Dalenka é o nosso ambiente nativo, e agora não precisamos ser tão sociais

Olá! Eu sou do Sberbank e quero falar sobre nossos recursos de trabalho remoto. Não se apresse em terror para fugir dessa combinação infernal de palavras. Não vou repetir comunicados à imprensa e falar sobre a lista de softwares para organizar tudo isso. Eu quero falar sobre o fato de que um novo mundo maravilhoso chegou. E, ao que parece, por um longo tempo. Farei uma reserva imediatamente - posso falar apenas com algumas equipes da unidade que estão envolvidas na automação de tudo nos quadros. Não é para todo o Sberbank, porque todo mundo tem abordagens e processos diferentes, e alguns deles não podem ser retirados, por exemplo, os mesmos operadores nas filiais. A tendência geral de desenvolvimento é semelhante à nossa, mas os detalhes podem variar.

Geralmente, aqueles que estão acostumados a morar no escritório têm problemas com o controle remoto. Antes do Sberbank, gerenciei projetos com uma equipe distribuída e não vejo nenhum problema nisso. Existem funcionalidades. A primeira é, bem, autoconsciência e auto-organização banais. Tipo de regras "que eles escreveram para você - responda", "ligue - atenda o telefone". Temos nosso acordo interno em equipes - para responder às mensagens em um site remoto em dez minutos durante o horário de trabalho, mas, na minha opinião, na prática, acabou sendo redundante. Relaciona-se principalmente àqueles que trabalham em um abraço com um sofá.

A situação com depressão é muito pior. No começo, você não pode ir ao cinema; depois, fica em casa o dia inteiro e trabalha; depois, o trabalho e a vida pessoal são completamente misturados. Os desenvolvedores podem entrar em depressão. Anteriormente, eu tinha uma métrica importante do fato de que uma pessoa está pronta para entrar em uma farra não planejada - um aumento no número de recursos desenvolvidos simultaneamente, mais tempo de trabalho por dia e mais e mais pequenas diferenças na sintaxe. Agora sigo o mesmo, para que, se alguma coisa, descarregue.

O que está acontecendo agora não é uma coisa realmente distante, é um isolamento. A tarefa é mais difícil do que um controle remoto comum. Uma pessoa começa a perder a linha entre o trabalho e a vida pessoal. A primeira coisa que fizemos nas equipes foi concordar entre nós e com nossas famílias que um dia de trabalho termina até as 18:00 (e não precisamos nos tocar, estamos no Sberbank), e às 18:00 começa o horário pessoal. É aconselhável não funcionar, a menos que algo esteja queimando como uma versão caída. Aliás, aqui são lançados aos sábados, porque é nesse momento que a carga é mínima, por isso é duplamente importante manter o regime de horário de trabalho.

Se uma pessoa para de descansar, seu humor estraga primeiro, então ele começa a se preocupar com o fato de não ter tempo (embora tudo seja realmente bom), então ele é hiperresponsável ao que faz. Ele começa a encontrar falhas nos ninharias, tenta dispersar a atenção - para chegar a tempo em tudo e em todos os lugares, deixa de delegar e, assim, rapidamente se dirige.

Por quê? Porque nas primeiras semanas, alguém descobriu que a relutância no autodesenvolvimento é causada pela preguiça e não pela falta de tempo. Na quarentena, há uma sensação de algumas oportunidades perdidas, embora sejam apenas alguns dias de estresse no processo de reestruturação. Bem, muitos foram afetados pelo ruído informativo - as pessoas que não estão acostumadas a gerenciar mensageiros instantâneos o encontram com dificuldade.

Temos um certo tempo de silêncio quando você pode ficar sozinho com suas tarefas. Ou seja, este SLA, de acordo com a resposta de dez minutos, lançamos apenas uma parte do tempo. Concordamos que das 9:00 às 12:00 você pode codificar com segurança e ninguém tem o direito de exigir uma resposta do SLA. Você pode simplesmente cortar o mensageiro e é isso. O resto do tempo, todo mundo escreve para todo mundo - conversas em grupo para quem nunca esteve fora são muito difíceis. Bem, parentes com amigos nem sempre entendem que provavelmente é melhor não inundar durante o horário de trabalho. Quase todos nós temos dispositivos corporativos, mas os mensageiros com contatos pessoais ainda podem ativá-los. Mas no momento em que todos devem entrar em contato, é diferente - se alguém não responder - um problema claro, é preciso ligar. O banco, a propósito, padronizou a pilha de comunicações e, a princípio, era como o Sberchat corporativo,A Polycom e o Zoom foram permitidos, o que acelerou tudo.

A próxima característica terrível do novo mundo maravilhoso é que antes de você dar um tapinha no ombro de um colega (e era relativamente educado tirá-lo do processo dessa maneira), e agora você precisa de algum tipo de meio de comunicação eletrônico. E geralmente isso não é correio, mas uma ligação. Agora, qualquer conversa de tête-à-tête precisa ser planejada com antecedência. Acontece que, se no início do calendário havia duas ou três reuniões por dia, agora está completo e a maior parte é conversar e decidir. Algumas reuniões se sobrepõem. Uma carga de trabalho pesada surge - mais precisamente, essa sensação formal aparece. A sensação de que a comunicação se tornou mais, apesar de ser bom que você não precise ir a lugar algum nessas reuniões e geralmente ir ao escritório.

O dia de trabalho está espalhado. Alguém quer começar mais cedo, terminar mais tarde, alguém ao contrário (apenas não comece mais tarde e termine mais cedo, mas mova o dia em relação ao tempo total). Como resultado, o almoço nem sempre funciona para relaxar. As pessoas que não aderem aos protocolos de horário de trabalho "quando tudo está em contato" escrevem para você durante o horário em que você não tem horário de trabalho. Muitas vezes tem que reagir. Pior ainda, os colegas podem escrever em um horário "não geral". Parece que você não está trabalhando, mas de pé no chuveiro. Mas você não pode se distrair, pensa no problema. E o trabalho alcança você mesmo no banheiro. Isso tudo leva ao fato de que alguém entrará em um ataque, incapaz de suportar. Portanto, se você é um líder ou líder de equipe, pense imediatamente nessas coisas com a equipe. Isso é tudo, muito provavelmente, por um longo tempo, e esses processos e acordos são necessários.

Por que as pessoas ainda estão saindo dos processos de trabalho? No escritório, a atmosfera de trabalho em si chuta a todos: você está à vista. E aqui ninguém olha para o controle remoto. Isso não é ruim e não é bom, você precisa trabalhar com isso. É necessário envolver aqueles que “mordem” a comunicação, mas, é claro, isso é mais tempo. No caso de gerenciamento de equipe - é necessário dividir tarefas em tarefas menores, tente não dar grandes tarefas a essas pessoas ao mesmo tempo. Em geral, essa é uma regra normal de um líder para o trabalho comum - quanto mais pequenas vitórias, melhor o humor de qualquer uma, mesmo o funcionário mais responsável. Às vezes, você pode dar uma tarefa importante, se não for esmagada. Mas precisamos anotar quem disse algo no Daily: se a mesma pessoa diz a mesma coisa três vezes seguidas, você já deve se olhar. A coisa mais importante agora para a sincronização são stand-ups e retrospectivas para conversar, para contar.Muitos por hábito se vêem em uma solidão tão estranha que parecem querer se isolar socialmente, mas como se ninguém o apreciasse. Porque não há atenção habitual e transações mínimas que tranquilizam alguém. Portanto, você precisa conversar. A comunicação por vídeo sempre deve ser verificada pela experiência: o áudio por si só não é suficiente, não há contato visual e emocional. Tudo deve estar com o vídeo, isso permitirá que as pessoas se mantenham em boa forma, bem, é mais fácil ler suas emoções.Tudo deve estar com o vídeo, isso permitirá que as pessoas se mantenham em boa forma, bem, é mais fácil ler suas emoções.Tudo deve estar com o vídeo, isso permitirá que as pessoas se mantenham em boa forma, bem, é mais fácil ler suas emoções.

O formato remoto permite iniciar imediatamente. Anteriormente, alguém procurava uma cadeira, alguém corria pelo meio-escritório, alguém arrastava um baque dos vizinhos. E agora tudo é tão bom que, talvez, mesmo no escritório, o faremos ainda mais - é estranho que não usemos essa oportunidade de comunicação remota com frequência. No Sberbank, geralmente temos o Agile (mais precisamente, o Sbergile), e aqui todas as suas práticas imediatas visam uma oportunidade perfeita de mudar do trabalho de escritório para o remoto, porque eles aumentam a comunicação.

Até agora, subjetivamente, a produtividade aumentou, se você observar a velocidade de execução de tarefas padrão. Durante o dia, tempo perdido para todo tipo de transações desnecessárias, as reuniões se tornavam mais curtas. No início, houve dificuldades com uma VPN para um segmento pessoal - simplesmente não era possível por lá. Para os desenvolvedores, a questão do acesso ao segmento de PD foi resolvida rapidamente, os guardas de segurança criaram opções. Uma semana depois de mudar para udalenka, obtivemos nossas próprias conexões, que possibilitaram assinar documentos, gerenciar férias (embora elas não desapareçam agora) e ajudamos os caras envolvidos na administração de desenvolvedores a resolver algumas das tarefas pendentes. Para liberações, você ainda precisa ir ao escritório, pois o IB não pode ignorar nenhuma restrição, mas geralmente é uma pessoa de plantão na liberação. Prioridade - renda mínima do escritório offline.Preparamos muito antes do aumento da morbidade. Eles mesmos entenderam que as medidas seriam fortalecidas, o trabalho preparatório foi para a equipe oficial. Eles determinaram como dividir por grupos, como partir para um local remoto. O problema com a lição de casa foi resolvido rapidamente. Na primeira semana, houve perguntas sobre quem se sentaria na casa onde, mas todos que eu conheço tiveram problemas sociais resolvidos. Não encontrei nenhum dever de casa que incomodasse ninguém. Sim, no chextatus em segundo plano uma criança passará - não há com o que se preocupar. Se o processo é gerenciável, está tudo bem. E ele acabou por ser gerenciável.Não encontrei nenhum dever de casa que incomodasse ninguém. Sim, no chextatus em segundo plano uma criança passará - não há com o que se preocupar. Se o processo é gerenciável, está tudo bem. E ele acabou por ser gerenciável.Não encontrei nenhum dever de casa que incomodasse ninguém. Sim, no chextatus em segundo plano uma criança passará - não há com o que se preocupar. Se o processo é gerenciável, está tudo bem. E ele acabou por ser gerenciável.

Já estamos tentando compensar a falta de comunicação telefonando sem trabalho (acabou sendo bom, às vezes, apenas conversar, jogar CS: GO).

Mas o controle remoto real é mais tempo livre para você. Acho que, depois de tudo isso, será apenas melhor percebido. Se eu pessoalmente tiver uma escolha, sempre preferirei os comandos remotos aos de escritório, pois considero mais eficaz. Antes da crise da coroa, não havia funcionários trabalhando remotamente na equipe atual, apenas casos temporários devido a doenças ou circunstâncias familiares. Já está claro que quero deixar a opção de trabalho remoto para quem se sentir confortável. Porque ele pode expandir o escopo do emprego, e esse é um fator de negócios direto.