Hoje, oferecemos uma visão geral do livro do autor com o maravilhoso nome Golden Krishna, que já trabalhou como designer líder da Samsung. Este pequeno livro de 250 páginas, publicado em 2016, tornou-se um best-seller e é recomendado não apenas para designers, mas também para engenheiros, programadores e gerentes em geral. Acho especialmente relevante para os desenvolvedores de dispositivos IoT.

A idéia principal do livro é que a distorção cognitiva se tornou predominante na indústria de computadores recentemente: uma interface é entendida exclusivamente como uma interface gráfica (GUI). Todos os designers do mundo estão tão presos ao paradigma “você precisa de uma tela e precisa de um aplicativo na tela” que começou a prejudicar a indústria, especialmente no desenvolvimento de dispositivos IoT - eles também tendem a fornecer telas, enquanto os dispositivos físicos têm uma gama muito mais rica de recursos de interação.

Qual é a solução? Consiste em retornar às origens, às idéias inicialmente corretas, pensadas nos anos 80. O conceito de Krishna Dourado é chamado NoUI, mas é, é claro, um slogan bastante cativante. Ele não pede o abandono da interface, mas a repensando em favor de interfaces mais naturais, mais minimalistas, mais limpas e mais tangíveis. Depois que o livro foi publicado, muitas empresas começaram a adotar esse método, e havia mais desses dispositivos - vou falar sobre isso com fotos e exemplos.

Fonte: Como desenvolver Junior Designer

Sobre o livro e o autor

O livro não é de forma alguma um livro completo sobre a interface. O próprio autor não esconde que foi guiado pelo conhecido trabalho de várias páginas de Alan Cooper “Interface: o básico do design de interação”, que nos últimos 20 anos já se tornou um clássico. Vale a pena ler antes de tudo se você deseja estudar seriamente esta área.

Este livro é bastante livre de raciocínio e pensamentos do autor, pode ser lido em algumas noites. O livro em si é projetado como um fractal, ou seja, no nível de layout e design, ele tenta seguir os princípios do design simples e sem carga. Até a capa em si já parece falar. A propósito, a capa enfatiza a continuidade do livro em relação à “Interface” mencionada por Alan Cooper:

À esquerda está a capa do livro de Golden Krishna, à direita está a capa do livro de Alan Cooper. Fonte:Leia City , Ozon No

que Golden Krishna estava trabalhando? Durante toda a sua vida, ele de alguma forma promove a idéia de projetar uma interface sem uma tela.

Fonte da foto: vc.ru

Na loja de roupas Zappos, ele estava projetando uma solução para substituir códigos de barras por etiquetas RFID para acelerar o serviço e reduzir filas nos balcões de checkout.

Ele então trabalhou para a Samsung Design America. Ele foi convidado por causa de publicações sobre o tópico NoUI. A maior parte de seu trabalho não foi divulgada, mas sabe-se que foi obtida uma patente para a computação contextual:

Fonte: Patente

Golden Krishna atualmente trabalha no Google.

A seguir, recontamos vários pontos-chave de seu livro.

Tese 1. Misturar UI e UX é um erro fatal

Você notou que, nas descrições de tarefas, a interface do usuário (Interface do usuário) e a UX (experiência do usuário) geralmente passam do limite, como se essa fosse uma habilidade: interface do usuário / UX?

Mas, originalmente, eles significavam coisas diferentes!

UI - trata-se de como desenhar um molde bonito
UX é sobre como atender à necessidade de um usuário

Ou, se você for de habilidades:

UI é uma técnica
UX é Psicologia e Ergonomia

De fato, agora a UI / UX é simplesmente entendida como especialista em UI, porque as empresas tendem a economizar dinheiro e a não contratar dois funcionários, acreditando que um é o suficiente para eles. Uma mistura dessas duas disciplinas e um viés em relação à interface do usuário levaram ao fato de estarmos cercados por telas com uma interface digital, e a experiência do usuário é a última coisa em que pensam.

Tese 2. Interfaces de Tela: Elegante, Não Precisa

Com o início do boom, os smartphones se tornaram a regra básica de que um aplicativo móvel deve ser para tudo. Qualquer que seja o dispositivo de ferro que você faça, ele deve ter um aplicativo móvel.

A interface gráfica sem hesitação é inserida em qualquer lugar. Por exemplo, aqui as fitas do Twitter e do Facebook são exibidas diretamente no painel do carro, ou seja, próximo ao combustível, velocidade, etc. Krishna Dourado pergunta: é seguro dirigir?

Fonte: Krishna Dourado

Pare o discurso . E se sem um aplicativo? Sem uma interface gráfica em si?

Afinal, estamos falando de dispositivos físicos. Por que eles não interagem conosco de maneiras mais táteis, mais táteis? Por que eles não respondem ao meio ambiente, não se adaptam?

Tese 3. O melhor design é aquele que você não vê

Golden Krishna considera Mark Wiser e suas idéias excelentes. Havia um engenheiro famoso na Xerox PARC, ele sugeriu que, com o tempo, o computador se tornasse invisível, desaparecesse na vida cotidiana. O melhor design é aquele que você não vê. Quando um computador é incorporado ao seu ambiente, e você não se incomoda em aprender novos hábitos, mas o computador estuda os existentes. Esse conceito é chamado de computação ambiental.

Foi assim que Mark Weiser imaginou o futuro. Fonte - seu artigo

Mark Weiser via para si o escritório do futuro como uma sala em que cada superfície de papel era substituída por telas baseadas em "tinta eletrônica". Cadernos, cadernos, notas adesivas - tudo a mesma coisa, apenas com telas. Você escreve neles exatamente da mesma maneira. Troque com colegas, suas anotações viajam livremente nessas superfícies eletrônicas.

Alguns exemplos negativos

E assim a indústria chegou ao que chegou.

Secador de cabelo Chi Touch Handdryer 2 com interface na tela:

Fonte: Amazon

Kraft Foods Diji Taste, onde, em vez de assistir a produtos ao vivo atrás do vidro, é oferecida uma interface de toque e apenas imagens de produtos na tela

Source: Flickr

London exibir uma tonelada de informações na tela, incluindo previsões meteorológicas e preços das ações. O custo de um desses lixos é de US $ 47.000. Centenas dessas lixeiras foram instaladas para as Olimpíadas de 2012, porque a cidade parece tão inovadora com elas:

Fonte: Pinterest

Tela sensível ao toque para pedidos em um restaurante. Mas, em geral, o que mudará a presença de outra tela, se todo mundo já estiver acostumado a sentar, cada um olhando para o telefone? O vice-presidente de Chili disse certa vez em uma entrevista que essas interfaces aumentam as vendas de café e sobremesas, divertido piscando na tela. Grande inovação para uma dieta saudável!

Fonte: Gunaxin

É verdade que todas essas coisas parecem ser algum tipo de artefato selvagem de um filme de cyberpunk?

Tais exemplos, onde a tela é completamente desnecessária e a interface tradicional seria muito mais conveniente, você mesmo se lembrará.

Tese 4. Observação - Sensorial - Adaptação

Golden Krishna presta muita atenção em como criar uma interface verdadeiramente humana e amigável. Ele ainda tem uma tese tão ampla: o objetivo é usar computadores, não consertá-los. Em outras palavras, os computadores devem parar de fornecer aos usuários mensagens como estas: "Mensagem de erro: sua senha deve conter no mínimo 18770 caracteres e não deve repetir suas senhas 30689 anteriores". Golden Krishna observa: “Mantemos computadores. Vamos mudar esse relacionamento. ”

Ao mesmo tempo, as interfaces sem tela permitem que a tecnologia penetre silenciosamente em nosso ambiente. Eles nos permitem interagir com objetos familiares às imagens, reduzindo o tempo de desenvolvimento do dispositivo.

Agora, com o desenvolvimento da tecnologia, o big data é conectado, e isso torna o dispositivo ainda mais fácil de usar, porque se adapta diretamente a nós. Aqui a partir dos exemplos - câmera SportVU, que rastreia a saúde dos jogadores de basquete da NBA e ajuda o treinador a decidir sobre a substituição oportuna do jogador.

Parece um jogo de computador, mas é uma aplicação real para análise de esportes. Fonte: SportTechie

Ou um dispositivo que é muito relevante no momento, o dispositivo EarlySense , que é montado sob o colchão da cama do hospital e transmite dados sobre a respiração e a atividade motora do paciente, estudando gradualmente suas características individuais.

“Observação - Sensorics - Adaptação”, é assim que as etapas para implementar o paradigma NoUI são exibidas.

Alguns exemplos positivos

Vamos ver como você pode criar e refazer um design malsucedido, a fim de torná-lo mais próximo de uma pessoa.

Desbloqueio da porta do carro

Digamos que exista uma aplicação móvel para isso. Golden Krishna calculou quantas ações um usuário precisa fazer para abrir uma trava eletrônica por telefone. Foram 14 etapas! E imagine que isso seja feito no frio, sem luvas?

Fonte: palestra A melhor interface é sem interface

E, no entanto, uma solução alternativa foi desenvolvida na Mercedes-Benz há 10 anos pela Siemens, é a seguinte: a máquina envia um sinal de rádio de baixa frequência para garantir que as chaves do carro estejam em algum lugar próximo - e se isso é tudo ok, então a porta abre. Ou seja, nenhuma ação é necessária a você. Além disso, é impossível bater as chaves acidentalmente no carro: ele pode detectar tais situações e, se as chaves estiverem dentro, simplesmente não bloqueará a porta.

Lesões na cabeça no esporte

Sabe-se que golpes frequentes na cabeça no futebol americano levam a doenças graves nos jogadores. Isso não poderia ter acontecido se, tendo recebido uma concussão, eles imediatamente consultassem um médico. Para resolver esse problema, o aplicativo CDC Heads Up! Mobile foi inventado. O que isso faz? Este é essencialmente um folheto com uma dúzia de botões e menus. Ajuda a escolher um capacete adequado e mostra informações de referência sobre o que fazer em caso de lesão. Isso é melhor que nada, é claro.

Fonte: Arlington Kirk

Mas você pode resolver o problema de outra maneira, como a Reebok fez na solução Checklight: integrar sensores diretamente no capacete do jogador (acelerômetro e giroscópio) e enviar notificações sobre impactos. O sinal de saída é emitido como um semáforo - vermelho, amarelo ou verde; vermelho indica um ferimento grave na cabeça. Em seguida, o treinador pode ver a condição do jogador em tempo real e tomar uma decisão rápida sobre sua substituição, para não agravar o risco.

Fonte: MedGadgets

Pressão do pneu

A agenda ambiental foi um dos pontos essenciais do programa eleitoral de Barack Obama. No entanto, quando ele proclamou um curso sobre economia de combustível e redução de emissões nocivas, um ponto foi completamente incompreendido e parecia estranho. Obama disse que você precisa manter os pneus do carro constantemente inflados, para reduzir um pouco os danos ao planeta. De fato, se os pneus forem inflados de acordo com as recomendações do fabricante, o consumo de combustível é reduzido. Como conseguir isso?

Você pode exigir que o motorista siga isso, verifique os pneus. São vendidos sensores especiais que monitoram isso. Mas para todos nós, o recurso de atenção é limitado e forçar uma pessoa a seguir outro parâmetro e executar ações adicionais não é garantia. Você pode fazer isso de outra maneira: você pode colocar um sistema que infla o próprio pneu, sem a sua participação. Esse é um problema comum encontrado no setor de IoT. De empresas russas, a KamAZ estava interessada na tarefa, e um protótipo desse dispositivo foi feito com base no VolSTU - a universidade parceira da Samsung IT Academy. Portanto, temos um dispositivo que economiza dinheiro e atenção e, além disso, reduz os danos ao planeta.

Dispositivo de pneu auto-inflável da Goodyear. Fonte: USA.gov

Superaquecimento do compartimento de passageiros ao sol

Em geral, Golden Krishna tem muitos exemplos da experiência pessoal. Ele considera, entre outras coisas, um problema como o superaquecimento do carro ao sol. Suponha que você deixou um carro ao sol e foi ao cinema. Como tornar a máquina arejada quando você retorna da sessão?

A opção mais direta que foi implementada é um aplicativo móvel para dirigir. Lá você pode ligar remotamente o ar condicionado manualmente. Mas como você fará isso nos filmes - incluindo a tela do seu smartphone, impedindo que outros espectadores assistam ao filme? Sim, e não devemos esquecer de fazer isso logo antes do final da sessão. Pura inconveniência.

Aplicativo Nissan Leaf. Fonte: Nissan Leaf UK

Uma solução fácil de usar está na superfície: equipe a máquina com um sensor de temperatura e, quando o limite for excedido, o ar condicionado será ligado! Esta solução foi proposta pela Mazda. Além disso, também é ecológico: o sistema de ventilação é alimentado por um painel solar localizado no teto do carro.

Bateria solar no teto do Toyota Prius. Fonte: Pinterest .

Resumindo

A abordagem NoUI não nos diz nada fundamentalmente novo, mas nos ajuda a parar e pensar: onde estamos agora? Nós nos tornamos reféns do pensamento estabelecido? Podemos tornar tudo mais conveniente, mais simples, mais conciso? O que será melhor para o usuário? Para um livro tão pequeno, esse é um resultado muito bom.

Tatyana Volkova - A autora do programa de treinamento na Internet das Coisas acompanha a “Samsung IT Academy”, especialista em programas de responsabilidade social corporativa no Samsung Research Center

Resenha: Krishna Dourado. “Boa interface - interface invisível”