错误，可以写信给我。让我们尝试重现它们并吸引开发人员的注意。如果有人不知道，则

UPD 1：不再支持iOS的
Habr。UPD 2：发布后，在线贸易网站上的问题已修复。

搜索错误作为一种生活方式：第2条评论

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