🖐🏾 ❔ ✍🏻 Udalenka é legal. Talvez fique para sempre? 🗝️ ✍🏽 💦

Em março de 2020, muitas empresas mudaram seus funcionários para o teletrabalho, e a Pixonic não foi exceção. De acordo com os resultados dos dois primeiros meses, podemos concluir que a mudança de casa para o escritório não resultou em rebaixamento no trabalho, e todos os prazos foram observados corretamente. Isso levanta uma questão razoável: o auto-isolamento sempre terminará, mas como tudo é tão bom, talvez desista completamente do escritório e continue trabalhando remotamente? Já existe uma tendência para essa transição: por exemplo, o gerenciamento do Twitter permitiu que aqueles que desejavam entre seus funcionários permanecessem para sempre.

Até recentemente, a doutrina da Pixonic era baseada no fato de que todos os funcionários em período integral trabalham no escritório. Reunimos as opiniões dos chefes de departamento e da empresa sobre a idéia de continuar a prática do trabalho remoto após o fim da pandemia, e aqui está o que aconteceu.

George Egorov, CEO da Pixonic

Udalenka tem sido o padrão para várias empresas. As razões para isso são diferentes: alguém quer economizar nisso, alguém quer expandir a geografia da busca por especialistas. Também existem empresas cujos processos de trabalho foram originalmente aprimorados para a udalenka. Uma vez também consideramos o formato de um udalenka parcial e tentamos introduzi-lo para alguns funcionários, mas, na maior parte do tempo, esses experimentos terminaram em nada.

Antes de tudo, nossas falhas com udalenka foram associadas à falta de experiência nos processos de construção e a uma abordagem espontânea ao seu desenvolvimento: relativamente falando, o trem está se aproximando - estamos lançando trilhos.

Obviamente, a pandemia nos forçou a reconsiderar nossa atitude em relação a esse formato de trabalho.

A decisão de transferir todo o escritório para um local remoto foi espontânea para nós, mas foi tomada de maneira rápida e indolor, sem problemas sérios. Mas aqui vale a pena notar que essa não é uma mulher honesta e honesta, e uma transferência consistente de um escritório comum para um escritório em casa é de fato percebida como trabalhando em um "escritório diferente", porque as condições permaneceram as mesmas para todos, e os funcionários já conseguiram se unir durante o trabalho em um quarto.

Por experiência, posso dizer que o udalenka é adequado para profissionais que precisam trabalhar focados por um longo tempo, com um mínimo de distrações. Ou aqueles que estão envolvidos no trabalho de rotina. Ou aqueles que simplesmente não gostam de estar na companhia de pessoas.

O escritório é absolutamente perfeito para especialistas que formam e definem tarefas: leads, gerentes, principais gerentes, comunicadores. Tudo isso pode ser feito de longe, mas a comunicação indireta por meio de mensageiros, chamadas e pombos-correio é a mesma coisa que usar o acesso discado à fibra óptica. Estou convencido de que a comunicação pessoal é muitas vezes mais produtiva, tanto para a transmissão de informações quanto para seu recebimento. É mais rápido, mais claro, mais preciso. Bem, e mais divertido, é claro.

Anteriormente, apenas pregávamos o trabalho de escritório. Quando a pandemia terminar, talvez revisemos parcialmente nossa atitude em relação às equipes distribuídas, mas definitivamente não mudaremos completamente para esse formato. Ainda assim, há algo muito legal e inspirador em dizer que pessoas entusiasmadas se reúnem sob o mesmo teto para fazer grandes jogos.

Tatyana Belousova, Chefe do Departamento de RH

A cada duas semanas, a partir do momento da transição para um site remoto, realizamos pesquisas com os funcionários da empresa.

A primeira pergunta foi: "Como você está se sentindo?" Na primeira semana, 60% dos funcionários responderam que tudo estava em ordem; 20% disseram que não se sentiam muito confortáveis. Durante a última pesquisa, verificou-se que aqueles que já haviam experimentado estresse devido a mudanças nas condições se acalmaram, estão acostumados e agora estão se sentindo melhor. Os funcionários também disseram que existem nuances em relação ao conforto, que a empresa estava pronta para ajudar na organização dos trabalhos domésticos e no fornecimento do equipamento necessário.

De acordo com os resultados das mesmas pesquisas, verificou-se que em 57% dos funcionários com transição para um local remoto, a eficiência do trabalho não mudou, em 30% aumentou e apenas em 13% diminuiu. Por via de regra, a capacidade de trabalho dos funcionários com famílias diminuiu, uma vez que os filhos e as tarefas domésticas afetam adversamente a concentração. Alguém, no entanto, diminuiu a motivação devido à falta de um único fluxo de trabalho.

Até a última pergunta - eles estão prontos para continuar trabalhando remotamente - 50% dos funcionários responderam positivamente.

As vantagens são trabalhar remotamente - aprendemos rapidamente como fazê-lo com eficiência (mesmo que trabalhadores remotos na Pixonic fossem uma exceção rara). No futuro, podemos considerar e tomar medidas para transferir funcionários para o trabalho remoto, se assim o desejarem. Você pode até combinar o trabalho no escritório e em casa - para quem é mais conveniente. Quanto aos aspectos legais, tudo é executado correta e corretamente, para que não haja riscos nem problemas ao ir ao escritório. Ao mudar para o trabalho remoto, simplesmente emitimos um pedido para mudar para o trabalho remoto - essa é toda a diferença no fluxo de trabalho.

Anton Grigoryev, Diretor Técnico Adjunto

Antes de prosseguir com a análise de quão bom é o controle remoto, vale a pena mencionar que estamos falando especificamente sobre nossa empresa: entendemos que em algum lugar problemas semelhantes podem não surgir.

Das desvantagens óbvias da udalenka - as dificuldades de comunicação entre as pessoas que estão acostumadas a resolver todos os problemas pessoalmente. Ao se comunicar na rede, muito se perde: expressões faciais, gestos, entonações, olhos. Não está claro o que uma pessoa quer dizer, é preciso perguntar novamente, razão pela qual as comunicações estão se tornando mais complicadas. Freqüentemente, as pessoas não escrevem detalhes ou contextos e gastam muito tempo tentando descobrir detalhes. Surgem dificuldades na discussão de algumas idéias complexas, pois nem mesmo o compartilhamento de tela fornece a experiência necessária. No escritório, você sempre pode suspeitar de uma pessoa no monitor e mostrar imediatamente tudo ou esboçar e explicar rapidamente em um pedaço de papel.

Surgem dificuldades para telefonar: os funcionários podem ser difíceis de ouvir devido ao seu próprio equipamento (Internet ruim, chiado no alto-falante) ou porque nem todos desligam os microfones, e a voz do interlocutor é bloqueada por vários sons estranhos.

Existem problemas de autogerenciamento que são melhor controlados no local. Sente-se privação social, falta conversas fáceis com colegas.

Outro aspecto com o qual as dificuldades surgem é o equipamento do local de trabalho. Para o trabalho, você precisa de uma sala separada com acesso limitado a outros moradores da casa ou apartamento. Mas nem todo mundo tem a oportunidade de se isolar de sua casa - por exemplo, se cinco pessoas moram em um apartamento de dois quartos, pode ser difícil tirar todo mundo da sala o dia inteiro. No começo, meu "local de trabalho" era um sofá na cozinha. No caso da cozinha, o que é particularmente perturbador é o fato de ser um local público: todos estão lutando para comer, beber água e sujeitos à presença de crianças, que estão sempre ansiosas para brincar com elas ou ajudá-las a fazer alguma coisa. Bem e sim: no escritório, você não poderá mais trabalhar como um selo no sofá.

Sem acesso a equipamentos de escritório. Em particular, o que é especialmente crítico para desenvolvedores e controle de qualidade, não há acesso aos dispositivos de teste. Se anteriormente, cada desenvolvedor do trabalho deveria fornecer um smartphone para iOS e Android e, se um deles não estivesse disponível, ocasionalmente você poderia retirá-lo de um pool comum, agora você precisará adicionar mais dispositivos para uso constante. Frequentemente, para tarefas / bugs específicos, é necessário organizar a entrega do dispositivo de um funcionário (que possui um) para outro (quem precisa). Obviamente, isso pode diminuir bastante o fluxo de trabalho.

O conceito de tempo de trabalho e tempo livre é corroído - porque, se a situação não mudar, parece que você pode ficar mais tempo nas tarefas. No começo, por um longo tempo, eu não conseguia "sair do trabalho" a tempo: comecei a trabalhar às 10-11 e às vezes às 9 da manhã e acabei chegando mais perto das 11 e 12 da noite. E assim, o primeiro mês inteiro. Então, pelo menos, consegui depurar minha agenda e o processamento diminuiu.

Além disso, um recurso útil especificamente do nosso escritório desapareceu: a comida em si não vem, você precisa cozinhar suas próprias refeições e o tempo gasto na cozinha é decente. No escritório, não havia esse problema em princípio: acabei de ir à cozinha e comer (desde que nem toda a comida fosse desmontada). Às vezes, a entrega salva, mas raramente.

Vale ressaltar que alguns desses pontos negativos podem desaparecer com a experiência, mas por enquanto - nós temos o que temos.

O udalenki resolveu as desvantagens, falaremos sobre os profissionais.

Existem menos substâncias irritantes que distraem o local remoto, é mais fácil controlar o modo de operação se você ainda mora sozinho ou se houver a oportunidade de organizar um escritório separado. Caso contrário, veja acima.

Você pode ouvir música sem fones de ouvido. Você pode abrir e fechar a janela sem questionar a qualquer momento. Você pode andar de cueca, para não fazer a barba e não cortar o cabelo. Nenhuma de suas ações no mundo real irrita ou se ressente de colegas.

O formato de trabalho remoto se acostuma a relatórios de texto regulares. O número de discussões não controladas nos corredores é reduzido, mais informações são registradas por escrito, divergem sob comando e permanecem na história. No entanto, se isso é atribuído aos prós ou contras depende da equipe em particular.

Não perca tempo na estrada para o trabalho. Eu moro nos subúrbios, eu pessoalmente andava de porta em porta três horas por dia. Transcrevo as palavras do meu colega: “ Percebi que, quando mudamos para um local remoto, depois de algum tempo, senti a necessidade de ir a algum lugar de manhã e à noite. Não se trata de economizar tempo, mas de remover um compromisso diário ".

Durma o suficiente. E, como não há necessidade de se apressar para lugar nenhum, à noite você pode ficar "no trabalho" e ir para a cama mais tarde, atrasando a exibição de suas séries favoritas, lendo um livro ou passando por um jogo. Outro comentário dos colegas: " Quase um carrapato nervoso passou, bolsas sob os olhos desapareceram ".

E finalmente: "O projeto se tornou legal, basta olhar, isso é um milagre ."

De fato, se antes nos reuníamos na sala de conferências para ouvir os resultados do trabalho, agora, às vezes, estamos gravando um vídeo - e aqui podemos abordar mais detalhadamente o lado criativo da questão.

Responder se precisamos de um udalenka continuamente: tenho certeza de que existem pessoas que trabalham remotamente bem, é muito inconveniente. Trata-se principalmente de funcionários que têm um local mal equipado para trabalhar em casa e famílias com crianças. E também aqueles que precisam de comunicação e contato direto com os colegas. Eles ficarão felizes em retornar ao escritório e lembrarão da udalenka como um pesadelo.

Mas há quem ache mais confortável trabalhar em casa e, nesse caso, você pode deixar essa oportunidade no futuro. Se tarefas são executadas, por que não? Obviamente, nesse caso, faz sentido deixar toda a equipe no escritório ou no controle remoto. Ou, como opção, os leads estão no escritório e a equipe está em casa.

Há uma idéia para alocar um dia por semana, no qual você pode trabalhar remotamente. Era uma vez em um dos projetos que foi.

Não há dúvida da liquidação completa do escritório, mas ainda não faz sentido privar completamente as pessoas da oportunidade de trabalhar em casa.

Boris Tonkonogov, Chefe do Departamento de PM

Se considerarmos a questão da posição dos funcionários da empresa, globalmente, existem quatro abordagens para trabalhar no escritório ou remotamente:

Todos os funcionários trabalham remotamente. Não há outra opção.
Todos os funcionários trabalham no escritório. Não há outra opção - talvez, com raras exceções. Por exemplo, você trabalha no escritório, mas ninguém se importa se trabalhar remotamente por dia por mês (o atual formato oficial da Pixonic).
Alguns funcionários trabalham no escritório, outros remotamente. Esse problema é resolvido exclusivamente para cada funcionário: pelo empregador (por exemplo, desenvolvedores - tudo está no escritório, artistas - tudo fica remotamente) ou pelo funcionário na hora de conseguir um emprego (como seria mais conveniente para você).
Funcionários de meio período podem trabalhar em casa, o resto - no escritório. Isso pode ser determinado pelo funcionário e pela empresa.

Cada uma dessas opções tem prós e contras para os funcionários e a empresa.

Lado financeiro

Um funcionário que trabalha continuamente em um formato remoto não exige pagamento do empregador por seu local de trabalho no escritório. Assim, se todos os funcionários trabalham remotamente, o escritório geralmente perde relevância. E alugar um escritório conveniente, especialmente em uma boa área de Moscou, custa muito para o empregador. Assim, um formato de trabalho completamente remoto salva os estúdios sob locação.

Questão de RH

O formato de trabalho remoto simplifica a contratação de funcionários em qualquer parte do país e do mundo: não há necessidade de transportar pessoas de outras cidades ou abrir muitos escritórios. Devido a isso, o estúdio pode contratar pessoas das regiões por salários mais altos do que as empresas locais podem oferecer. Isso expande enormemente o círculo potencial de candidatos interessantes, simplifica e acelera sua pesquisa.

Por outro lado, vale a pena entender que um círculo mais amplo de quadros interessantes para uma vaga específica levará a um número significativamente maior de respostas. Isso, por sua vez, aumentará a carga sobre os departamentos de recrutamento. Será necessário estudar, analisar e entrevistar mais candidatos do que quando você estiver limitado a procurar pessoal apenas em sua cidade. Você pode deixar a capacidade de recrutamento no mesmo nível, mas as vantagens do controle remoto nesta edição serão relevantes apenas ao contratar especialistas das mais raras especialidades (programadores gráficos, artistas técnicos e assim por diante). Para todas as outras áreas, a vantagem será perdida. O mercado de pessoal se tornará mais amplo, mas o departamento de pessoal simplesmente não será capaz de lidar com esse aumento de fluxo ou o fará mal.

Motivação social

É sempre bom quando a equipe de funcionários é uma equipe amigável que sempre se apoia e trabalha harmoniosamente, não apenas graças a processos de trabalho bem estabelecidos, mas também apenas para torná-lo "legal" por motivação interna. E essa motivação é amplamente tirada de um bom relacionamento com colegas ou superiores. O brega "ele é um cara legal, então vou tentar fazer bem a tarefa que ele pediu" é realmente uma motivação muito forte para trabalhar melhor.

As relações positivas entre os funcionários do estúdio têm um impacto muito forte na produtividade geral das equipes. E construir essa atmosfera é muito mais fácil quando a equipe se vê todos os dias no escritório, toma café juntos, almoça, relaxa juntos no local de trabalho ou no exterior nas noites de sexta-feira e se senta em uma sala de conferências em apresentações gerais com uma multidão. Nenhuma ligação telefônica, apresentações remotas de comunicação por vídeo e “congressos” de equipes remotas uma vez a cada seis meses ou um ano não substituirão a motivação do movimento coletivo de escritórios.

Não podemos deixar de lembrar que os funcionários com pensamento introvertido predominam no desenvolvimento de jogos, e parece que eles realmente não precisam de tudo isso, mas mesmo eles estão infectados com energia e motivação positivas de colegas mais extrovertidos - os mesmos "isqueiros" do estúdio, em torno dos quais é sempre engraçado divertido e comovente.

Nota: No exemplo do Pixonic studio, podemos assumir que a aparente ausência de uma queda no envolvimento dos funcionários após a mudança para um site remoto refuta o que foi escrito neste parágrafo. Mas você precisa entender que a maioria dos funcionários da empresa trabalhou por seis meses, um ano ou dois ou mais em um ambiente de escritório e se conhecem perfeitamente. A equipe já se reuniu. Para os funcionários que vieram depois de mudar para udalenka ou diretamente na frente dele, é claramente perceptível que se envolver e cobrar com motivação é muito mais difícil para eles, sua atividade em bate-papos e discussões sobre questões de "não trabalho" é menor. Uma longa udalenka (seis meses ou mais) reduzirá gradualmente a motivação social, mesmo para aqueles que trabalham no escritório do estúdio há muitos anos.

Processos de trabalho

A organização do trabalho dentro do estúdio é uma prioridade para gerentes de vários níveis. No caso de uma empresa de TI, não se pode dizer inequivocamente que organizar o trabalho em um formato remoto é fundamentalmente mais complicado do que o trabalho de escritório. Existem nuances, existem diferenças. Existem muitos, mas, em geral, os dois são bastante viáveis em um bom nível.

Ao trabalhar em um escritório, é mais fácil organizar as comunicações entre pessoas, departamentos e projetos. Ao mesmo tempo, essa comunicação fácil leva a distrações para muitos funcionários: com mais freqüência o foco é perdido ao responder às perguntas dos colegas e superiores que se aproximaram de você, outras tarefas não podem ser adiadas por 10 a 30 minutos, encerrando a atual como seria possível ( e percebido adequadamente) no controle remoto.

Em outras palavras, tanto o formato de trabalho remoto quanto o formato de escritório têm vantagens e desvantagens em termos de criação de fluxos de trabalho e processos. Para alguns funcionários (devido à sua natureza e / ou especialização), o formato remoto será definitivamente mais conveniente para outros - vice-versa. Um bom gerente sempre lidará com a organização de ambos e poderá restringir os processos de trabalho para que a produtividade geral não sofra. A menos, é claro, dedicar tempo ao ajuste desses processos.

O mais inconveniente em termos de organização para o gerente é provavelmente a opção em que cada funcionário, a qualquer momento, determina se ele trabalha em casa ou no escritório. Mas isso está longe de ser uma tarefa impossível.

Que versão da implementação final da abordagem eu vejo?

Considero o escritório principalmente uma ferramenta da empresa na qual a empresa investe, a fim de aumentar sua atratividade aos olhos dos funcionários e aumentar seu envolvimento no processo de trabalho. E essa ferramenta é importante e digna de investimento. Nesse sentido, na decisão sobre o formato do trabalho, exorto você a aproveitar as preferências dos funcionários, mantendo-se dentro da estrutura razoável.

Todas as pessoas são diferentes. Se você decidir mudar para um novo formato de trabalho, nunca será supérfluo realizar uma pesquisa bem organizada mostrando o humor do estúdio em relação a um formato de trabalho remoto ou no escritório. Mas, quaisquer que sejam os resultados da pesquisa, provavelmente não se pode esperar unanimidade. Em qualquer caso, os funcionários acharão mais conveniente escolher quando vão ao escritório e quando não.

Cada funcionário pode deixar uma decisão em que formato ele trabalhará:

O funcionário tem um local de trabalho pessoal no escritório. Isso exige que ele visite o escritório por pelo menos quatro dias completos por semana.
O funcionário trabalha completamente remotamente. Nesse caso, ele não precisa de um lugar no escritório.
O funcionário trabalha no modo flutuante com um calendário de visitas, que ele próprio realiza com pelo menos uma semana de antecedência e notifica as autoridades sobre isso.

Assim, os funcionários recebem o direito de escolher o formato mais conveniente para eles, mas há limitações em cada uma das opções propostas. E, no entanto, isso tornará as visitas ao escritório controladas e previsíveis a qualquer momento.

Então qual é a linha de fundo?

Excluído? Não é udalenka? Visita gratuita ao escritório? Trabalhar em casa nos dias previstos?

Nossa empresa não tem planos de deixar o escritório para sempre. Um escritório é atmosférico e confortável; sempre foi um atributo integrante do nosso processo de trabalho. Além disso, existem pessoas cuja presença pessoal é vital para uma comunicação rápida.

No entanto, as condições de pandemia nos mostraram que nossos funcionários podem continuar trabalhando fora do escritório, sem perder a produtividade. Sabemos que alguns deles ficariam felizes em retornar ao modo de vida habitual no escritório, mas também há quem goste de trabalho remoto.

Talvez privar a escolha de onde seria mais conveniente para o funcionário trabalhar não faz sentido se ele é responsável por seus deveres e está sempre em contato durante o horário comercial. Portanto, quando chegar a hora, podemos revisar nossos princípios e pensar em como combinar as condições de trabalho para que todas as equipes fiquem à vontade. Enquanto isso, coletamos todas as opiniões possíveis sobre quem e em que formato é melhor deixar a udalenka.

E os planos para sair do seu isolamento?

Udalenka é legal. Talvez fique para sempre?