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Marketing de multidões como uma ferramenta para aumentar a vitalidade dos negócios

As pequenas empresas são a base da prosperidade de qualquer sociedade. O economista alemão Ernest Schumacher falou sobre os "dois milhões de aldeias" do mundo - a configuração da população da Terra, quando não há necessidade de acumular grandes recursos nas grandes cidades, onde fica cada vez mais difícil viver confortavelmente. E se existem dois milhões de aldeias, então, para a sua prosperidade, pelo menos um bilhão de empresários vive nelas, dada a população da Terra em 2020 (ou, como eu gosto de dizer, em 7528, desde a criação do mundo em um templo estelar).

Hoje, as pequenas empresas que buscam eficiência sofrem de dois problemas principais: o primeiro é uma grande quantidade de informações ociosas e falsas sobre abordagens eficazes para atrair um cliente; o segundo é a falta de tempo suficiente para entender onde estão as informações falsas e onde está a ferramenta de trabalho.

Neste artigo, destacaremos uma abordagem que ajudará a resolver esses dois problemas.

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O problema da embalagem rápida


Em um mundo em mudança dinâmica, a principal vantagem da empresa é a velocidade de empacotar novas hipóteses de mercado. Quando todos os dias trazem notícias sobre o mercado, a velocidade da adaptação e a precisão de "entrar na necessidade do cliente" como resultado dessa adaptação afetam mais a receita da empresa do que qualquer outra coisa.

Dezenas de milhões de empresas no mundo não têm essa velocidade e precisão necessárias para atender às necessidades dos clientes. Embora, se eles tivessem, isso significaria muito mais resiliência a qualquer choque no empreendedorismo global e bilhões de famílias felizes e prósperas, das quais os empresários fazem parte.

Na prática, um empresário simplesmente pensa por muito tempo em que direção mudar sua proposta, depois empacota a proposta por muito tempo, depois a testa muito devagar e, como resultado, incorre em perdas. Em períodos de constante mudança, essas empresas cronicamente se enquadram na categoria de "cães", de acordo com a classificação da matriz BCG - algo como sobreviver com pequenas lojas cujos donos há muito perderam o entusiasmo aos olhos, não têm visão para desenvolvimento futuro e problemas constantes com dinheiro.
É hora de mudar isso.

Tecnologia de marketing de multidões


A mente coletiva como uma tecnologia para tomar e tomar decisões ao longo de dezenas de milhares de anos da história humana mostrou-se uma ferramenta eficaz para a atividade cognitiva. Os eslavos viviam de acordo com os "direitos autorais" - um sistema no qual cada decisão era adotada por unanimidade ou nada. Cada estado antigo tinha um corpo deliberativo extenso e quase todas as aldeias do mundo têm sua própria opinião pública. Existiu, existe e existirá principalmente porque essa organização de atividade mental traz benefícios inegáveis ​​para a humanidade.

Os empresários do século XXI, de acordo com o calendário cristão, ou o 76º, de acordo com o russo antigo, vivem e realizam atividades em comunidades distribuídas horizontalmente, mantidas juntas por uma infinidade de redes sociais eletrônicas, mas não menos - simplesmente por vastas redes de conexões pessoais, que qualquer empresário russo hoje tem até milhares .

Esse recurso é a base da tecnologia proposta neste artigo como uma ferramenta para empacotamento rápido de hipóteses.

Chamamos essa ferramenta de "crowdfunding", da expressão inglês marketing de multidão, embora o termo tenha sido introduzido por um pesquisador russo e hoje os próprios empresários de língua inglesa teriam dificuldade em explicar como o marketing de multidão pode funcionar.

A tecnologia do marketing de multidão é destinada a empreendedores que precisam formar, empacotar e testar rapidamente uma nova hipótese de mercado, devido a mudanças no mercado, onde por hipótese queremos dizer uma oferta pronta ao consumidor final que pode satisfazer sua demanda, mas pode não satisfazer.

A hipótese final deve consistir nos seguintes componentes:

  • O público alvo;
  • Produto (incluindo produto, preço, método de envio e promoção);
  • Principais significados inerentes à embalagem;
  • Design externo;
  • Método de teste primário (um método de comunicação com um cliente e um número suficiente de toques iniciais, por exemplo, enviando 1000 cartas ou comunicações na rua com 50 pessoas).

A tecnologia de crowdfunding consiste em 4 etapas:

  1. Formação de um “anel de parceiros” ou “conselho comercial do povo” para o desenvolvimento acelerado de uma hipótese.
  2. Processo criativo em grupo para a formação da essência da hipótese.
  3. Formação de uma base de testes de hipóteses.
  4. Remuneração aos participantes.

A ideia de um “anel de parceria” para garantir a sustentabilidade dos negócios chegou ao autor há 4 anos, foi descrita no livro “Blessed Place” (2020) e foi parcialmente implementada na empresa Greenbusiness que trabalhava na Rússia na época.

O anel de afiliado ou o People's Trade Council é uma consulta de especialistas que você encontra em conexões pessoais e solicita a participação em um projeto de marketing de multidão.
Para o trabalho efetivo do anel de afiliado, é necessário que suas fileiras incluam:

  • uma pessoa com fortes habilidades na coleta e análise de informações;
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O último dos participantes é especialmente importante; caso contrário, sua sessão de marketing de multidão corre o risco de se esticar para sempre e terminar em nada. É importante observar a regra de que um membro do Conselho de Comércio Popular pode cumprir não mais que 2 das funções disponíveis. O envolvimento de todos os membros do conselho é recomendado com base em recomendações pessoais, em troca ou em troca.

A base da tecnologia de marketing de multidão - a sessão real de marketing de multidão - é um certo período de tempo em que o conselho de comércio das pessoas reunidas realmente cria uma nova hipótese.

Durante a sessão do KM, o seguinte algoritmo de trabalho é aplicado:

  1. uma descrição da situação atual com destaque para o problema;
  2. uma definição clara da principal contradição empresarial (por exemplo, que é impossível vender barato por causa dos custos, mas não custa caro; ou que atrair um bom cliente é muito longo para que o negócio seja rentável e, se você acelerar a atração, "os clientes errados" chegarão) ;
  3. formação de uma nova hipótese, incluindo:

    • público-alvo;
    • produto (incluindo mercadorias, preço, método de entrega e promoção);
    • principais significados inerentes ao pacote;
    • design externo;
    • método de teste primário (um método de comunicação com um cliente e um número suficiente de toques iniciais, por exemplo, enviando 1000 cartas ou comunicações na rua com 50 pessoas).
  4. desenho gráfico e físico da hipótese;
  5. organização de uma base de testes (base de clientes para comunicação eletrônica ou outra maneira de testar uma hipótese).

As seguintes regras devem ser seguidas durante a sessão do CM:

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  6. Quando a hipótese é visualizada no tempo previsto, é criado um protótipo de rascunho da solução gráfica, finalizado após o teste. O tempo para o design visual pode ser aumentado em até 90 minutos, garantindo a produtividade do designer. Os membros do conselho comercial podem, com a permissão do projetista, ajudar ou participar do projeto.
  7. Ao se inscrever, é necessário mostrar o design a pelo menos 3 representantes do público-alvo e receber feedback deles.
  8. Música leve e aromaterapia são recomendadas para estimular decisões criativas.

Controle de qualidade das decisões de marketing no marketing coletivo


O controle de qualidade da hipótese formada nas realidades de hoje é fácil de implementar.

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  • Após coletar e analisar as opiniões de especialistas, os componentes correspondentes da hipótese são refinados (por exemplo, um produto ou design externo).
  • Os especialistas que responderem à solicitação como agradecimento podem oferecer o produto ou serviço gratuitamente, bem como agradecer em público pela ajuda.

O sistema social de controle de qualidade das hipóteses empreendedoras desenvolvido pelo método de crowdfunding funcionará ainda mais rapidamente se uma sociedade ampla de especialistas em empreendedorismo e comércio e um prêmio correspondente para profissionais ativos que participam dele em nível nacional forem criados na sociedade.

Tal coisa é tarefa de um futuro próximo para as nações de todo o mundo livre.

Publicado por: Andrey Mayboroda

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