Produtividade, estagiários, idosos e perda de espírito do Vale do Silício. Grande entrevista de Zuckerberg sobre trabalho remoto

Em janeiro, logo após o surgimento das primeiras notícias sobre o coronavírus, Mark Zuckerberg começou a se preparar para uma possível pandemia. Ele começou a reconstruir suas equipes em projetos que seriam úteis em caso de quarentena. Como resultado, o Facebook na era do COVID se tornou quase mais produtivo do que antes. A empresa lançou um concorrente de sucesso da Zoom chamado Rooms. As lojas foram lançadas há uma semana, permitindo que pequenas empresas comercializassem diretamente nas plataformas de mídia social (no Instagram e no Facebook). Durante a pandemia, o fundador do Facebook ganhou mais do que todos os outros bilionários. Sua fortuna aumentou em US $ 31,4 bilhões, passou da sétima para a quarta na lista das pessoas mais ricas do mundo.

E outro dia, Zuckerberg anunciou durante uma transmissão ao vivo para seus funcionários que a partir de agora a empresa passará gradualmente para um local remoto. Ele abre a contratação remota para a maioria dos cargos, e muitos dos 48.000 funcionários do Facebook poderão solicitar uma transferência permanente de casa. Na próxima década, Zuckerberg espera que o Facebook, empresa que pagou recentemente a novos funcionários US $ 15.000 em bônus para morar perto de sua sede em Menlo Park, se torne bastante remota.


Apenas uma pequena parte do campus do Facebook

Na véspera do anúncio, a revista The Verge realizou uma entrevista com Zuckerberg - sobre por que ele mudou de idéia sobre trabalho remoto, sobre novas tecnologias desenvolvidas por sua empresa e sobre suas próprias idéias sobre como trabalhar no futuro após a COVID- dezenove. Nós do Rubrain.com traduzimos esta entrevista, na nossa opinião, é muito interessante.

Segundo especialistas, a decisão de mudar para o trabalho remoto marca uma mudança grandiosa na cultura de uma das empresas mais influentes do mundo e na mentalidade do Vale como um todo. E o ponto aqui não é nem mesmo para economizar dinheiro. Zuckerberg diz que novas despesas, incluindo o pagamento de vôos periódicos de funcionários importantes para a sede, "compensam" pelo Facebook todas as economias em espaço de escritório e salários dos trabalhadores. Mas o controle remoto ainda é importante, e a transição para ele é inevitável.

Casey Newton: Então, como você vai fazer tudo isso?

Mark Zuckerberg: A próxima etapa - a partir de amanhã começaremos o recrutamento remoto de funcionários. Faz sentido: todo mundo já trabalha remotamente, mas, por alguma razão, agora estamos restringindo a contratação a pessoas que moram perto do escritório (que está fechado).

Depois, para os funcionários existentes - eles poderão enviar uma solicitação para trabalhar constantemente remotamente. E eles têm tempo para tomar essa decisão. Já informamos que até o final de 2020, o Facebook pode funcionar remotamente. E se o COVID não desaparecer, esse modo continuará em 2021. Em seguida - permitiremos que as pessoas acessem o controle remoto permanentemente. Primeiro de tudo, vamos nos concentrar em funcionários experientes. Na minha opinião, é útil que as pessoas que acabaram de sair da universidade trabalhem primeiro no escritório, para treinamento.



Anteriormente, você pagava às pessoas para morar perto do escritório, ou seja, era muito importante para você. O que você viu nos últimos meses para mudar tanto de idéia?

Existem várias razões. Primeiro, atualmente estamos trabalhando em muitas tecnologias e produtos remotos. Desde serviços de comunicação pessoal, até o Local de Trabalho para comunicação entre a empresa e o Portal para presença remota em casa, videochamadas inteligentes. E, a longo prazo, temos grandes projetos com VR e AR. Também uma presença remota. E quando você trabalha nisso, acredita, até certo ponto, que é importante ajudar as pessoas. Eu acho que isso está mudando sua visão de mundo.

Mas o catalisador direto que influenciou dramaticamente todos esses processos é o COVID, obviamente. Acho que a experiência de trabalhar remotamente por um tempo foi mais provável que positiva. Bem, há um elemento prático aqui: muitas pessoas por muito tempo não poderão retornar aos escritórios. Mesmo com social. pensamos que o distanciamento será preenchido em cerca de 25%. E, como trabalharemos remotamente, parece-me que devemos nos tornar especialistas nisso.

Abordamos isso metodicamente. Alguém quer que apenas digamos: "Ok, todos na empresa agora podem decidir que ele trabalha remotamente e comprar uma casa onde ele quer". Mas essa não é a abordagem. Se você for um funcionário experiente, se estiver em um determinado nível da empresa, se tiver bons indicadores de desempenho, se estiver na equipe e na posição de suporte ao trabalho remoto, se aprovado. Então você pode se tornar um funcionário remoto permanente do Facebook. E gradualmente abriremos essas oportunidades para um número crescente de pessoas. Mas esse é um estágio muito importante, e não podemos apenas dizer que todos podem fazer isso agora e descobrir como organizá-lo ao longo do caminho.



Você diz que metade do Facebook se tornará um funcionário remoto. Como você chegou a esse objetivo?

Eu não diria que esse é o objetivo. Pelo contrário, é uma previsão. Foi assim que vim para ele. Realizamos pesquisas e perguntamos às pessoas o que elas querem fazer. Vinte por cento dos nossos funcionários atuais disseram que realmente gostariam de trabalhar remotamente continuamente. E outros 20% disseram que têm um certo interesse nisso. E acho que, enquanto você convida todos para o escritório, 40% preferem não dar esse passo e trabalhar em casa.

Talvez nem todos os 40% desejem ser remotos. E um deles estará em equipes que precisam trabalhar no escritório. Mas levo em conta o fato de que agora vamos recrutar funcionários remotamente. E em 5 a 10 anos, provavelmente contrataremos cerca de outros 20% de nossa força de trabalho. E assim, resumindo com 30% de nossos funcionários atuais que já estão trabalhando remotamente e desejam continuar com isso. Acontece que cerca de 50%.

Sundar Pichai, chefe do Google , disse nesta semana que está preocupado com o que acontecerá quando sua equipe terminar de trabalhar no que começaram antes do coronavírus. Como você pode debater e realizar trabalhos criativos quando não encontra constantemente outras pessoas mais leves no elevador?

Esta é apenas uma das grandes questões. O que surpreendeu a todos aqui foi que as pessoas eram muito mais produtivas quando trabalhavam em casa do que esperávamos. Muitos pensaram que tudo iria desmoronar, mas não desmoronou. E muitas pessoas dizem que são realmente mais produtivas no momento.

Mas acho que a questão mais importante, a longo prazo, é exatamente do que você está falando. Conexões sociais, cultura, criatividade. O que conseguimos criar aqui no Vale do Silício. Tudo isso desaparecerá quando estiver trabalhando em casa? É em parte por isso que não estou dizendo que quero que todos trabalhem em casa. Embora agora o COVID, é claro, nos force a ser mais "remotos" do que, eu acho, seria o ideal.

O trabalho em casa parece funcionar bem para pessoas que já se mudaram relativamente longe em suas carreiras. Que não precisam ser ensinados, que não precisam mais de conexões. Então você disse que os recém-chegados ao Facebook são menos propensos a trabalhar remotamente?

Eles simplesmente nunca trabalharam para a empresa e precisam aprender como fazê-lo. A maioria das empresas remotas com quem conversei ponderou sobre nossas políticas - notei que elas geralmente não contratam graduados. Eles dizem: "Só contrataremos pessoas que já trabalhem há alguns anos". E tínhamos uma grande parte da estratégia de contratar milhares de graduados todos os anos, e depois cultivá-los internamente. E continuaremos a fazê-lo.

Parece-me que este é apenas um novo problema, toda essa situação, e pretendemos resolvê-lo. Até o momento, a ideia é contratarmos novos graduados e treiná-los no escritório. Obviamente, com o COVID isso ainda é uma complexidade separada. Temos milhares de estagiários que devem começar sua jornada na empresa e serão excluídos por enquanto. Este é um experimento interessante, vamos ver como eles funcionam. Sempre aprendemos muito sobre administração, observando nossos estagiários.


Os estagiários do Facebook começam em US $ 7500, o dobro da média americana.Quais

vantagens você acha que milhares de funcionários do Facebook trabalharão em um formato tão mais fragmentado?

Acesso a um mercado mais amplo de talentos. Agora nos limitamos a um número bastante pequeno de cidades. Isso não é tão ruim, mas, é claro, digitando de qualquer lugar - nisso há vantagens. Outra vantagem é a retenção de funcionários antigos. Agora, se alguém precisa se mudar, ele é forçado a deixar a empresa. O trabalho remoto nos ajudará a reter esses funcionários importantes, e isso, é claro, é muito melhor do que se tivéssemos que procurar um substituto. Então, parece-me, mais talento virá e menos - diminuirá.

Mais importante, nossa situação atual nos ajudará a melhorar as tecnologias do futuro em que estamos trabalhando. Muitos deles estão associados a uma presença remota, em um formato ou outro. E agora nós mesmos somos forçados a usar constantemente tecnologias semelhantes enquanto trabalhamos nelas. Coisas como bate-papos por vídeo - agora nos sentamos neles constantemente. Vivemos no local de trabalho. No Now, o desenvolvimento de VR e AR é de grande importância dentro da empresa e, ao que me parece, agora os funcionários entendem melhor por que isso é importante.

O que mais gostaria de mencionar, em termos de vantagens para a empresa, é a diversidade de funcionários. Será mais fácil recrutar pessoas de diferentes cidades, com diferentes culturas, ideologias. Isso é bom para o mundo, a distribuição de oportunidades de maneira mais uniforme. As pessoas não serão mais obrigadas a viver nas cidades, terão a oportunidade de encontrar um bom emprego, onde quer que estejam. E, parece-me, há um grande efeito no meio ambiente. As pessoas dirigem menos, voam menos. Hoje, surgiram estatísticas de que as emissões de CO2 caíram 17-26% desde o início da epidemia de COVID. Com o trabalho remoto, o efeito não será tão forte, mas será. Em 2020, é muito mais fácil mover bits, não átomos. Portanto, sou melhor "teleportado" usando bate-papo por vídeo ou VR, do que sentado em algum lugar no trânsito.



Este é provavelmente o tempo mais longo em que você trabalhou remotamente. Como mudaram seus sentimentos pessoais sobre trabalhar em casa?

Sim, tenho certeza de que esse é o maior trecho da minha "distância". E ele saiu mais produtivo do que eu esperava. Mas este também é um período muito anormal. É difícil tirar conclusões disso. Ouvi de pessoas que trabalhavam em outras empresas remotas durante esse período que elas não eram tão produtivas quanto antes da pandemia. Devido ao fato de que agora existem distrações como crianças que não precisam ir ao jardim de infância e, em geral, todos estão muito animados com o COVID. Portanto, este não é um ambiente estável. Embora a produtividade, eles dizem, ainda seja maior do que quando se trabalha no escritório. É interessante.

Mas acho que a grande questão permanece sobre o que conversamos anteriormente, sobre criatividade. Até que ponto estamos apenas tirando idéias da cultura que criamos nos últimos 10 anos? Será mais difícil ser criativo, continuar mudando? Até agora, parece que, na minha experiência, isso não foi muito difícil. Definitivamente, mudamos de direção em várias coisas, aceleramos o desenvolvimento de várias coisas e lançamos várias coisas. Então, no geral, estou um pouco mais otimista sobre esse problema, em termos da minha capacidade de conduzir uma empresa como essa. Mas veremos com o tempo - há muitas incógnitas.

Digamos que uma vacina para o COVID -19 esteja chegando no futuro . Depois de quanto você retorna pessoalmente ao escritório? Ou você continuará trabalhando remotamente?

Esta é uma boa pergunta. Eu sou um pouco normal, em termos das restrições que me são impostas. Eu tenho que viajar para ver pessoas. Parceiros de negócios, funcionários do governo e outras pessoas diferentes vêm ao meu escritório. É simplesmente impossível para mim trabalhar completamente remotamente.

Mas, dado o espírito da época e o desejo de estar na mesma sintonia com os funcionários. E pelos mesmos motivos associados ao desejo de usar algumas de nossas tecnologias mais avançadas que estamos desenvolvendo. Acho que vou trabalhar cada vez mais remotamente ao longo do tempo. Mas, por enquanto, estou descobrindo como isso pode parecer para alguém na minha posição.