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Por que as implementações de ERP falham?

Para responder a essa pergunta, proponho considerar três razões principais: clientes, os próprios sistemas ERP e os consultores que os ajudam a escolher.


clientes


Obviamente, eles são diferentes, mas podem ser classificados e até necessários:

  1. Órgãos e empresas estatais.
  2. Grande negócio.
  3. Empresa de médio porte.
  4. Microempresa.

O primeiro grupo tem uma especificidade pronunciada e requisitos especiais para o planejamento de seus recursos. Portanto, a introdução de um sistema ERP está repleta de várias dificuldades, que muitas vezes você não pode afetar de forma alguma. Quero dizer, por exemplo, escolher um fornecedor apenas com base em propostas (com regras e prioridades estritas), orçamento, processos burocráticos, capacidade de acessar determinadas informações etc. Um tópico separado é a imersão dos funcionários dessas estruturas em novas condições de trabalho, se o projeto for concluído com êxito. Devido a esses recursos, a implementação do ERP pode parar em qualquer estágio e permanecer congelada ou não ter sido implementada.

O segundo grupo - grandes empresas privadas - não é menos complicado que o primeiro, apenas por outros motivos. Em particular, nas grandes empresas, a esfera de influência dos gerentes de topo e o número de artistas permanentes (“aprovados”) em todas as áreas serão um obstáculo para a escolha de você como contratado. Exceções acontecem, mas somente quando você muda os principais escalões dos líderes da empresa ou em alguma situação de emergência, você tem a sorte de estar na hora certa, no lugar certo e com a oferta certa.

Porém, as empresas de médio porte geralmente operam em concorrência real no mercado e estão muito interessadas em boa governança, transparência, otimização, aumentando a lealdade do cliente e a produtividade do trabalho. Aqui, via de regra, ao desenvolver um projeto para implementar um sistema ERP, você discutirá as nuances com o chefe da empresa, pois ele se aprofunda em todos os processos. Esses clientes são bastante móveis e as decisões são tomadas sem atraso burocrático desnecessário. É verdade que falhas também ocorrem aqui, as quais discutiremos mais adiante.

O micronegócio também pode considerar a implementação do ERP, mas, neste caso, tudo depende das tarefas, orçamento e sistema escolhido.



Sistemas e consultores ERP de qualidade


Um aspecto muito importante do qual depende o sucesso do empreendimento para implementar o ERP. Como é necessário selecioná-lo com base nas tarefas da empresa, o próprio cliente deve ter uma ideia clara do que exatamente ele deseja.

No entanto, nem todo mundo pensa sobre isso. E alguns que não estão particularmente preocupados com o resultado, os vendedores desses sistemas vendem um produto conveniente para eles. E se ele não coincidiu com as tarefas do cliente, o sucesso do empreendimento é improvável. Como resultado, temos um consumidor insatisfeito e decepcionado com o ERP. Foi exatamente isso que mencionei acima, quando parei em empresas de médio porte.
Para evitar que isso aconteça, o cliente deve estudar em detalhes as ofertas no mercado e procurar um bom artista.

O mesmo se aplica aos consultores, pois nem todos realizam seu trabalho com consciência. É possível determinar com que critério você está lidando com um gerente simples: se você deseja contratar essa pessoa, pode ouvir as palavras dela (embora valha a pena conferir de qualquer maneira).

Portanto, é importante entender que o sistema ERP é um reflexo dos seus negócios. Consequentemente, a abordagem para sua seleção e implementação precisa de uma abordagem abrangente, completa e justificada. Somente então as mudanças serão justificadas e eficazes.

“Produtividade não é um acidente. É sempre o resultado da busca pela excelência, planejamento inteligente e esforços concentrados. ”- Paul J. Meyer, autor de livros sobre liderança.

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