Pagamento por hora, pelo resultado ou salário?

Eu regularmente tenho que proteger os salários por hora dos programadores. Inclusive, se é um pagamento de horas para consertar o que acabou por ser inoperante e já foi revelado durante a operação pelo cliente. Os clientes geralmente ficam indignados: “Por que devo pagar por um remake? Já paguei uma vez e não quero pagar mais. Deixe-os refazê-lo às suas próprias custas, para que não se torne comum no futuro! .. ”E tenho que explicar repetidamente que essa abordagem não levará a uma maior responsabilidade dos programadores, mas apenas os levará à necessidade de aumentar o preço de uma hora para liberar" "Trabalho de reparação.

O segundo esquema tem outro problema. O cliente e o contratado entram em um modo de disputa entre si sobre a necessidade de incluir ou excluir qualquer trabalho do pool pré-pago. Começa a burocracia legal, que deve proteger os interesses de cada uma das partes, mas ambas perdem com esse estado de coisas: força e tempo e, portanto, dinheiro. E se você se sentar e calcular honestamente esses custos vazios, eles poderão representar até 40% do custo e até 60% do tempo do projeto. Os dados que eu pessoalmente recebi empiricamente ao comparar o custo e os termos de implementação de projetos semelhantes em empresas comparáveis. Surpreendentemente, muito mais tarde, quando li o livro de Stephen Covey "A velocidade da confiança", li sobre dados semelhantes que ele já havia recebido para empresas americanas.

Há também um sistema de pagamento de salário ou assinante, que pode parecer ainda melhor do que o pagamento por hora, já que você não precisa gastar tempo e energia contando e definindo horas, além de protegê-los de possíveis exageros. Mas não gosto, porque o programador nem sempre está feliz com o trabalho, como é o caso das horas de hora em hora, e o cliente nem sempre percebe quanto gasta o dinheiro da empresa, pois usa um tipo de recurso gratuito para ele.

Sim, se isso, eu sou um cliente e sempre trabalho do lado do cliente, então escrevi tudo isso nesta posição.