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Crie processos de trabalho em um site remoto: recomendações práticas



Olá a todos. O artigo a seguir, em antecipação ao início do curso Team Lead 2.0 , foi escrito por um de nossos assinantes. E como você foi para udalenka? Escreva um comentário sobre sua experiência.


Quase todas as empresas, incluindo TI, e aquelas indiretamente relacionadas a essa área, agora estão enfrentando problemas associados à mudança para um site remoto. Quais recomendações seus funcionários devem formar? Que linha de comportamento deve ser escolhida pelas autoridades? Como construir a comunicação? Discutiremos alguns problemas associados à transição para o trabalho remoto.

O lado técnico do processo


O problema está implantando o processo de trabalho remoto de toda a equipe. Em particular, meu testador familiar para a primeira semana de auto-isolamento não fez quase nada e não porque não queria ou algo assim, mas porque nenhum de seu departamento sabia como aumentar os k8s em sua máquina local e por algum motivo o trabalho do departamento foi tão construído que ninguém poderia ajudá-lo a elevar o servidor para testes. Mas esses problemas duraram os primeiros dias, depois o trabalho mais ou menos alinhado.

Em outro trabalho, o funcionário recebeu acesso do IP apenas ao computador doméstico e, quando quis se mudar para o país, precisou configurar uma VPN inteira. E, para que seja verdade do ponto de vista da segurança, demorou muito tempo para configurar.

Espero que você já tenha reconstruído seu pipeline de desenvolvimento para trabalhar em um site remoto. Em outro caso, você precisa fazer algo, caso contrário, o resultado será triste.

Quando udalenka não é uma alegria




Um dos maiores problemas que surgem no trabalho remoto é, sem dúvida, desfocar a linha trabalho / casa. É um efeito bem conhecido para todos os remotores, nos quais o seu trabalho em casa se estende da norma 8-9 a 15 e você simplesmente não tem tempo pessoal próprio, no qual tem todo o direito ao que deseja. Agora, após o término do seu tempo de trabalho, você não pode escrever "Sinto muito, não estou no escritório, não consigo resolver o problema", porque no escritório em casa você trabalha quase o tempo todo.

DecisãoA solução aqui é bastante simples: cada funcionário precisa criar seus fusos horários de forma independente, juntamente com o empregador, caso contrário, o processo terminará em alguns meses. Você está longe de ser o primeiro - um especialista que está em um local remoto, por isso vale a pena usar a experiência de colegas.

Primeiro, faça um fuso horário para o exercício. De acordo com estatísticas do StackOverflow, a maioria dos programadores não realiza exercícios físicos, mas agora a situação é um pouco diferente - para que o corpo funcione bem, você precisa de atividade física, de algum exercício. Idealmente, essa é uma carga correspondente a pelo menos 10.000 etapas (você deve estudar as recomendações sobre este tópico) Pode ser apenas exercícios físicos ou corrida pela manhã (mas, em algumas regiões do país, por algum motivo, não se pode sair) (naturalmente, sem explicar as razões pelas quais não se pode correr sozinho no parque de manhã ou à noite, e como isso afetará espalhar o coronavírus), ou uma das opções mais ideais é uma esteira na varanda ou em uma sala bem ventilada, mas nem todos podem permitir essa opção.) Além de correr, você certamente deve tentar outros exercícios físicos para estática, alguns úteis podem ser encontrados aqui. Além da atividade física, você precisa criar um modo de operação de uma certa maneira. Apesar de os funcionários estarem em um site remoto, o que significa que estão sempre prontos para trabalhar, isso não significa que você pode carregá-los com perguntas sobre o trabalho 24 horas por dia, sete dias por semana e tentar espremer ainda mais eles em um site remoto, essa história terminará mal. Qualquer pessoa com experiência em trabalho remoto confirmará que uma tentativa de trabalhar mais de 5/2 por 8-9 horas por dia está repleta de problemas de saúde e esgotamento rápido. Sempre que possível, os funcionários devem monitorar o regime (esse problema é de particular importância em relação à atividade física, porque eu não tive atividade física suficiente -> não consegui adormecer a tempo -> não consegui dormir o suficiente -> destruí gradualmente meu modo de dormir -> perdi a produtividade -> queimado). E apesar do "agora haverá uma crise,o que significa que precisamos desenvolver mais produtos "," as pessoas não precisam gastar seu tempo no caminho para o trabalho, o que significa que devem gastá-lo no trabalho ", o chefe deve tentar descrever com mais precisão as tarefas e exigir que elas sejam concluídas no prazo. Quanto à atividade física e horários, aqui os departamentos de TI tradicionalmente mostram alguma restrição em dizer aos funcionários o que eles precisam fazer. Portanto, se você ainda não apresentou a seus funcionários uma lista de recomendações para o período de auto-isolamento (conformidade com o regime, atividade física, horário de trabalho / descanso, recomendo que você faça isso até que o departamento de TI comece a mostrar os primeiros sinais de desgaste).o chefe deve tentar descrever com mais precisão as tarefas e exigir que elas sejam concluídas no prazo. Quanto à atividade física e horários, aqui os departamentos de TI tradicionalmente mostram alguma restrição em dizer aos funcionários o que eles precisam fazer. Portanto, se você ainda não apresentou a seus funcionários uma lista de recomendações para o período de auto-isolamento (conformidade com o regime, atividade física, horário de trabalho / descanso, recomendo que você faça isso até que o departamento de TI comece a mostrar os primeiros sinais de desgaste).o chefe deve tentar descrever com mais precisão as tarefas e exigir que elas sejam concluídas no prazo. Quanto à atividade física e horários, aqui os departamentos de TI tradicionalmente mostram alguma restrição em dizer aos funcionários o que eles precisam fazer. Portanto, se você ainda não apresentou a seus funcionários uma lista de recomendações para o período de auto-isolamento (conformidade com o regime, atividade física, horário de trabalho / descanso, recomendo que você faça isso até que o departamento de TI comece a mostrar os primeiros sinais de desgaste).horário de trabalho / descanso, recomendo que você faça isso até que o departamento de TI comece a mostrar os primeiros sinais de desgaste).horário de trabalho / descanso, recomendo que você faça isso até que o departamento de TI comece a mostrar os primeiros sinais de desgaste).


Enquanto você trabalha pessoalmente no escritório, encontra-se constantemente com colegas, cumprimenta-os com as mãos e sente emoções positivas em aniversários e festas corporativas. No entanto, no auto-isolamento, fica muito mais difícil manter contato - você tem a sensação de que não está conectado com esta empresa e não conhece essas pessoas, o sentimento de pertencimento pessoal à equipe e a importância de manter relacionamentos pessoais normais são perdidos (eles são meus amigos e companheiros como eu). Eu posso decepcioná-los). Portanto, a motivação nesses casos começa a sofrer - afinal, além da motivação monetária (que também funciona mal durante o período de auto-isolamento, porque em essência tudo o que você pode gastar agora é apenas comida e uma ligeira melhora nas condições de vida, viagens ao exterior, alguns o entretenimento offline está sendo adiado por um período desconhecido),o funcionário também tem motivação não material na forma de comunicação com a equipe, na qual ele pode nem se reportar diretamente a si mesmo - mas ainda é extremamente importante.

Solução Tente manter contato com questões não relacionadas aos trabalhadores. Organize em alguma plataforma para reuniões de massa reuniões regulares (mas não mais de uma vez por semana, de preferência uma a duas vezes por mês) no formato Show & Tell, nas quais você pode parabenizar aqueles que tiveram aniversário / feriado ou qualquer outro Alguns outros eventos agradáveis ​​que não estão diretamente relacionados ao trabalho. Tente organizar uma aparência de lazer conjunto de colegas - por exemplo, jogos intelectuais cooperativos, almoços conjuntos em webcams e algo assim. Crie um canal separado no Slack, com conteúdo semelhante ao da sala para fumantes, onde as pessoas podem discutir o que tinham em seu tempo livre no trabalho - onde você pode discutir seus hobbies, problemas pessoais, últimas notícias ...

Comunicação remota

Bem, parece que não haverá muitas perguntas aqui, e não quero me debruçar sobre esta seção. Aqui você pode fazer alguns comentários:

- Tente incluir webcams o máximo possível, a fim de sentir uma comunicação pessoal com seus interlocutores (a menos que eles tenham a oportunidade de fazê-lo, porque as pessoas que não têm seu próprio espaço separado se sentirão desconfortáveis ​​se forem solicitadas a mostrar suas informações). home)



- O zoom não é tão bom;
- A discórdia é boa, mas às vezes os servidores não suportam a sobrecarga do usuário;

Além disso, esteja preparado para o fato de o auto-isolamento se arrastar por pelo menos dois meses (não seja ingênuo e pense que isso terminará em breve). Portanto, se algum movimento de funcionários estiver ocorrendo em sua empresa (mudar a equipe / expandir / abrir um novo departamento de TI / transferir parte do desenvolvimento para terceirização (por que agora contratar especialistas caros da sua cidade, se você puder contratá-lo de qualquer local)) pontos no mundo)), então você deve criar seu próprio wiki sobre os departamentos da empresa, quem é o chefe e quais são suas responsabilidades / quem tem subordinação, porque agora você não pode fazer um tour off-line e os funcionários podem se sentir perdidos e não sabe a quem recorrer (se você não souber em qual plataforma escrever tudo isso, issoparece ter se estabelecido muito bem. E não saber para quem recorrer costuma ser o mesmo problema não resolvido -> perda de tempo -> perda de dinheiro.

Motivação dos funcionários


A questão da motivação no controle remoto deve ser colocada separadamente. O que deve levar um funcionário para a frente? Pessoalmente, trabalho em vários lugares e em cada um deles houve uma conversa emocionante e longa de uma hora do chefe para todos os funcionários de que a crise está agora e "isso não é fácil" se você omitir todos os detalhes. Alguns chefes nem estavam prontos para discursar para uma audiência remota (é difícil fazer discursos dessa natureza sem reação da platéia, devo dizer) e, além disso, eles não conseguiram formar uma linha mais “ok, trabalhamos mais nas condições de crise”.

Aqui está a questão: quão grande é a confiança dos funcionários em você. Vale a pena considerar se você tem um plano de ação exato para a crise atual (na qual as condições para fazer negócios são realmente bastante claras) e se está pronto para expressá-las.



Em primeiro lugar, é necessário esclarecer aos funcionários que a crise é uma história sobre a sobrevivência da empresa e, de acordo com os resultados da crise, a maioria das empresas fechará, mas algumas permanecerão à tona e, como recompensa, os sobreviventes farão parte do mercado. Portanto, soluções competentes e inteligentes agora são mais valiosas do que nunca. Se agora você não tem alterações na clientela e na monetização, não há razão para dizer "funciona como funcionava". Você não trabalha como trabalha, porque pelo menos a transição para a remoção em massa afeta você. Portanto, mostre às pessoas onde elas devem se desenvolver agora -> reorganize de acordo com as recomendações que eu dei acima; esteja preparado para uma acentuada deterioração da situação devido à crise. Se a situação piorar para você, você deve expressar a ideia de que apenas aqueles que estão prontos para mudar passam a crise ->e se você não demonstrar aos funcionários que a empresa está mudando, não se surpreenda com a onda de dúvidas se vale a pena trabalhar mais nessa empresa.


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