👰 🌏 🚄 Agora eu sei que meu colega tem python, ou como nossa equipe mantém relações à distância durante a distância 🚞 👨🏿‍🤝‍👨🏽 💮

Olá Habr! Meu nome é Dasha Rudnik, lidero RH na DataLine. Nossa empresa emprega quase 500 pessoas e, antes da epidemia de coronavírus, já sabíamos muito sobre o trabalho distribuído. Alguns dos funcionários sentados no escritório de Borovaya, outros na estrada de Korovinsky, tiveram seu próprio desembarque em São Petersburgo. Em março, mudamos para udalenka em um dia e tudo mudou: chamadas telefônicas, videoconferências, bate-papos no trabalho.

O fluxo de informações cresceu, os processos de trabalho foram rapidamente reconstruídos, mas queríamos manter nossa atmosfera informal. Encontramos um substituto para reuniões padrão, mas e os smoltoks no refrigerador e na sala de fumantes? O que fazer se você não puder mais trocar notícias na fila por café e geléia na sala de música após o jantar? Tínhamos medo de que, sem os rituais e a comunicação habituais, começaríamos a nos sentir tristes.

Na fila do café, fomos acusados de humor, conversando com um barista e aprendendo as notícias.

Quase imediatamente, RH e líderes começaram a criar novos formatos para a comunicação informal, e os funcionários ofereceram suas idéias. E agora isso nos ajuda a apoiar um ao outro em um site remoto.

Canal de telegrama e bate-papo

Primeiro, criamos um canal Telegram para notícias operacionais e uma inundação de bate-papo. O bate-papo tem as regras da comunicação respeitosa. O restante é espaço livre para discutir notícias, tecnologia, receitas ou animais de estimação.

Ao compartilhar fotos de escritórios domésticos, aprendemos que o python mora com um colega.

Para entender que as pessoas se sentem normais, lançamos pesquisas no canal algumas vezes por semana. Com a ajuda do canal, também coletamos idéias para o movimento conjunto e observamos como eles entram. Por exemplo, foi assim que os funcionários começaram a fazer yoga juntos.

Em algum momento, a conversa do bate-papo virou música. Queríamos coletar nossa playlist verde e compartilhá-la nas redes sociais e, no final, discutimos nossas faixas favoritas até tarde da noite. Aqui está o que entrou na seleção final de músicas:

Lista de reprodução do DataLine no Yandex.Music

Depois disso, surgiu uma tradição: todas as manhãs, um dos funcionários envia uma nova faixa para o bate-papo para o clima. Mesmo nos finais de semana.

Maratona de Desafios

No Telegram, adicionamos um bot que envia tarefas para a nossa “maratona remota” interna diariamente. Por desempenho, os funcionários recebem pontos, os mais ativos trocam por prêmios. Durante três semanas da maratona, enviamos uma saudação em vídeo, compartilhamos receitas de panificação, criamos nomes não oficiais para os departamentos, recomendamos programas de TV para nossos colegas, ficamos juntos no bar, compusemos rap sobre o data center e isso não é tudo.

Das tarefas dos funcionários, coletamos vídeos para redes sociais

Eles tentam se comunicar com o bot no chat, argumentam e até paqueram:

Opções para introvertidos

Para conversas matinais durante o café, um dos funcionários sugeriu o lançamento do café Random - um serviço para reuniões on-line aleatórias. Foi desenvolvido por nós mesmos. Aleatoriamente, o serviço seleciona duas pessoas da lista de participantes e envia um link para a vídeo chamada. Anteriormente, os funcionários tomavam café com conhecidos, mas agora finalmente se familiarizavam com aqueles com quem não se cruzavam no trabalho mais cedo.

Suporte e feedback para executivos

Para os gerentes, reunimos recomendações sobre como gerenciar uma equipe à distância, por exemplo: reduza as chamadas de conf, mas ligue com mais frequência. Mais tarde, coletamos feedback e percebemos que havia mais pequenas reuniões diárias e a verdade:

O feedback também se aplica ao CEO: depois de nos mudarmos para udalenka, organizamos uma sessão de perguntas para ele. Essas sessões foram anteriores, mas offline. Durante uma semana, eles coletaram perguntas e os funcionários perguntaram tudo o que os preocupava: como sobreviveremos à crise, o que acontecerá com o salário, se é possível continuar trabalhando remotamente após o fim do auto-isolamento.

Seminários on-line educacionais

Anteriormente, realizávamos regularmente seminários sobre produtos e reuniões, conhecidos de departamentos: quem trabalha onde, o que faz. Tudo isso foi transferido para o formato de webinars. Reuniões on-line também se tornaram mais comuns: nas últimas 3 semanas, realizamos mais seminários do que nos últimos 3 meses. Mais pessoas estão participando dos seminários on-line porque ficou mais fácil participar sem sair do local de trabalho. Era mais difícil para os palestrantes que precisavam se acostumar com a falta de contato visual.

Ajuda para iniciantes

Ainda estamos recrutando novos funcionários e transferindo entrevistas online. No início, os líderes tinham medo de que não pudessem considerar uma pessoa sem uma reunião pessoal, e os candidatos estavam preocupados se deixassem entrar comunicação e equipamentos. Mas então gatos, cães e filhos de candidatos apareceram nos telefonemas. Assim, as pessoas da mesma forma revelaram do lado informal.

É importante para muitos recém-chegados, mesmo durante o período de quarentena, sentir a atmosfera do escritório em que precisam trabalhar. Eles podem vir buscar um laptop e documentos em condições seguras: oferecemos-lhes um táxi para o escritório, tornamos o horário das reuniões não tão apertado para não cruzarmos com outras pessoas. Se uma reunião pessoal não for tão importante, enviamos equipamentos e documentos com um correio. Depois disso, os funcionários passam imediatamente pelo seminário de boas-vindas e se familiarizam com o gerente de treinamento, líder e mentor. Com eles, as ligações também se tornaram quase diárias.

Sentimos falta do nosso escritório verde claro? A julgar pelas pesquisas, ainda sim. Mas certamente não ficamos sozinhos com isso e até começamos a encontrar vantagens no trabalho remoto.
Assim, muitos admitem que, durante a udalenka, alguns colegas aprenderam melhor do que durante toda a era do escritório.