🕤 ↙️ ▫️ Entrevista com analista - Denis Sobolev, gerente de produto, chefe de análise B2B Skyeng 🕥 👨🏿‍🍳 🚣🏿

Qual é o trabalho do analista? Que qualidades são necessárias para trabalhar com sucesso nessa área? Quais são os prós e os contras desta profissão? Hoje, sob o título # Analyst, Reply - Denis Sobolev, gerente de produtos, chefe de análise B2B Skyeng, palestrante do curso ProductStar “Profissão: analista”. Gostar de ler! :)

Como você se tornou analista?

Não posso dizer que minha história será original. Desde que me formei no Instituto de Física e Matemática, tive uma pergunta: "Onde ir trabalhar?" Entendendo que tenho uma boa base matemática, e também considerando que 50% dos técnicos vão trabalhar como analistas, escolhi o mesmo caminho. E claro, gostei.

Quem é analista?

Um analista é, antes de tudo, um pesquisador. Sua tarefa é buscar respostas para perguntas. Isso pode ser feito de várias maneiras. Você pode e deve se comunicar com as pessoas, observar indicadores quantitativos e, como resultado, criar a imagem mais objetiva do mundo.

Qual é o trabalho do analista?

Se passarmos da letra para a realidade, poderemos distinguir várias fases do trabalho do analista:

quando você está apenas começando sua carreira, o trabalho do analista se resume, em grande parte, à criação de relatórios. Eles podem ser feitos em sistemas especiais de BI ou no bom e velho Excel ou Google Sheets.

A próxima fase é quando a pesquisa já está aparecendo, e essa é uma das fases mais interessantes. Obviamente, isso também envolve trabalhar com dados, mas você já está resolvendo um problema comercial específico. A pesquisa pode ser completamente diferente. Pode ser um estudo de segmentos de usuários: queremos entender como eles diferem, como são semelhantes e tudo isso pode ser descrito por um conjunto de indicadores. Ou a pesquisa pode ser do seguinte tipo: o que podemos otimizar nos negócios, qual processo é imperfeito ou onde a empresa gasta mais dinheiro? E para responder a essas perguntas, o analista vem em socorro.

Que qualidades são necessárias para trabalhar com sucesso como analista?

Acho que aqui também é preciso distinguir dois pontos:

Habilidades duras: conhecimento de matemática e conhecimento de linguagens de programação (pode ser Python ou a linguagem de consulta SQL), bem, também funcionam com Excel ou Google Sheets.

As chamadas habilidades sociais: a capacidade de se comunicar com o cliente e a capacidade de assumir a tarefa corretamente. Descubra o que o cliente realmente precisa e implemente-o de maneira com qualidade.

Por que os analistas são valorizados nos negócios?

Hoje, de fato, em todo o mundo, as pessoas perceberam que o mais valioso é a informação. Informações sobre nós, sobre usuários, sobre nossos hábitos, o que amamos, o que compramos. Esse conhecimento vai para o primeiro nível. Como resultado, na Rússia, mais e mais empresas estão começando a aplicar abordagens orientadas e informadas quando as decisões são tomadas com base nos dados.

Em primeiro lugar, infelizmente, nem todas as pessoas podem tomar decisões com base em dados, elas simplesmente não sabem como fazê-lo. E segundo, esses dados ainda precisam ser obtidos, processados, agregados e visualizados para facilitar a tomada de decisões. O analista é apenas o elo chave nesta cadeia quando há um problema e você precisa tomar a decisão certa. Essa é uma responsabilidade bastante grande. Você precisa encontrar esses dados o mais rápido possível e até dar recomendações para os negócios.

Prós e contras da profissão

Dos profissionais, posso distinguir:

Este é um trabalho bastante silencioso, na minha opinião. E mesmo agora, quando estou procurando respostas para minhas perguntas e elaborando algum tipo de relatório, na verdade fico chapado porque ninguém me puxa, faço o meu trabalho com calma e é ótimo. Bem, é claro, há exceções quando algo dá errado e algum relatório importante cai, você precisa corrigi-lo rapidamente, mas essa é a exceção.

Eu acho que este é um trabalho realmente interessante. Na minha prática, procurei respostas para perguntas muito diferentes. Essas foram perguntas tanto no departamento de vendas, quanto no departamento de suporte, e o estudo da relação entre diferentes indicadores e o trabalho com preços. Você tem uma grande experiência, e isso é muito legal, porque então você pode escolher caminhos diferentes para o seu desenvolvimento.

O analista, em um bom sentido, é uma pessoa respeitada. Se voltarmos à Idade Média, o analista parecerá algum tipo de mago com um conjunto de feitiços com os quais ele responde uma pergunta ou mostra algum tipo de foco, e as pessoas não entendem como ele fez isso. É, de fato, muito bom.

Dos pontos negativos, eu destacaria o fato de que o analista nem sempre pode influenciar a decisão final. Você precisa entender que o analista faz recomendações, mas o resultado é controlado por um gerente de produto ou por um líder. Aqui ele pode ter sua própria opinião sobre esse assunto, ou sua recomendação, por várias circunstâncias, pode não levar a lugar algum. Isso também acontece, você precisa estar preparado para isso. Aqui você deve sempre entender por que isso aconteceu.

A matemática é uma obrigação para o analista?

Acho que é necessário fazer uma reserva aqui de que, se você tiver uma boa série de 11 anos em uma escola, provavelmente em 60-70% das tarefas isso será mais que suficiente. Mesmo se tivermos conhecimento de matemática e estatística superiores, para resolver a maioria dos problemas, você precisará apenas do básico.

Três analistas de recursos devem saber

Eu posso recomendar o canal Telegram "Internet analytics" .
Recurso super útil. Existem apenas toneladas de informações. Compartilhe constantemente links úteis, pesquisas. Eu recomendo a todos.

Também vou recomendar dois livros:

“Propósito. O processo de melhoria contínua ”, Eliyahu Goldratt.
Você precisa moldar o chamado pensamento de negócios. Você precisa saber o que é importante para os negócios e o que não é.

"Pergunte a mamãe", Robert Fitzpatrick.
Geralmente é recomendado para os produtos. Ele fornece práticas recomendadas sobre como executar ações personalizadas do usuário. E para o analista, isso também é super importante, porque você se comunica muito com os clientes, e eles são os próprios usuários dos quais você precisa remover as necessidades e entender o que eles realmente precisam. Bem, em geral, uma característica importante do analista é a capacidade de fazer muitas perguntas certas.

Quero recomendar o site statista.com .
Se você está apenas começando do seu jeito, basta ver quais são os relatórios neste portal. Este é um portal de estatísticas mundiais, há muitas coisas interessantes. Por exemplo, qual compartilhamento é o tráfego para celular e qual é o computador? Veja como os profissionais visualizam os dados e quais recomendações eles podem dar lá.

Que conselho profissional você daria a si mesmo no início de sua carreira?

Você precisa entender que a análise não atinge, digamos, 100%. Você sempre terá algum tipo de erro.

Quando estava começando a trabalhar, tive o seguinte caso: matei uma semana inteira para descobrir qual tabela eu precisava acessar para coletar determinadas informações, e havia apenas três dessas tabelas. Não importa como eu as torci, não importa quais solicitações eu reescrevi, nunca encontrei os dados. Depois fui ao departamento de contabilidade, descobri qual erro é permitido e tomei uma decisão. Portanto, lembre-se disso.

Você só precisa escolher as fontes mais confiáveis e não gastar muito tempo descobrindo todos os detalhes, provavelmente você não descobrirá de qualquer maneira.

Como se destacar do resto dos candidatos e conseguir um emprego?

Ah, essa é uma pergunta bastante complicada, porque, antes de tudo, nas entrevistas, é claro, eles examinam a experiência e entendem quais tarefas uma pessoa pode resolver. Mas, quando levei pessoas sem experiência, prestei atenção:

Bom teste.
Normalmente, um teste é um tipo de documento do Google Doc no qual você precisa demonstrar seu conhecimento de fórmulas, e é ótimo se você mesmo pode embaralhar algumas fórmulas e refleti-las no teste. Digamos, se você não usar as funções mais simples, isso será uma vantagem.

Interesse demonstrado na empresa.
Eu recomendo ao google o que a empresa está fazendo e até prepare algumas perguntas relacionadas a números. Isso é sempre bem-vindo, porque é imediatamente óbvio que uma pessoa está interessada.

Por que se tornar um analista?

Acredito que a análise é uma das profissões do futuro. E quanto mais longe, mais esses caras estarão em demanda, porque, como já dissemos, o mundo está à procura de dados, e cada vez mais empresas constroem análises em casa e aprendem a trabalhar com elas. E, claro, esta é uma profissão muito interessante. Se você gosta de ser pesquisador, a análise é uma oportunidade muito boa para satisfazer seus desejos.

Por que vale a pena ir para o curso Profissão ProductStar : Analyst ?

Parece-me que palestrantes muito legais se reuniram neste curso. Eu até quero assistir a várias palestras. É legal quando você pode compartilhar experiências reais, casos práticos com você e, nas minhas palestras, tentei fazê-lo. Portanto, recomendo o curso ProductStar para todos.

Entrevista com analista - Denis Sobolev, gerente de produto, chefe de análise B2B Skyeng