O estado das habilidades sociais

Aconteceu que as habilidades sociais me ajudaram bastante na minha carreira. Por exemplo, depois de apenas 9 meses de trabalho na Rambler, onde vim como um desenvolvedor de front-end simples, me ofereceram para me tornar um líder de grupo, porque meu líder via em mim o potencial e um nível suficiente de desenvolvimento das habilidades flexíveis necessárias.

No entanto, apesar de todo o hype que envolve o tópico de soft skills, muitos desenvolvedores ainda estão confiantes de que, para mudar de nota para nota, você só precisa programar um pouco melhor. Por sua vez, pensei que, se a mesma quantidade de esforço necessária para impulsionar habilidades difíceis para passar do desenvolvedor médio para o sênior for investida no desenvolvimento de habilidades sociais, o avanço na carreira poderá ser ainda mais eficaz.

Portanto, decidi tentar provar a tese de que as habilidades sociais são mais importantes para o sucesso na carreira do que as habilidades físicas. E, para não ser subjetivo e se referir apenas à minha própria experiência, estudei os materiais sobre o assunto, conduzi minha própria pesquisa, analisei as respostas usando uma pequena quantidade de matemática e agora quero compartilhar os resultados.

De uma das primeiras versões do estudo, falei no FrontendConf no ano passado, em vez de um artigo, você pode assistir a um vídeo .

Como o conceito de "soft skills"

Em 1959, pela primeira vez no curso de pesquisa no Exército dos EUA, o item “habilidades e conhecimentos de apoio” foi adicionado à declaração do problema para oficiais, que se tornou o protótipo das habilidades pessoais.



Por exemplo, para verificar a vigia de um lutador, considerou-se útil para um militar poder determinar as leituras de um voltímetro e um amperímetro.

13 anos depois, em 1972, foi realizada a Conferência de Competências Soft do CONARC, onde um novo conceito foi oficialmente usado.



Diz que as habilidades sociais são habilidades importantes que acompanham o trabalho principal. E também que habilidades duras são o que sabemos bem, e habilidades leves são algo sobre o qual quase nada sabemos. Esta é uma afirmação interessante, mas não vamos construir sobre ela.

No momento, existem muitas opções para classificações e listas de habilidades flexíveis, portanto, por enquanto, não focaremos em habilidades específicas. Vou falar sobre habilidades sociais em um sentido generalizado, e você não considera necessariamente todas elas como tais.

Quais habilidades são importantes para os funcionários

Decidi começar com o estudo anual do LinkedIn (tirei a versão de 2018) do LinkedIn sobre as habilidades que precisam ser desenvolvidas.

Abaixo estão os resultados de uma pesquisa com gerentes diretos sobre a importância de certas habilidades. Quatro das seis habilidades podem ser atribuídas a habilidades pessoais.


As opiniões dos chefes das empresas são quase as mesmas, apenas a liderança se torna um pouco mais importante:

Surpreendentemente, mas:

• 92% dos executivos acreditam que as habilidades sociais são tão ou mais importantes que as habilidades físicas.
• 89% dos gerentes acham extremamente difícil encontrar um funcionário com o nível necessário de habilidades pessoais.

Como ensinar habilidades flexíveis

Em busca de uma resposta a essa pergunta, encontrei um artigo interessante no The Wall Street Journal, que por sua vez tinha um link para um estudo do Departamento de Educação de Iowa. De fato, o site do departamento fornece seis habilidades importantes para o sucesso no século XXI que podem ser aprendidas: produtividade e responsabilidade, pensamento crítico, comunicação complexa, criatividade, trabalho em equipe, flexibilidade e adaptabilidade.



O LinkedIn é chamado sobre as mesmas habilidades mais procuradas e fornece uma explicação "inspiradora".

• Criatividade. Enquanto os robôs otimizam idéias antigas, os funcionários criativos apresentam soluções para os problemas do futuro.
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LinkedIn 57% , - , -.

Mas esses resultados são relevantes para nós? Ainda assim, esses estudos são orientados para o Ocidente.

Para descobrir, decidi realizar minha própria pesquisa. Comecei com pessoas que entrevistei no podcast do Frontend Weekend e depois já as distribuí nas redes sociais e em outras conferências.



A pesquisa teve 7 grupos de habilidades. Para cada habilidade, havia tais opções de resposta: não há habilidade, existe desde o nascimento, recebida com experiência, desenvolvida conscientemente. E também pedi para avaliar em uma escala de cinco pontos o quanto o grupo de habilidades influenciou completamente o desenvolvimento da carreira do entrevistado.

Sob os spoilers estão os histogramas da distribuição das respostas, que analisaremos em mais detalhes abaixo.

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“Eu sempre quis ser um bom especialista, acima de tudo, uma posição alta não me interessava. E um bom especialista em nosso campo não pode prescindir de estudos constantes , você não pode praticar aqui ”, - Andrey Melikhov.

Nas habilidades de auto-apresentação, a propósito, pela primeira vez, as respostas de acordo com a importância são distribuídas de maneira não monótona. Aqueles que avaliaram a influência das habilidades de auto-apresentação em suas carreiras em 3 pontos são mais do que aqueles que avaliaram em 4.

“Aprendi a me vender como especialista e a promover minhas idéias. Como resultado, ele começou a receber muitas ofertas de emprego, aumentou significativamente seu salário, conseguiu concordar em fazer coisas interessantes, além de úteis. Ele começou a viajar mais ”- Nikita Dubko.

Se lhe parecer que os resultados são tendenciosos ou que minha amostra não é ampla o suficiente, faça uma pesquisa e me ajude a coletar mais dados.

Mas os resultados já existentes, e especialmente o fato de que cerca da metade dos entrevistados classificou o grau de influência em uma carreira em 5 de 5 pontos para cada grupo de habilidades, mostra que as habilidades sociais são úteis. Então eles precisam ser desenvolvidos.

Que habilidades desenvolver

Obviamente, é improvável que todas as habilidades possam ser bombeadas imediatamente. Mas, ao mesmo tempo, não é necessário desenvolver tudo, tentaremos priorizar.

Contaremos com:

• Estudo do Departamento de Educação de Iowa.
• As 5 principais habilidades flexíveis para aprender em 2019 no LinkedIn.
• Os resultados de nossa própria pesquisa.

Classificação mais fácil

É lógico tentar calcular a relação preço / qualidade e começar o desenvolvimento com os mais rentáveis. Na primeira versão da análise, que foi realizada no joelho em uma hora, para isso, criei as seguintes fórmulas:

• O preço é determinado pelo desenvolvimento de competências dos que responderam "tem a experiência" e "deliberadamente desenvolvido" e "recebendo a experiência de" afectar a avaliação de 2 vezes menos: development_value = (gained_by_experience / 2 + gained_by_development) / people_number.
• Quão útil habilidade que leva em conta as respostas 4 e 5 na pergunta sobre o impacto, com o "quarteto" em analogia com 2 vezes menos importante no cálculo: help_value = (fours / 2 + fives) / people_number.
• Para obter um valor final, tentei multiplicar duas avaliações recebidas antes: final_value = development_value * help_value.

A tabela mostra os resultados para todas as 32 habilidades da minha pesquisa.



Nas colunas Iowa e LinkedIn, o “+” é oposto às habilidades, que também estão listadas nos respectivos estudos. Assim, os mais lucrativos, do ponto de vista da relação entre o preço do desenvolvimento e a utilidade, são: trabalho em equipe, persuasão e argumentação, administração do tempo.

Naturalmente, era uma classificação bastante ingênua, os coeficientes não dependiam de nada, e multiplicar as estimativas era geralmente um empreendimento estúpido. Portanto, no próximo passo, decidi fazer cada vez mais estritamente do ponto de vista matemático.

Classificação baseada em NPS e matemática simples

No caso de calcular a utilidade das habilidades, decidi me referir ao índice de lealdade do consumidor (Net Promoter Score).



Se o modelo NPS projetada em nossos resultados, obtemos a seguinte fórmula: value_index = (fives - threes - twos - ones) / (vote_number - noskill_number). Ou seja, apenas uma influência definitivamente forte em 5 pontos vai para mais e em 3, 2 e 1 para menos.

Mas determinar o preço de uma habilidade é mais difícil. Consultei especialistas em aprendizado de máquina e análise de dados e escolhi um modelo simples, porém bem fundamentado. E o importante: revisei o indicador de preço - quanto maior o preço, pior.

A influência de fatores no preço de uma habilidade:

• Se um grande número de pessoas não possui nenhuma habilidade, isso aumenta o preço de seu desenvolvimento (presumimos que as pessoas saibam o que cada habilidade significa).
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Com base nessas premissas, derivamos a fórmula do preço final :, cost_index = (1 - experience_index) * (1 - develop_index) / (1 - noskill_index) / (1 - born_index)onde column_index = column_number / vote_number.

Os valores obtidos de preço e utilidade serão as coordenadas de nossas habilidades: preço no eixo OX, utilidade no eixo OY.

Todo o espaço de habilidades resultante pode ser dividido em 4 grupos. ( Visualização no Jupyter Notebook - não julgue rigorosamente. )



No canto inferior esquerdo, estão condicionalmente “Baratas e inúteis” - habilidades que não são tão difíceis de desenvolver e, de acordo com os participantes da pesquisa, elas não são muito úteis em suas carreiras. É engraçado que, para a maioria dessas habilidades, haja vários treinamentos expressos, o que mais uma vez confirma que eles não são tão difíceis de desenvolver.



A categoria "Caro e inútil" inclui: carisma, humor, responsabilidade e independência. Ou seja, que, como humor, está em um nível alto desde o nascimento, mas é difícil de se desenvolver.



“Caro e útil”: aprendiz rápido, iniciativa, criatividade. Essas habilidades são difíceis de desenvolver, mas se você conseguir, deve haver muitos benefícios para uma carreira.

Acima de tudo, é claro, estamos interessados ​​em habilidades “baratas e úteis”, aqui estão elas:



Verificou-se que a reflexão é a habilidade mais útil , mas longe da mais barata apresentada.

Existem também habilidades de comunicação e a busca e análise de informações que, de acordo com os resultados da avaliação inicial, foram uma boa habilidade.

Mas me pareceu que algumas informações mais úteis poderiam ser obtidas com esses dados.

Correlação de habilidades

Lembrei-me do curso de estatística matemática e tentei calcular a correlação de todas as habilidades em pares.


https://sandark7.imtqy.com/FrontendConf2019/#79

Agora vou explicar o significado de todo esse mosaico e o que precisamos prestar atenção. Primeiro, quanto mais escura a cor, menor a correlação. Quanto mais leve, mais forte a alteração em um valor afeta o valor de outro. Uma forte correlação ao longo da diagonal é explicada pelo fato de serem habilidades do mesmo grupo e é lógico que elas estejam interconectadas - isso não é tão interessante para nós.

Mais interessantes são as explosões individuais. Por exemplo, de acordo com minha pesquisa, verificou-se que o desenvolvimento de uma das habilidades desses pares provoca o desenvolvimento da segunda:

• Persuasão e Argumentação - Criticidade do Pensamento.
• Disciplina - Percepção de crítica.
• Percepção de crítica - autoconfiança.
• Reflexão - A capacidade de tomar decisões.

Para alguns pares de habilidades, o coeficiente de correlação tem um valor negativo, ou seja, quando um se desenvolve, o outro falha ao contrário. Essa conexão é mais fortemente expressa para gerenciamento de iniciativas e tempo: quanto mais iniciativa você tiver, pior é o gerenciamento de tempo e vice-versa .

Também calculei o coeficiente de correlação de grupos de habilidades usando os resultados das respostas a uma pergunta sobre importância.



Uma correlação positiva da importância das habilidades (quanto mais importante, mais importante é o outro):

• Organização - Pensando.
• Comunicação - Auto-apresentação.
• Flexibilidade - Comunicação.

A correlação negativa é observada apenas em um par: Auto-educação - Flexibilidade.

A dependência do desenvolvimento de habilidades entre si

No final, decidi lembrar o que ainda estava no curso da estatística matemática e tentei calcular a probabilidade condicional de uma aquisição de habilidades inconscientes sujeita ao desenvolvimento consciente de outra. Probabilidade condicional é a probabilidade da ocorrência de um evento, desde que outro evento já tenha ocorrido, é calculada pela fórmula$$ . Aplicando-o aos nossos resultados, temos o seguinte:https://sandark7.imtqy.com/FrontendConf2019/#87 A probabilidade condicional no par “Pensamento lógico - tomada de decisão” acabou sendo a mais forte. Obviamente, se você desenvolver um pensamento lógico, será mais fácil tomar decisões, o que apenas confirma a adequação dos cálculos.$P(A|B)=\frac{P(A \cap B)}{P(B)}$





Acontece quase como no DnD: por exemplo, você baixa multitarefa, obtém pontos de independência como um bônus. E especialmente valioso neste estudo para mim foi que seus resultados não contradiziam o senso comum.

Como desenvolver

Além das perguntas já mencionadas, na pesquisa, perguntei: "Se você desenvolveu conscientemente um grupo específico de habilidades, como." Vejamos um exemplo de estatísticas de respostas sobre auto-educação.



Como você pode ver, é mais provável que as pessoas busquem conhecimento em livros do que em treinamentos ou cursos. Se os livros também estiverem mais perto de você, você poderá começar a desenvolver habilidades flexíveis com o livro de John Sonmez, The Path of the Programmer (no Soft Skills original: Manual de Vida do Desenvolvedor de Software). Ou primeiro, você pode assistir à aula de Sasha Shinkevich e Nikita Dubko “Soft Skills for Introvertidos” e delinear um plano individual em algumas horas.

Em geral, é geralmente aceito que as habilidades sociais são inerentes aos extrovertidos. Mas os introvertidos têm uma vantagem: eles sabem como analisar a si mesmos e suas ações por dentro. Por exemplo, me considero um introvertido, mas isso não me impede de trabalhar com pessoas e desenvolver habilidades sociais.

Mesmo se você não tiver habilidades sociais muito desenvolvidas, poderá escolher algumas das que mais gosta e que não serão muito difíceis de desenvolver. Então, primeiro, você verá benefícios práticos neles e, em segundo lugar, afetará indiretamente quaisquer habilidades adicionais, e o glomérulo começará a se descontrair.

E gostaria de terminar com uma tese de um estudo do LinkedIn de que as habilidades sociais se tornam especialmente importantes no desenvolvimento da inteligência artificial. Parece que a única coisa que os robôs nunca aprendem é apenas habilidades pessoais.

Depois de falar no FrontendConf, me fizeram muitas perguntas boas e complicadas. Você pode encontrar algo útil para gravar esta conversa .

Agora, quando a maioria das empresas está reconstruindo processos para o trabalho remoto completo, o conjunto necessário de habilidades sociais para um programador está mudando. Na próxima semana, falarei no RIT ++ com o relatório "Soft Skills Remote" e tentarei analisar e dizer quais habilidades flexíveis na época passam pelo caminho e quais se tornam extremamente importantes. Além disso, o programa de duas semanas do festival incluirá uma série de palestras e master classes sobre comunicação e habilidades pessoais. O evento começa em 25 de maio - você ainda pode ter tempo para participar.