🚎 🤝 👨‍👨‍👧 Gamification de Trabalho: Estrutura de Octalysis 🛬 😆 🅿️

Olá Habr! Meu nome é romano e sou um produto! Recentemente, gostei do tópico de gamificação em produtos digitais. Esse conceito é popular há muito tempo e provavelmente não existe ninguém no mundo de TI que nunca tenha se deparado com esse tópico de uma forma ou de outra. Centenas de artigos foram escritos e traduzidos em gamificação, no entanto, para minha surpresa, há poucas informações no segmento em russo sobre o framework Ostalisis desenvolvido por Yu-kai Chou. E ele é muito bom! Bem, nós vamos consertar!

Um dos problemas da gamificação é que muitas empresas pensam que basta adicionar elementos de jogo (e vamos colocar conquistas no site?) No produto, e tudo isso se transforma magicamente instantaneamente em um tipo de jogo e começa a motivar as pessoas a desperdiçar seu tempo e dinheiro suado. rublos no seu produto. Ah, se ...

Na verdade, Yu-kai Chou foi além: ele decidiu descobrir por que isso funciona em alguns casos e não em outros, e paralelamente criou uma excelente estrutura para que todos possamos usá-la. Ele identificou os oito principais motivadores da motivação nos jogos, deu-lhes um nome e os combinou em Otalisis. Abaixo irei brevemente sobre cada um dos drivers.

Significado épico e vocação

Esse driver funciona quando uma pessoa acredita que está fazendo algo mais do que ela mesma e / ou foi "selecionado" para esta ação. Um exemplo do uso de um motorista desse tipo é o jogo Free Rice , um questionário em que os usuários, respondendo corretamente a uma pergunta, veem um anúncio cujo produto é destinado à caridade no Programa Mundial de Alimentos . As pessoas não apenas brincam, mas também entendem que, por suas atividades, ajudam os necessitados.

Se não estamos falando de jogos, o exemplo mais reconhecível do driver de Significado Épico é a Wikipedia. Usuários de todo o mundo estão prontos para gastar seu tempo pessoal para preenchê-lo com artigos e moderar os artigos de outros participantes, sem receber nenhuma recompensa por isso, se contentando apenas com a sensação de que estão fazendo algo realmente útil.

Como usar:
Você pode adicionar uma missão global para salvar a humanidade ou os gatos, na qual os usuários podem participar ou enfatizar que os usuários se consideram uma elite, possuindo algo único, como a Apple.

Não é necessário adicionar uma "missão mundial" ao seu produto, você pode criar sua própria. A maioria dos jogos começa com uma narrativa que explica por que os jogadores devem jogar. Por que não fazer o mesmo com o seu produto?

Desenvolvimento e Realização

Aqui, um fator chave na motivação é o desejo das pessoas de desenvolver suas habilidades e de si mesmas como um todo, superando dificuldades. É a palavra "superação" que é muito importante aqui, uma vez que um distintivo ou troféu recebido sem esforço não será avaliado como um distintivo obtido pelo próprio suor e sangue e, é claro, pelo cérebro. Esse driver é um dos mais populares no design de sistemas gamificados e é subjacente a muitos PBLs (pontos, emblemas, tabelas de classificação).

Como usar:

Barras de progresso, conquistas, classificações.

Capacitação de criatividade e feedback

Um dos principais drivers que torna os construtores LEGO e similares populares em todos os lugares. As pessoas não precisam apenas de maneiras de expressar sua criatividade, mas também da oportunidade de ver seus resultados, obter feedback (isso não importa: de você, por meio de agendas, realizações ou de outros usuários do produto, por meio de críticas, curtidas, publicações). O envolvimento no processo criativo pode ser um driver bastante poderoso que forçará os usuários a retornar ao seu produto repetidamente. Acrescente a oportunidade de compartilhar sua criatividade com outras pessoas e seu canal viral pode dar um bom impulso à MAU.

Como usar:

gostos, compartilhamento, comentários, visualizações, classificações.

Propriedade e Posse

Provavelmente meu motorista favorito. É derivado do desejo humano de acumular riqueza. As pessoas tendem a desejar possuir algo e, tendo conseguido o que querem, melhorá-lo, aumentando assim sua riqueza. Além disso, ao investir em melhorar algo, os usuários ficam ainda mais apegados ao objeto de sua propriedade. Assim, por exemplo, configurando seu escritório virtual pessoal para você (adicionando widgets, gráficos, alterando a cor do plano de fundo), os usuários se sentirão mais apegados a ele, em oposição a uma solução in a box. Exemplos desse driver são avatares, todos os tipos de coleções (reais e virtuais), mercadorias virtuais. A propriedade está intimamente entrelaçada com outros motoristas, especialmente com Escassez e Impaciência e Perda e Esquiva, sobre as quais irei escrever abaixo.

Como usar:

Avatares, coleções, personalização do zero (personalização para você).

Influência social e afinidade

Esse mecanismo inclui todos os elementos sociais que motivam as pessoas, incluindo reações sociais, comunicação, além de competição e inveja. Quando você vê um amigo que possui algum tipo de habilidade interessante, na sua opinião, você se esforça para atingir o mesmo nível.
Além disso, esse fator baseia-se no desejo das pessoas de nos aproximar das pessoas, lugares ou eventos a que se relacionam. Se você vir um produto que lembra sua infância, causa um sentimento de nostalgia, provavelmente isso aumentará as chances de comprá-lo. Esse driver é amplamente e universalmente usado no comércio eletrônico: "Mais vendidos", "Eles também usam este produto", análises de usuários e dezenas de outros exemplos que você encontra quase todos os dias.

Como usar:

Distintivo "Sucesso das vendas", uma seleção de produtos com base na escolha de outros usuários, tabelas de classificação, "Histórias de sucesso" de usuários, análises, bate-papos.

Escassez e impaciência

Quanto mais rara a coisa, mais difícil é obter, mais valiosa é para nós. Esta declaração é subjacente ao driver da Escassez e Impaciência. O fato de as pessoas não conseguirem algo no momento faz com que pensem nisso o dia todo. Esse driver é usado universalmente no mundo digital e além. Ofertas por tempo limitado, descontos sazonais, produtos virtuais, disponíveis apenas nas primeiras 24 horas após o registro, registro apenas por convite - todos esses são os mecanismos desse motorista.

Como usar:

Temporizadores de contagem regressiva, fornecimento limitado, falta artificial.

Imprevisibilidade e curiosidade

Esse motorista é motivado por nossa curiosidade natural. O desconhecido assombra e nos motiva a agir. Nosso cérebro é tão estruturado que, se ele não sabe o que acontecerá a seguir, fica obcecado em tentar resolver esse enigma. Lembre-se da mesa da escola, quando alguém lhe disser que conhece um segredo, mas que não pode lhe revelar. Isso é loucura, né? A imprevisibilidade e a curiosidade são perigosas porque as pessoas viciantes podem se tornar viciadas, como é o caso do jogo, que se baseia na imprevisibilidade. Outro exemplo marcante da vida desse motorista é a nossa querida surpresa Kinder e centenas de suas contrapartes modernas. Se falamos de videogames, esse driver encontrou sua expressão em caixas de pilhagem, e sua ampla distribuição apenas confirma a eficácia dessa mecânica.

Como usar:

Caixas de pilha, ovos de Páscoa, recompensas inesperadas.

Perda e prevenção

O medo da perda é um forte motivador. Esse driver é bem usado para reter usuários quando eles gastam tempo suficiente no seu produto / jogo e pode perder todo o progresso acumulado pelo excesso de trabalho. O exemplo mais poderoso desse driver é provavelmente jogos com fazendas virtuais, onde você deve colher antes que ele murcha. Isso faz com que milhões de usuários em todo o mundo não se esqueçam do jogo e retornem constantemente a ele dia após dia.

No mundo digital, esse efeito é bem observado nas redes sociais, por exemplo, o Instagram: ao parar de usar este serviço, você pode perder todas as suas fotos e no Facebook perder os contatos de muitos amigos e conhecidos.

Como usar:

O desconto para a próxima compra, que "queimará" em uma hora, a perda do status "super" em caso de uma longa ausência (redação regular de artigos interessantes sobre Habr, para não perder pontos na classificação).

Espero ter conseguido lhe interessar nesse maravilhoso, mas longe do único quadro de gamificação. No livro do autor "Gamification acionável: além de pontos, distintivos e tabelas de classificação" ou em seu blog, você encontra muitas técnicas com base nessa estrutura.
Também assine meu canal de telegrama dedicado a esse tópico ou escreva-me em um telegrama, se você tiver exemplos e idéias interessantes. Ou apenas converse sobre este tópico.

Links: Yu-kai Chou Blog

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