Get best of the week

15 de maio O RU-Center pode adicionar um serviço pago sem a sua participação

Se você tiver um saldo diferente de zero na conta do RU Center, poderá ser debitado de você 99 r / mês. Serviço como um presente.

Em 15 de abril, recebi spam do RU Center com a manchete: "O serviço" Personal Manager "como presente."

Texto da carta
!
 
15  15  2020  RU‑CENTER , « » .
 
, . «  —  —  ».
 
,  info@nic.ru .  —    ,  2   . « » → «» → «  » 8  .
 
 .
 


Honestamente, eu nem li o texto completo desta mensagem - tenho nigerianos suficientes. Esqueci com segurança esta carta. Então eu precisava estender o serviço M Secundário, para o qual o RU-Center foi listado, os 300 r solicitados.

Em 8 de maio, chegou uma carta com a manchete "Renovar o serviço do Personal Manager". Novamente perdeu esse spam sem ler.

Texto da carta
!

15-05-2020 « ».

, 99 .

, .

www.nic.ru — —
: www.nic.ru/help/formy-oplaty-uslug-601

: XXXXXXX
— ,

RU-CENTER Group

nic.ru


Em 12 de maio, esta carta chegou novamente e fiquei preocupada - com que tipo de serviço eu não assinei.

Não foi em vão que fiquei preocupado - verificou-se que o valor da extensão de “Secondary M” não foi baixado, o serviço não foi renovado e agora não será possível renová-lo, porque apenas 201 r estão disponíveis:



o montante de 99 r, ao que parece, está bloqueado no “Personal Manager” e desativado não é possível aqui:



Depois de passear pelo menu, ainda consigo encontrar uma interface onde você pode desativar a renovação automática.



Removemos a marca de seleção "Aplicar" ... e nada acontece, na balança como era 201r, permanece. Estamos aguardando 10 minutos (de repente, quais ações pendentes), mas o saldo ainda não muda.

Aqui já estamos começando a escrever suporte técnico. Eles responderam, tenho que admitir, rapidamente. Eles se recusaram a remover o serviço, disseram: "desligue a renovação automática, o cancelamento do serviço será feito automaticamente". Na próxima carta que isso não funcionar, a resposta é "O reembolso ocorre alguns minutos depois de se recusar a renovar".

Felizmente, nesse momento, o valor bloqueado desse serviço realmente retornava ao saldo geral.

Além disso, houve uma correspondência, na tentativa de obter uma resposta clara, em que base o serviço pago foi adicionado sem o meu consentimento. Eu recebi uma resposta fantástica: "A conexão do serviço Personal Manager no âmbito da campanha com o mesmo nome foi realizada de acordo com as regras desta campanha".

À questão, com base em que cláusula do Contrato - "A possibilidade de deter ações está prevista no parágrafo 4.9 do Contrato".

Analisamos o texto do contrato:
4.9 O Empreiteiro tem o direito de realizar ações temporárias, incluindo ações para reduzir o custo dos serviços prestados. O procedimento para manter tais ações e o procedimento para notificar o Cliente são determinados pelas Regras para manter as ações relevantes publicadas no servidor da Web do Contratado.

Ou seja, a RU-Center acredita que, se você tiver a oportunidade de deter ações no contrato, poderá adicionar um serviço pago a você silenciosamente. E você deve vê-lo e recusar a tempo. Engenhoso. Muito lembra uma piada sobre um serviço de carro e o item "Contratar".

Suspeito que essa "promoção" não seja adicionada a todos, mas apenas para contas em uma entidade legal. Em outra conta, isso não aconteceu. Mas, em qualquer caso, se você é um cliente do RU-Center, é melhor verificar.

More articles:


All Articles