Aplicação do COBIT ao desenvolver uma estratégia de TI

Há algum tempo, tive que lidar com a questão do desenvolvimento de uma estratégia de TI para uma organização financeira. Eu quero compartilhar minha experiência.

Sabe-se que uma estratégia de TI deve se encaixar harmoniosamente em uma estratégia de negócios e ajudá-la a atingir sua meta de negócios. Ao desenvolver uma estratégia de negócios, eles costumam usar indicadores de desempenho equilibrados e mapas estratégicos da Norton-Kaplan, que são surpreendentemente semelhantes às abordagens descritas no COBIT. No meu trabalho, usei materiais do COBIT versão 5.0. O COBIT explora cascatas de objetivos que mostram o relacionamento entre negócios e TI. Usando a metodologia para construir uma cascata de objetivos e um modelo de referência de processos descrito na estrutura da metodologia COBIT, é possível rastrear o relacionamento entre a meta de negócios individual de uma organização e os processos de TI.

A Figura 1 mostra o processo de identificação de metas de TI e fatores de influência para o COBIT 5.0. Essa metodologia oferece objetivos de negócios definidos na organização para levar a 17 objetivos de negócios típicos definidos no COBIT. Em seguida, usando a matriz de conformidade, 17 metas de negócios típicas são convertidas em 17 metas de TI padrão. Por sua vez, para atingir 17 objetivos típicos de TI, o COBIT5.0 propõe o uso de 37 processos típicos de TI. O nível de maturidade dos processos é avaliado de acordo com os critérios definidos no COBIT. Isso permite identificar os processos que precisam ser aprimorados e selecionar ações e métricas que alcançarão os resultados desejados.


Fig. 1 Cascata de objetivos do Cobit A

Tabela 1 mostra a correspondência entre a redação dos objetivos de negócios da organização e o COBIT 5.0 no formato do mapa estratégico de Norton-Kaplan.

Tabela 1.

Direção			Cobit5
			-
			- -
			-
			- — - -
			-
			- - -
			- - -
			-
	-		-
			- -
			— -. - -
			- -
,	.		-
	Atrair e apoiar profissionais qualificados		- Pessoal qualificado e motivado
	Desenvolvimento do sistema de motivação		- Pessoal qualificado e motivado - Produtividade operacional do pessoal
	Desenvolvimento / Infraestrutura de TI		- Pessoal qualificado e motivado - Produtividade operacional do pessoal - Um portfólio de bens e serviços competitivos

O próximo passo é a priorização das metas de negócios com uma indicação do peso.

Exemplo de priorização de objetivos de negócios pelo COBIT5.0

Tabela 2.

Número alvo	Objetivo de negócios	Peso	Avaliação
BG01	Retorno do investimento para as partes interessadas	2	2
BG02	Portfólio de produtos e serviços competitivos	2	2
BG03	Riscos de negócios gerenciados (proteção de ativos)	1 1	1 1
BG04	Conformidade com leis e regulamentos externos	1 1	1 1
BG05		1	1
BG06		2	2
BG07	-	3	3
BG08		1	1
BG09		1	1
BG10		3	3
BG11	-	3	3
BG12	-	3	3
BG13	-	1	1
BG14		3	3
BG15		1	1
BG16		1	1
BG17		1	1

A próxima etapa é determinar a lista de objetivos de TI de acordo com seu impacto nos processos de negócios (consulte a tabela 3). O COBIT oferece uma matriz de dependência pronta dos objetivos de negócios e de TI, descrita no livro do COBIT5 “Uma estrutura de negócios para a governança e gerenciamento da TI corporativa”, mas pode ser ajustada dependendo das especificidades da organização. Nesse caso, o peso da influência de cada posição deve ser levado em consideração.
Podemos calcular a classificação das metas de negócios (BG) com base na seguinte regra:

Comunicação	Peso
Primário (P)	3
> Secundário (S)	1 1

Tabela 3. Dependência dos objetivos de TI em relação aos objetivos de negócios.



Com base nesses objetivos, já é possível construir uma estratégia de TI. Nesse caso, é necessário levar em consideração a maturidade dos processos de TI disponíveis na organização. O livro COBIT5.0 "Processo de habilitação" oferece uma metodologia para avaliar a maturidade dos processos de TI, que mostra objetivamente a imagem real.


Fig. 2 Processos típicos de TI

Assim, a metodologia COBIT, juntamente com uma análise SWOT da situação atual na infraestrutura, software e estrutura organizacional, possibilita a elaboração de uma estratégia de desenvolvimento de TI compreensível, explicável e comprovável.

Por conveniência, você pode usar o modelo preparado, por exemplo, no Excell, no qual prescrever todas as metas, prioridades e dependências. Um exemplo desse modelo pode ser encontrado aqui .