Uma palavra sobre a entrega de mercadorias

Até agora, o pico ainda está longe, mas eu realmente quero clicar na cerca, com um olho - mas olhar para o futuro. Que, em tudo, mudará em ordem. Todas as previsões concordam que a parte virtual e remota da vida da pessoa média crescerá significativamente. Provavelmente para os empregados em TIEsta é uma boa notícia. Mais precisamente, menos pobre que a população em geral.

Parece que a Amazon deve ser especialmente boa - e citações confirmam isso.


© NASDAQ

Além disso, Bezos tem problemas únicos em meio a um aumento de 26% nas vendas no trimestre encerrado. Como fazer com que os clientes comprem menos? E agora ele gasta bilhões na contratação de centenas de milhares de novos trabalhadores, aumentando os salários e outras medidas.

Mas tudo isso pode ser lido sem mim no link acima ou em centenas de outras publicações. Eu queria um mundo mais mundano e menos rosado. Em nosso tempo incomum - conhecidos incomuns. Sempre que na vida normal me deparei com a logística de correspondência que não fosse um cliente particular. Mas agora criamos um projeto voluntário (makemask.ru, mas não é sobre ele). Foi entregue em hospitais, e não apenas em Moscou. Bem, parece - ENTREGA é uma grande palavra do nosso tempo. Tempo para os participantes do mercado trabalharem e ganharem. Mas não. A empresa parceira do nosso projeto, que organizou a linha direta, encontrou recentemente imprevisíveis, até semanas, prazos de entrega maiores, mesmo na região de Moscou. Até o ponto em que ela foi forçada a recusar os serviços da CDEK e ir aos subúrbios para entrega por meio de taxistas.Bem, o próximo passo foi pedir a devolução de itens não entregues - é bastante natural, não é? A resposta foi incrível, ricamente ilustrada - e eu até mostrarei:
“Suas remessas agora estão em algum lugar aqui”





E não apenas para recuperá-las, mas para descobrir que não é possível. Ou seja, temos o clássico Negação de serviço, uma negação de serviço para um sistema que foi bloqueado devido à sobrecarga e levantou uma aposta. Da mesma forma, há pouco tempo, as comunicações móveis pararam de funcionar na véspera de Ano Novo, à medida que um engarrafamento se forma.

Eu acho que o Post da Rússia agora é algo semelhante. De qualquer forma, hoje recebi um pequeno pacote e um SMS do PR, que, segundo eles, você pode ligar e levar o pacote para casa. Liguei. O robô disse que levaria dezenas de minutos para o operador responder - todos estavam ocupados. Desliguei, é claro.

Por que estou escrevendo tudo isso? Boa pergunta. Nem por isso punir o mesmo CDEK. Transmitir até para eles, até para seus concorrentes (não me importa) a necessidade de fazer algo para que pessoas comuns possam normalmente usar seus serviços de entrega hoje e amanhã, quando a carga ainda aumenta - e cresce! A propósito, no CDEK, na minha experiência pessoal, geralmente há um problema com a comunicação de baixo para cima. No ano passado, eles abriram seu ponto perto da minha casa - beleza! MSK275, se isso. Isso é apenas para possibilitar a escolha deste item, pois o local de entrega em seu site demorou cerca de seis meses. Já liguei para a linha direta e escrevi cartas, fui a esse ponto e conversei com elas - um muro de concreto. Só ajudou que eu comecei a embrulhar meus pacotes neste endereço como meu apartamento. Ou seja, o correio supostamente veio à minha casa - e opa!E aqui não sou eu reclamando - você tem um problema, meus queridos :)

Portanto, CDEK e concorrentes - você precisa fazer algo, investir em infraestrutura. Bezos tem 200.000 robôs de armazém na Amazônia, no resto do mundo - duas a três vezes menos. Ao mesmo tempo, ele agora está contratando outros 175.000 funcionários temporários e despejando 4 bilhões no próximo trimestre, todos os lucros planejados. E em um ano não custará 1,2 trilhão como é agora, mas muito mais. Trilhões, obviamente, não brilham para os players domésticos no mercado de logística. Mas aqui estão as perspectivas de crescer, multiplicar-se e estar repleto de caixas - IMHO são bastante reais.