🍯 🔭 🍧 Líder em um novo lugar: instrução de sobrevivência 💩 ♠️ 👩‍🍳

Há pouco tempo, fui convidado para uma posição de CTO em uma startup de supermercado e decidi reiniciar minha carreira. Depois de vários anos trabalhando em uma empresa grande e estável, percebi que não seria fácil, terei um milhão de pequenas e grandes tarefas, no começo terei que embrulhar e construir quase tudo do zero.

Neste artigo, quero falar sobre como eu estava me preparando para mudar para uma nova posição e o que fiz na primeira vez em uma nova empresa.

As instruções são escritas em um estilo geral e são adequadas para um gerente de quase qualquer nível ao alterar tarefas. Vai!

Treinamento

Este item é um dos mais importantes: tenha um plano de ação claro. Você não deve pensar que o planejamento é inútil até conseguir um emprego em uma nova empresa. Não espere decidir o que, quando e como fazer. A carga de trabalho será tal que você se moverá sob a pressão das circunstâncias, acreditando que este é o seu plano, esquecendo o que realmente queria fazer.

Seus objetivos em sua nova posição e planos de ação devem ser definidos antes da sua nomeação. Esse plano o ajudará a concluir com êxito o período inicial, após o qual você poderá começar a implementar seus grandes planos.

Consegui elaborar esse plano em cerca de três semanas, enquanto terminava o trabalho no meu trabalho anterior. Para fazer isso, tive que ler todas as minhas anotações de livros, favoritos e materiais de gerenciamento selecionados. Também li vários livros sobre o assunto e me deparei com um livro muito útil: Michael Watkins, “The First 90 Days”. Estratégias de sucesso para novos líderes de todos os níveis ”, recomendo a leitura!

É desejável ter um plano escrito em papel. Este documento deve estar sempre à mão, atualizado e deve ser constantemente alinhado ao seu entendimento da situação, por meio do monitoramento sistemático da execução e do ajuste dos resultados. Por exemplo, revisei o plano toda semana, marquei os pontos concluídos em verde, acrescentei algo, removi algo.

Antes de começar a trabalhar, colete o máximo de informações possível sobre seus futuros funcionários - pergunte ao RH, seu supervisor imediato, veja os perfis nas redes sociais. Tente se encontrar com seus futuros funcionários para entender quem eles são, como construir relacionamentos com eles, etc.

Não se esqueça de coordenar seu processamento com sua família - a princípio, apenas uma quantidade enorme de informações e negócios cairá sobre você. É importante que haja pessoas que o apóiem, entendam seu emprego e, possivelmente, assumam algumas de suas responsabilidades domésticas. Minha família me deu três meses para resolver as coisas em um novo local, enviei trabalho das 8 às 20 e me apoiou de todas as maneiras possíveis.

Conheça a equipe

Então, seu primeiro dia útil. Sua tarefa é conhecer todos.

Na primeira reunião, sua tarefa é causar uma boa impressão em seus futuros funcionários. Conte-nos sobre você, sua experiência e seus planos. É apropriado dizer que seu objetivo não é quebrar e reconstruir, mas desenvolver e melhorar processos com a participação ativa e no interesse dos próprios funcionários.

Deve-se notar que, em um futuro próximo, você entrará no curso dos assuntos e se encontrará com cada funcionário (opções: com cada grupo de funcionários, com chefes de departamento - dependendo do tamanho da equipe). Eu me encontrei com cada funcionário, havia 16 na época: primeiro com gerentes e funcionários-chave.

Coloque as pizzas, sucos e água. Isso ajudará a conhecer a equipe em um ambiente informal.

Discuta com seu supervisor suas responsabilidades

Entre em contato com seu supervisor (o CEO ou o proprietário - no meu caso, ambos).

Exemplos de perguntas:

Quais são seus objetivos imediatos como novo líder (por exemplo: encontre 10 novos funcionários, libere um novo produto até 1º de março)
Qual é o objetivo do seu departamento / empresa (por exemplo: dobrar as vendas até o final do ano)
Quais relatórios devem ser fornecidos: formato (documento, apresentação, relatório oral na reunião), com que frequência (diariamente, semanalmente, mensalmente), o que deve conter (números, gráficos, etc.)

Em uma conversa com o líder, você precisa falar claramente sobre as expectativas; portanto, sua tarefa é entender e discutir as expectativas da gerência. O que o chefe quer que você faça primeiro e em que segundo? O que será considerado sucesso? Como seu desempenho será avaliado? Quanto tempo leva? Você pode chegar à conclusão de que as expectativas do líder são irrealistas e precisa alterá-las.

Você definitivamente deve falar sobre como interage continuamente. Que forma de comunicação ele prefere? Conversa pessoal, relatório escrito, e-mail? Com que frequência? Sobre quais questões você definitivamente deveria consultar com ele e sobre as quais você é livre para tomar decisões independentes? Como seus estilos de interação diferem? Como isso afeta sua interação?

Discuta os recursos necessários. O que você precisa para ter sucesso? O que seu supervisor deve fazer? Os recursos não se limitam ao financiamento e ao pessoal. Se você vier à empresa no momento da reorganização, por exemplo, poderá precisar do gerente pessoalmente para convencer seus subordinados da necessidade de mudança.

Reunir informações dentro da equipe

Comunique-se mais com a equipe, conheça seus colegas. Descubra como estão as coisas e onde estão os gargalos. Faça uma lista de perguntas e encontre-se com cada funcionário.

Na própria reunião, dê a palavra ao interlocutor, faça anotações durante a comunicação, para não esquecer nada. Exemplos de perguntas:

O que você gosta no seu trabalho?
O que você não gosta no seu trabalho?
De que resultado do seu trabalho nos últimos seis meses você se orgulha?
O que está impedindo você de fazer seu trabalho?
Que problemas você vê?
O que precisa ser mudado no trabalho do departamento em um futuro muito próximo?
Quaisquer comentários (o que agrada, o que enfurece, que humor, o que você espera do trabalho, etc.)

O objetivo principal é identificar pontos fracos no departamento. Eu garanto que você fará várias descobertas.

O segundo objetivo mais importante é identificar o bem que está agora no departamento. Entenda o que mantém os funcionários em campo e o que os motiva.

Não critique ou quebre.

Primeiro, estude cuidadosamente como tudo funciona. Mude apenas o que as primeiras mudanças amadureceram objetivamente e não deixe de explicar à equipe por que e por que você está mudando.

Manter e desenvolver ainda mais o que já dá bons resultados. Em um primeiro momento, evite as mudanças para fins de experimentação ou para mostrar do que você é capaz; caso contrário, obterá o efeito oposto. Não quebre o que funciona bem, você causará um grande negativo para a equipe - porque eles também participaram ativamente da criação do sistema existente.

Para melhorar as relações, você precisa mostrar sua abertura, dedicação e vontade de dialogar - para que os funcionários se correspondam.

Não se apresse em agir, como está acostumado no local de trabalho anterior

Muitos gerentes estão tentando recriar as condições de seu trabalho anterior em um novo local. E este é um grande erro! As empresas, as pessoas nelas, as condições de mercado e muito mais são muito diferentes. Em uma empresa com a mesma introdução, você terá sucesso em outra - falha.

É necessário abandonar o passado e focar nos requisitos que atendem à nova situação. É difícil de fazer, mas necessário. Com demasiada frequência, os líderes promissores continuam a aumentar, mas não lidam com a responsabilidade que lhes é imposta, porque são incapazes de passar para um novo nível de pensamento, mudando completamente sua visão da situação. É um erro supor que você terá sucesso em uma nova posição se continuar fazendo o mesmo que antes, mas apenas em maior extensão.

A situação mais destrutiva é quando um novo líder chega à organização com uma "resposta pronta". Ele já decidiu por si mesmo como resolver problemas, porque "cresceu" em uma organização onde "tudo foi feito como deveria" e não consegue entender: o que era bom para uma cultura organizacional pode não se enraizar em outra.

É também sobre abordagens e métodos de comunicação que são simplesmente familiares ao líder. Também sobre a contratação de seus ex-colegas - não porque eles são melhores que os atuais assistentes, mas porque ele também está acostumado humanamente a eles. Desnecessário dizer que a substituição de funcionários-chave em um novo local por “seu próprio pessoal” causa um desagrado particular à equipe?

Mesmo se você decidir trazer antigos colegas para uma nova empresa, avalie se eles se encaixam na nova equipe. “Você não deve fazer isso imediatamente: primeiro observe a empresa e sua cultura corporativa. Há situações em que é realmente melhor se concentrar no desenvolvimento de uma equipe existente. "

Ganhe as primeiras vitórias, ajude a equipe

Você precisa vencer cedo. Pode ser qualquer coisa:

resolver os problemas do seu subordinado, que ninguém poderia resolver (compre um segundo monitor, escreva instruções, resolva o problema com uma ida à conferência, etc.)
reduzir o número de reuniões se, no momento, houver muitas ou forem ineficazes;
Sugira a otimização do fluxo de trabalho que realmente ajuda seus novos funcionários.

Crie relacionamentos com seu gerente

Para que o relacionamento com seu líder se desenvolva com sucesso, você precisa discutir status intermediários e sucessos alcançados. Isso é importante para ele entender que você é uma pessoa independente e responsável, não precisa escalar e impor as regras "como fazer o trabalho".

Se houver uma diferença séria nos estilos de trabalho entre você e seu gerente, é melhor discutir isso diretamente. Caso contrário, existe o risco de ele interpretar essa diferença como incompetência. Fale sobre como você combina melhor seus estilos de trabalho. Graças a essa conversa, será mais fácil para cada um de vocês alcançar seus objetivos.

Uma estratégia comprovada é discutir metas e resultados, e não como você pretende alcançá-los. Você pode simplesmente dizer que, muito provavelmente, haverá alguma diferença em suas abordagens para determinados problemas e decisões, mas se compromete a alcançar os resultados com os quais concordou.

Muitos novos líderes jogam de acordo com as regras propostas, considerando a situação como certa e, como resultado, perdendo.

Além disso, não espere que seu gerente entre em contato com você ou ofereça o suporte necessário. É melhor aceitar desde o início que o estabelecimento de um relacionamento caia sobre seus ombros.

Descubra as expectativas desde o início, faça tudo de novo e de novo. Peça feedback ao seu supervisor sobre seu trabalho. Não engane as expectativas de sua liderança. Você terá grandes problemas se ele espera que você conserte tudo rapidamente, e você sabe que a empresa está enfrentando sérios problemas estruturais. Seria uma decisão sábia anunciar imediatamente más notícias e subestimar expectativas irreais. Não se apresse em extinguir um incêndio imediatamente ou faça tarefas quando ainda não estiver pronto.

Procure os primeiros resultados em áreas importantes para o seu líder. Quais são seus interesses, objetivos, como suas ações se encaixam no quadro geral? Assim que você descobrir, procure os primeiros resultados nessas áreas.

Receba elogios daqueles cuja opinião o seu líder respeita. A opinião dele sobre você será formada em parte devido à comunicação pessoal, em parte sob a influência do que ele ouve sobre você daqueles em quem ele confia. Ele pode ter um certo relacionamento com alguns de seus subordinados. No entanto, em nenhum caso você precisa agradar a eles, basta fazer o seu trabalho no nível de primeira classe!

Trabalhe, trabalhe duro, faça o seu melhor

Não há comentários e, portanto, tudo está claro.

Leia, escreva, armazene

Seu chefe estará interessado em como as coisas estão indo, e você também. Trabalhar em uma posição gerencial colocará sua memória em provações severas, mesmo se você tiver certeza de que ela não falhou antes.

O acordo verbal muitas vezes não é suficiente. Mesmo se você conversou com alguém e concordou exatamente, e ambos se lembram exatamente do que concordaram, envie as atas da reunião de qualquer maneira. Seja consistente com esta técnica, especialmente quando estiver falando com superiores. Nós conversamos, percebemos - MM.

Mais cedo ou mais tarde, eles exigirão relatórios de você - pense sobre quais números servem como indicadores de seu trabalho, com a ajuda de quais indicadores você poderá ver problemas no departamento. Comece a coletar esses números, mesmo que ninguém precise.

Poupe algumas horas na automação para economizar dias.

Para você, esses números também serão muito úteis para entender a eficiência com que você trabalha, se está fazendo as coisas certas, se está fazendo corretamente, etc. Alguns gráficos e números do meu diário durante o primeiro mês do meu trabalho. Aqui não citarei as conclusões que tirei nos gráficos, elas são apenas para mim.

1. Horas líquidas trabalhadas para cada dia no primeiro mês de trabalho. Para obter apenas o tempo de trabalho, você precisa adicionar ~ 2 horas a cada dígito. Sexta-feira de cada semana também resume os finais de semana.

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2. Distribuição do tempo por atividades de trabalho.

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Espero que minha experiência e pensamentos sejam úteis para alguém.

Sonhe, mude o trabalho e o mundo ao seu redor!

Líder em um novo lugar: instrução de sobrevivência