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Moderação dos comentários 2. E ainda assim, podemos confiar nos usuários? (contínuo)

Por que os proprietários de sites geralmente impedem os usuários de discutirem informações sobre seus recursos? Parece que uma discussão sobre um tópico publicado é ótima, porque revela nuances adicionais, permite que você considere o tópico de vários ângulos. Mas, no entanto, os proprietários do site limitam a capacidade de comentar. Por que isso está acontecendo?


Em um artigo anterior, discutimos que o principal motivo que leva a isso é a complexidade das conversas humanas e, como conseqüência, a dificuldade de manter uma cultura de discussão online. É para esta discussão que, apesar do desenvolvimento de vários tipos de ferramentas automáticas de moderação, elas exigem a presença de uma pessoa nomeada pelo moderador, o que nem sempre é possível. Essa moderação manual requer envolvimento constante e geralmente é gratuita; portanto, os moderadores estão constantemente ausentes durante todo o debate. Ao mesmo tempo, a quantidade de informações criadas pelos usuários cresce constantemente devido ao envolvimento de um número crescente de pessoas na comunicação online.

Além disso, o artigo pressupunha que você pode atrair usuários para manter independentemente uma cultura de discussões on-line, se aprender a confiar nas classificações dos comentários de outras pessoas. Também foi proposto um método que permite que um usuário individual faça uma avaliação objetiva do comentário de outra pessoa. O método não requer a organização do voto coletivo.

O método proposto é baseado no seguinte:

  • Em alguns casos (condições abaixo), o usuário que participa da discussão pode ser solicitado a verificar o conjunto de comentários quanto à conformidade com as regras da discussão. Entre os comentários propostos ao usuário para verificação, há comentários de teste, cujas classificações já são conhecidas e pelas quais a objetividade do usuário é avaliada. Há também um comentário verificável cuja classificação ainda não é conhecida.
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Com base nesse método simples, está surgindo uma nova abordagem separada para moderar discussões na Internet que não requer um moderador nomeado ou votação coletiva e permite que você organize usuários de sites diferentes em um tipo de comunidade de usuários moderadores.

Em cada site conectado à Comunidade, podem ser criadas condições sob as quais se torna inútil que os usuários contestados violem as regras e eles próprios possam controlar a cultura da comunicação, a saber:

  • Um usuário autorizado, se ele não violar as regras, comenta sem verificação, como de costume.
  • Um usuário não autorizado ou violador deve verificar e repetir as regras, e o comentário adicionado por ele é enviado para verificação à Comunidade (a chamada pré-moderação).
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Para maior clareza, gostaria de oferecer aos leitores da Habré um pequeno caso de teste no qual esse método é implementado. Espero não violar as regras da Habr, já que o link não contém publicidade de nada ou de ninguém, apenas um exemplo da operação do método é mostrado. Um exemplo é um feed de comentários, no qual é possível experimentar as funções de moderação do usuário.

Qualquer leitor pode usar a função pós-moderação e enviar qualquer comentário do feed à Comunidade para verificar as regras; é claro, primeiro ele terá que passar na verificação e fazer o trabalho útil de moderação. Um usuário não autorizado pode postar um comentário, também após realizar um trabalho útil de moderação. O comentário que ele adicionou será enviado à Comunidade para moderação.


Planos


Nas publicações subseqüentes, está planejado oferecer aos leitores da Habr uma discussão sobre um possível esquema para implementar um serviço da web que deve coordenar o trabalho dessa comunidade de moderadores de usuários. Também seria interessante compartilhar as estatísticas do caso de teste, quando ele ainda é digitado. Além disso, seria interessante discutir alguns aspectos legais dessa abordagem com moderação :)

Obrigado pela atenção!

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